PAGE 1

Lista de control de aspectos esenciales de las ciudades amigables con los mayores

Espacios al aire libre y edificios

• Laszonaspúblicassonlimpiasyagradables.

• Losespaciosverdesyasientosalairelibresonsuficientesennúmero,estánbienmantenidosysonseguros.

• Lasaceraspresentanbuenestadodemanteni-miento,estánlibresdeobstruccionesyestánreservadasparalospeatones.

• Lasacerassonanti-deslizantes,sonsuficiente-menteanchasparasillasderuedasypresentancordonesendesnivelhastaelniveldelacalle.

• Loscrucespeatonalessonsuficientesennúme-roysegurosparapersonascondiferentesni-velesytiposdediscapacidad,conmarcacionesanti-deslizantes,señalizaciónvisualyauditiva,ytiemposdecruceadecuados.

• Losconductorescedenelpasoalospeatonesenlasinterseccionesyloscrucespeatonales.

• Lasbicisendasestánseparadasdelasacerasydemáscaminospeatonales.

• Laseguridadalairelibreesfomentadamediantebuenailuminaciónenlascalles,patrullaspolicialesyeducacióncomunitaria.

• Losserviciosestánubicadosenformaagrupadaysonaccesibles.

• Seproveenserviciosespecialesparaclientes,comofilasomostradoresdeservicioseparadosparapersonasmayores.

• Losedificiosestáncorrectamenteseñalizadosafuerayadentro,poseensuficientesasientosybaños,ascensoresaccesibles,rampas,barandasyescaleras,ypisosanti-deslizantes.

• Losbañospúblicosexternoseinternossonsuficientesennúmero,estánlimpios,presentanbuenestadodemantenimientoysonaccesibles.

Transporte

• Loscostosdeltransportepúblicosonunifor-mes,seexhibenconclaridadysonaccesibles.

• Eltransportepúblicoesconfiableyfrecuente,incluyendoporlanocheylosfinesdesemanayferiados.

• Sepuedeaccederatodaslaszonasyserviciosdelaciudadmediantetransportepúblico,conbuenasconexionesyrutas,yvehículoscorrecta-mentemarcados.

EstalistadecontroldelosaspectosesencialesdelasciudadesamigablesconlosmayoresestábasadaenlosresultadosdelaconsultarealizadabajoelproyectodeCiudadesAmigablesconlosMayoresdelaOMSen33ciudadesde22países.Lalistadecontrolconstituyeunaherramientaparalaautoevalacióndeunaciudadyunmapapararegistrarlosavancesalcanzados.LaGuíaGlobaldeCiudadesAmigablesconlosMayoresdelaOMSproveelistasdecontrolmásdetalladasdelascaracterísticasdeciudadesamigasdelaspersonasmayores.

Estalistadecontrolestádirigidaaindividuosygruposinteresadosenhacerquesuciudadseaamigableconlosmayores.Paraquelalistadecontrolseaefectiva,laspersonasmayoresdebenestarinvolucradascomoprincipalesasociados.Alevaluarlasfortalezasydeficienciasdeunaciudad,losadultosmayoresdescribiráncómolalistadecontroldecaracterísticasesencialessecomparaconsuexperienciaparticularconlascaracterísticaspositivasylasbarrerasdelaciudad.Ellosdebentenerunpapelenlasugerenciadecambiosyenlaimplementaciónyelmonitoreodemejoras.

PAGE 2

• Losvehículosestánlimpios,presentanbuenestadodemantenimiento,sonaccesibles,noes-tánabarrotadosdepasajeros,yposeenasientosprioritariosquesonrespetados.

• Existetransporteespecializadoparapersonasdiscapacitadas.

• Losconductoressedetienenenlasparadasdesig-nadasyalladodelcordónparafacilitarelascen-so,yesperanaquelospasajerosesténsentadosantesdeemprendernuevamentelamarcha.

• Lasparadasyestacionesdetransporteestánsituadasenformaconveniente,sonaccesibles,seguras,estánbieniluminadasyseñalizadas,yposeenasientosyrefugiosadecuados.

• Seproveeinformacióncompletayaccesiblealosusuariossobrerutas,horarioseinstalacio-nesparanecesidadesespeciales.

• Existeunserviciodetransportevoluntariocuandoeltransportepúblicoesmuylimitado.

