Desarrolla tu web y aumenta tus ventas

hola@cleverconsulting.net

Luis Mongeusabilidad e interfaces

Paulina Malkodiseñadora gráfica

Quiénes somos

El cambio

PIB

Cambios durante la última década

+55%

+300%

$1.29por galón

$2.52por galón

1999 2009

Cambios durante la última década

Uno de cada ocho matrimonios se conocieron online.

Uno de cada cuatro de ellos eran homosexuales.

350 millones

1.700 millones

1999

350 millonesen Facebook

11,5 millonesjuegan WoW

Cambios durante la última década

2009

1.000.000.000.000 de páginas web creadas.

13 millones de artículos de Wikipedia escritos.

8 billones de canciones compradas y descargadas.

160 billones han sido pirateadas.

Cambios durante la última década

1999

2009

Cambios durante la última década

Los 10 puestos de trabajomás demandados hoy en día

Cambios durante la última década

no existían en 2004

“Lo único estable es que ya nada es estable”

“No es la especie más fuerte la que sobrevive, ni la más inteligente, sino la que mejor responde al cambio.”- Charles Darwin.

Si no estás en internet, no existes. Punto.

No le encargues la web al hijo de tu vecina.

Pon luz en tu escaparate. Promociona tu web.

Todo empieza en los buscadores.

Hazlo sencillo.

Cuida a tu cliente.

1 millón de madrileños.14 millones de españoles.

1.700 millones en el mundo.24/7/365

¿Cuántas personas pasan por tu escaparate en un día?

Si no estás en internet, no existes. Punto.

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Índice

Desarrollo web

Usabilidad

Diseño e imagen

Buscadores

Comunicaciónonline

Desarrollo webPáginas y aplicaciones web

CMS: gestores de contenidos

CMS: gestores de contenidos

Usabilidad y diseñoHagámoslo fácil

Juego

UsabilidadFacilidad con que las personas pueden utilizar una herramienta para alcanzar un objetivo.

ConversiónOcurre cuando un usuario lleva a cabo la acción perseguida por una estrategia de marketing. Ej.: efectuar una compra, rellenar un formulario, etc.

UsabilidadPrincipios más importantes: COLOR

30%

70%

UsabilidadPrincipios más importantes: FORMA

UsabilidadPrincipios más importantes: FORMA

UsabilidadPrincipios más importantes: FORMA

UsabilidadPrincipios más importantes: FORMA

UsabilidadPrincipios más importantes: CALL-TO-ACTION

COLOR + FORMA

UsabilidadPrincipios más importantes: LECTURA

Los usuarios no leen, escanean: F-SHAPED PATTERN

UsabilidadPrincipios más importantes: MENOS ES MÁS

KISS: Keep It Short and Simple

DRY: Don’t Repeat Yourself

Ley de los 2 segundos

Ley de los 3 clicks

Principio 5±2

Grandma’s rule (Ley de la abuela)

UsabilidadLas 7 reglas de oro

Muestra siempre la información de contacto

El espacio vacío no es espacio desperdiciado

No uses menus desplegables

Se conciso

No uses pantallas de bienvenida

El usuario tiene el control

No crees experiencias únicas

Solución juego

Posición en buscadoresEl punto de partida

El 57% de los usuarios de internet navegan por la Web cada día y el 46% de sus búsquedas son acerca de productos o servicios. Fuente: SRI

El 85% del tra!co relevante proviene de buscadores.Fuente: Seventh WWW User Survey - Georgia Institute of Technology

El 73% de todas las transactiones online empiezan en buscadores. Fuente: Forrester Research

El 93% de los usuarios de internet usan buscadores como página de inicio. Fuente: Forrester Research

El 85% de los usuarios sólo mira la primera página de los resultados de búsqueda.

Fuente: Forrester Research

¿Sabías que...?

77.93%

12.61%

6.76%2.70%

otros

Buscadores en España

SEM: Search Engine MarketingPosicionamiento de pago, marketing en buscadores

• Estimar la inversión

• Selección de palabras clave más rentables

• Listas de errores ortográ!cos

• Filtros por horario y procedencia geográ!ca

• Combinación de palabras

• Análisis para maximizar retorno/inversión

SEO: Search Engine OptimizationPosicionamiento gratuito, natural u orgánico

1) Código y servidor

2) Popularidad

3) Contenido

SEO: Search Engine OptimizationPosicionamiento gratuito, natural u orgánico

Resultados a largo plazoNo se pueden estimar resultados

¡NO FLASH!

Comunicación onlineHabla con tus clientes

Redes de contenidos

Redes de contenidos

Textual

Grá!ca

Videos

Contextual

Por comportamiento

Horario / localización

Visitas diarias

>100 000 >7 000

>300 000 > 8 000 000

El 76% de los consumidores no creen lo que les cuenta la publicidad

1965: bastaban 3 anuncios en TV para comunicar con el 80% del público entre 18 y 49 años.

2002: se necesitan 117 anuncios en prime time para obtener el mismo resultado.

“Si hablaramos a la gente como les habla la publicidad, te darían un puñetazo.”

Y, ¿ahora qué?

Hay esperanza

“La gente habla de lo que le interesa y a veces lo que le interesa es publicidad.”

La publicidad online no es publicidad, es..

Un juego

Un vídeo

Un libro

Un consejo

Una relación

...

Contenido

Caso de éxitoDiesel: Heidies

Caso de éxitoDiesel: SFW

Caso de éxitoBere Casillas: elegancia 2.0

Caso de éxitoBere Casillas: elegancia 2.0

Redes sociales

Community manager

Volumen ¿Cuántos comentarios sobre tu marca?

%Reach Volumen de audiencia accediendo a los comentarios. ¿Quién escucha?

Dispersión Viralidad – Número de comunidades donde el comentario se ha hecho eco

Asunto / Temas Sobre qué temas concretos, referentes a la marca se está hablando?

Sentimiento Percepción - Hasta qué punto los comentarios son favorables o desfavorables

Fuentes Dónde está teniendo lugar la conversación? Boards, Blogs? Foros?

Autor Quién habla? Habilidad para generar Buzz

Gracias a BuzzMetrics podemos medir y cuantificar las opiniones:

“Esto es una pesadilla. Finalmente he localizado por internet las marcas que contenían el gluten

contaminado que ha matado a tantos perros y gatos. Podeis ver la lista completa de marcas

afectadas aquí. Resulta que yo estuve dando a mis gatos una de esas marcas un tiempo, por lo

que estoy frustrada e indignada por la falta de comunicación por parte de la marca. No asumas

que tu marca está fuera de la lista y es segura. Compruébalo en la lista!!”

Marisa; blogspot.com, 04/05/07

Reputación online

Y ahora los Consumidores son las Nuevas Autoridades…

Antes “Esto es una pesadilla. Finalmente he localizado

por internet las marcas que contenían el gluten

contaminado que ha matado a tantos perros y

gatos. Podeis ver la lista completa de marcas

afectadas aquí. Resulta que yo estuve dando a

mis gatos una de esas marcas un tiempo, por lo

que esto frustrada e indignada por la falta de

comunicación por parte de la marca. No

asumas que tu marca está fuera de la lista y es

segura. Compruébalo en la lista!!”

Marisa; blogspot.com, 04/05/07

Ahora

Reputación online

Y sobre todo...

Kaizen (mejora continua)

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