Post on 22-Jul-2015
RESPONSABILIDADSOCIALCORPORATIVA DESARROLLOSOSTENIBLE PROACTIVAMEDIOAMBIENTE
LIBRODEBUENASPRCTICASDELGRUPO PROACTIVAMEDIOAMBIENTE
ENERO2010 www.proactiva.es jrey@proactiva.es
COMPENDIODEBUENASPRCTICASDELGRUPODEEMPRESASDE PROACTIVAMEDIOAMBIENTE INDICE
1.
SOCIAL(RRHH)1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 1.9. 1.10. 1.11. 1.12. 1.13. 1.14. 1.15. ECUADORSistemadeinformacinenlneadelasoperacionesdenminamicuenta. CHILECambiodenombreencargodetrabajo. ECUADORPlanintegraldedesarrollodepersonal(PID). COLOMBIAGrupodeinspeccindeseguridadlaboralCaravanaSISO. BRASILGimnasialaboral.Programadesaludehigienedevida. COLOMBIAAnlisisdetrabajoseguro. BRASILAlfabetizacindigitalparalosempleados. COLOMBIAProgramadefortalecimientodelaidentidadcorporativadelpersonal. MXICOCampaadesalud. COLOMBIACampaaldicaparaprevencindeconsumodedrogas. MXICOProgramadeconciliacintrabajoeducacinTrabajandoyestudiando. COLOMBIATalleresparahijosdeloscolaboradoressobresaludlaboral. MXICOProgramadeeducacincontina. COLOMBIAProgramadeeducacinparaelpersonalLaeducacingarantizatuprogreso. COLOMBIACampaaldicadelcuidadopersonal.
2.
AGUA2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. COLOMBIATratamientodefangosparapreservarfuenteshdricas. COLOMBIAOptimizacinoperativadelsistemadeacueductomediantelasectorizacin. MXICOProgramademantenimientopreventivodelalcantarillado. COLOMBIAProgramademanejosegurodeproductosqumicos COLOMBIAAdopcindeunprocedimientoparalagestindealmacn.
3.
RESIDUOS3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. 3.6. 3.7. 3.8. MXICOPlanificacinamedioplazodelagestindelRellenoSanitario. VENEZUELAControlpreventivodemantenimientovehicular. VENEZUELAControltopogrficocontinuodelRellenoSanitario ARGENTINAAumentodeloscanalesderecaudacindelcontrato. VENEZUELAOptimizacindelagestincomercialmediantecontrolyseguimientodeindicadoresyprocesos. BRASILHojaderutaparaelmonitoreooperacionaldelservicioderecoleccinderesiduos CHILEEcoconduccinProgramadeahorrodecombustible. COLOMBIAProgramadeconcienciacinmedianteplandegestinderesiduosparalaorganizacin
4.
COMUNICACINGESTINSOCIAL4.1. 4.2. 4.3. 4.4. 4.5. 4.6. 4.7. 4.8. 4.9. 4.10. 4.11. 4.12. 4.13. COLOMBIAEjerciciodecomunicacindecrisisparalaAltaGerenciadelaempresa. VENEZUELAPlandecomunicacinparadarvisibilidadalaempresasininversinenpublicidad. COLOMBIAProgramadegestindecomercialconlosusuariosdeMontera(Proactivaentubarrio). COLOMBIAProgramadegestindeproximidadconlosusuariosdeTunja(Proactivaentubarrio). COLOMBIAVinculacinestratgicadelvoluntariadocorporativoconaccionesdelMunicipio(Montera). MXICOCampaadecomunicacinsobremanejoderesiduosparaprevencindeaccidenteslaboralesDasentuColonia. VENEZUELAAnlisisdecentimetrajecuantitativoycualitativodelasnoticiaspublicadasenlaprensa. MXICOCulturayconcienciacinsobreelconsumodelagua. MXICOProgramadeconcienciacinsobreelmanejoderesiduos. MXICOProgramaconcienciacinambientalGuardianesdelmedioambiente. MXICOCampaadereciclaje. BRASILProgramadesperdiciocero. VENEZUELACampaadeconcienciacineducativaenconjuntoconelMunicipioSantiaguitohablaconlosnios.
5.
ANLISISFINALDELASBUENASPRCTICAS
January2010
Page2/57
COMPENDIODEBUENASPRCTICASDELGRUPODEEMPRESASDE PROACTIVAMEDIOAMBIENTE
1. SOCIAL(RRHH)
January2010
Page3/57
COMPENDIODEBUENASPRCTICASDELGRUPODEEMPRESASDE PROACTIVAMEDIOAMBIENTE
1.1.ECUADORSistemadeinformacinenlneadelasoperacionesdenminamicuenta DireccindeResponsabilidadSocialCorporativa PAS ECUADOR EMPRESA INTERAGUAC.LTDA.
FICHADEBUENASPRCTICASTTULODELABUENAPRCTICA
MBITOECONMICO SOCIAL AMBIENTAL SOCIETAL x
SISTEMADEINFORMACINENLNEADELASOPERACIONES DENMINAMICUENTA(1)
FECHA NOVIEMBRE2009 ELABORADOPOR INTERAGUA
OBJETIVO(S)
Brindarunmejorservicioalempleado,alfacilitarlelainformacinenlnea,sobresustransaccionesenNmina,ascomosurol depagosetc.sinnecesidadquetengaquemovilizarseaotrasede.Evidenciarunahorrosignificativoentiempodeprocesosy papeles. MiCuenta,esunproductoquefuediseadoporlaDireccindeRecursosHumanosydesarrolladoporelreadeSistemasde laempresa,elcualpermitealempleadopoderconsultarsuinformacinpersonalenelmomentoquedeseeyconlaseguridad dequeestactualizada. Elempleadopuedeconsultardatoscomosaldodesuprstamo,anticipossolicitados,cargasfamiliaresregistradas,datos personales,dasdisponiblesdevacaciones,Licenciasotorgadas,permisosmdicos,rolesdepago,Descuentosfuturos,Vacunas aplicadas,activosfijosasignadosyobtenerlosformulariosparatrmitespersonales.AtravsdeMiCuentaseefectaenlnea elprocesodesolicitudyaprobacindevacaciones. RESPONSABLEDEIMPLANTACIN CARGO CORREOELECTRNICO DirectoradeRRHH cviteri@interagua.com.ec TELFONOS
DESCRIPCINDELA BUENAPRCTICA
NOMBRE CelesteViteri
SITUACINPREVIA ProcesolentodeimpresindeComprobantesdepago yentregadelosmismosalosempleados,loque ocasionabateneraunapersonacontratadaslopara esteproceso. ContinuasllamadasalDepartamentodeNminapara consultarsobredasdisponiblesdevacaciones,Saldo delprstamo,valorarecibirenquincenas,permisos mdicos,horasextrasapagar,datospersonalescomo cargasregistradas,etc. ElformulariodeVacacionessellenabamanualmente, luegopasabaparaquelosjefesfirmenymuchasveces seperdanlosformulariosyseperdatiempo ingresandounaporunalassolicitudesdevacaciones, pudiendoocasionarenalgunoscasoserrores. Lassolicitudespararealizarunprstamootrmitesal IESSeranrealizadosatravsdelaTrabajadoraSocial yluegoibanalDpto.deNminaparacontinuarconel trmite. Loscolaboradoresnoconocanlosactivosfijosque tenanasignados.
SITUACINACTUALRESULTADOS PasamosdeunDepartamentotransaccionalaun departamentodeservicio. DisminucindrsticadeconsultasaNmina. Verificacindelosdatospersonales,cambiosdeestadocivil, cargasfamiliaresetc. Ahorrodetiempoenlosprocesosquesellevaban manualmenteenelreadenminayqueahorason automticosdesdeMiCuenta:consultasobrelosdatosde sufichapersonal,roldepago,vacacionesacumuladas, actualesylosdasyatomados,valorescomprometidos actualesyfuturosconlosdiferentesproveedores,revisin delosactivosfijosbajosucustodiayresponsabilidad. Consultasobrelasvacunasqueselehaaplicado.Acceso directoalosLinksdeinters:Proactiva,IESS,Proveedores ,formulariosparaImpuestos,etc. Ahorroalnotenerqueimprimir,enpapelespecial,detres copias,msde1200comprobantesdepagoscadaquincena, Ahorrodeunapersonadedicadaalaentregadelosrolesde pagoyrecoleccindefirmasporcadaempleadoenlas diferentessedes. Ahorrodelaimpresoraespecialparalosrolesdepago individuales. Ahorroenlaimpresindelosformulariosdesolicitudde vacaciones. Elempleadopuedevisualizarenlnea,todaslasvecesque quieralainformacinlaboralquenecesite.
APLICACINDE LABUENA PRCTICA
PASOS METODOLOGA DEIMPLANTACIN
Micuentasalien2fases,quesonlassiguientes: Fase1. *Consultadedatosarribamencionadosyobtencindeformulariosmediantelinkdeinters Fase2. *Flujodelasolicituddevacacionesatravsdeaprobacionesdeljefemediantecorreoysecargadirectamenteenelsistemadenmina. *Consultadelestadodelasolicituddevacaciones. *Creacindelacalculadoraautomticadeprstamo,paraqueelempleadoconozcacualeselmontomximoquepuedesolicitarcomoprstamo. *Validacindentrodelformulariodeprstamoquepermitesaberalempleadosiestonofueradecupo,deacuerdoalaspolticas. Fase3.Seestpreparandounatercerafase,quetendrlosiguientes: *Flujodesolicituddeprstamos,paraquetengaelniveldeaprobacinmediantecorreosysecarguedirectamenteenelsistema. *Queelempleadopuedavisualizartodosloscursosquehatomadodurantesuestadaenlaempresa. *Accesoalfilededocumentoshabilitantesparalosbeneficiosdeley:Partidadematrimonioy/onacimientos,copiadecdula,libretamilitar, licenciadeconducir. *ParticipacinenlosReclutamientosinternos
January2010
Page4/57
COMPENDIODEBUENASPRCTICASDELGRUPODEEMPRESASDE PROACTIVAMEDIOAMBIENTE
DireccindeResponsabilidadSocialCorporativa PAS ECUADOR EMPRESA INTERAGUAC.LTDA.
FICHADEBUENASPRCTICASTTULODELABUENAPRCTICA
MBITOECONMICO SOCIAL AMBIENTAL SOCIETAL x
SISTEMADEINFORMACINENLNEADELASOPERACIONES DENMINAMICUENTA(2)
FECHA NOVIEMBRE2009 ELABORADOPOR INTERAGUA
BENEFICIOS OBTENIDOS
Ahorrodetiempoypapel.Elempleadotienelaopcinderevisarsuroldepagoalmomentoqueescontabilizado,esdecir dosdasantesdelaacreditacinensucuentabancaria. Disminucindellamadasporconsultasdeinformacinqueahoraelempleadopuedeconsultardirectamente,talescomo vacaciones,saldosdedeudas,datospersonales,cargasingresadas,vacaciones,vacunas,etc. Ahorrodepapelytiempodelpersonaldenmina,porqueelempleadoahoraingresadirectamenteenMiCuentalasolicitud devacacionesyalseraprobadaporelJefesecargadirectamenteenelsistemadenmina. Elempleadopuedeaccederatodoslosformulariosquenecesiteparahacertrmitespersonales,talescomoPrstamo, formulariodelseguro,formulariodevacaciones,yformulariodegastospersonales. Elpersonalpuedevisualizareldetalledelosactivosquetieneasucargocomocustodio,paraasllevaruncontrolpersonalde losmismos.
LECCIONES APRENDIDAS
Quepodemossermseficientessirepensamoselprocesoenfuncindelservicioynodelaoperatividad.
FACTORESDEXITOS
Manteneractualizadalabasededatos,paraquelainformacinquesepresentaenMiCuentaseaconfiable. PresentacindelosbeneficiosylacapacitacindebidadelproductoMicuentaatodoelpersonaldelaempresa. ProporcionaralpersonaldeCampo:lectores,obrerosetc.quenotienecomputadora,unamquinaqueseadeusoexclusivo paraconsultarenMiCuenta(comoespeciedecajeroautomtico).Nosehaimplementadoporpresupuesto.Lotenemos previstoparaenero2010. Tenemosuncontadordeingresoporloque podemossabercuntosempleadosrealizansus consultasytransacciones. Incluimosloscorreoselectrnicosenelcampo dondeconstanlosdatospersonalesdel empleado.Encasodealgunaactualizacin tienelaopcindeenviaruncorreoaNminas Deigualmaneraenelcampodeactivosfijos, puedeenviaruncorreoalaJefedeActivos. Estaaplicacinsedesarrollconelmismopersonal deInformtica.CostoCero. Ahorros: Sedevolvilaimpresora Sedejdecomprarelpapeldiseadoparalosroles.
ACCIONESDE EVALUACINY SEGUIMIENTO
COSTESY FINANCIACIN
January2010
Page5/57
COMPENDIODEBUENASPRCTICASDELGRUPODEEMPRESASDE PROACTIVAMEDIOAMBIENTE 1.2.CHILECambiodedenombreencargodetrabajo DireccindeResponsabilidadSocialCorporativa PAS Chile EMPRESA PMACHILE
FICHADEBUENASPRCTICASTTULODELABUENAPRCTICA
MBITOECONMICO SOCIAL AMBIENTAL SOCIETAL X
CAMBIODENOMBREENCARGODETRABAJO
FECHA 24/11/2009 ELABORADOPOR A.GOTSCHLICH
OBJETIVO(S)
DesarrollaruncambiodeimagenenlostrabajadoresquecumplentrabajosenlalimpiezaurbanadelcontratodeProactiva ChileconlaMunicipalidaddeProvidencia(habitualmentellamadosbarredordecalle,auxiliardebarrido/osimplemente barrendero)porunanuevadenominacinensusfuncincomoMantenedorUrbano.
DESCRIPCINDELA BUENAPRCTICA
AlconsiderarelnombredeMantenedorUrbanoparalostrabajadoresqueefectanlalimpiezaurbana,yempleardicha denominacinentodoslosdocumentosdecarcteroficial,informativoyeneltratointerpersonal,permiteincrementarla autoestima,elsentidodepertenencia,mejoralapredisposicinyentusiasmoenlafuncinycreaunsentimientodeservicioa lacomunidad,altomarconcienciadelimpactoquetienelatareaenlacalidaddevidadelaspersonas.