• Lostaxissonaccesiblesencuantoalprecioyladisponibilidad,ylosconductoressoncortesesyserviciales.

• Loscaminospresentanbuenestadodeconser-vación,poseendesagüescubiertosyestánbieniluminados.

• Elflujovehicularesreguladocorrectamente.

• Lascarreterasestánlibresdeobstruccionesquebloqueanlavisióndelosconductores.

• Lasseñalesdetránsitoylasinterseccionessonvisiblesyestáncorrectamenteubicadas.

• Sepromuevelaeducaciónvialyloscursosdeactualizaciónparatodoslosconductores.

• Laszonasdeestacionamientoydescensodepasajerossonseguras,suficientesennúmeroyestánubicadasestratégicamente.

• Existenzonasdeestacionamientoydetenciónparadescensodepasajerosparapersonasconnecesidadesespeciales,ylasmismassonrespe-tadas.

Vivienda

• Ladisponibilidaddeviviendasessuficienteyaccesibleencuantoapreciosenzonassegurasycercanasalosserviciosyalrestodelacomunidad.

• Existensuficientesserviciosdemantenimientoyapoyodomésticoysonaccesiblesencuantoaprecio.

• Lasviviendaspresentanunabuenaconstruc-ciónyproveenrefugioseguroyconfortableantelosfactoresclimáticos.

• Losespaciosinterioresysuperficiesenunsolonivelpermitenlibertaddemovimientoentodaslashabitacionesypasillos.

• Existensuministrosyopcionesparalamodi-ficacióndeviviendasapreciosaccesibles,ylosproveedorescomprendenlasnecesidadesdelaspersonasmayores.

• Lasviviendaspúblicasycomercialesparaalquilersonlimpias,presentanbuenestadodeconservaciónysonseguras.

• Existenviviendaslocalesconlosserviciosapropiadosapreciosaccesiblesparapersonasmayoresfrágilesycondiscapacidad.

Participación social

• Lassedesparaeventosyactividadesestánubicadasestratégicamente,sonaccesibles,estánbieniluminadasysondefácilaccesocontrans-portepúblico.

• Loseventosserealizanahorariosquesoncon-venientesparalaspersonasmayores.

PAGE 3

• Esposibleasistiralasactividadesyloseventossólooacompañado.

• Lasactividadesyatraccionestienenpreciosac-cesibles,ynopresentancostosdeparticipaciónocultosoadicionales.

• Seproveebuenainformaciónsobreactividadesyeventos,incluyendodetallessobrelaaccesibi-lidaddelasinstalacionesyopcionesdetrans-porteparapersonasmayores.

• Seofreceunaampliavariedaddeactividadesdirigidasaunapoblacióndiversadepersonasmayores.

• Loseventosqueincluyenapersonasmayoresserealizanenvariospuntosdelalocalidadlocal,comocentrosderecreación,colegios,bibliote-cas,centroscomunitariosyparques.

• Serealizanactividadesdeextensióndemanerauniformeparaincluirapersonasenriesgodeexclusiónsocial.

Respeto e inclusión social

• Laspersonasmayoressonconsultadasperiódi-camenteporlosserviciospúblicos,voluntariosycomercialessobrecómoservirlosmejor.

• Seproveenserviciosyproductosparaatenderadiversasnecesidades,ylosserviciospúblicosycomercialesofrecenpreferencias.

• Elpersonaldeservicioescortésyservicial.

• Laspersonasmayoressonvisiblesenlosmediosyselaspresentademanerapositiva,sinestereotipar.

• Losentornos,lasactividadesyloseventosabiertosatodalacomunidadatraenatodaslasgeneraciones,atendiendoalasnecesidadesypreferenciasespecíficasdecadaedad.

• Lasactividadescomunitariasparala“familia”incluyenespecíficamentealaspersonasmayores.

• Lasescuelasproveenoportunidadesparaapren-dersobreelenvejecimientoylaspersonasmayo-res,einvolucranaestaspersonasenactividadesescolares.

• Lacomunidadreconocealaspersonasmayoresporsusaportespasadosypresentes.

• Laspersonasmayoresconmenosrecursosposeenaccesoaserviciospúblicos,voluntariosyprivados.

