Post on 24-Sep-2018
CÓDIGO ÉTICOMC MUTUAL
CON LA SALUD LABORALCON LAS PERSONAS CONTIGO
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ÍNDICE
Miembros integrantes del comité de ética
Órganos de Gobierno y Participación
Usuarios yUsuarias
SociedadEquipoHumano
NuestrosCompromisos
Administración Pública
Empresas Asociadas y Colaboradores
Presentación
SectorEmpresas Proveedoras
NuestrosFundamentos
Versión 2 - Septiembre 2016
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En MC MUTUAL hemos decidido compartir abier-
tamente nuestro compromiso ético con todos
aquellos grupos y agentes a los que nos sentimos
vinculados, y sobre los que repercuten nuestras
acciones y decisiones como organización.
Deseamos hacer visibles los criterios que orien-
tan nuestra actuación, y comprometernos pú-
blicamente a que sean criterios éticos, siempre
con un enfoque que beneficie a todas las partes
implicadas. Todo ello motivado por un objetivo
principal: demostrar que se puede confiar
en MC MUTUAL.
Llevamos a cabo una gestión empresarial res-
ponsable y tenemos vocación de compartir lo
“qué hacemos” y “cómo lo hacemos” con nuestro
entorno.
Nos obligamos a un ejercicio de transparencia
a través de la memoria anual, informando de los
resultados tanto económicos como de los corres-
pondientes en materia de responsabilidad social.
Asimismo, nos hemos comprometido con la Or-
ganización de las Naciones Unidas al suscribir los
diez Principios del Pacto Mundial.
Entendemos que el servicio que ofrecemos a
la sociedad es de una gran responsabilidad,
ya que está en nuestras manos el cuidado de
la salud de las personas laboralmente en ac-
tivo. Del mismo modo, somos conscientes que
nuestro rol como entidad que colabora con la
Administración Pública, para ofrecer un servi-
cio a la sociedad, sin lucro corporativo, hace que
tanto el Estado como la ciudadanía en su con-
junto esperen de nosotros una respuesta fiable.
Por todo ello, la transparencia y la actuación éti-
ca son dos aspectos fundamentales e irrenuncia-
bles para nosotros.
El “nosotros” es todo el equipo humano de
MC MUTUAL. Nos mueve la misma fuerza y los
mismos deseos: prevenir, curar, y gestionar eficaz-
mente los recursos públicos y las prestaciones a
los trabajadores protegidos, todo ello armonizan-
do intereses y estableciendo relaciones de cali-
dad con nuestros interlocutores.
El Código Ético es nuestro guión en MC MUTUAL,
un guión abierto y participativo que se va enri-
queciendo a lo largo del tiempo pero que, a pe-
sar de las circunstancias políticas, económicas
y sociales de cada momento, se rige por unos
principios humanísticos y de servicio público in-
variables.
CÓDIGO ÉTICO DE MC MUTUAL
Eduardo VidalDirector General
de MC MUTUAL
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En MC MUTUAL nos comprometemos a dirigir
y gestionar la mutua de forma eficiente, inte-
grando los valores que demanda la socie-
dad actual. Buscamos regir la toma de deci-
siones, la gestión y la prestación del servicio
según el criterio de honestidad. Y, asimismo,
deseamos poner de manifiesto una clara vo-
luntad de transparencia en todos los ámbitos
de nuestra actividad.
Somos firmantes del Pacto Mundial de las
Naciones Unidas, lo cual nos compromete
públicamente y nos ayuda a llevar a cabo
nuestra misión acorde con lo que se espera
de una entidad socialmente responsable. Lo
que suscribimos a través del pacto son prin-
cipios medioambientales, laborales, de de-
rechos humanos y de no corrupción.
En el presente documento tratamos los com-
promisos éticos que asumimos con cada
uno de nuestros grupos de interés, de forma
específica, y las buenas prácticas que deri-
van de dichos compromisos.