NOMBRE ArturoGotschlichBarrios
RESPONSABLEDEIMPLANTACIN CARGO CORREOELECTRNICO JefedeContrato agotschlich@proactivachile.cl
TELFONOS 56022252073
SITUACINPREVIA
Lostrabajadoresquerealizanelbarridodecalleeran consideradosbarrenderos,conlaimagenderealizarun oficioalfinaldelaescalasociallaboral.
APLICACINDE LABUENA PRCTICA
SITUACINACTUALRESULTADOS ElcambiodedenominacindelafuncinMantenedor Urbano,sumadoaloscursosdecapacitacincon contenidosreferidosalaimportanciasocial,auto cuidadoyresponsabilidadlaboral,hapermitidoque nuestrostrabajadoressesientanpersonasimportantes, cuyotrabajopermitemejorarlacalidaddevidadelos ciudadanos,situacinreconocidaporlaautoridad Comunal.
PASOS METODOLOGA DEIMPLANTACIN
1.SecomunicalasautoridadesdeAseodelaMunicipalidadelcambiodedenominacin. 2.ConformealprogramaelaboradoporlaDireccindeRR.HH.delaempresaanualmentesehanrealizadocursosde capacitacinalostrabajadores,incluyendoenelloslaimportanciadelafuncineincentivandolaautoestimalaboral. 3.EnlaHojadeRutadecadaMantenedor,estinsertadounbrevedeclogodesufuncinylaimportanciadelamisma.
BENEFICIOS OBTENIDOS
1.LosMantenedoresejecutansutrabajoconunamuybuenapredisposicinyentusiasmo. 2.Trabajadoressesientenpersonasvaloradasyreconocidasporlacalidaddesufuncinantelaciudadanaascomodelas autoridadescomunales. 3.Disminucindelausentismolaboralytambinmejoradesuautoestima.
LECCIONES APRENDIDAS
1.Lapreocupacinpordetallescomolosdescritosmejoralacondicinsociallaboralylaimagen,tantodenuestros colaboradorescomodenuestraempresa,antelosclientesylacomunidadquerecibelosservicios.
FACTORESDEXITOS
1.EltrabajocoordinadoentreRR.HH.yloscontratos,paradefinirincentivospositivos,enbeneficiotantodelostrabajadores comodelaempresa. Evaluacindereclamosvecinalesycomunales. Evaluacin,porpartedelaDireccindeRR.HH. delausentismolaboral,rotacinycursosde capacitacin. Loscursosdecapacitacinnotienencostoyaquese utilizalafranquiciatributaria.Nohayotroscostos adicionales.
ACCIONESDE EVALUACINY SEGUIMIENTO
COSTESY FINANCIACIN
January2010
Page6/57
COMPENDIODEBUENASPRCTICASDELGRUPODEEMPRESASDE PROACTIVAMEDIOAMBIENTE 1.3. ECUADORPlanintegraldedesarrollodepersonal. DireccindeResponsabilidadSocialCorporativa PAS Ecuador EMPRESA INTERAGUAC.LTDA.
FICHADEBUENASPRCTICASTTULODELABUENAPRCTICA
MBITOECONMICO SOCIAL AMBIENTAL SOCIETAL X
PLANINTEGRALDEDESARROLLODEPERSONAL(PID)
FECHA 07dediciembre/09 ELABORADOPOR FtimaTierras
OBJETIVO(S)I
EstructurarunPlanIntegraldeDesarrolloparaelpersonal,conProgramasFormativosqueintegren:PHSS,laFormacinperse,y elentornoFamiliar,conelfindefomentarelsentidodepertenenciaconlaempresaycontarconunRecursoHumanomotivado ycompetente. ELPID,concentralavisinestratgicadeldesarrollodelRecursoHumano,alintegrartresaspectosesencialesparatodo trabajador: 1) PREVENCIN.ContienelosprogramasdePHSS. 2) FORMACIN.ContienelosProgramasporreadeespecialidad 3) ACERCAMIENTOALAFAMILIA.ContieneprogramasdeEmprendimiento,Salud,yAlimentacin,ascomoElFondode Solidaridad. RESPONSABLEDEIMPLANTACIN CARGO CORREOELECTRNICO DIRECTORADERECURSOSHUMANOS cviteri@interagua.com.ec TELFONOS 2874030extensin.154
DESCRIPCINDELA BUENAPRCTICA
NOMBRE CELESTEVITERIMACKLIFF
SITUACINPREVIA
LaCapacitacindelpersonalestababasadaendictar cursosaislados,ascomolaactividaddelosmdicosy TrabajoSocialquenofuncionabancomosubsistemas
APLICACINDE LABUENA PRCTICA
SITUACINACTUALRESULTADOS Contamosconundocumentotcnicoquerecogelos Programascuyoscontenidossondiseadosalamedida delasnecesidadesactualesyfuturasdelaempresa.Se halogradointegrarunavisinglobaldelasnecesidades delosdistintosnivelesdelaempresa.Losprogramas cuentanconelavaldedelaUniversidad(Guayaquil).En elprimertrimestretenemosprevistootorgarlos DiplomasalosparticipantesenelPHD3.
PASOS METODOLOGA DEIMPLANTACIN
ParaestructurarlosProgramasnosreunimosconlosresponsablesdelasreasinvolucradasyrecogemoslainformacinbasada enlasfuncionesyenlascompetenciasrequeridasafindepotenciarlostalentosinternos. RecursosHumanosestructuralosmdulosdecadaPrograma. Cadatrimestreefectuamoselcronogramaderealizacindeloseventosdeformacin. EnlaactualidadelPIDestcompuestoporlossiguientesProgramas: 1. PHSSTienecomoobjetivocrearunaculturadeprevencinatravsdelconocimientodelasnormasy disposicionesreglamentariasparalasaludocupacional. 2. PHD3Desarrollarlascompetenciasdeliderazgoenlosmandos,afindeconducireficazmentealrecursohumano 3. PAEDesarrollarlashabilidadestcnicasdelpersonaldeapoyoafindequeseconstituyanensoportesdelas Gerencias 4. PFCPotenciarydesarrollarlascompetenciastcnicasydeservicioalosclientesinternosyexternos 5. PTFDesarrollarenlosfiscalizadoresyjefesdeobralascompetenciastcnicasyactitudinalesenelcampolaboral 6. PTOCertificarlascompetenciastcnicasydeserviciodelasreasdeAlcantarilladoyMantenimientodelSistema 7. PEMPDarlascompetenciasnecesariasalentornofamiliardenuestroscolaboradoresparaquegenereningresos quelespermitamejorarsueconoma ContamosconunpensumbsicoporProgramasynorespondemosaisladamentealasnecesidadesdelasreas. AliniciarlosprogramasconelmdulodeServicio,especficamenteconlamateriaAsertividad,logramossensibilizaralas personassobresuquehacerenlaOrganizacinylogramoslaaperturaparalostemastcnicos. Nuestroenfoqueenlaformacin,nospermiticomprobarqueinvirtiendoenelcolaborador,comoserhumano,tenemos mejoresresultadosenloscambiosconductualesyenlaasimilacindelostemastcnicos. AlcontarconProgramasFormativoscuyocontenidorespondealasnecesidadesdelasdiferentesreas,tenemostrazadoel caminodelaFormacin. AlimplementarprogramasdirigidosalaFamilia,losempleadosconfanmsenlamarca. Facilitacinenlaimplementacindeloscronogramasdeformacin. Revisamoselcumplimientodelcronogramade desarrollo. Evaluamoscadaeventoqueimpartimos UnodelosxitosalimplementarelPID,eselsubsidio conseguidoconelCentroNacionaldeCapacitaciny FormacinEmpresarialCNCFOrganismoestatal,que nosfinanciael80%delvalordecadaevento.Hemos ahorradocostosalcontarconunaplantillade Facilitadoresinternos.
BENEFICIOS OBTENIDOS
LECCIONES APRENDIDAS
FACTORESDEXITOS
ACCIONESDE EVALUACINY SEGUIMIENTO
COSTESY FINANCIACIN
January2010
Page7/57
COMPENDIODEBUENASPRCTICASDELGRUPODEEMPRESASDE PROACTIVAMEDIOAMBIENTE 1.4. COLOMBIAGrupodeinspeccindeseguridadlaboralCaravanaSISO. DireccindeResponsabilidadSocialCorporativa PAS COLOMBIA EMPRESA PROACTIVAAGUASDE MONTERAS.A.E.S.P.
FICHADEBUENASPRCTICASTTULODELABUENAPRCTICA
MBITOECONMICO SOCIAL AMBIENTAL SOCIETAL X
INSPECCINDESEGURIDADLABORALCARAVANASISO
FECHA 02/12/2009 ELABORADOPOR LILIANAMORELO MARTNEZ
OBJETIVO(S) DESCRIPCINDELA BUENAPRCTICA
VerificarelcumplimientodeaspectosdeSeguridadySaludOcupacional(SISO)yelconocimientodelSistemadeGestin Integralenlosempleadosdelaempresa. HacerreconocimientoalosempleadosquecumplenlasdisposicionesdeSeguridadySaludOcupacionaldelaempresa.
MensualmenteserealizandosCaravanasquesedesplazanalospuestosdetrabajo,enSedeAdministrativayenterreno;llegan sinprevioavisoconmsicayanimacinaverificardiferentesaspectosSISOyconocimientosdelSistemadeGestinIntegral,se evalaalosempleadosyalfinalizarseentregacomoreconocimientoalaspersonasqueobtienenbuenacalificacin,unbotn queloacreditacomoEMPLEADOSEGUROYOSICUMPLO.LaEmpresasedivideen12gruposysemestralmenteseescogey premiaalmejor. RESPONSABLEDEIMPLANTACIN CARGO CORREOELECTRNICO JefedelSistemaIntegral lmmorelom@proactiva.com.co
NOMBRE LilianaMoreloMartnez SITUACINPREVIA El cumplimiento de las polticas de Seguridad y Salud Ocupacional solamente se haca a travs de medios coercitivos. Exista poca motivacin al cumplimiento de estaspolticas.
TELFONOS (0574)7957775Ext.220
SITUACINACTUALRESULTADOS Se motiva al personal a cumplir las polticas de la empresarespectoaSeguridadySaludOcupacionalyse mantiene una dinmica y recordacin en el cumplimientodeestosaspectos.
1. PASOS METODOLOGA DEIMPLANTACIN 2. 3. 4. 5. BENEFICIOS OBTENIDOS LECCIONES APRENDIDAS
APLICACINDE LABUENA PRCTICA
MensualmenteserealizandosCaravanasquesedesplazanalospuestosdetrabajo,enSedeAdministrativayenterreno; llegansinprevioavisoconmsicayanimacinaverificarlosdiferentesaspectosSISOyconocimientosdelsistema. Sedecoranlosvehculosconbombasypancartas,paraanunciarlallegadadelacaravana. Seevalaalosempleadosyalfinalizarseentregacomoreconocimientoalaspersonasqueobtienen100%decalificacin, unbotnqueloacreditacomoEMPLEADOSEGUROYOSICUMPLO. LaEmpresasedivideen12gruposysemestralmenteseescogeypremiaalmejor. Losresultadosdecadavisitasedanaconoceratravsdecorreointerno.
ElempoderamientoycumplimientodepolticasdeSeguridadySaludOcupacionaldelaempresaporpartedelosempleados.
El cumplimiento de las polticas de Seguridad y Salud Ocupacional de la empresa se facilita haciendo reconocimiento a los empleadosquecumplenysirvencomoejemploaloscompaerosdetrabajo. Elestablecimientodeunformatonicodeevaluacinparaaplicardurantelacaravana. Lavisitarepentinaalospuestosdetrabajo. Ladefinicindeunreglamentocontodaslasdirectricesdelprograma. Laevaluacindeigualnmerodeempleadosencadagrupo. NoperderelobjetivodelaBPdereconoceralosempleadosquecumplen.Noespropicioduranteestaactividadreprender alosquenocumplen. Costo de realizacin de una caravana: 100 US$ (CO$200.000) Incluye:BotonesEMPLEADOSEGUROYOSICUMPLO, bombas y pitos, contratacin de grupo de msica, payasoymimo.
FACTORESDEXITOS
ACCIONESDE EVALUACINY SEGUIMIENTO Aplicacin de herramientas estadsticas para analizarlosresultadosdecadacaravana. COSTESY FINANCIACIN
January2010
Page8/57
COMPENDIODEBUENASPRCTICASDELGRUPODEEMPRESASDE PROACTIVAMEDIOAMBIENTE 1.5. BRASILProgramadeHigienedevidaGimnasialaboral. DireccindeResponsabilidadSocialCorporativa PAS Brasil EMPRESA ProactivaMeioAmb.
FICHADEBUENASPRCTICASTTULODELABUENAPRCTICA
MBITOECONMICO SOCIAL AMBIENTAL X
GIMNASIALABORALPROGRAMADESALUDEHIGIENEDEVIDA
FECHA 07/12/2009 ELABORADOPOR Gerson
OBJETIVO(S)
Mejorarlascondicionesdesaluddelostrabajadoresydisminuir,enconsecuencia,elabsentismolaboral. Generaruncambiodeculturadesaludehigienedevida,mediantelapracticadiariadeejercicios.
DESCRIPCINDELA BUENAPRCTICA
FuecontratadoporelreadeRecursosHumanosunaempresaquehacegimnasialaboraldestinadaalosempleados operacionales.Laprcticaserealizadosvecesporsemana,aprimerahoradelamaana,antesdedeliniciodelajornada laboral.Sehaceungrannfasisenelfortalecimientodemusculaturas(quesevenconfrecuenciaafectadasenlaslaboresde recoleccinderesiduos)ysemotivamediantelacreacindepremiosmensualesalamsaltaparticipacin. RESPONSABLEDEIMPLANTACIN CARGO CORREOELECTRNICO GerentedeRecursosHumanos g.severiano@proactiva.com.br TELFONOS 551130468958
NOMBRE GersonSeveriano
SITUACINPREVIA Loshbitosdelostrabajadoresoperacionalesdela recoleccinderesiduoseranpocosaludablesyen muchoscasossepresentabanpequeosaccidentesque provocabanfrecuentesausenciaslaborales
SITUACINACTUALRESULTADOS
APLICACINDE LABUENA PRCTICA
Cambiodecultura,mejoradelclimalaboraly disminucindeabsentismo(graciasalareduccinde accidentes,comotorcionesdemiembrosinferiores).
