Post on 21-Jun-2015
itson
ITSON - “Educar para Trascender”
“ POLÍTICA DE CALIDAD DE LA VICERRECTORÍA
ADMINISTRATIVA”
itson
ITSON - “Educar para Trascender”Instituto Tecnológico de Sonora: Centro de Sistemas de la Calidad
Política de Calidad
OBJETIVO:
Reforzar el entendimiento de los elementos de la política de calidad, con la finalidad de que el personal de la vicerrectoría administrativa contribuya al logro de los objetivos de la misma.
itson
ITSON - “Educar para Trascender”Instituto Tecnológico de Sonora: Centro de Sistemas de la Calidad
Política de Calidad
RECORDEMOS!!!
El Itson actualmente cuenta con 101 procesos certificados para 14 áreas de la vicerrectoría administrativa, y estos procesos están sujetos a programas de auditorías internas y por el organismo certificador, por lo que de acuerdo a observaciones de oportunidad y de mejora al Sistema de Gestión de calidad se hace necesario recordar la política de calidad, razón por la que estamos reunidos aquí.
¡¡Ahora!!, Recordando un poco ¿ Qué elementos de la política de calidad, podemos mencionar y enlistar ?
itson
ITSON - “Educar para Trascender”Instituto Tecnológico de Sonora: Centro de Sistemas de la Calidad
Política de Calidad
ELEMENTOS!!!
• COMPROMISO•SERVICIOS CON CALIDAD•SATISFACER LOS REQUISITOS•VALORES•NORMATIVIDAD INSTITUCIONAL•SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD•MEJORA CONTINUA•AMBIENTE ARMONICO•USO EFICIENTE DE LOS RECURSOS
itson
ITSON - “Educar para Trascender”Instituto Tecnológico de Sonora: Centro de Sistemas de la Calidad
Política de Calidad
Pero antes, revisemos!!!
¿QUÉ ELEMENTOS CONFORMAN EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD?
Declaración documentada de una política y objetivos de calidad
Manual de la calidad
Procedimientos documentados que requiere la norma
Documentos que el ITSON utiliza para asegurar la eficaz planificación,
operación y control de sus procesos (INNOVA 2001 y JDEdwards)
Registros requeridos por la norma
itson
ITSON - “Educar para Trascender”Instituto Tecnológico de Sonora: Centro de Sistemas de la Calidad
Política de Calidad
¿Qué elementos se involucran en un proceso ?
Cliente Proveedor
Producto
itson
ITSON - “Educar para Trascender”Instituto Tecnológico de Sonora: Centro de Sistemas de la Calidad
Política de Calidad
POLÍTICA DE CALIDAD DE LA VICERRECTORÍA ADMINISTRATIVA
“El compromiso del personal de la Vicerrectoría Administrativa es proporcionar servicios con calidad, orientados a satisfacer los requisitos de la comunidad universitaria y de la sociedad con apego a los valores y normatividad institucional, soportado en un Sistema de Gestión de Calidad y su mejora continua, fomentando un ambiente armónico, trabajo en equipo y el uso eficiente de los recursos”.
itson
ITSON - “Educar para Trascender”Instituto Tecnológico de Sonora: Centro de Sistemas de la Calidad
Política de Calidad
COMPROMISO
Responsabilidad contraída por convicción propia de manera formal y permanente del personal de la Vicerrectoría Administrativa.
Regresar a la política de calidad
itson
ITSON - “Educar para Trascender”Instituto Tecnológico de Sonora: Centro de Sistemas de la Calidad
Política de Calidad
SATISFACER LOS REQUISITOS
Cumplir con las necesidades o expectativas establecidas por el cliente con apego a los procesos y políticas institucionales.
Ver ejemplificación
Regresar a la política de calidad
itson
ITSON - “Educar para Trascender”Instituto Tecnológico de Sonora: Centro de Sistemas de la Calidad
Política de Calidad
SERVICIOS CON CALIDAD
Atender y satisfacer oportunamente los requisitos del cliente a través del cumplimiento de procesos y políticas institucionales.
Regresar a la política de calidad
itson
ITSON - “Educar para Trascender”Instituto Tecnológico de Sonora: Centro de Sistemas de la Calidad
Política de Calidad
¿En nuestra área como podemos PROPORCIONAR SERVICIOS DE CALIDAD en la institución y SATISFACER LOS REQUISITOS DE LA COMUNIDAD UNIVERSITARIA?
2 a 3 ejemplos del grupo
itson
ITSON - “Educar para Trascender”Instituto Tecnológico de Sonora: Centro de Sistemas de la Calidad
Política de Calidad
VALORES
Son los principios establecidos en el documento denominado “Valor del Modelo ITSON”.
Regresar a la política de calidad
itson
ITSON - “Educar para Trascender”Instituto Tecnológico de Sonora: Centro de Sistemas de la Calidad
Política de Calidad
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Es un sistema de gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad.
Regresar a la política de calidad
itson
ITSON - “Educar para Trascender”Instituto Tecnológico de Sonora: Centro de Sistemas de la Calidad
Política de Calidad
NORMATIVIDAD INSTITUCIONAL
Marco legal que regula el comportamiento de la comunidad universitaria. Ley Orgánica, así como los reglamentos, lineamientos y políticas que de ella se derivan.
Regresar a la política de calidad
itson
ITSON - “Educar para Trascender”Instituto Tecnológico de Sonora: Centro de Sistemas de la Calidad
Política de Calidad
MEJORA CONTINUA
Procedimiento para conducir de manera constante la revisión de los procesos existentes con la finalidad de aumentar la satisfacción del cliente.
Regresar a la política de calidad
itson
ITSON - “Educar para Trascender”Instituto Tecnológico de Sonora: Centro de Sistemas de la Calidad
Política de Calidad
AMBIENTE ARMÓNICO
Conjunto de condiciones físicas, sociales, psicológicas y medioambientales adecuadas bajo las cuales se realiza el trabajo en forma satisfactoria y segura.
Regresar a la política de calidad
itson
ITSON - “Educar para Trascender”Instituto Tecnológico de Sonora: Centro de Sistemas de la Calidad
Política de Calidad
USO EFICIENTE DE LOS RECURSOS
Aplicación racional y equilibrada de los recursos al menor costo y tiempo, para cumplir con las expectativas del cliente.
Regresar a la política de calidad
itson
ITSON - “Educar para Trascender”Instituto Tecnológico de Sonora: Centro de Sistemas de la Calidad
Política de Calidad
OTROS CONCEPTOS CONTENIDOS EN LA POLÍTICA
COMUNIDAD UNIVERSITARIA
Toda aquella persona que esta involucrada en las actividades internas de la institución (por ejemplo: alumnos, personal académico, administrativo y manual).
Regresar a la política de calidad
itson
ITSON - “Educar para Trascender”Instituto Tecnológico de Sonora: Centro de Sistemas de la Calidad
Política de Calidad
OTROS CONCEPTOS CONTENIDOS EN LA POLÍTICA
TRABAJO EN EQUIPO
Actividad realizada por dos o más personas orientadas al logro de un fin común.
Regresar a la política de calidad
itson
ITSON - “Educar para Trascender”Instituto Tecnológico de Sonora: Centro de Sistemas de la Calidad
Política de Calidad
Ya hemos concluido con la presentación que nos
permitió recordar la política de calidad de la
vicerrectoría administrativa!!!!
¿ Algún comentario final ?
itson
ITSON - “Educar para Trascender”Instituto Tecnológico de Sonora: Centro de Sistemas de la Calidad
Política de Calidad
¡Gracias!
Por su atención y participación!!!