NUESTROSCOMPROMISOS
El cometido o misión de MC MUTUAL es el de “cui-
dar la salud laboral de las personas, de forma
responsable” y, desde siempre, nos hemos carac-
terizado por nuestro esfuerzo en el trabajo bien
hecho, así como también por nuestro interés y
respeto a las personas. Estos dos principios funda-
mentales, nos han ayudado a:
fMejorar la prevención de accidentes, gra-
cias a nuestro esfuerzo por estudiar y com-
prender sus causas.
f Ser valorados como próximos y asequibles
por parte de nuestras empresas asociadas,
colaboradores y usuarios/as.
f Proporcionar una prestación de alta calidad
de servicios basándonos, como elemento
clave, en el desarrollo de nuestro equipo hu-
mano.
Respetar dichos principios nos ha permitido per-
manecer y desarrollarnos como organización, ya
que han demostrado tener un valor duradero y
permanente, aunque cambien las circunstancias
del entorno.
De los principios se desprende nuestra lista de
cinco valores:
f Anticipación y Adaptación a las necesida-
des del cliente
f Compromiso y Proximidad con las personas
f Innovación para un servicio diferenciado
Y, a partir de nuestra misión, principios y valores,
llegamos a nuestro compromiso ético con cada
uno de los grupos de interés. Un compromiso que
se concreta en un guión de actuaciones para
que todas las partes implicadas puedan compro-
bar que lo que decimos se traslada de manera
efectiva a la práctica real.
NUESTROSFUNDAMENTOS
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Buenas prácticas f Facilitamos a los trabajadores/as protegidos el acceso a una amplia oferta formativa en ma-teria de prevención.
f Ponemos al alcance del trabajador/a protegi-do productos innovadores para la promoción y el cuidado de su salud.
f Ayudamos a los trabajadores/as protegidos a adoptar hábitos saludables y conductas segu-ras en su entorno laboral facilitándoles mate-riales divulgativos.
Compromiso éticoFOMENTAR LA IMPLANTACIÓN DE UNA CULTURA PREVENTIVA EN LOS ENTORNOS DE TRABAJO, PARA GARANTIZAR LA SEGURIDAD Y SALUD LABORAL DE LA POBLACIÓN PROTEGIDA, AJUSTANDO NUESTRAS ACCIONES A LOS LÍMITES ESTABLECIDOS POR LA LEY.
Buenas prácticas
Buenas prácticas f Atendemos de forma respetuosa y responsable a nuestros usuarios/as.
f Prestamos una atención preferente a la salud del paciente, sin interferencia de motivaciones ideológicas, políticas, de raza o sexo.
f Ponemos al servicio de nuestros pacientes una amplia red de centros asistenciales y adminis-trativos propios, o del resto de entidades con-certadas.
f Proporcionamos al paciente una atención inte-gral, para su recuperación física y emocional, atendiendo también a las necesidades de su entorno familiar.
Compromiso éticoOFRECER UN TRATO PERSONALIZADO, PRÓXIMO Y DE CALIDAD.
Buenas prácticas f Todo el personal, tanto del área sanitaria como administrativa, dispone de la formación y espe-cialización necesarias para la prestación del servicio.
f Los centros y equipamientos médicos cumplen los requisitos normativos de adecuación y fun-cionalidad.
f Ponemos al alcance de nuestros pacientes las técnicas y tratamientos más adecuados, basa-dos en la evidencia científica, para su pronta recuperación.
f Basamos nuestra actuación sanitaria de acuer-do al código deontológico
Compromiso éticoPRESTAR UN SERVICIO DE CALIDAD CON PERSONAL ESPECIALIZADO Y CON LOS EQUIPAMIENTOS ADECUADOS Y REGLAMENTARIOS.
Buenas prácticas f Analizamos la opinión y grado de satisfacción de nuestros trabajadores/as protegidos sobre nuestra forma de actuar, para una mejora con-tinua de nuestro servicio.
f Habilitamos canales y medios que sirvan a la comunicación usuario-mutua y que permitan resolver de forma rápida procesos, incidencias y dudas.
f Garantizamos la confidencialidad de la infor-mación que nos facilitan nuestros trabajado-res/as protegidos.
f Facilitamos a los pacientes toda la información relacionada con su proceso médico, de forma comprensible y adecuada a sus necesidades, respetando la normativa vigente.
f Garantizamos el acceso a las prestaciones es-peciales a aquellos usuarios/as que lo necesi-tan.