PASOS METODOLOGA DEIMPLANTACIN
Seleccindeunaempresaexterna Desarrollodelasprestacionessobregimnasialaboral. Definicindeunplanningparaeldesarrollodelprograma,acordeconlastareasoperacionales Comunicacinydivulgacinentrelosempleadosoperacionalesdelaempresa. Fortalecerlaculturadesaludehigienedevidayderesponsabilidadenelcuidadodelasalud Cambiodehumorydeactituddelostrabajadores Disminucindeaccidenteslaborales(contusiones80%) Disminucindelabsentismolaboral Implicaralostrabajadoresenestetipodeactividadesdeportivas(engrupo),generamayordisposicinparaadoptarlas consignasdesalud,higieneyseguridadlaboral.
BENEFICIOS OBTENIDOS
LECCIONES APRENDIDAS
FACTORESDEXITOS
Implicaraunaempresaprofesionalparaeldiseodeunprogramaadecuadoalascaractersticasdeltrabajooperacional Motivaralostrabajadoresaparticiparmediantelaadecuadadifusindelprogramaymedianteincentivos,comopremios mensuales Sehaceseguimientocontinuo,paraestablecer elniveldeparticipacinylaasignacinde premios. LainversinesdeUS$9700,00porao. COSTESY FINANCIACIN
ACCIONESDE EVALUACINY SEGUIMIENTO
January2010 Page9/57
COMPENDIODEBUENASPRCTICASDELGRUPODEEMPRESASDE PROACTIVAMEDIOAMBIENTE 1.6. COLOMBIAAnlisisdetrabajoseguro. DireccindeResponsabilidadSocialCorporativa
FICHADEBUENASPRCTICASTTULODELABUENAPRCTICA
PAS COLOMBIA EMPRESA
MBITOECONMICO SOCIAL AMBIENTE SOCIETAL X
ANLISISDETRABAJOSEGURO
FECHA Diciembre072009 ELABORADOPOR Ing.AngieMartelo
PROACTIVASESERVICIOSINTEGRALES
OBJETIVO(S)
Establecerundocumentoreferencialdeseguridadsobrelospuestosdetrabajoexpuestosamayorriesgo.Determinarcules sonlosaspectosmsimportantes,registrarlosriesgosylamaneramsseguraderealizarlo. Seadoptaenlaempresaelinstructivoparadiligenciarelformatodeanlisisdetrabajoseguro(ATS)o3QUE(Quepuedesalir mal,quepuedecausarquealgosalgamalyquedebohacerparaevitarquealgosalgamal);conelfindequecadajefede procesoserenaconsussubalternosydeterminenlospasosdeunaactividad,losriesgosasociadosyplanteenlamanerade realizarloconseguridadparagarantizarquesetomentodaslasprecaucionesnecesariasparaevitarincidentesqueafectenla integridaddeloscolaboradores. CARGO CoordinadoradeSalud Ocupacional SITUACINPREVIA RESPONSABLEDEIMPLANTACIN CORREOELECTRNICO ajmartelos@proactivasi.commailto:wabenavidesg@proactivasi.com TELFONOS 3351800ext1018
DESCRIPCINDELA BUENAPRCTICA
NOMBRE AngieMartelo
SITUACINACTUALRESULTADOS Secuentaconunregistrodescriptivodelastareasyde losriesgosasociados.Estocreaconscienciasobrelos cuidadosnecesarios,unamejorculturadeprevencin porpartedeloscolaboradoresydisminucindela accidentalidad.
Nosecontemplabanlasprecaucionesnecesariaspor partedeloscolaboradoresalrealizarunaactividad, debidoaquenosetenaestablecidanidocumentadala maneramsseguraderealizarla.
APLICACINDE LABUENA PRCTICA
PASOS METODOLOGA DEIMPLANTACIN
1.ElaboracindelinstructivoparadiligenciarlosformatosATSy3QUE. 2.Compromisoporpartedelosjefesparareunirseconsupersonalydivulgarlaactividad. 3.Diligenciamientoporpartedeloscolaboradoresdelosformatosteniendoencuentalasactividadesdelprocesoylosriesgosa loscualesestnexpuestos. 4.Tomadeconcienciaporpartedelpersonalsobrelosriesgosylasprecaucionesquesedebentomaradiarioeneldesarrollode unalabor. 5.Usodelosformatosdiligenciadosparalainduccindelpersonalnuevosegnelprocesoasignado. Elidentificarlosriegosencadapasodelaactividadespermitequelasrealicendeunamaneramassegura,evitandoincidentes Sepuedeevidenciarlaculturadeprevencinporpartedeloscolaboradores Lapreocupacindeljefedelprocesoporsussubalternosevidenciamejorrendimientoenlasactividadesasignadas Losformatosdiligenciadossirvenparaorientartericamentealpersonalnuevoenlasactividadesquevaarealizarylamanera msseguradehacerlasenlaprctica. Alemplearadecuadamenteloselementosdeproteccinpersonalyentendercomorealizarcorrectamentelalabordisminuye losaccidentespresentadosenlosprocesos.
BENEFICIOS OBTENIDOS
LECCIONES APRENDIDAS
Sedebenanalizartodaslasactividadesrutinariasynorutinariasparatomarconcienciadelamaneramasseguraderealizarlas EsmuyvaliosoparaelequipodeSeguridadindustrialysaludocupacionalconoceraldetallelasactividadesrelacionadascon cadaproceso,paraenfocaresfuerzoshacialaprevencindelosaccidentes. Laculturadeprevencin,identificacinycontroldelosriesgosnoseriaposiblesilosjefesdelosprocesosnoparticipanconsus subalternosenlasestrategiasparaevitaraccidentes.
ElreadeSaludOcupacionaldebevelarporelcumplimientodeesteinstructivo,elcualdeberserdiligenciadoporlos
FACTORESDEXITOS
colaboradoresdelosprocesosbajosupervisindelosJefesinmediatos, Eljefedecadaprocesotendrlaresponsabilidaddeactualizarloencasodepresentarsemodificacindelasactividades realizadasensuprocesoodelacreacindecargosnocontemplados. Estedocumentodebeestardiligenciadocadavezqueserealiceunaactividadnorutinariaporloscolaboradoresdelaempresao contratistasquerealicenunalabordemantenimientolocativo,amaquinariaoequipos,etc.dentrodelasinstalacionesde ProactivaS.I *Lasinspeccionespermitenevidenciarsi realmenteeldocumentoestasiendoaplicado enlosprocesos,conlasprecauciones establecidas. *Elcoordinadordesaludocupacionalrevisay actualizaestosformatosdiligenciadospara verificarqueestnacordesconloscargos actuales. Laadaptacindeesteformatoparalosprocesosdela empresasolotieneuncostodetiempo(4Horas)ensu elaboracinporpartedelcoordinadordesalud ocupacionalytiempodeloscolaboradoresenel diligenciamientodelmismo.(2horasporformatopara cadaactividad)
ACCIONESDE EVALUACINY SEGUIMIENTO
COSTESY FINANCIACIN
January2010
Page10/57
COMPENDIODEBUENASPRCTICASDELGRUPODEEMPRESASDE PROACTIVAMEDIOAMBIENTE
1.7. BRASILReinsercineducativadecolaboradores. DireccindeResponsabilidadSocialCorporativa PAS Brasil EMPRESA ProactivaMeioAmb.
FICHADEBUENASPRCTICASTTULODELABUENAPRCTICA
MBITOECONMICO SOCIAL AMBIENTAL SOCIETAL X
ALFABETIZACIONDIGITALPARALOSEMPLEADOS
FECHA 07/12/2009 ELABORADOPOR GersonSeveriano
OBJETIVO(S)
Ofrecerunaformacinatractivaparaquelosempleadosconmenorniveleducativorecibaneducacinescolarbsica.
DESCRIPCINDELA BUENAPRCTICA
Parasupuestaenmarchasefirmunconvenioconlasecretariadelaeducacin(Gobern),conelfindebrindareducacin bsicaalosempleadosdelaempresa.Seofrecieroncursosdeinformticacomounamaneradegenerarintersentreelgrupo detrabajadoresconmenorniveleducativoyconlimitacionesparaaccederaequiposinformticos.
NOMBRE GersonSeveriano
RESPONSABLEDEIMPLANTACIN CARGO CORREOELECTRNICO GerentedeRecursosHumanos g.severiano@proactiva.com.br
TELFONOS 551130468958
SITUACINPREVIA
SITUACINACTUALRESULTADOS
Trabajadoresdelsectordelarecoleccinconmuybajo niveleducativo,sinelmnimobsico.
APLICACINDE LABUENA PRCTICA
Mejoradelniveleducativodelostrabajadores, impactopositivoenlaautoestima,enlamotivaciny enelrendimiento.
PASOS METODOLOGA DEIMPLANTACIN
ReunionesconlasecretariadeeducacindemunicipiodeBarueriSP,dondeseconcretizunacordedefijodelproyecto. Semontaronsalasdeclasedentrodelaempresaparafacilitarelacceso. Lacontratacindelosprofesoresporlapartedesecretariadeeducacin. Lacomunicacin,divulgacin,convencimientodelosempleadosparaqueparticipen Inauguracindelproyecto. Promovercambiosdeculturaentrelosempleados Favorecerlaautoestima,lamotivacinyelrendimiento Generarunclimadeconfianzayfidelizacinconlaempresa PromoverCualidaddevidaalosempleados Elprogramapermitiralosempleadosadquirirnuevascompetenciasyevolucionarhaciaotrospuestosdentrodelaempresa, porejemplo,derecolectoraconductordecamiones.Estosuponeunamejoraaraeltrabajadoryunfactormotivador Esclavelacolaboracinconlasinstitucioneslocales Ascomolaadecuadadifusin Sehacenreunionesdeseguimientoconlos alumnosconlaparticipacindeGerentede R.H,GerenteOperacionalyDirector,para incentvalos. SongastosU$7.000,00porao.
BENEFICIOS OBTENIDOS
LECCIONES APRENDIDAS
FACTORESDEXITOS
ACCIONESDE EVALUACINY SEGUIMIENTO
COSTESY FINANCIACIN
January2010
Page11/57
COMPENDIODEBUENASPRCTICASDELGRUPODEEMPRESASDE PROACTIVAMEDIOAMBIENTE 1.8. COLOMBIAProgramadefortalecimientodelaidentidadcorporativadelpersonal. DireccindeResponsabilidadSocialCorporativa PAS COLOMBIA EMPRESA PROACTIVASESERVICIOSINTEGRALES
FICHADEBUENASPRCTICAS TTULODELABUENAPRCTICA
MBITOECONMICO SOCIAL AMBIENTAL SOCIETAL
FECHA ELABORADOPOR ComitdeCultura
PROGRAMADEFORTALECIMIENTODELAIDENTIDAD CORPORATIVADELPERSONAL
X
OBJETIVO(S)
Fortalecerlaculturadeempresa,mediantelacreacindeunComitdeCulturayeldesarrollodeactividadesorientadasa eseobjetivo.
DESCRIPCINDELA BUENAPRCTICA
Con la conformacin del Comit de Cultura Organizacional, se busca dar a conocer a la totalidad de los integrantes de la compaa,losobjetivosestratgicos,losvaloresypolticascorporativos,elsentirdelostrabajadores,medianterealizaciny divulgacindeactividadesldicopedaggicas. ElComitdeCulturaesungrupointerdisciplinariodeempleadosactivosdeProactivadeServiciosIntegralesS.A.ESP,quese constituyeparaidentificarlasseasdeidentidaddelostrabajadoresdePSIparagenerarvalorentrenosotrosyantelasdems empresasogruposocial. Atravsdesusactividadesyprogramasbuscadiferentesmecanismosquegaranticenelcumplimientodelosobjetivos organizacionales,promuevelaarticulacinylaintegracindelasdiferentesdependenciasdelacompaaeincentivae involucralaparticipacindetodosgenerandounaCulturaorganizacionalconenfoquealaexcelencia. RESPONSABLEDEIMPLANTACIN CARGO CORREOELECTRNICO CoordinadorTransporte oromerom@proactivasi.com TELFONOS Cel3204984646 (+57)13351800Ext.1113Oficina
NOMBRE OmarRomeroMartinez
SITUACINPREVIA ProactivadeserviciosIntegrales,seconformacon personalquevienedevariasempresas,,hechoqueno permitatenerunasolaidentidadcorporativa,yque dificultabamantenerunbuenclimaorganizacional
SITUACINACTUALRESULTADOS GraciasaltrabajodelComitdeCultura,selogr alinearaloscolaboradores,generandosentidode pertenecayunificandolaidentidadcorporativa
APLICACINDE LABUENA PRCTICA
PASOS METODOLOGA DEIMPLANTACIN
1.AsignacinporpartedelasgerenciasdepostuladosparaintegrarelComitdeCultura 2.SeleccindelosintegrantesdelComitdeCulturaOrganizacional 3.Capacitacinalosmiembrosdelcomit(temas:culturaorganizacional,liderazgo,trabajoenequipo,manejoelclimalaboral) 4.SeleccindecargosalinteriorelComit(presidente,secretario) 5.Creacindeestatutos 6.Sediseauncronogramadetrabajo(paraeliniciodelcomitreunionessemanalesyposteriormente,reunionesmensuales) 1.MejoradelClimaLaboral 2.Apropiacindevaloresorganizacionales 3.Creacindeidentidadcultural 4.Integracindelpersonal 1.Conmotivacinybuenacomunicacin,loscolaboradoresdePSItrabajanenequipoylosprocesossebenefician. 2.Graciasaldesarrollodeactividadesselograintegraralpersonaloperativoyadministrativocreandobuenosvnculosde amistad. 3.Conlaparticipacindetodoelpersonaldelacompaa,selogridentificaryoficializarlosvalorescorporativos.
