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CAPACITACIÓN DE LA FASE 1A-
ENTIDADES DEL GRUPO 1 – G12
Sistema Informático para la Gestión de las Compras y Contrataciones del Estado
Dominicano Contrato:DGCP-LPN-003-2013
Fecha: 01/08/2015
Santo Domingo , agosto de 2015
INFORME DE CAPACITACIÓN 2 |
INDICE
00 Introducción Introducción
Objetivo
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación.
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 3 |
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
El lunes 13/07/2015 comenzó a impartirse la capacitación a los
compradores del Estado en la Fase 1A de las Entidades del Grupo 1.
Para ello se han elaborado grupos de formación y se ha hecho la
asignación de los formadores Titulares para cada Grupo. En el presente
documento se encuentran los resultados específicos del curso de
Compradores denominado G12.
OBJETIVO
• Dar a conocer los resultados del curso, así como también
documentar y establecer puntos de mejora que permitan al
equipo tomar acciones correctivas en caso de ser necesarias.
INFORME DE CAPACITACIÓN 4 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades Calendario del curso
Temario
02 Asistencia a la Capacitación.
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 5 |
CALENDARIO DEL CURSO
GENERALIDADES
Este grupo comenzó el día 13/07/2015 y culminó el día 17/07/2015.
El capacitador de este grupo fue Gianina Cáceres.
La características generales del mismo se encuentran en el cuadro que se encuentra a continuación.
Grupo Aula Cap. Perfil Horario F. ini F. finCant.
díasEntidades Usuarios Formadores Indra
Comedores Económicos 3
Ministerio de Educación 14
Ministerio de Administracion Publica (MAP) 3
Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social 7
Ministerio Administrativo de la Presidencia 5
32
Semana del 13/07/2015 al 24/07/2015
Félix Montaño y Gianina
Cáceres
Total
Grupo 12 Universidad Catolica Santo Domingo 30 Comprador
Lunes a Viernes de
8:00 a.m. a 5:00 p.m. 13/07/2015 17/07/2015 5
INFORME DE CAPACITACIÓN 6 |
TEMARIO – AGENDA DÍA 1
GENERALIDADES
Como se mencionaba
anteriormente, el curso
para Compradores tiene
una duración de cinco días.
En la presente lámina y en
las cinco siguientes se
encuentran detallados los
temas que se abordaron.
Hora Acción Descripción
Verificación de Proyector y
Laptop
Verificar que el equipamiento tecnológico esté en perfectas condiciones operativas. En caso
contrario, gestionar el cambio.
Verificación de los materiales
Didácticos
·El formador deberá organizar los materiales didácticos a distribuir para comenzar la
capacitación.
·Montaje de la cartelería.
08:16 a.m.
a
09:16 a.m.
Bienvenida y Presentación.
-Presentación Power Point
Introducción a la formación.
·Presentación del Formador.
·Presentación de los Usuarios.
·Presentación y establecimiento de las reglas del Curso.
·Determinación de las Expectativas de los Usuarios con el Curso.
·Divulgación de las expectativas del formador.
·Explicación sobre el método evaluativo.
Se realizará una introducción general relacionada con el Proyecto de Implantación del Sistema
Informático para la Gestión de las Compras y Contrataciones del Estado Dominicano.
·Introducción al Proyecto.
·Funcionalidad del Sistema.
·Funcionalidad del piloto.
·Beneficios.
·Impacto operativo.
·Información sobre la Mesa de Ayuda
09:17 a.m.
a
10:17 a.m.
Introducción al Sistema.
Presentación Power Point
Introducción al Sistema.
Práctica Creación de Usuarios.
Se realizará una introducción general relacionada con el Proyecto de Implantación del Sistema
Informático para la Gestión de las Compras Contrataciones del Estado Dominicano.
·Introducción al Proyecto.
·Funcionalidad del Sistema.
·Funcionalidad del piloto.
·Beneficios.
·Impacto operativo.
·Información sobre la Mesa de Ayuda
Se realizará la práctica para la creación de usuario en el sistema, para generar la clave y definir
el perfil de usuario.