Compromiso éticoCOMUNICARNOS DE FORMA HONESTA, RESPETANDO SIEMPRE LA NORMA DE CONFIDENCIALIDAD.
USUARIOSY
USUARIAS
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Compromiso ético
EMPRESAS ASOCIADASY
COLABORADORES
Buenas prácticas f Adaptamos nuestro servicio a las necesidades y características de cada empresa asociada y colaborador.
f Informamos a las empresas asociadas y cola-boradores sobre cambios en la normativa.
f Ofrecemos el asesoramiento que precisa cada colaborador en materia de relaciones labora-les y sobre normativa vigente para que pueda orientar correctamente a las empresas sobre estos temas.
Compromiso éticoOFRECER UN TRATO PERSONALIZADO.
Buenas prácticas f Todo el personal, tanto del área sanitaria como administrativa, dispone de la formación y es-pecialización necesaria para la prestación del servicio.
f Los centros y equipamientos médicos cumplen los requisitos normativos de adecuación y fun-cionalidad.
f Disponemos de los medios y recursos más ade-cuados para el cuidado y atención de nues-tros usuarios/as, con el objetivo de conseguir su pronto restablecimiento.
Compromiso éticoPRESTAR UN SERVICIO DE CALIDAD, CON PERSONAL ESPECIALIZADO Y CON LOS EQUIPAMIENTOS ADECUADOS Y REGLAMENTARIOS.
Buenas prácticas f Asesoramos a las empresas asociadas en el campo de la prevención.
f Formamos e informamos a los empresarios/as y trabajadores/as en los aspectos básicos y fundamentales de la prevención.
f Promovemos y divulgamos la cultura preventi-va entre las empresas clientes y colaboradores a través de diversos formatos.
f Innovamos desarrollando nuevos productos que faciliten la implantación de una adecua-da cultura preventiva.
Compromiso éticoTRABAJAR CONJUNTAMENTE PARA PROMOVER UNA CULTURA PREVENTIVA ENTRE LOS TRABAJADORES/AS, AJUSTANDO NUESTRA INTERVENCIÓN A LOS LÍMITES ESTABLECIDOS POR LA LEY.
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Buenas prácticas f Analizamos la opinión y grado de satisfacción de nuestras empresas y colaboradores sobre nuestro modo de actuar, para una mejora con-tinua de nuestro servicio.
f Habilitamos canales y medios que sirvan a la comunicación empresa-mutua y colabora-dor-mutua para que permitan resolver de for-ma rápida procesos, incidencias y dudas.
f Garantizamos la confidencialidad de la infor-mación que nos facilitan nuestras empresas y colaboradores.
Compromiso éticoCOMUNICARNOS DE FORMA HONESTA, RESPETANDO SIEMPRE LA NORMA DE CONFIDENCIALIDAD.
Buenas prácticas f Cumplimos en tiempo y forma los compromi-sos adquiridos.
f Garantizamos la veracidad de la información que facilitamos
Compromiso éticoESTABLECER Y MANTENER UNA RELACIÓN HONESTA.
Buenas prácticas f Informamos de nuestro interés en llevar a cabo nuestra labor de forma socialmente responsa-ble.
f Buscamos el desarrollo de la RSE* en nuestras empresas asociadas y colaboradores para evolucionar conjuntamente en esta materia.
*RSE: responsabilidad social de empresa
Compromiso éticoPROMOVER UNA CULTURA DE RSE* ENTRE NUESTRAS EMPRESAS ASOCIADAS Y COLABORADORES.
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EMPRESAS PROVEEDORAS
Buenas prácticas f Informamos de nuestro compromiso con la RSE*.
f Trabajamos para incluir en el pliego de pres-cripciones técnicas de los contratos, cláusulas sociales de la empresa proveedora y requisitos de sostenibilidad de los productos o servicios a contratar.
f Tenemos la intención de buscar el desarrollo de la RSE* en nuestras empresas proveedoras y evolucionar conjuntamente en esta materia.
*RSE: responsabilidad social de empresa
Compromiso éticoBUSCAR PROMOVER UNA CULTURA DE RSE*.
Buenas prácticas f Habilitamos canales y medios que sirvan a la comunicación proveedor-mutua y que permi-tan resolver de forma rápida procesos, inciden-cias y dudas.
f Tenemos la intención de buscar la manera de conocer la opinión y grado de satisfacción de nuestras empresas proveedoras sobre nuestra forma de actuar.