BENEFICIOS OBTENIDOS
LECCIONES APRENDIDAS
FACTORESDEXITOS
1.ContarconpersonalquedeseetrabajarenprodelaimplementacindeunasanaCulturaorganizacional. 2.Sedebecontarconelapoyoyrespaldodelasdiferentesgerencias 3.Serequierecontarconunprepuestoespecficoparaeldesarrollodelasactividadespropiasdelcomit. Enlasreunionesmensualesseverificael cumplimientodelastareasyloscompromisos. Seplanificanloseventosyalfinalizarse evalanysetomanaccionesaquehayalugar COSTESY FINANCIACIN
ACCIONESDE EVALUACINY SEGUIMIENTO
January2010
Page12/57
COMPENDIODEBUENASPRCTICASDELGRUPODEEMPRESASDE PROACTIVAMEDIOAMBIENTE 1.9. MXICOCampaadesalud. DireccindeResponsabilidadSocialCorporativa PAS MEXICO EMPRESA PMACAASA
FICHADEBUENASPRCTICASTTULODELABUENAPRCTICA
MBITOECONMICO SOCIAL AMBIENTAL SOCIETAL X
CAMPAASDESALUD
FECHA 17/11/09 ELABORADOPOR ROSALBAULLOAG
OBJETIVO(S)
Prevenirenfermedadesyevitarlaocurrenciageneralizadadepadecimientosqueincidanenlaproductividaddeltrabajo. Realizarcampaasquecontribuyanaladeteccinyprevencindeenfermedadestalescomo:padecimientoscardiacos, colesterol,triglicridos,glucosa,presinarterial,padecimientosoftalmolgicos,higienebucal,desparasitacin,tabaquismo, alcoholismo,etc. RESPONSABLEDEIMPLANTACIN CARGO CORREOELECTRNICO ServicioMdico federico.lopez@proactiva.com.mx APLICACINDE LABUENA PRCTICA TELFONOS 014499105800
DESCRIPCINDELA BUENAPRCTICA
NOMBRE FedericoLpezReyes
SITUACINPREVIA
Sloserealizabanexmenesmdicosalingresodel personalalaempresa,porloqueposteriormentese desconocaelestadodesaludysetenaninasistencias porconsultasexternasparachequeosgenerales.
SITUACINACTUALRESULTADOS Secuentaconunprogramadecampaasy actividadesparaprevencindeenfermedades. Sehareforzadolaconcienciacindelpersonal sobrehbitosdesaludatravsdeplticasy conferencias. Secuentaconunexpedientemdicoy actualizadodelosempleados. Latasadeausentismodel2008fuede20%yen el2009seredujoal8%. Elnmerodeenfermedadesregistradasenel 2008fuede2,081yenel2009setienen registradas1,894.Reduccindel9%.
PASOS METODOLOGA DEIMPLANTACIN
1.DeterminarlostiposdeenfermedadesmasfrecuentesenproyectoparaencausarlascampaasdeSalud. 2.Contactarlaboratoriosmdicosparalarealizacindelosanlisisypruebasdedeteccinnecesarias. 3.Establecerprogramasparalaparticipacindelaboratoriosexternoseinstitucionesdesalud. 4.Difundirfechayhoraporreaparaqueacudaelpersonalalarealizacindelosanlisisyestudios. 5.Entregaderesultadosyorientacinalpersonal. 6.Registrodeinformacinenexpedientemdicodeltrabajador. 7.Seguimientoaevolucindepadecimientosdelostrabajadores. 1.Disminucindeenfermedades 2.Controldepadecimientosdelpersonal 3.Disminucindeausentismosyretardosporasistenciaaconsultasmdicasexternas. 4.Disminucindebajaslaborales. 1.Cuidarlasaluddelpersonaldelaempresa. 2.Mejorarhbitosdesalud. 3.Evitarlaautomedicacin. 4.Contarconunexpedientemdicopersonalizadodelasenfermedadesquepadecenuestropersonal. 1.Realizarlascampaasperidicamente. 2.Participacindelpersonalenlascampaas. 3.Relacionesconloslaboratorioseinstitucionesmdicas. Registromensualdetasadeausentismo. Registromensualdeincapacidadespor enfermedad. Registromensualdeenfermedadesatendidas. Secuentaconelapoyodealgunoslaboratorios farmacuticoseinstitucionesdesaludpblicaparala realizacindeestascampaasdentrodelas instalacionesdelaempresa.
BENEFICIOS OBTENIDOS
LECCIONES APRENDIDAS
FACTORESDEXITOS
ACCIONESDE EVALUACINY SEGUIMIENTO
COSTESY FINANCIACIN
January2010
Page13/57
COMPENDIODEBUENASPRCTICASDELGRUPODEEMPRESASDE PROACTIVAMEDIOAMBIENTE 1.10. COLOMBIACampaaldicaparaprevencindeconsumodedrogasDireccindeResponsabilidadSocialCorporativa
FICHADEBUENASPRCTICASTTULODELABUENAPRCTICA CAMPAALDICAPARAPREVENCINDE CONSUMODEDROGAS X MBITOECONMICO SOCIAL AMBIENTAL
PAS COLOMBIA EMPRESA PROACTIVASESERVICIOSINTEGRALES OBJETIVO(S) DESCRIPCINDELA BUENAPRCTICA NOMBRE AngieMartelo SITUACINPREVIA CARGO CoordinadoradeSalud Ocupacional
FECHA Diciembre072009 ELABORADOPOR Ing.AngieMartelo
InculcarenloscolaboradoresdeproactivadeserviciosintegraleslapolticadeNousodealcohol,drogasysustancias psicoactivaseneltrabajo. Valerseparaello,deunacampaaldicaquefacilitalatransmisindemensajesylaconcienciacin. Sedivulgalapolticadealcoholydrogascontenidaenelprogramadesaludocupacional,conunacampaaldicasobrelas consecuenciasdeusarestetipodesustanciasysecompraporpartedelaempresaproactivadeserviciosintegralesun alcoholmetroparacomplementarlacampaa. RESPONSABLEDEIMPLANTACIN CORREOELECTRNICO ajmartelos@proactivasi.commailto:wabenavidesg@proactivasi.com
TELFONOS 3351800ext1018
SITUACINACTUALRESULTADOS Elpersonalaccedeconagradoalarealizacindelas pruebasdealcoholemiapracticadasporelequipode saludocupacional,laaccidentalidadadisminuidoenlas fechasfestivasporquesabenqueseestnrealizando estaspruebas.
Elpersonalnotenialaculturadereportaralpersonalque laborababajolosefectosdelalcohol,niconsiderabaque estopodradesencadenarunincidente.
APLICACINDE LABUENA PRCTICA
PASOS METODOLOGA DEIMPLANTACIN
1.Actualizacindelapolticadealcoholydrogasdelprogramadesaludocupacional. 2.PlanteamientoydesarrollodelacampaasobreNoalusodealcohol,drogasysustanciaspsicoactivas. 3.Participacindelpersonalenlaspruebasconelalcoholmetrorealizadasporelequipodesaludocupacional. 4.Culturaytomadeconcienciaporpartedelpersonalsobrelasconsecuenciasdlaborarenestadodeembriaguez. 5.Usodelinstructivopruebadealcoholemia. Sepuedeevidenciarlaculturadeprevencinporpartedeloscolaboradores Culturizaralpersonalsobrelasconsecuenciasdetrabajarbajolosefectosdelalcohol Disminucindelosincidentes Laculturadeprevencindeincidentesrelacionadosconelusodealcoholydrogasysustanciaspsicoactivases posiblegraciasacampaasldicasquesedebenreforzarparaqueelpersonalnoseareincidenteconestas conductas. Latomademuestrasaloscolaboradoresconelalcoholmetrodebeserconstanteyconlaparticipacindetodoslos procesos. ElreadeSaludOcupacionaldebevelaraporelcumplimientodeesteinstructivo,elcualdeberserdiligenciadopor loscolaboradoresdelosprocesosbajosupervisindelacoordinacindesaludocupacionalygestinhumana. Eljefedecadaprocesoserresponsableencasodepresentarsecasosdetrabajadoresquelaborenbajoefectosdel alcoholdebidoaqueelserelencargadodereportarlocongestinhumanaparatomarlasmedidassancionatorias. Elformatoparalaspruebasdebeserdiligenciadoensutotalidadparadejarevidenciadeestaactividad. Laadaptacindeesteformatoparalosprocesosdela empresasolotieneuncostodetiempo(4Horas)ensu elaboracinporpartedelcoordinadordesalud ocupacionalytiempodeloscolaboradoresenel diligenciamientodelmismo.(2horasporformatopara cadaactividad) Elalcoholmetrotieneuncostoaproximadode 1.750US$(CO$3.500.000).
BENEFICIOS OBTENIDOS
LECCIONES APRENDIDAS
FACTORESDEXITOS
ACCIONESDE EVALUACINY SEGUIMIENTO
*Pormediodeinspeccionesydiligenciamiento deosformatossepuedeevidenciarquesele recuerdaalpersonaquenosepresentena laborarbajoefectosdelalcohol. *Gestinhumanatendrevidenciasdelos casosdelpersonalsancionadoporllegara laborarbajoefectosdelalcoholparaevidenciar ladisminucindecasos.
COSTESY FINANCIACIN
January2010
Page14/57
COMPENDIODEBUENASPRCTICASDELGRUPODEEMPRESASDE PROACTIVAMEDIOAMBIENTE 1.11. MXICOProgramadeeducacinparalostrabajadoresTrabajandoyestudiando.DireccindeResponsabilidadSocialCorporativa PAS Mxico EMPRESA SETASAGuadalupe
FICHADEBUENASPRCTICASTTULODELABUENAPRCTICA
MBITOECONMICO SOCIAL AMBIENTAL SOCIETAL X
PROGRAMADECONCILIACIONTRABAJOEDUCACION TRABAJANDOYESTUDIANDO(1)
FECHA 16/11/2009 ELABORADOPOR FlixVazquezChvez
OBJETIVO(S)
ObtenerCerorezagoeducativoanivelprimaria,enelpersonaloperativodeServiciosdeTecnologaAmbiental,S.A.deC.V.y lograrelmayornmerodepersonalformadosanivelsecundaria. Secontemplaobtenermedianteunprogramadeeducacin,laformacineducativadetodoelpersonalanivelprimariaylos demsquedeseenterminarsueducacinsecundariamediante: Unprogramadealfabetizacin(MduloInicial).Deacuerdoalperfildelospuestosverificarquepersonalnosabeleerni escribir,realizandolistados,exponrselosycomprometerlosaparticipar. Unprogramadeeducacinprimaria(MduloIntermedio).Deacuerdoalperfildelospuestosverificarquepersonalnocuenta consueducacinprimaria,realizandolistados,exponrselosycomprometerlosaparticipar. Unprogramadeeducacinsecundaria(MduloAvanzado).Deacuerdoalperfildelospuestosverificarquepersonaltermin suprimariayquienesdeseanobtenersueducacinsecundaria,realizandolistados,exponrselosycomprometerlosaparticipar. RESPONSABLEDEIMPLANTACIN CARGO CORREOELECTRNICO JefedeRecursosHumanos Felix.vazquez@proactiva.com.mx
DESCRIPCINDELA BUENAPRCTICA
NOMBRE FlixVazquezChvez
TELFONOS 018183643898ext.35
SITUACINPREVIA Alotorgarnoselcontrato(hace5aos)delServiciode recoleccinenelMunicipiodeGuadalupeN.L.,se detectquelostrabajadoresnocumplanconelperfilen elpuntodelaeducacin,paralosdiferentespuestos operativos.
SITUACINACTUALRESULTADOS Selogrdarcumplimientoalosperfilesdetrabajoyse halogradocapacitaraun72%delaplantilla.(187 EMPLEADOSGRADUADOSDURANTETODOEL PROGRAMA(periodo2003a2009)yelnum.De graduadospornivelson:Alfabetizacin38,Primaria 90,Secundaria5).
APLICACINDE LABUENA PRCTICA
PASOS METODOLOGA DEIMPLANTACIN
1.AliniciodecadaaolaEducacindelINEAseincluyeenelprogramaanualdecapacitacin. 2.Seenlistandelosempleadosaingresaralosnivelesacadmicos(primariaysecundaria) 3.Seplanificauncalendarioparalaimparticindeclasestomandoencuentalosturnosydasdondeelpersonalpuedeasistir sininterferirconsuslabores 4.Elasesoreducativoimpartelasclases4horasdiariaspordosdasalasemana 5.Elasesoreducativodesignalosdasdeexmenescadames. 6.Searchivanlaslistasdeavancesdelaeducacin 7.Sereconocecadaaoalpersonalquehalogradosucertificadodegraduacinsatisfactoriamente. 1.Conlaeducacinseconstituyeunafuerzadetrabajomscapacitada 2.Conlaeducacinelempleadoseintegramejoralaempresaysecomprometeconsusobjetivosaladquiriraptitudespara cumplirprogramas 3.Conesteprogramaelausentismodelao2003al2008bajoun73% 4.Larotacinbajaconsiderablemente,enelao2003setenaunndicederotacinde8.2enel2008estndicebajoa0.75 5.Laeducacindelosempleadosinfluyeensubienestarsocial,familiarypersonal,ensusalud,enlaproteccindelmedio ambienteyelrespectoalosderechoshumanos. 6.Mediantelaeducacinelempleadosedesenvuelvecomociudadanomejorinformadoymsatentoalmundoquelorodea 7.Conelformatodelaeducacinbsicalosempresarioscumplenconlosobjetivosdelartculo123fraccinXIIIdela ConstitucinMexicana. 8.Laplantillatotalactualesde260personas,loquesignificaquecasihemosgraduadoaun72%deunaplantillacompletaen 7aos(172graduados) 1.Lacapacitacinylaeducacinhacenfuertelaimagendelaempresa 2.Esunpuntoafavorconelmunicipioylasociedad 3.Seestrechanrelacionesdeformaafectivasconlapartesindical 4.Semantieneelpersonalagradecidoysatisfecho. 5.Secumpleconlosobjetivostrazados.
