Universidad de

Especialidades Turísticas

Oscar Ochoa

Dirección 2

Comunicación entre

Departamentos

Se definen los distintos métodos de

comunicación utilizados y se enumeran

las diferentes formas de mejorar las

comunicaciones entre Departamentos.

Medios que las empresas utilizan para

comunicarse o informar a sus empleados

• Reunión de grupo

• Publicaciones internas

• Correo electrónico

• Reuniones con superiores

• Tablón de anuncios

• Presentación audiovisuales

• Informe anual resultados

Métodos de comunicación

Distinguir los diversos métodos

o sistemas de comunicación con

que cuenta cada responsable de

departamento para ejecutar sus

tareas

La comunicación más

adecuado es que el

denominamos "gestión lineal

La "cadena de mando"

permite que la información

fluya hacia arriba o hacia

abajo.

Restricción de la comunicación

Pueden vetarse o restringirse debido a la

posición y/o autoridad de un mando

superior.

Problemas y síntomas de la comunicación

Falta de confianza.

La comunicación

debe fluir por

canales cordiales y

amistosos.

Cuando existe confianza el contenido

de la comunicación se transmite con

mayor libertad, el receptor comprende

mejor el mensaje y existe el mismo

grado de comprensión.

El Arte de comunicar 10 mandamientos

• Trate de aclarar sus ideas antes de comunicarlas.

• Examine la auténtica finalidad de la comunicación.

• Considere siempre el ambiente físico y humano cuando vaya a comunicar.

• Consulte con otros, cuando lo crea oportuno, al planificar las comunicaciones.

• Cuide el mensaje, lo que es obvio o se sobreentiende, así como el contenido básico del mismo.

• Cuando tenga oportunidad, incluya en el mensaje algún elemento de ayuda o valor al receptor.

• Haga un seguimiento a su comunicación.

• Tenga en cuenta que el feedback es esencial.

• Utilice siempre un mismo estilo en sus comunicaciones.

• Trate de escuchar siempre de forma correcta.