Participación cívica y empleo

• Existeunagamadeopcionesflexiblesparavoluntariosmayores,concapacitación,reco-nocimiento,guíaycompensaciónporgastospersonales.

• Lascualidadesdelosempleadosmayoressonpromovidascorrectamente.

• Sepromueveunagamadeoportunidadesdetrabajoflexiblesyremuneradasadecuadamenteparalaspersonasmayores.

• Seprohíbeladiscriminaciónenbaseúnicamen-tealaedadenlacontratación,conservación,promociónycapacitacióndeempleados.

• Loslugaresdetrabajoestánadaptadosparasa-tisfacerlasnecesidadesdepersonascondiscapa-cidad.

• Sepromuevenyapoyanlasopcionesdetrabajoindependienteparapersonasmayores.

• Seproveecapacitaciónenopcionespost-jubila-ciónparatrabajadoresmayores.

• Losorganismosencargadosdelatomadedeci-sionesensectorespúblicos,privadosyvolunta-riosalientanyfacilitanlaafiliacióndepersonasmayores.

PAGE 4

Comunicación e información

• Unsistemadecomunicaciónbásicoyefecti-vollegaalosresidentesdelacomunidaddetodaslasedades.

• Seaseguraladistribucióndeinformaciónperiódicayampliayseproveeaccesocoor-dinadoycentralizado.

• Seofreceenformaperiódicainformaciónydifusióndeinterésparapersonasmayores.

• Sepromuevelacomunicaciónoralaccesibleparalaspersonasmayores.

• Laspersonasenriesgodeaislamientosocialrecibeninformaciónpersonalizadaatravésdeindividuosdesuconfianza.

• Losserviciospúblicosycomercialesproveenserviciopersonalizadoyamistosoapedido.

• Lainformaciónimpresa–incluyendoformulariosoficiales,titularesyleyendasenpantallasdetelevisión,ytextosenpresen-tacionesvisuales–sepresentanenletragrandeylasideasprincipalessepresentancontitularesclarosydestacados.

• Lacomunicaciónimpresayverbalutilizapalabrassencillasyconocidasenoracionescortasydirectas.

• Losserviciosdecontestacióntelefónicaproveeninstruccionesenformalentayclara,einformanclaramentecómorepetirelmen-sajeencualquiermomento.

• Losdispositivoselectrónicos,comoteléfonosmóviles,radios,televisiones,cajerosautomá-ticosymáquinasexpendedorasdeboletosposeenteclasgrandesytipografíagrande.

• Existeamplioaccesodelpúblicoacom-putadorasyaInternet,sincostoalgunooconuncostomínimo,enlugarespúblicos

comooficinasdegobierno,centroscomunitariosybibliotecas.

Servicios comunitarios y de salud

• Seofreceunagamaadecuadadeserviciosdesaludyapoyocomunitarioparapromover,manteneryrestablecerlasalud.

• Losserviciosdecuidadodomiciliarioincluyencuidadopersonalydesaludyquehaceresdomésti-cos.

• Losserviciosdesaludysocialesestánsituadosestratégicamenteysonaccesiblesportodoslosmediosdetransporte.

• Lasinstalacionesdecuidadoresidencialyvi-viendasdesignadasparapersonasmayoresestánubicadascercadelosserviciosydelrestodelacomunidad.

• Lasinstalacionesdeserviciosdesaludycomuni-tariosposeenunaconstrucciónseguraytotal-menteaccesible.

• Seproveeinformaciónclarayaccesiblesobrelosserviciossaludysocialesparapersonasmayores.

• Laentregadeserviciosescoordinadayadminis-tradademanerasencilla.

• Todoelpersonalesrespetuoso,servicialyhasidoentrenadoparaatenderapersonasmayores.

• Lasbarreraseconómicasqueimpidenelaccesoaserviciosdesaludyapoyocomunitariosonmini-mizadas.

• Sealientayapoyaelserviciovoluntarioporperso-nasdetodaslasedades.

• Existencementeriosaccesiblesyencantidadsufi-ciente.

• Laplanificacióncomunitariadeemergenciaconsideralasvulnerabilidadesycapacidadesdelaspersonasmayores.

WHO/FCH/ALC/2008.2

©OrganizaciónMundialdelaSalud2008.Todoslosderechosreservados.