BENEFICIOS OBTENIDOS
LECCIONES APRENDIDAS
January2010
Page15/57
COMPENDIODEBUENASPRCTICASDELGRUPODEEMPRESASDE PROACTIVAMEDIOAMBIENTE
DireccindeResponsabilidadSocialCorporativa PAS Mxico EMPRESA SETASAGuadalupe
FICHADEBUENASPRCTICASTTULODELABUENAPRCTICA
MBITOECONMICO SOCIAL AMBIENTAL SOCIETAL X
PROGRAMADECONCILIACIONTRABAJOEDUCACION TRABAJANDOYESTUDIANDO(2)
FECHA 16/11/2009 ELABORADOPOR FlixVazquezChvez
FACTORESDEXITOS
1.Personalconganasdesuperarse 2.Apoyoporpartedelaempresaparquelagentepuedatomarclases,quelossupervisorespuedancoordinarensupliral personalqueestudiaenhorariosdetrabajo) 3.ApoyoSindicalcreandolabordeconvencimientoparavisualizarlaoportunidadcomounaprestacindelaempresa 4.ApoyoporpartedelInstitutoNacionaldeEducacinparalosAdultos Cadasemanasetienenclases Cadamesserealizanlosexmenes Cadaaosegradan Anualmentesedestinaaesteprogramaunpresupuesto anualde2.880US$($36,000pesos)porconceptosde: PagodelAsesorEducativo MaterialesEducativos LimpiezadelauladentrodelasInstalacionesdeSETASA
ACCIONESDE EVALUACINY SEGUIMIENTO
COSTESY FINANCIACIN
January2010
Page16/57
COMPENDIODEBUENASPRCTICASDELGRUPODEEMPRESASDE PROACTIVAMEDIOAMBIENTE 1.12. COLOMBIATalleresparahijosdecolaboradoressobresaludlaboralDireccindeResponsabilidadSocialCorporativa PAS Colombia EMPRESA ProactivaAguasdeTunja
FICHADEBUENASPRCTICASTTULODELABUENAPRCTICA
MBITOECONMICO SOCIAL AMBIENTAL SOCIETAL X
TALLERESPARAHIJOSDELOSCOLABORADORESSOBRESALUDLABORAL
FECHA 20091204 ELABORADOPOR GestinIntegral
OBJETIVO(S)
Sensibilizaralosfuncionariossobresucuidadopersonal,involucrandoasusfamiliasenlascampaasdeeducaciny sensibilizacin.
Realizartalleresldicosdesensibilizacinconlosnios,hijosdelosfuncionarios. Lostalleresserealizanmnimounavezalasemanaguiadosporunapersonacompetente. Lostalleresseenfocanentemasdeseguridad,autocuidadoylaprevencin. Sepotencialanecesidaddequelosniostransmitanasuspadres(funcionariosdelaempresa)lanecesidadeimportanciade cuidarsusaludeneltrabajoyenlacasa.
DESCRIPCINDELA BUENAPRCTICA
RESPONSABLEDEIMPLANTACIN
NOMBRE AuraAliciaDiazMolina
CARGO CoordinadordeGestinIntegral (S&SO)
CORREOELECTRNICO adiazm@proactiva.com.co
TELFONOS 7440088ext.152
SITUACINPREVIA Nosepercibeconcienciaenelpersonalsobrela importanciadelautocuidadodentroyfueradela organizacinysuinjerenciaenelfuturosobre enfermedadesprofesionales
SITUACINACTUALRESULTADOS Mayor interiorizacin de la cultura del autocuidado y mejoraenlaadopcindeprcticassegurasdetrabajo. Mayor integracin y motivacin al implicar a sus hijos enactividades.Mejoradelclimalaboral.
APLICACINDE LABUENA PRCTICA
PASOS METODOLOGA DEIMPLANTACIN
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
8.BENEFICIOS OBTENIDOS
Campaadeexpectativaconfuncionarios Ubicacindelpersonalcompetenteparadirigirlaactividad Inscripcindelosniosparticipantes AmbientacinyrecorridodelosniosconociendoaProactivaAguadeTunja Desarrollodetalleresldicos Formacinentemasdeseguridadysaludocupacionalenlapoblacininfantil Formacindevigasdeseguridaddesdelacasaparalosfuncionarios EvaluacindelaActividad Atravsdelvnculofamiliarconcientizaraltrabajadorsobrelaimportanciadelautocuidado Sehalogradoreducirlosincidentesyaccidentesdetrabajocausadospordescuidodelpersonal Sehalogradoprevenirenfermedadesprofesionalespormaloshbitos Involucraralasfamiliasfavorecelatransmisindeunmensajeclave,deunaprendizajeenmateriadeseguridadycreaun ambientedetrabajosanoyagradable.Delautocuidadodependelaseguridaddelafamilia Involucraralasfamiliasesunaspectoclave Evaluarperidicamentelaactividadesmidiendoelimpactoenelpersonal Valortotaldelaactividad2.000US$($4.000.000). COSTESY FINANCIACIN
1. 2. 3. 1.
LECCIONES APRENDIDAS
1. 2.
FACTORESDEXITOS
ACCIONESDE EVALUACINY SEGUIMIENTO Laactividadsemideporelcumplimientodelas actividades programadas y por el impacto causado en los funcionarios resultado de la actividad
January2010
Page17/57
COMPENDIODEBUENASPRCTICASDELGRUPODEEMPRESASDE PROACTIVAMEDIOAMBIENTE 1.13. MXICOProgramadeeducacincontinuaDireccindeResponsabilidadSocialCorporativa PAS Mxico EMPRESA PMACAASA
FICHADEBUENASPRCTICASTTULODELABUENAPRCTICA
MBITOECONMICO SOCIAL AMBIENTAL SOCIETAL X
PROGRAMADEEDUCACINCONTINUA
FECHA 17/11/09 ELABORADOPOR ROSALBAULLOAG
OBJETIVO(S)
Mejorarelnivelacadmicodelpersonaloperativo Atravsdeestaactividadsepretendeidentificaralpersonaloperativoquenohaconcluidosueducacinbsicapara convencerlodequemejoresunivelacadmicoyseinscribaalaEducacinContinua,enlacuallaempresaloapoyardndole oportunidaddetomarsusclasesenlaspropiasinstalacioneseinvirtiendounahoradetrabajodelossbadosyeltrabajador invertirotrahoradesutiempo. RESPONSABLEDEIMPLANTACIN CARGO CORREOELECTRNICO JefadeDesarrollodeRecursos Roslba.ulloa@proactiva.com.mx Humanos TELFONOS 014499105800
DESCRIPCINDELA BUENAPRCTICA
NOMBRE RosalbaUlloaGuerrero
SITUACINPREVIA
Sedetectquepersonaloperativoprincipalmenteelque cuentaconmayortiempodeantigedadnohaconcluido sueducacinbsica(Primariay/oSecundaria)
APLICACINDE LABUENA PRCTICA
SITUACINACTUALRESULTADOS Lasclasesdeprimariaysecundariaseimpartenlos sbadosenlasinstalacionesdelaempresa. Enel2008segraduaron3empleadosenprimariay2 ensecundaria. Enel2009segraduaron5empleadosenprimariay5 ensecundaria
PASOS METODOLOGA DEIMPLANTACIN
1.IdentificaralpersonalquenocuentaconlaPrimariaySecundariaTerminada 2.Platicarconelpersonalparaconvencerlodelosbeneficiosderetomarsusestudios. 2.SolicitaralJefedeDepartamentoelapoyoparaqueenvenasupersonalalasclases,disponiendodeunahoradetrabajolos dassbado. 3.Contactaralcentroeducativoparaorganizarelprogramadeestudiosdecadanivelylosgrupos. 4.Realizarlalogsticaparalaimparticindeclases(calendario,lugar,horario,materialrequerido,etc.) 5.Inscripcindelpersonalenlosprogramaseducativos. 6.Comunicacinalpersonaldelplandeestudiosylogstica. 7.AsesoraparatareasporpartedeungrupodetrabajadoresdeCAASA. 1.Incrementarelnivelacadmicodelosempleados 2.Contarconpersonalmascompetente 3.Elpersonalqueobtienesucertificadorecibeunreconocimientoeconmicoporpartedelaempresa 4.LaobtencindelCertificadodeEstudiosterminados Satisfaccindelpersonalensusuperacinacadmicamejorasustancialmenteelclimalaboralyelrendimiento 1.Contarconpersonalcalificadoparaimpartirlasclasesocontactaraunainstitucin. 2.Compromisodelpersonalydeseosdesuperacin. 3.Grupodetrabajadoresvoluntariosparaasesoraenlarealizacindetareas. Sehaincrementadoelnivelacadmicode nuestropersonaloperativoen15personas. COSTESY FINANCIACIN Sepagaunacuotamnimade96US$(1,200PESOS)por mesalINEPJAporlaimparticindeestasclases.
BENEFICIOS OBTENIDOS
LECCIONES APRENDIDAS
FACTORESDEXITOS
ACCIONESDE EVALUACINY SEGUIMIENTO
January2010
Page18/57
COMPENDIODEBUENASPRCTICASDELGRUPODEEMPRESASDE PROACTIVAMEDIOAMBIENTE 1.14.
COLOMBIAProgramadeeducacinparaelpersonalLaeducacingarantizatuprogreso.DireccindeResponsabilidadSocialCorporativa
FICHADEBUENASPRCTICASTTULODELABUENAPRCTICA
PAS COLOMBIA EMPRESA PROACTIVAAGUASDE MONTERAS.A.E.S.P.
MBITOECONMICO SOCIAL AMBIENTAL SOCIETAL X
PROGRAMADEEDUCACINPARAELPERSONALLAEDUCACIN GARANTIZATUPROGRESO
FECHA 02/12/2009 ELABORADOPOR DIANAPATRICIA TORRESMARTNEZ
OBJETIVO(S)
Mejorareldesempeoylacalidaddevidadelosempleadosdelaempresaysusfamiliasmedianteeldesarrollodeconvenios coninstitucionesquegaranticenlabuenaformacinyeducacindelosmismos. Laempresasemestralmentesensibilizaalpersonalqueannohaterminadosusestudiosdeprimariaosecundaria,paraque medianteelconvenioestablecidoconelInstitutoFerrini(institucinacreditada),puedanculminarestaetapaacadmicayde estamaneraalcancenunlogromsensusvidas;locuallesgarantizar unamejorcalidaddevidayelmejoramientocontinuode sucompetenciaydesempeo,asegurndoleslaestabilidadlaboralenlaorganizacin. De igual manera, la invitacin se hace extensiva a los familiares de nuestros colaboradores que deseen alcanzar estos importanteslogros. RESPONSABLEDEIMPLANTACIN CARGO CORREOELECTRNICO JefedeGestinHumana dtorres@proactiva.com.co TELFONOS (0574)7957775Ext.223
DESCRIPCINDELA BUENAPRCTICA
NOMBRE DianaPatriciaTorresMartnez
SITUACINPREVIAEn el ao 2005, el 75% de los colaboradores de la empresa, alcanzaban el nivel acadmico de bachiller. Un importante porcentaje de los trabajadores de la organizacin que realiza trabajos en terreno, slo alcanzaban el nivel de educacin primariaopartedelasecundaria,enalgunoscasosnocontaban conningntipodeeducacin.
SITUACINACTUALRESULTADOSAlao2009,el90%deloscolaboradoresdelaempresaposeen comomnimoelnivelacadmicodebachilleres,el10%restante seencuentraactualmenteenformacin.Delamismaforma,se ha podido contribuir a la formacin de 10 familiares de empleados, quienes tambin han alcanzado este importante logro.
APLICACINDE LABUENA PRCTICA
PASOS METODOLOGA DEIMPLANTACIN
Identificarlapoblacinquenocuentaconestudiosprimariosysecundariosenlaempresa. Buscarentidadesqueformenanuestropersonaleneducacinbsicaprimariaysecundaria,ajustndoloalasnecesidades requeridasyacordealtiempodisponibledecadauno. 8. Realizarconvenioconlainstitucinacadmica. 9. Realizarprocesodematrculadelapoblacininteresada. 10. Darinicioalprocesodeformacin. 11. Acompaamientoalprocesodeformacinycelebracindelasgraduaciones. 12. Revisindelascompetenciaslaboralesdecadacolaborador.
6. 7.
BENEFICIOS OBTENIDOS
Mejoramientodelacompetenciaydesempeolaboral. Motivacindelpersonaldelaorganizacin. Mejoramientodelacalidaddevidadelosempleados. Mayorestabilidadlaboralysentidodepertenenciahacialaorganizacin. La educacin es uno de los pilares del desarrollo humano, por lo tanto es prioritario que la empresa incentive a sus colaboradoresainiciary/ocontinuarconsusprocesosformativos,ydeestamaneramejorarsucompetenciaydesempeo laboral. Laintegracindelasfamiliasalosprocesoseducativosdeloscolaboradoresdelaempresa,incentivaaestosadesarrollar suslaborescongrancompromisoysentidodepertenencia. Lasensibilizacinalpersonal,sobretodoalaspersonasadultas. Elconvenioconlainstitucindeeducacin,enloreferentealasfacilidadesdehorariosyformasdepago. Lamotivacinrealizadaalasfamiliasdeloscolaboradoresparaqueseintegrenalprocesodeformacin. Loscostosdematrculascorrenporcuentadelos colaboradoresdelaempresa,ysondescontadospor nminaenvariascuotasdeacuerdoaladuracindel proceso. Loscostosadministrativosdelprogramasonde500US$ (CO$1000.000)anuales.
LECCIONES APRENDIDAS
FACTORESDEXITOS
ACCIONESDE EVALUACINY SEGUIMIENTO
Semestralmente se hace revisin de la competencialaboraldelpersonal,identificando el avance y las necesidades de formacin existentes. Seguimiento a la asistencia a clases del personalenprocesodeformacin.
COSTESY FINANCIACIN
January2010
Page19/57
COMPENDIODEBUENASPRCTICASDELGRUPODEEMPRESASDE PROACTIVAMEDIOAMBIENTE1.15. COLOMBIACampaaldicadelcuidadopersonal.DireccindeResponsabilidadSocialCorporativa PAS Colombia EMPRESA ProactivaAguasdeTunja
FICHADEBUENASPRCTICASTTULODELABUENAPRCTICA
MBITOECONMICO SOCIAL AMBIENTAL SOCIETAL X
CAMPAALDICADELCUIDADOPERSONAL
FECHA 20091204 ELABORADOPOR GestinIntegral
OBJETIVO(S)
Concientizaralosfuncionariossobreelcuidadopersonal,medianteunjuego,enaparienciabanal,peroquelogracalarenel nimoyelhumordelostrabajadorescreandoconcienciasobresupropiocuidado. Sehadiseadounjuegovinculadoalaculturadelpas.Acadafuncionarioseleentregadeunhuevoparasucuidadoy proteccinduranteunasemana,elcualnodebesufrirningntipodegolpeniabandono.Sehaceseguimientoporpartedelos miembrosdelCOPASOquienesgarantizarnmedianteunselloqueelhuevonosercambiado.