Compromiso éticoCOMUNICARNOS DE FORMA EFECTIVA Y TRANSPARENTE.
Buenas prácticas f Cumplimos en tiempo y forma los acuerdos que pactamos.
f Establecemos requisitos claros de prestación de servicio o compra de producto y garantiza-mos y exigimos la veracidad de la información.
f Llevamos a cabo un seguimiento conjunto de las obligaciones contraídas, para reconducir posibles desviaciones
Compromiso éticoESTABLECER Y MANTENER UNA RELACIÓN HONESTA.
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Buenas prácticas f Acondicionamos las instalaciones para evitar riesgos de accidentes y enfermedades profe-sionales.
f Estudiamos de forma continuada los posibles riesgos, tanto físicos como psíquicos y llevamos a cabo las medidas oportunas para minimizar-los al máximo.
f Formamos e informamos al equipo humano en temas de prevención y salud.
f Elaboramos procedimientos específicos enca-minados a cuidar y preservar la salud de las personas en el desempeño de su labor diaria.
Compromiso éticoADOPTAR LAS MEDIDAS NECESARIAS PARA CUIDAR LA SALUD DEL EQUIPO HUMANO Y ASEGURAR SU BIENESTAR.
Buenas prácticas f Formamos a los profesionales de nueva incor-poración en nuestra cultura.
f Formamos de manera continua a los distintos profesionales para un adecuado desarrollo de su puesto de trabajo.
f Disponemos de un sistema de evaluación de competencias, rendimiento y liderazgo.
Compromiso éticoFACILITAR EL DESARROLLO PROFESIONAL DE LAS PERSONAS DEL EQUIPO.
Buenas prácticas f Seleccionamos a las personas bajo criterios es-trictos de profesionalidad, a través de procesos de selección y promoción normalizados, sin que pueda prevalecer discriminación alguna.
f Nos preocupamos de que la formación sea de acceso universal a toda la organización y con las mismas condiciones de horario, calidad y adecuación al desarrollo profesional.
f Garantizamos las mismas oportunidades de participación a todo el equipo en procesos de promoción interna, donde se valoran los requi-sitos de experiencia, formación y competencia profesional.
f Disponemos de mecanismos para evitar o sub-sanar los posibles casos de discriminación o acoso.
Compromiso éticoFOMENTAR LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES A TRAVÉS DE POLÍTICAS DE CONTRATACIÓN Y DE DESARROLLO DE PERSONAS.
EQUIPO HUMANO
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Buenas prácticas f No aceptamos la existencia de actuaciones que den lugar a conflictos de intereses, evi-tando que las decisiones que se tomen en el ámbito profesional estén influidas por intereses personales y familiares buscando un beneficio a título individual o de un tercero.
f Resolvemos voluntariamente las situaciones en las que haya contradicción entre los intereses personales y profesionales.
f Establecemos canales de denuncia e informa-mos a los comités responsables de las situacio-nes de conflicto de intereses que no se hayan resuelto voluntariamente por el afectado.
f Renunciamos a desempeñar cargos o funcio-nes en otras empresas o sociedades cuyas actividades o intereses estén en conflicto con la mutua o impliquen incurrir en una causa de incompatibilidad.
Compromiso éticoEVITAR ACTUACIONES QUE DEN LUGAR A CONFLICTOS DE INTERESES.
Buenas prácticas f Formamos y sensibilizamos a las personas para que trabajen en equipo.
f Facilitamos herramientas para que los proyec-tos puedan llevarse a cabo de manera partici-pada e interdisciplinar.
Compromiso éticoFOMENTAR LA COOPERACIÓN.
Buenas prácticas f Garantizamos el acceso a la información de temas corporativos o que afectan a la organi-zación.
f Potenciamos la participación de las personas del equipo para que aporten opinión, nuevas ideas o sugerencias de mejora.
f Disponemos de distintos canales, específicos según temática y accesibles a todo el equipo humano.
Compromiso éticoCOMUNICARNOS INTERNAMENTE DE FORMA CLARA Y FLUIDA.
