Comunicació efectiva i llenguatge no verbal

Marta Carreras i Carles Lombarte07 d’Abril de 2014, Agrupació Sant Jordi de Catalunya Caixa

Objectius del curs

Dotar als assistents de les eines necessàries per conèixer la millor forma d’utilitzar el llenguatge verbal i no verbal en diferents entorns per aconseguir una comunicació efectiva.

Presentació

Marta Carreras Carles Lombarte

Índex1.- Autopresentació d’ascensor2.- Autopresentació 3.- Comunicació efectiva4.- Tres Qualitats Bàsiques de la Comunicació5.- Pautes per una bona Comunicació6.- Anàlisi del Públic7.- El vol d’una presentació 8.- Llenguatge no verbal9.- Exemple de la comunicació no verbal10.- Dinàmica11.- Conclusions finals i recomanacions

Autopresentació1.- Nom i edat2.- Lloc de naixement i residència actual3.- La família i els estudis realitzats4.- L’activitat professional (passada i actual).5.- Hobbies i altres aspectes personals.6.- Expectactives del curs

Autopresentació d’ascensor En 30 segons explicar qui ets, què fas, què

saps i quin és el teu valor afegit.

COMUNICACIÓ EFECTIVACOMUNICACIÓ EFECTIVA

Tres Qualitats Bàsiques Actitud:

Confiança i entusiasme

Habilitats: Discurs clar, maneig de preguntes, llenguatge

corporal, maneig del temps

Coneixement: Sobre el tema, públic, temps i lloc

Pautes per una bona Comunicació Coneixement del tema

Contingut organitzat i ordenat cuidadosament

La falta de coneixement l’allunya del tema

Captar l’atenció del públic i mantenir-lo

Cloenda impactant

Anàlisi del Públic Demografia del Públic:

Informació sobre els membres del públic;

Coneixement previ del Públic: Què sap el públic?

Demografia del Públic Edat: Quina és l’edat de l’audiència? Gènere: És la majoria homes o dones? Família: Són solters, casats, amb fills? Cultura: Quina és l’ètnia i antecedents

culturals? Professions: Quines són les seves

professions?

Coneixement del Públic Sense coneixement

Visió general bàsica Algun coneixement

Més detalls Experts

Nous fets

El “Vol” d’una Presentació

Inici

Missatge

Cloenda

LLENGUATGE NO VERBALLLENGUATGE NO VERBAL

La importància de la comunicació no verbal

El llenguatge del cos És el conjunt de moviments, postures, etc,

mitjançant les quals donem una sèrie d’informacions o a través dels quals comuniquem la nostra actitud als altres.

Coherència entre el llenguatge verbal i no verbal

L’èxit rau en la seguretat que nosaltres mostrem i transmetem al públic

Paul Ekman Pena

Alegria

Fàstic

Por

Ira

Sorpresa

Alegria

Alegria

Fàstic

Fàstic

Sorpresa

Sorpresa

Pena

Pena

Les mans Han de col·laborar a fer més entenedor el

discurs Remarquen punts importants del discurs Utilitzar-les de forma natural No moure de manera assajada No aixecar per sobre les espatlles En concordança amb el to de veu No posar-les a les butxaques

La veu Canviar el to de veu durant el discurs per fer-

lo més variat Variar la velocitat (més lenta quan sigui

important i més ràpida en exemples). Al parlar en públic reduir la velocitat a menys

de la meitat L’ideal és anar variant de to i velocitat Ús dels silencis de forma adequada

La comunicació no verbal

http://youtu.be/-Cvt57q7TZ4

L’espai El lloc on portarem a terme el nostre discurs

determinarà la nostra presentació Cal adequar els nostres moviments a l’espai. Variarà si es fa davant un faristol (limitat) o

en un escenari buit (dóna més joc). Curosos amb els moviments dalt l’escenari

(no balanceig, ni creuar cames…).

El context La primera impressió és la que compta El primer que ens fixem és l’aspecte físic Hem de vestir de forma neta i adequada al

context. Variar segons el tema i el públic Desplaçaments amb pas ferm, cos recte i

amb energia per l’escenari El llenguatge verbal s’ha d’adaptar al context

http://www.youtube.com/watch?v=EJC

-_j3SnXk&feature=youtu.be

Els Senyors de les Finances

The Banker

The Banker

The Banker

The Banker

The Banker

HO POSEM A PROVA?(Dinàmica per grups10 min.)

Anàlisi 1

Anàlisi 2

Anàlisi 3

Llibres recomanats - La comunicación no verbal. Flora Davis.- El lenguaje del cuerpo. Allan i Barbara

Pease.- La gran guía del lenguaje no verbal. Teresa

Baró (Icómpani).- La comunicación no verbal: el cuerpo y el

entorno. Mark L. Knapp .

Per a aprofundir més

http://www.soymimarca.com/lenguaje-no-verbal-i-gestos-que-nos-delatan/

http://www.soymimarca.com/soy-lo-que-hago-con-mis-manos/

http://www.soymimarca.com/dime-que-colores-llevas-y-te-dire-quien-eres/

http://www.teresabaro.com/ca/

https://www.youtube.com/watch?v=jjXyqcx-mYY

Gràcies per la vostra atenció!

Marta Carreras i Carles Lombartemarta.carreras@jci.cat

@mcarrerasdicarles.lombarte@jci.cat

@lombarte84

"Del pensamiento a la palabra, de la emoción al gesto"