DESCRIPCINDELA BUENAPRCTICA
RESPONSABLEDEIMPLANTACIN
NOMBRE AuraAliciaDiazMolina
CARGO CoordinadordeGestinIntegral(S&SO)
CORREOELECTRNICO adiazm@proactiva.com.co
TELFONOS 7440088ext.152
SITUACINPREVIA
SITUACINACTUALRESULTADOS
Seevidencialanecesidaddeafianzarelcuidado personalatravsdeunaactividadquereflejelas consecuenciadenocuidarseyprotegerse
APLICACINDE LABUENA PRCTICA
Mayor disposicin para aceptar las consignas de seguridad.Mejorhumoryclimalaboral.
PASOS METODOLOGA DEIMPLANTACIN
1. 2. 3. 4. 5.
6.1. 2. 3. 4.
Establecerlosrequisitosdelaactividad Entregaacadafuncionariodelhuevomarcado Comunicacindelasreglasdejugo(nombre,permanencia,traje,etc.) SeguimientoalcuidadoporpartedelosintegrantesdelCOPASO Presentacindelosresultadosdelaactividad Evaluacindelaactividad Establecerunmecanismodereflexinquepermitaverlarelevanciadelcuidadoylaproteccin Crearunespaciodeintegracin,comunicacinydetrabajoenequipoentrelosfuncionariosdelaempresa Estimularalpersonallacreatividad Crearconcienciayresponsabilidadenlosfuncionariossobrelaseguridad.
BENEFICIOS OBTENIDOS
LECCIONES APRENDIDAS
Lasactividadesldicasgeneranunamejorpredisposicinparaelaprendizaje.Lostrabajadoressediviertenysetornanms receptivosalasconsignasdecuidadopersonal 1. 2. Presentarlaactividadcomounaactividadldicadeaprendizaje Hacerdifusinentreloscolaboradores
FACTORESDEXITOS
ACCIONESDE EVALUACINY SEGUIMIENTO
Seguimientodelplanprogramado
COSTESY FINANCIACIN
Valortotaldelaactividad1.000US$(CO$2.000.000)
January2010
Page20/57
COMPENDIODEBUENASPRCTICASDELGRUPODEEMPRESASDE PROACTIVAMEDIOAMBIENTE
2. AGUA
January2010
Page21/57
COMPENDIODEBUENASPRCTICASDELGRUPODEEMPRESASDE PROACTIVAMEDIOAMBIENTE 2.1.COLOMBIATratamientodefangosparapreservarfuenteshdricas.
DireccindeResponsabilidadSocialCorporativa PAS COLOMBIA EMPRESA PROACTIVAAGUASDE MONTERAS.A.E.S.P.
FICHADEBUENASPRCTICASTTULODELABUENAPRCTICA
MBITOECONMICO SOCIAL AMBIENTAL SOCIETAL X
TRATAMIENTODEFANGOSPARAPRESERVARFUENTESHIDRCAS
FECHA 02/12/2009 ELABORADOPOR URIELGARCAPEREIRA
OBJETIVO(S)
ReducirelimpactonegativodelaoperacindelasPlantasdeTratamientodeAguaPotableenelmedioambiente(RoSin cuencadelmismo)porefectodelvertimientodelasaguasdelavadoresultantesdelosprocesos.
DESCRIPCINDELA BUENAPRCTICA
Todas las aguas que resultan de la operacin de las Planta de Tratamiento de Agua Potable (purgas, lavado de filtros, desarenadores,sedimentadores,etc.)serecolectanysetratanmediantesistemasdelagunasdesedimentacinreteniendolos slidossuspendidos,ysonenviadascomodesagealRoSinconunascaractersticasquesuperanlacalidaddelaguadelrode dondefueroncaptadasinicialmente.
NOMBRE UrielGarcaPereira
RESPONSABLEDEIMPLANTACIN CARGO CORREOELECTRNICO GerentedeOperaciones ugarciap@proactiva.com.co
TELFONOS (0574)7957775Ext.280
SITUACINPREVIA Todaslasaguasprovenientesdepurgasdeestructurasy lavadodefiltrossevertandirectamentealRoSin medianteunsistemadetuberas.Lasaguasde sedimentadoresydesarenadorestenanuna concentracinmuyaltadeSSTyDBO5.
SITUACINACTUALRESULTADOS LasaguasqueseviertenalRoSincomoresultadode losprocesos,poseenunaconcentracindeSSTmuy baja(menora90mg/l),inferioralaquetraeelroen pocadeestiaje.Asmismo,laDBO5esdelordende 2.5mg/l,pordebajodelamediamximaestablecida porlaautoridadambiental(5mg/l).
APLICACINDE LABUENA PRCTICA
PASOS METODOLOGA DEIMPLANTACIN
13. 14. 15. 16. 17.
Clculodelosparmetrosasociadosalasedimentalidaddelaguadelavadosypurgas. Diseoyconstruccindelossistemasdelagunas. Puestaenmarchayoperacin. Seguimientodeparmetrosclavesymonitoreomensual. Clculodelaseficienciasdelsistemaentrminosderemocindecargayconcentracionespordebajodelmitesmximos denorma. Diseoyoperacindeprocesoslimpiosquenocontaminanelmedioambiente. Lacalidaddelvertimiento,porloqueesmejorqueladelRoSin,redundaenbeneficiosparalaconservacindenuestra fuentehdrica. Latomadeconcienciadeproteccinalmedioambienteimplicaincluirenlosdiseos,elementososistemasqueimpacten positivamentelosrecursosnaturalesyelentornodelasinstalaciones. Elbalancecostobeneficiodelosproyectosdebecontemplarnecesariamenteelaspectoambiental. Enalgunasaplicaciones,noserequieredetecnologascostosasparaprotegerelmedioambientedelimpactodenuestras actividadesproductivas. Elcompromisodelosoperadoresenlosseguimientosdelacalidaddelefluente. ElcumplimientodelasconsignasasociadasaevitarvertimientosdirectosalRoSin.Todaslaspurgasse direccionanal sistemadetratamiento. Elmantenimientoperidicodelsistema. Muestreos semanales de calidad para parmetrosclave(SST,DBO5,turbiedad). Monitoreo de 24 horas cada mes para evaluacincompletadeparmetros. Clculodelaseficienciasdelsistema. La construccin de las lagunas de lodos de las seis plantas de tratamiento tuvo un costo aproximado de 225.000US$(CO$450000.000).
BENEFICIOS OBTENIDOS
LECCIONES APRENDIDAS
FACTORESDEXITOS
ACCIONESDE EVALUACINY SEGUIMIENTO
COSTESY FINANCIACIN
January2010
Page22/57
COMPENDIODEBUENASPRCTICASDELGRUPODEEMPRESASDE PROACTIVAMEDIOAMBIENTE 2.2.COLOMBIAOptimizacinoperativadelsistemadeacueductomediantesectorizacin DireccindeResponsabilidadSocialCorporativa PAS Colombia EMPRESA ProactivaAguasdeTunja
FICHADEBUENASPRCTICASTTULODELABUENAPRCTICAX
MBITOECONMICO SOCIAL AMBIENTAL SOCIETAL X
OPTIMIZACINOPERATIVADEL SISTEMADEACUEDUCTOMEDIANTELASECTORIZACION
FECHA 20091204 ELABORADOPOR GestinIntegral
OBJETIVO(S)
1.Mejorarlascondicionesfsicasdelsistemadedistribucinysusestructurascomplementarias 2.Optimizaroperativamenteelsectordedistribucin 3.Disminuirelndicedeaguanocontabilizada 4.Mejorarlaeficienciadelservicio,principalmentelosindicadoresdecontinuidadycalidaddelservicio 5.Obtenerelplanoptimodepresionesdelsector. Anualmenteseprogramaeldiseoylamaterializacinfsicadelasobrasrequeridasparaobtenerlaoptimizacinoperativade 4sectoresdedistribucindelsistemadeacueductodelaciudaddeTunja.Esteprocesodeoptimizacinbuscaincrementarel desempeodelosindicadoresdeeficienciaenlaprestacindelserviciodeacueductocomosonlacontinuidaddeservicio,la calidad del agua, el nmero de roturas en red (descendente), el IANC (porcentaje de prdidas del sistema descendente); utilizando para ello entre otras estrategias fundamentales la modelacin hidrulica de redes, sectorizacin hidrulica, la instrumentacindelaredylaestabilizacindelplanopiezomtricoapoyadoenelcontroldepresin. RESPONSABLEDEIMPLANTACIN CARGO CORREOELECTRNICO GERENTEDEOPERACIONES hescobarq@proactiva.com.co
DESCRIPCINDELA BUENAPRCTICA
NOMBRE HECTORJAIROESCOBAR
TELFONOS 7440088
SITUACINPREVIA Lossectoresdedistribucinnoseencontraban subsectorizadosypresentabanplanospiezomtricos irregularesprovocandoenalgunoscasosexcesosde presin(roturasdetubera,suspensindelservicioy prdidadeagua)yenotroscasosausenciadelservicio (Faltadecontinuidadydeficienciaenlaprestacindel servicio).
APLICACINDE LABUENA PRCTICA
SITUACINACTUALRESULTADOS Sedisealasectorizacinhidrulicaderedes,la instrumentacindelsistema(instalacindeequipos, accesoriosyvlvulasenelsistema)ycontrol piezomtricoparaconseguirelplanodepresiones optimo,disminuyendolasroturasenred,equilibrando laprestacindelservicioyreduciendoelporcentajede prdidasenlared.
PASOS METODOLOGA DEIMPLANTACIN
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Diagnsticotcnicodelsistema Verificacindeaislamientosyconfirmacinhidrulicadelmitesdelservicio Diagnsticooperativodelsistema Medicindevariableshidrulicasencampo(Ejecucindeplanespiezomtricos) Modelacinhidrulicaderedes(calibracindemodelos) Diseodealternativasdeoptimizacin(Refuerzoderedes,sectorizacinhidrulica,controldepresin,etc.) Materializacinyconstruccindealternativasdeoptimizacin Disminucinderoturasdetubera Disminucindeprdidasdeagua Aumentodecontinuidaddeservicio Mejoraenlacalidaddeagua(mayoreficienciahidrulicaymenornmerodeintervencionesenred) Planopiezomtricooptimo(Sindficitoexcesodepresin) Mayorequilibriodelsistema Satisfaccindelcliente Seconstruye,validayconsolidaunametodologatericoprcticabasadaenlamodelacinavanzadaderedes paradisearlaoptimizacindelsistemadeacueductoaprovechandoalmximolainfraestructuraexistente(Bajos costos),optimizacinquenosoloseproyectaparalascondicionesactualesdelsistema,sinoquepreveldesarrollo delmismoasociadoalaumentodelademandadelservicio. Dedebemonitorearladisminucinoelaumentodepresinenlaredsegnseaelcaso Sedebemonitorearladisminucindeprdidasdeagua(Ahorroencostosdeproduccin,eficienciaambiental reportadapormayordisponibilidaddelrecursoenlafuente,etc). Sedebeverificarcontinuidaddeservicioconvalorde24horas Elproyectotieneuncostopromediode65.000US$ ($130.000.000)porsector.El40%delcosto correspondeasuministrodematerialesyaccesoriosyel 60%restanteaintervencionesymanodeobra.
BENEFICIOS OBTENIDOS
LECCIONES APRENDIDAS
FACTORESDEXITOS
ACCIONESDE EVALUACINY SEGUIMIENTO
Mensualmentesereportayanalizaelnumero deroturasenelsector SereportaelIANCmensualmente Semestralmenteseanalizanlosresultadosdel proyectoconlagerenciadeoperaciones
COSTESY FINANCIACIN
January2010
Page23/57
COMPENDIODEBUENASPRCTICASDELGRUPODEEMPRESASDE PROACTIVAMEDIOAMBIENTE 2.3. MXICOProgramademantenimientopreventivodelareddealcantarillado. DireccindeResponsabilidadSocialCorporativa PAS MXICO EMPRESA PMACAASA
FICHADEBUENASPRCTICASTTULODELABUENAPRCTICA
MBITOECONMICO SOCIAL AMBIENTAL SOCIETAL X
PROGRAMADEMANTENIMIENTOPREVENTIVODEALCANTARILLADO
FECHA 14/12/09 ELABORADOPOR JoelCastilloDvila
OBJETIVO(S)
Mantenerencorrectaoperacinlareddealcantarillado,atravsdelmantenimientopreventivoparagarantizarelbuen funcionamientohidrulicodelaredymantenerlacontinuidaddelservicio. Serealizaelretirodeazolveacumuladoenelinteriordelastuberasutilizandoequiposdealtapresinysuccin,enzonas susceptiblesalaacumulacindeestosresiduos.
DESCRIPCINDELA BUENAPRCTICA
NOMBRE JoelCastilloDvila
RESPONSABLEDEIMPLANTACIN CARGO CORREOELECTRNICO JefedelreadeAlcantarillado joel.castillo@proactiva.com.mx
TELFONOS 4499711550
SITUACINPREVIA Antes de iniciar la operacin del municipio de Aguascalientes no se realizaban mantenimiento preventivo a la red de alcantarillado, provocando en algunaszonasdelaciudadunmalfuncionamientodelas redes
SITUACINACTUALRESULTADOS DeSeptiembrede2004aSeptiembrede2009setiene unacoberturade19.6Km.desazolvados,disminuyendo el brote de aguas negras en temporada de lluvia en zonas con mayor ndice de azolve en las tuberas de alcantarillado.