Buenas prácticas f Ofrecemos la posibilidad de permisos retribui-dos, que mejoran lo establecido por la ley, de duración variable según el tipo de necesidad o circunstancia.
f Ofrecemos la posibilidad de permisos no retri-buidos, de duración variable según el tipo de necesidad o circunstancia.
f Protegemos especialmente la maternidad y paternidad.
f Ofrecemos jornada continuada.
f Facilitamos la posibilidad de utilizar las nuevas tecnologías disponibles para evitar viajes y desplazamientos.
Compromiso éticoFACILITAR LA CONCILIACIÓN DE LA VIDA LABORAL Y FAMILIAR.
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ÓRGANOS DE GOBIERNO Y
PARTICIPACIÓN
Buenas prácticas f Su misión es la de difundir y transmitir los valores corporativos dentro de la organización.
f Fomenta la cultura ética.
f Resuelve los dilemas éticos de la práctica pro-fesional.
f Elabora documentos y guías de buenas prác-ticas en materia de gestión, administración y asistencia.
Compromiso éticoDISPONER DE UN COMITÉ DE ÉTICA QUE FOMENTE LA CALIDAD DE LA ORGANIZACIÓN Y EL CUMPLIMIENTO DE ESTE CÓDIGO ÉTICO (MC MUTUAL DISPONE DE UN COMITÉ DE ÉTICA DESDE 2010).
Buenas prácticas f Garantizamos la participación de las empre-sas asociadas, trabajadores/as y profesionales autónomos en el control y gestión de la enti-dad a través de nuestros órganos de gobier-no (Junta General, Junta Directiva y Comisión Permanente) y de participación (Comisión de Prestaciones Especiales, Comisión de Control y Seguimiento, y Junta Consultiva).
f Facilitamos información veraz y detallada.
Compromiso éticoMANTENER UNA RELACIÓN TRANSPARENTE CON LOS ÓRGANOS DE GOBIERNO Y PARTICIPACIÓN.
Buenas prácticas f No aceptamos la existencia de actuaciones que den lugar a conflictos de intereses en el seno de los Órganos de Gobierno y Participa-ción.
f Damos estricto cumplimiento a las previsiones en materia de prohibiciones e incompatibilida-des establecidas en la Ley General de la Segu-ridad Social y demás normativa de aplicación.
Compromiso éticoEVITAR ACTUACIONES QUE DEN LUGAR A CONFLICTO DE INTERESES.
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SECTOR
Buenas prácticas f Realizamos una gestión responsable y eficiente de los fondos públicos, para contribuir al soste-nimiento del sistema.
f Establecemos mecanismos de control y segui-miento internos que nos ayuden a cumplir la normativa vigente.
Compromiso éticoMANTENER UNA RELACIÓN HONESTA CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA.
Buenas prácticas fMantenemos un diálogo constante con todas las administraciones, ya sean locales, autonó-micas o estatales a fin de hacerles partícipes de los eventos, iniciativas o inquietudes de nuestra organización.
Compromiso éticoCOMUNICARNOS CON LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA DE MANERA TRANSPARENTE Y FLUIDA.
Buenas prácticas f Nos adaptamos con agilidad y eficacia a las necesidades cambiantes del sector.
Compromiso éticoESTABLECER Y MANTENER UNA RELACIÓN HONESTA CON EL RESTO DE MUTUAS.
Buenas prácticas f Compartimos conocimiento y experiencia.
f Establecemos convenios de colaboración.
Compromiso éticoESTABLECER UNA RELACIÓN DE COOPERACIÓN CON VARIAS ENTIDADES DEL SECTOR.
ADMINISTRACIÓNPÚBLICA
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SOCIEDAD
Buenas prácticas f Reconocemos a las empresas asociadas que desarrollan una política eficaz de protección de la salud de sus trabajadores.
f Promovemos concursos para estudiantes y tra-bajadores que fomentan la prevención.
f Organizamos y participamos en seminarios, jornadas y conferencias sobre prevención de riesgos laborales.
f Diseñamos y difundimos campañas que fo-mentan hábitos de vida saludables y que au-mentan el bienestar de la sociedad.
Compromiso éticoFOMENTAR LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Y LA IMPORTANCIA DE CUIDAR LA SALUD DE LAS PERSONAS.