10:18 a.m.
a
10:29 a.m.
Módulo I: Introducción al Area
de Trabajo.
Presentación Power Point
resumen Introducción al Área de
Trabajo
El objetivo de esta presentación será explicar de manera resumida el
Modulo I: Introducción al Área de Trabajo.
10:30 a.m.
a
10:45 a.m.
Coffee Break
07:45 a.m.
a
8:15 a.m.
INFORME DE CAPACITACIÓN 7 |
GENERALIDADES
TEMARIO – CONTINUACIÓN AGENDA DÍA 1
10:46 a.m.
a
12:00 p.m.
Módulo II: Configuraciones del
Usuario y de la Entidad.
Presentación Power Point
Configuraciones del Usuario y
de la Entidad.
Evaluación Configuración de
Usuario
.
·Entrega de material de apoyo (Manuales, Presentaciones y Prácticas).
·Ingreso de usuarios al Sistema de Compras.
·Inicio de trabajo práctico en la plataforma en conjunto con el Manual.
·Entorno de plataforma.
·Registro de Usuario.
·Asociarse a una Entidad.
·Área de Trabajo.
·Contenido del Área de Trabajo.
·Recuperación de Contraseña.
Aplicación de las evaluaciones prácticas con manual abierto y sistema.
12:01 p.m.
a
13:00 p.m.
13:01 p.m.
a
14:15 p.m.
Módulo III: Gestión de
Procedimientos
Presentación Power Point
Gestión de Procedimientos
El objetivo de esta presentación será explicar de manera resumida la Creación de Procesos.
·Entrega de material de apoyo (Manuales, Presentaciones, prácticas, Guías, etc.).
·Ingreso de usuarios al Sistema de Compras.
·Inicio de trabajo práctico en la plataforma en conjunto con el Manual.
·Fases del procedimiento.
·Explicación de proceso Comparación de precio (Pasos que implica).
14:16 p.m.
a
15:10 p.m.
Práctica procedimiento
Compras por debajo del umbral.
·Ingreso de usuarios al Sistema de Compras.
·Inicio de trabajo práctico en la plataforma en conjunto con el Manual.
.Creación del procedimiento.
·Evaluación de las ofertas
·Adjudicación
·Creación del Contrato
·Mensajes
15:15 p.m.
a
15:30 p.m.
15:31 p.m.
a
16:40 p.m.
Evaluación Práctica Gestión de
Procedimientos.Aplicación de las evaluaciones prácticas con manual abierto y sistema.
16:41 p.m.
a
17:00 p.m.
Cierre de CursoCierre del curso: Reflexiones con los usuarios,
Comunicación de los temas del siguiente día, Evaluación del curso.
Almuerzo
Coffee Break
INFORME DE CAPACITACIÓN 8 |
TEMARIO – AGENDA DÍA 2
GENERALIDADES
Hora Acción Descripción
Verificación de Proyector y
Laptop
Verificar que el equipamiento tecnológico esté en perfectas condiciones operativas. En caso
contrario, gestionar el cambio.
Verificación de los materiales
Didácticos
·El formador deberá organizar los materiales didácticos a distribuir para comenzar la
capacitación.
·Montaje de la cartelería.
08:15 a.m.
a
08:30 a.m.
Retroalimentación del
contenido del día anterior.Breve resumen del contenido trabajado el día anterior (Módulos I y II)
08:31 a.m.
a
09:25 a.m.
Módulo IV: Gestión de
Contratos
Presentación Power Point
Gestión de Contratos.
El objetivo de esta presentación será explicar de manera resumida La Gestión de Contrato.
·Introducción
·Objetivos
.Estado del contrato
09:26 a.m.
a
10:29 a.m.
Práctica Procedimiento
Compras Menores
·Entrega de material de apoyo (Manuales, Presentaciones, etc.).
·Inicio de trabajo práctico en la plataforma en conjunto con el Manual.
10:30 a.m.
a
10:45 a.m.
10:46 a.m.
a
12:00 p.m.