APLICACINDE LABUENA PRCTICA
PASOS METODOLOGA DEIMPLANTACIN
1. Serealizaunanlisisconbaseenlasestadsticasdelosmantenimientoscorrectivosdediferenteszonas,paradefinirlos mantenimientospreventivosqueserealizarncadaao. 2. Seelaboraunprogramademantenimientopreventivodezonasdemayorndicedeproblemasdeazolve. 3. Seestablecenlasrutasdetrabajodiariodeacuerdoalprogramaestablecido. 4. Elequipodedesazolveacudealazonapararealizarlostrabajosdelmantenimiento. 5. Alfinaldelajornadaseelaboranordenesdetrabajoindicandolalongitudenmetrosdelatuberalimpiada. 6. Serealizaninformesdiarios,mensualesyanuales. 1. Incrementodelacoberturadelaredlimpiadademanerapreventiva. 2. Disminucindecostosencomparacinconmantenimientoscorrectivos. 3. Disminucindelbrotedeaguasnegrasentemporadadelluvia. 4. Identificacindedrenajecolapsadoyatencindereportesoportunamenteyantesdeexistirproblemasmayores. 1. 2. 3. 4. 1. 2. 3. 4. 5. Identificacindelvolumendeazolveextradoendeterminadaszonasdelaciudad Identificacindeltipodeazolveacumuladoenlareddealcantarillado Identificacindelascondicionesfsicasdelasredescuandorequierentrabajosdereparaciny/orehabilitacin Eloperadoradquieremayorhabilidadyexperienciaenelmanejodelamaquinaria Cumplimientodelprogramaestablecidoanualmente Mejorarelservicioalacomunidadconeldesazolvedelareddealcantarillado Adquisicindemaquinarianecesaria Anlisisdelaredconmayorconflicto Identificacindelestadodelatuberadedrenajepararehabilitacin 0.39US$($4.9pesosmexicanos)pormetrolineal desazolvado.
BENEFICIOS OBTENIDOS
LECCIONES APRENDIDAS
FACTORESDEXITOS
ACCIONESDE EVALUACINY SEGUIMIENTO
InformeMensualdelareddealcantarillado desazolvada. Longituddereddesazolvadaanualmente Supervisindiariadellasrdenesdetrabajo ejecutadas
COSTESY FINANCIACIN
January2010
Page24/57
COMPENDIODEBUENASPRCTICASDELGRUPODEEMPRESASDE PROACTIVAMEDIOAMBIENTE 2.4. COLOMBIAProgramaparaelmanejosegurodelosproductosqumicos. DireccindeResponsabilidadSocialCorporativa PAS Colombia EMPRESA ConcesionariaTibitocS.A.ESP
FICHADEBUENASPRCTICASTTULODELABUENAPRCTICA
MBITOECONMICO SOCIAL AMBIENTAL SOCIETAL X
PROGRAMADEMANEJOSEGURODELOSPRODUCTOSQUMICOS
FECHA 20091204 ELABORADOPOR GestinIntegral
OBJETIVO(S)
Prevenirlacontaminacindelmedioambientepormalmanejodesustanciasqumicas Labuenaprcticaenelmanejodeproductosqumicosenlaempresatienelassiguientesactividadesprincipales: 1. Conocerqutipodesustanciaesysupeligrosidad 2. Teneridentificadostodoslosenvasesdeproductosqumicosparaquesesepaqueproductoqumicocontieneysu peligrosidad 3. TenerlasTarjetasdePeligroenlossitiosdeusodelosproductosqumicospeligrososparasaberquehacerencaso deunaccidentedetrabajo,deunderramedelproductoodeunincendio 4. Contracondiquesdecontencinenlossitiosdealmacenamientodeproductosqumicoslquidosengranvolumen, paraevitarquederramesdeproductocaiganalaguaoalsuelo,contaminandorecursosnaturales 5. DotaralostrabajadoresconlosElementosdeproteccinpersonalnecesariosparaevitarcontactodirectodesu organismoconlosproductosqumicosquemanipulan. RESPONSABLEDEIMPLANTACIN CARGO CORREOELECTRNICO DirectordegestinHSEG,asistentey fneira@tibitoc.com bilogadellaboratorio TELFONOS 5718514301Ext.108
DESCRIPCINDELA BUENAPRCTICA
NOMBRE FabioNeiraVenegas,KatherinePea, MaritzaSarmientoyDoraSolano
SITUACINPREVIA Noseconocalapeligrosidaddelosproductosqumicos utilizados,noexistandiquesdecontencinpara potencialesderramesdeproducto,noseconocacomo manejarunaccidentedetrabajoporproductosqumicos, nosealmacenabanlosproductosqumicossegnsu caractersticadepeligrosidad
APLICACINDE LABUENA PRCTICA
SITUACINACTUALRESULTADOS Lostrabajadoressonconscientesdelpeligroquecorren almanipularproductosqumicos,sisellegarea presentarunderramedeproductoqumicossecuenta condiquesqueevitanelcontactodelosproductoscon losrecursosnaturales(sueloyagua),lostrabajadores cuentanconloselementosdeproteccinpersonal acordesaltipodesustanciaquemanejan,todoslos envasesusadosenlaplantaestnidentificadosconla informacindelproductoqumicosquecontienen.
PASOS METODOLOGA DEIMPLANTACIN
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
Serealizinventariodetodoslosproductosqumicosutilizadosenlaempresa SesolicitalosproveedoresyofabricantesdelosproductoslainformacindelaHojadeseguridadyfichatcnica SeidentificaronlosproductosqumicosqueeranpeligrosossegnlasnormasdeNacionesUnidasydelaNFPA Sedisearonyfabricaronlasetiquetasparaidentificarlosenvases Seconstruyeronlosdiquesenlospuntosdealmacenamientodeproductosqumicoslquidos SedocumentaronlasTarjetasdepeligrodelosproductosqumicospeligrosossegnlaclasificacindeNaciones Unidas Serealiztodounaprogramadecapacitacinyformacinenmanejodeproductosqumicos Seestandarizquecadavezquesecompreunproductoqumicosedebepedirlahojadeseguridadylafichatcnica yenviarlaalreadeHSEQparaincluirestenuevoproductodentrodelprocedimientoestablecido
BENEFICIOS OBTENIDOS
Prevencindelesionesyposterioresenfermedadesprofesionalesenlostrabajadorespormalmanejodesustanciasqumicas. Organizacinyestandarizacindeenvasesdeproductosqumicos Culturadelautocuidado Todasustanciaqumicageneraunriesgoparalasaludyparaelmedioambiente.Conocerlascaractersticasypeligrosidaddelas sustanciasqumicaspermitequesemejorelaconcienciadeseguridad,sobretodoparaprevenirenfermedadesprofesionales quesedanconeltiempocuandoeltrabajadornoharealizadounmanejosegurodeestassustancias. 1. Apoyogerencialconrecursoseconmicos,seguimientoalproyectoeintersporprevenirlaocurrenciade accidentes. Participacindelostrabajadoresdurantelasdiferentesetapasdelproceso Buenaplaneacindelproyecto Competenciatcnicadelaspersonasencargadasdeimplementarelproyecto SehanasignadoentotalalproyectodeManejoseguro deproductosqumicosunvaloraprox.deUS$10.000en obrascivilesyelementosdeseguridadparacontener derramesdeproductosqumicos,adicionalalashoras deformacindadasalostrabajadores
LECCIONES APRENDIDAS
FACTORESDEXITOS
2. 3. 4.
ACCIONESDE EVALUACINY SEGUIMIENTO
Indicadoresdeaccidentalidad,inspeccionesde seguridad,observacionesdecomportamiento..
COSTESY FINANCIACIN
January2010
Page25/57
COMPENDIODEBUENASPRCTICASDELGRUPODEEMPRESASDE PROACTIVAMEDIOAMBIENTE 2.5.COLOMBIAAdopcindeunprocedimientoparalagestindealmacn
DireccindeResponsabilidadSocialCorporativa PAS Colombia EMPRESA ProactivaAguasdeTunja
FICHADEBUENASPRCTICASTTULODELABUENAPRCTICAx
MBITOECONMICO SOCIAL AMBIENTAL SOCIETAL
ADOPCIONDEUNPROCEDIMIENTOPARALAGESTINDEALMACN
FECHA 20091204 ELABORADOPOR GestinIntegral
OBJETIVO(S)
Mejorarlosmtodosdealmacenamientomediantelaadopcindeunprocedimientoquecomprendemtodos,instructivosy zonasquegaranticeneladecuadoalmacenamientodemateriales(nuevosousados)detalformaquesemantenganen condicionesaptasyseguras,segnsuscaractersticas. Minimizacindeprdidasporincorrectoalmacenamiento. Evitarriesgosasociados La empresa inicialmente y con base en los potenciales riesgos ambientales que el almacenamiento inadecuado de sustancias qumicas puede producir, determin la necesidad de establecer sistemas de almacenamiento que garantizaran la seguridad tantoparaelmedioambientecomoparalapersonayquealavezleevitaralaempresalageneracindegastosderivados tantodelaadquisicindenuevosproductosporsuprdidaodeladisposicinderesiduos(peligrosostipolgicamente)porsu nocontrol.Conbaseenelloseadelantnosololaconstruccindesitiosdealmacenamientosinounanlisisparagarantizar queestosrealmentesatisfacanlasnecesidadesanteriormentemencionadas. RESPONSABLEDEIMPLANTACIN
DESCRIPCINDELA BUENAPRCTICA
NOMBRE
CARGO
CORREOELECTRNICO
TELFONOS
JhonAlexanderMatamoros
CoordinadordeGestinIntegral (Ambiental)
jmatamoroso@proactiva.com.co 7440088ext.152
SITUACINPREVIA Desconocimiento de la totalidad de los recursos adquiridos as como de los peligros asociados especficamente los utilizados por mantenimiento, inexistenciadesitiosadecuadosparaelalmacenamiento derecursossegnsunecesidad.
SITUACINACTUALRESULTADOS Ha habido una mejora en la gestin del almacn. Identificacinycapacitacinalpersonalquealmacenay utiliza las sustancias qumicas independiente si es de tratamiento o de operaciones de mantenimiento. Generacin de sitios apropiados para el almacenamientodelosrecursos.
APLICACINDE LABUENA PRCTICA
PASOS METODOLOGA DEIMPLANTACIN
1. 2. 3. 4. 5.
6.1. 2. 3.
Identificacindelosrecursosadquiridosporlaempresa Depuracindellistadoyagrupacinsegnsuscaractersticasytipologadeuso Investigacinennormassegurasparaalmacenamientodesustanciasqumicasehidrocarburos Visitaatodaslasinstalacionesyanlisisdelestadoactualdelazonadealmacenamiento Establecimientodelasmejorasrequeridasydesignacinderecursosyresponsablesparasuejecucin Implementacindelasmedidasdealmacenamientoyseguimientoalcumplimientodeloslineamientos Reduccindeprdidadeproductos(materialy/oeconmico) Minimizacindelospotencialesimpactosambientalesencuantoalderramedeunproductoqumico Sensibilizacinalpersonalenlaimportanciadeunalmacenamientoseguro Minimizacinderiesgosalpersonal Cadacosatienesulugar Notodosealmacenacontodo Sielproductotieneunahojadeseguridadyetiquetasedebeleer Elalmacenamientoinadecuadopuedegenerarunaccidente Compromisotantodequienanalizacomodequienalmacenacomodequienutilizacomodequienfirma Hacertomarconcienciaalfuncionarioqueelalmacenamientoadecuadodelosmaterialesesdecadaunoyunaactividad deformacontinua Verlabuenaprcticanoenfuncindesucostosinoenfuncindelaprevencin(ambientalydeseguridad)queelllevarla acabogenera.
BENEFICIOS OBTENIDOS
4.1. 2. 3.
LECCIONES APRENDIDAS
4.1.
2.FACTORESDEXITOS
3.
ACCIONESDE EVALUACINY SEGUIMIENTO
Acorde a la identificacin de zonas dealmacenamiento adecuadas verificar realmente implementadas con especificacionesdadas. las las COSTESY FINANCIACIN
Valortotaldelaactividad25.000US$ ($50.000.000)
January2010
Page26/57
COMPENDIODEBUENASPRCTICASDELGRUPODEEMPRESASDE PROACTIVAMEDIOAMBIENTE
3. RESIDUOS
January2010
Page27/57
COMPENDIODEBUENASPRCTICASDELGRUPODEEMPRESASDE PROACTIVAMEDIOAMBIENTE 3.1.MXICOProgramacinsemestraldelasoperaciones DireccindeResponsabilidadSocialCorporativa PAS MXICO EMPRESA PMAMMATlalnepantla
FICHADEBUENASPRCTICASTTULODELABUENAPRCTICAX
MBITOECONMICO SOCIAL AMBIENTAL SOCIETAL
PLANIFICACINAMEDIANOPLAZODELAGESTION DELRELLENOSANITARIO
FECHA Diciembre142009 ELABORADOPOR A.VILLAVICENCIOG.
OBJETIVO(S)
PlanificaryprogramarlagestindelRellenoSanitarioa6mesesafindegarantizarlaeficienciayelbuenrendimientodela operacin. Elaborarunprogramadeactividades,obrasyaccionesparaunperodode6meses. Establecercontratosdebienesyserviciosdemedianoylargoplazoafindemejorarlascondicionesdeservicioyprecio. Planificarlasobrasyactividadesparaelfrentedetrabajodeacuerdoconlosingresosderesiduosslidosprogramados. Planificarlasnecesidadesdemaquinariayequipoconformealostrabajosprogramados.
DESCRIPCINDELA BUENAPRCTICA
NOMBRE JoseEduardoGarciaMedina
RESPONSABLEDEIMPLANTACIN CARGO CORREOELECTRNICO Gerentedeproyecto eduardo.garcia@proactiva.com.mx
TELFONOS 5553171116
SITUACINPREVIA
SITUACINACTUALRESULTADOS
Laprogramacindeactividadesserealizabaparaun periodode3semanas
APLICACINDE LABUENA PRCTICA
Sepresentaunamejorprogramacinyplaneacinde actividadesdisminuyendocostos.
1. 2. PASOS METODOLOGA DEIMPLANTACIN 3. 4. 5.
Cadaunodelossupervisorespresentasuprogramadetrabajoparalosprximos6meses. ElJefedeserviciointegralainformacinysedetectanlasactividadesyserviciosrequeridos,enfuncinde prioridades. Seestableceelprogramadetrabajoy,ensucaso,loscontratosdemedianoylargoplazoafindereducircostosenla prestacindeserviciososuministrodeinsumos. Difundirlosobjetivosymetasentrelosintegrantesdelequipo. ComunicaralaGerenciaEconmicaparaprogramarlasnecesidades. Setieneunamayoreficienciaenobjetivosymetasdemedianoplazo. Selograunareduccinenloscostosdebienesyserviciosporeconomasdeescalayeliminacindeinventarios. Sereducenlostrmitesadministrativosinternos. Seoptimizaelusodelosrecursoshumanos,materialesyfinancieros.