Buenas prácticas f Promovemos la investigación y desarrollo de la prevención mediante la colaboración con di-versas entidades y universidades.
f Apostamos por la mejora y progreso constan-tes a partir de propuestas y servicios innovado-res que compartimos con la sociedad.
Compromiso éticoCONTRIBUIR AL PROGRESO DE LA SOCIEDAD CON PROPUESTAS INNOVADORAS, EN TODOS NUESTROS ÁMBITOS DE ACTUACIÓN.
Buenas prácticas f Gestionamos de manera eficiente y transpa-rente recursos públicos.
f Difundimos una cultura de RSE* a partir de nuestro propio modelo y de nuestras iniciativas.
f Fomentamos la igualdad de oportunidades.
f Animamos a nuestros grupos de interés a se-guir criterios de responsabilidad social según su ámbito de actuación.
*RSE: responsabilidad social de empresa
Compromiso éticoCONTRIBUIR AL DESARROLLO DE LA RSE*.
Buenas prácticas f Llevamos a cabo nuestra actividad de la forma más beneficiosa para el medioambiente.
f Promovemos la aprobación de políticas, pro-cedimientos e instrucciones, para la protección del medioambiente y la sostenibilidad.
f Nos obligamos a cumplir la normativa medioambiental vigente así como las políticas, procedimientos e instrucciones en esta materia.
Compromiso éticoCONTRIBUIR AL MANTENIMIENTO DEL MEDIOAMBIENTE.
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f Licenciada en Medicina y Cirugía por la Universidad Complutense de Madrid. f Responsable médica de contingencias profesionales de MC MUTUAL Madrid Oeste, Castilla La Mancha y Castilla León.
CONSUELO MONREAL
f Diplomado en Ingeniería Técnica Industrial por la Universidad Politécnica de Catalunya (UPC). f Jefe Departamento de Obras y Locales de MC MUTUAL
JAVIER IRUELA
f Diplomada universitaria en Enfermería por la Universidad Autónoma de Barcelona. f Jefa Servicio Enfermería de clínicas Barcelona MC MUTUAL.
LUISA CABOT
f Licenciado en Derecho por la Universidad de Zaragoza. f Director de MC MUTUAL Zaragoza y Teruel.
SANTIAGO ABAD
f Catedrático de ética de la Universidad Ramon Llull. fMiembro externo, como asesor y presidente del Comité de Ética de MC MUTUAL.
FRANCESC TORRALBA
f Licenciada en Derecho, por la Universidad Complutense de Madrid. f Jefa Servicio Coordinación Jurídica de la Seguridad Social Subzona 2A de MC MUTUAL.
EVA SAN MATEO
f Licenciada en Filosofía y Ciencias de la Educación, sección Psicología, por la Univer-sidad de Barcelona. f Jefa Dpto. Proyectos Corporativos de RR.HH. y Comunicación Interna de MC MUTUAL.
IRENE PORTA
f Licenciado en Medicina y Cirugía por la Universidad Autónoma de Barcelona. f Jefe del Servicio de Medicina y Traumatología Ambulatoria de MC MUTUAL.
JORDI ORTNER
f Licenciado en Química Industrial por la Universidad de Extremadura. f Director de MC MUTUAL Cáceres.
JAVIER MUÑOZ
f Técnica especialista administrativa. f Directora MC MUTUAL Almería.
DOLORES VALDÉS
f Licenciada en Medicina y Cirugía por la Universidad de Barcelona. fMédica asistencial MC MUTUAL Sant Celoni.
PALMIRA TOR
f Diplomado universitario en Ciencias Empresariales por la Universidad de Cádiz. f Responsable de administración de MC MUTUAL Cádiz.
JORGE SÁNCHEZ
MIEMBROS INTEGRANTES DEL COMITÉ DE ÉTICA
DE MC MUTUAL
f Licenciada en Medicina y Cirugía por la Universidad de Navarra. f Jefa Servicio Rehabilitación de clínicas Barcelona MC MUTUAL.
ROCÍO UNZURRUNZAGA
CON LA SALUD LABORAL, CON LAS PERSONAS
MC MUTUAL
CONTIGO
www.mc-mutual.com