Continuación Práctica
Procedimiento Compras
Menores
·Entrega de material de apoyo (Manuales, Presentaciones, etc.).
·Inicio de trabajo práctico en la plataforma en conjunto con el Manual.
12:01 p.m.
a
13:00 p.m.
13:01 p.m.
a
15:14 p.m.
Práctica Procedimiento
Comparación de Precios.
·Entrega de material de apoyo (Manuales, Presentaciones, etc.).
·Inicio de trabajo práctico en la plataforma en conjunto con el Manual.
15:15 p.m.
a
15:30 p.m.
15:31 p.m.
a
16:40 p.m.
Continuación Práctica
Procedimiento Comparación
de Precios
·Entrega de material de apoyo (Manuales, Presentaciones, etc.).
·Inicio de trabajo práctico en la plataforma en conjunto con el Manual.
16:41 p.m.
a
17:00 p.m.
Cierre de CursoCierre del curso: Reflexiones con los usuarios, Comunicación de los temas del siguiente día,
Evaluación del curso.
07:45 a.m.
a
8:15 a.m.
Coffee Break
Almuerzo
Coffee Break
INFORME DE CAPACITACIÓN 9 |
TEMARIO – AGENDA DÍA 3
GENERALIDADES
Hora Acción Descripción
Verificación de Proyector y
Laptop
Verificar que el equipamiento tecnológico esté en perfectas condiciones operativas. En caso
contrario, gestionar el cambio.
Verificación de los materiales
Didácticos
·El formador deberá organizar los materiales didácticos a distribuir para comenzar la
capacitación.
·Montaje de la cartelería.
08:15 a.m.
a
08:30 a.m.
Retroalimentación del
contenido del día anterior.Breve resumen del contenido trabajado el día anterior (Módulo IV)
08:31 a.m.
a
09:35 a.m.
Módulo V: Licitación Pública
Nacional
Presentación Power Point del
Procedimiento de Licitación
Pública Nacional
El objetivo de esta presentación será explicar de manera resumida el Módulo V: Licitación
Pública Nacional. La planificación, etapas y evaluación.
09:36 a.m.
a
10:29 a.m.
Evaluación Licitación
Pública Nacional Aplicación de las evaluaciones prácticas con manual abierto y sistema.
10:30 a.m.
a
10:45 a.m.
10:30 a.m.
a
12:00 p.m.
Presentación del
procedimiento de Licitación
Pública Internacional.
El objetivo de esta presentación es explicar los pasos generales para realizar un Licitación
Pública Internacional. Conocer los proceso de Planeación, Selección y Evaluación en una
Licitación Pública Internacional.
12:01 p.m.
a
13:00 p.m.
13:01 p.m.
a
15:15 p.m.
Práctica Grupal
Evaluación Licitación
Pública Internacional
·Entrega de material de apoyo (Manuales, Presentaciones, Prácticas, etc.).
·Inicio de trabajo práctico en la plataforma en conjunto con el Manual.
·Evaluación de las ofertas
·Adjudicación
·Creación del Contrato
·Mensajes
15:16 p.m.
a
15:30 p.m.
15:31 p.m.
a
16:40 p.m.
Continuación Evaluación
Licitación Pública
Internacional.
Seguimiento a la práctica.
16:41 p.m.
a
17:00 p.m.
Cierre de Curso
Cierre del curso: Reflexiones con los usuarios, Comunicación de los temas del siguiente día,
Evaluación del curso.
07:45 a.m.
a
8:15 a.m.
Coffee Break
Almuerzo
Coffee Break
INFORME DE CAPACITACIÓN 10 |
GENERALIDADES
TEMARIO – AGENDA DÍA 4
Hora Acción Descripción
Verificación de Proyector y
Laptop
Verificar que el equipamiento tecnológico esté en perfectas condiciones operativas. En caso
contrario, gestionar el cambio.
Verificación de los materiales
Didácticos
·El formador deberá organizar los materiales didácticos a distribuir para comenzar la
capacitación.
·Montaje de la cartelería.
08:15 a.m.
a
08:45 a.m.