BENEFICIOS OBTENIDOS
1. 2. 3. 4.
LECCIONES APRENDIDAS
1. 2. 3. 4.
Setieneunavisinintegraldelosrequerimientosdelasdiferentesreasdelrellenosanitario. Mejorprogramacinycontroldelosgastosdeoperacindelrellenosanitario. Sedetectanactividadesinnecesariasoduplicidaddeacciones. Seinvolucraalpersonalenlasmetasgeneralesdelproyecto.
FACTORESDEXITOS
1. 2. 3.
Laprcticaserealizadeformacotidiana Controldelasactividadesdentrodelproyecto. Concienciaralpersonalinvolucradoenestaprcticadeprogramarlasactividadesamedianoplazo. Noexistencostosdefinanciacin. COSTESY FINANCIACIN
ACCIONESDE EVALUACINY SEGUIMIENTO
Evaluarmensualmentelosobjetivosymetas establecidos. Compararlaserogacionesdelproyectocon respectoalasdelaoanterior.
January2010 Page28/57
COMPENDIODEBUENASPRCTICASDELGRUPODEEMPRESASDE PROACTIVAMEDIOAMBIENTE 3.2.VENEZUELAControlpreventivodemantenimientovehicular DireccindeResponsabilidadSocialCorporativa PAS VENEZUELA EMPRESA COTECNICACHACAO
FICHADEBUENASPRCTICASTTULODELABUENAPRCTICAX
MBITOECONMICO SOCIAL AMBIENTAL SOCIETAL
CONTROLPREVENTIVODEMANTENIMIENTOVEHICULAR
FECHA 05/11/2009 ELABORADOPORJOSECONTRAMAESTRE
OBJETIVO(S)
Lasoperacionesdemantenimientotienenlugarfrentealaconstanteamenazaqueimplicalaocurrenciadeunafallaoerrorenunsistema, maquinaria,oequipo.Existeademsunanecesidaddeoptimizarelrendimientodelasunidadesyequiposqueconformanelsistemade produccin.Elobjetivobuscadoporelmantenimientopreventivoescontarconmaquinariayequiposenptimascondicionesentodomomento, paraasegurarunadisponibilidadtotaldelsistemaentodosurangodeperformance,locualestbasadoenlaausenciadeerroresyfallas. Elmantenimientodebeprocurarundesempeocontinuoyoperandobajolasmejorescondicionestcnicas,sinimportarlascondicionesexternas delambientealcualestsometidoelequipo. Elcontrolpreventivoconlleva: Prueba,inspeccin,reemplazo,reinstalacin,deteccinyanlisisdefallas,calibracin,reparacin,modificacinreconstruccin,lubricacin. Mejoramiento,atravsdeoptimizacindelosrecursoshumanosyeconmicos,conelfindemantenerrascondicionesdeserviciosestablecidas segneldiseodelosequipos,ydelograrelalcancedevidatildelosmismos.
DESCRIPCINDELA BUENAPRCTICA
NOMBRE JOSECONTRAMAESTRE
RESPONSABLEDEIMPLANTACIN CARGO CORREOELECTRNICO JEFEDEMANTENIMIENTO jcontramaestre@cotecnica.com
TELFONOS582129517061/584265367220
SITUACINPREVIA FaltadeseguimientoycontrolalasSolicitudesde MaterialesydelStockrequeridoporelAlmacnparalos MantenimientosdelaFlotayFaltadeManodeObra TcnicaCalificadaparalasactividadesdelMantenimiento delaFlota.
SITUACINACTUALRESULTADOSSeestableciuncriterioyseguimientoparalassolicitudesde materialesverificadasdaadaconelpersonaldeTallery Compras,afindedeterminarlascausasofiltrosquegeneraban elcontratiempoenlascompras.Actualmentesecuentacon mejorasenlosprocesosdedespachoysolicitudesde materialesconunmenortiempoderespuestasyse concretaronlasbsquedasdelpersonaltcnicorequeridopara realizarlaslaboresdemantenimiento.
APLICACINDE LABUENA PRCTICA
PASOS METODOLOGA DEIMPLANTACIN
LanormaCOVENIN304993enlaquesebasaestesistemadecontrolpreventivodemantenimientovehicularproponeunaseriede procedimientosbsicos: MantenimientoRutinario. MantenimientoProgramado. MantenimientoporAveraoReparacin. MantenimientoCorrectivo. MantenimientoCircunstancial MantenimientoPreventivo. Optimizarlaproduccindelosequipos Evitaraverasinnecesariasolaparalizacindeequipos. Evitaraccidentesyaumentarlaseguridaddelpersonal Conservarlosbienesproductivosencondicionessegurasypreestablecidasdeoperacin. Reducirloscostosporaveras Disminuirelgastopornuevosequipos Maximizarlavidatildelosequipos Lamejoraenlosprocesosdeprueba,inspeccin,reemplazo,reinstalacin,deteccinyanlisisdefallas,calibracin,reparacin,modificacin reconstruccin,lubricacinymejoramiento,atravsdeoptimizacindelosrecursoshumanosyeconmicos,loquehacontribuidoenel mantenimientodelascondicionesdeservicioseneldiseodelosequipos,yunaextensindesuvidatil
BENEFICIOS OBTENIDOS
LECCIONES APRENDIDAS
FACTORESDEXITOS
Eltrabajomancomunadoenequipo Disponibilidaddeinsumos Procuraderevisionesafindecorregirposiblesfallas. ActualizacinyadiestramientodelpersonalGraciasalconjuntoprogramadodemantenimiento: MantenimientoRutinario. MantenimientoPrventivo. MantenimientoReparacin. MantenimientoCorrectivo. MantenimientoCircunstancial MantenimientoPreventivo. Sepuedendisminuirlasaverasdelosvehculosque integranlaflotadelservicio.
ACCIONESDE EVALUACINY SEGUIMIENTO
COSTESY FINANCIACIN
January2010
Page29/57
COMPENDIODEBUENASPRCTICASDELGRUPODEEMPRESASDE PROACTIVAMEDIOAMBIENTE 3.3 VENEZUELAControltopogrficocontinuodelRellenoSanitario. DireccindeResponsabilidadSocialCorporativa PAS VENEZUELA EMPRESA COTECNICALABONANZA
FICHADEBUENASPRCTICASTTULODELABUENAPRCTICA
MBITOECONMICO SOCIAL AMBIENTAL SOCIETAL X
CONTROLTOPOGRAFICOCONTINUODELRELLENOSANITARIO
FECHA 05/10/2009 ELABORADOPOR MARCELAESTUPIN
Detectaralertasquepermitanprevenirelriesgodeundeslizamientoderesiduosenelrellenosanitario. OBJETIVO(S)
DESCRIPCINDELA BUENAPRCTICA
SemanalmentesedeterminanlascoordenadasdelospuntosdecontroltopogrficoquesehaninstaladoenlosDiquesde contencinenelrelleno. RESPONSABLEDEIMPLANTACIN CARGO CORREOELECTRNICO GERENTEDECONTRATO mestupinan@cotecnica.com
NOMBRE MARCELAESTUPIN
TELFONOS +582395145275
SITUACINPREVIA
SITUACINACTUALRESULTADOS
Sepresentabanmovimientosdelrellenoynose determinanlainestabilidaddelmismo
APLICACINDE LABUENA PRCTICA
Enreunindecoordinacinsemanalseevalanlos movimientos,seanalizalaestabilidaddelrellenoyse tomanlasmedidascorrectivasnecesarias.
PASOS METODOLOGA DEIMPLANTACIN
1 2 3 4 5
Semanalmentelacomisintopogrficarealizalalecturadelascoordenadasdelospuntosdecontrol. Setrasladanlaslecturastopogrficasalacomputadora. Secomparanconlaslecturasanterioresysedeterminanlasdiferenciasentrelalecturaactualylalectura inmediatamenteanterior. Serealizagrficohistricoysepresentainformeparalareuninoperativasemanal. Enlareuninseestudianlosresultadosysedeterminan,derequerirse,lasaccionescorrectivas. Evitardeslizamientosdelosresiduosdispuestos. Evitarcontaminacinyalteracionesgravesalmedioambiente. Evitarsancionespecuniariasylegales AnticipacindeRiesgos Cuidadodelaimagendelrelleno Esfundamentalelcontroltopogrficopermanenteenunrellenosanitario.
BENEFICIOS OBTENIDOS
LECCIONES APRENDIDAS
FACTORESDEXITOS
Contratacinpermanentedeuntopgrafocalificadoenlasinstalaciones. Medicinperidicaensitio. Elprocesamientooportunodelainformacin. Elanlisispermanente SemanalmentelaGerenciadeContratosolicita elinformederesultados COSTESY FINANCIACIN Contratacinmensualtopgrafos:7.475US$(BsF 32.500)
ACCIONESDE EVALUACINY SEGUIMIENTO
January2010
Page30/57
COMPENDIODEBUENASPRCTICASDELGRUPODEEMPRESASDE PROACTIVAMEDIOAMBIENTE 3.4. ARGENTINAAumentodeloscanalesderecaudacindelcontrato DireccindeResponsabilidadSocialCorporativa PAS ARGENTINA EMPRESA LAMCEFSA
FICHADEBUENASPRCTICASTTULODELABUENAPRCTICAX
MBITOECONMICO SOCIAL AMBIENTAL SOCIETAL
AUMENTODELOSCANALESDERECAUDACIONDELCONTRATO
FECHA 13/11/2009 ELABORADOPOR
OBJETIVO(S)
Incrementarlosnivelesderecaudacinmedianteelaumentodelospuntosderecaudacin,eliminarelriesgoqueconllevala recepcindepagosenlaSedeAdministrativaymejorarlaatencincomercialmediantelaofertadenuevasalternativasdepago. Luegodeunexhaustivoanlisistantodelasituacincomodelaofertadeserviciosdisponibles,sedecideampliarlospuntosde cobranza.Paraellosecelebrunconvenioconvariasinstitucionesbancarias(BaproMediosdePagoSA,BancoProvincial.Este ltimoyaprestabaelservicioperoconrestricciones,lasquesesuperanconlafirmadelnuevoconvenio). RESPONSABLEDEIMPLANTACIN CARGO CORREOELECTRNICO GERENTEADMINISTRATIVO sgsquillari@lamcefsa.com.ar TELFONOS 02214271118
DESCRIPCINDELA BUENAPRCTICA
NOMBRE SILVIASQUILLARI
SITUACINPREVIA Lospuntosdecobranzaeranlimitados,impactandoenla gestincomercialyenlaeficienciaenlarecaudacin.De igualmanera,lacobranzaenlasedeadministrativa comprendariesgosenlagestindelosfondos.
APLICACINDE LABUENA PRCTICA
SITUACINACTUALRESULTADOS Conlaampliacinmuysignificativadelospuntosde cobranza,enelcasodeBcoProvinciadeofrecer10 puestosoperativospasaaofreceraproximadamente 400puestosyBaproMediosdePagoponea disposicinsuampliareddedependencias recaudatorias,seesperaaumentarlarecaudaciny brindarmayorsatisfaccinalclientealfacilitarleel pagomensualdesufactura,
PASOS METODOLOGA DEIMPLANTACIN
1. Comunicacinalusuariodelcambio: Conlaentregadelafacturadelmesdeoctubresenotificaalclientedelanuevapropuesta AlosclientesquesepresentenenSedeselesexplicarnlasventajasdelnuevoservicio 2. Seguimiento: Semanalmentesellevaraunaestadsticadelacantidaddecobranzasrealizadasenlosdistintospuntos. Delalecturadelasestadsticasmencionadassurgirnlossectoresenlosquesedeberacentuarladifusindelservicio Mayorsatisfaccindelcliente MinimizacinderiesgoenSedeAdministrativa Ampliacindebandahorariaparalarecepcindelospagos,laquequedaconformadade8,00hsa20,00hs, reemplazandolaestablecidade10,00hsa15,00hs Disponibilidaddelosfondosrecaudadosen24hs. Informacindetalladadelacobranzarealizadaen24hs. Sepuedemejorarlaimagendelaempresa,enlamedidaqueseatiendantantolospedidosdelosclientescomolas observacionesdelossectoresoperativosqueseenfrentantodaslasdificultadesdiariasenlagestin.
BENEFICIOS OBTENIDOS
LECCIONES APRENDIDAS
Acuerdosinstitucionalespertinentes Adecuadacomunicacindelamedida Alianzaconmediosdecomunicacin:Muybuenapredisposicinparadifundirportodoslosmediosalalcancedel nuevoservicio Adecuadoseguimientodelosresultadosobtenidosdelosinformesafindetomarmedidascorrectivasencasode resultarnecesarias Comisinporcobranza COSTESY FINANCIACIN
FACTORESDEXITOS
ACCIONESDE EVALUACINY SEGUIMIENTO
Semanalmenteseanalizanlasmediciones Semestralmenteseevaluarnenformaintegral losresultados,afindecomprobarla repercusinesperadaencadaunadelasreas.
January2010 Page31/57
COMPENDIODEBUENASPRCTICASDELGRUPODEEMPRESASDE PROACTIVAMEDIOAMBIENTE
3.5. VENEZUELAOptimizacindelagestincomercialmediantecontrolyseguimientodeindicadoresyprocesos
DireccindeResponsabilidadSocialCorporativa PAS VENEZUELA EMPRESA COTECNICACHACAO
FICHADEBUENASPRCTICASTTULODELABUENAPRCTICAX
MBITOECONMICO SOCIAL AMBIENTAL SOCIETAL
OPTIMIZACINDELAGESTINCOMERCIALMEDIANTECONTROLY SEGUIMIENTODEINDICADORESYPROCESOS
FECHA 07/12/2009 ELABORADOPOR AntonietaDiBella
OBJETIVO(S)
MejorarlaGestinComercialdelaOrganizacinmedianteelcontrolyseguimientodeindicadoresdegestin,conmirasa: MonitorearfallasypotencialidadesdelaGestinComercial Optimizarlostiemposderespuesta MejorarlaAtencinalCliente Aumentarlafacturacindeloscontratos(BonanzayChacao)aentesgubernamentalesyaparticularesyporconsiguientealos cobros Mejorarladistribucindeactividadesenfuncindemetasalograr SerealizansemanalmentereunionesconelrepresentantedecadaequipodeGestinComercial,endondeseanaliza,mediante indicadores de ge