Retroalimentación del
contenido del día anterior.Breve resumen del contenido trabajado el día anterior (Módulo V)
08:46 a.m.
a
10:29 a.m.
Módulo VI: Licitación Pública
Restingida.
Presentación del
Procedimiento de Licitación
Pública Restringida.
El objetivo de esta presentación será explicar los pasos a seguir para la elaboración de un
proceso de Licitación Publica Restringida.
·Entrega de material de apoyo (Guías, presentaciones, etc.).
·Fases del procedimiento de licitación pública restringida.
·Creación de un procedimiento de licitación pública restringida.
·Planeación.
·Aclaraciones.
·Modificaciones / Adendas.
10:30 a.m.
a
10:45 a.m.
10:46 a.m.
a
12:00 p.m.
Evaluación de Licitación
Pública RestringuidaAplicación de las evaluaciones prácticas con manual abierto y sistema.
10:46 a.m.
a
12:00 p.m.
Practica Grupal
·Ingreso de usuarios al Sistema de Compras.
·Inicio de trabajo práctico en la plataforma en conjunto con la Guía.
·Continuación de proceso Compras Menores.
12:01 p.m.
a
13:00 p.m.
13:01 p.m.
a
15:14 p.m.
Módulo VII: Proceso de
Excepción.
Presentación Proceso de
Excepción.
Se explicará los pasos a seguir para crear procesos de excepción.
·Entrega de material de apoyo (Manuales, presentaciones, etc.).
·Fases del procedimiento de procesos de excepción.
·Creación de un procedimiento de excepción.
·Planeación.
·Aclaraciones.
·Modificaciones / Adendas.
15:15 p.m.
a
15:30 p.m.
15:31 p.m.
a
16:40 p.m.
Evaluación Proceso de
excepciónAplicación de las evaluaciones prácticas con manual abierto y sistema.
16:41 p.m.
a
17:00 p.m.
Cierre de CursoCierre del curso: Reflexiones con los usuarios, Comunicación de los temas del siguiente día,
Evaluación del curso.
07:45 a.m.
a
8:15 a.m.
Coffee Break
Almuerzo
Coffee Break
INFORME DE CAPACITACIÓN 11 |
GENERALIDADES
TEMARIO – AGENDA DÍA 5
Hora Acción Descripción
Verificación de Proyector y
Laptop
Verificar que el equipamiento tecnológico esté en perfectas condiciones operativas. En caso
contrario, gestionar el cambio.
Verificación de los materiales
Didácticos
·El formador deberá organizar los materiales didácticos a distribuir para comenzar la
capacitación.
·Montaje de la cartelería.
08:15 a.m.
a
08:45 a.m.
Retroalimentación del
contenido del día anterior.Breve resumen del contenido trabajado el día anterior (Módulo VI y VII)
08:46 a.m.
a
10:29 a.m.
Práctica proceso Compras
MenoresCreación de Plan Anual de Compras y Contrataciones.
10:30 a.m.
a
10:45 a.m.
10:46 a.m.
a
12:00 p.m.
Práctica proceso de
excepción Creación de Sanciones a los proveedores.
12:01 p.m.
a
13:00 p.m.
13:01 p.m.
a
14:20 p.m.
Práctica proceso de
licitación Pública NacionalEjercicios prácticos para los usuarios.
14:21 p.m.
a
15:14 p.m.
Práctica proceso Compras
por debajo del UmbralEjercicios prácticos para los usuarios.
15:15 p.m.
a
15:30 p.m.
15:31 p.m.
a
16:40 p.m.
Continuación proceso
Compras por debajo del
Umbral
Encuesta de satisfacción.
Ejercicios prácticos para los usuarios.
16:41 p.m.
a
17:00 p.m.
Cierre de Curso Cierre del curso: Reflexiones con los usuarios, evaluaciones del curso y despedida.
07:45 a.m.
a
8:15 a.m.
Coffee Break
Almuerzo
Coffee Break
INFORME DE CAPACITACIÓN 12 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación Lista de Participantes.
Asistencia
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 13 |
LISTA DE PARTICIPANTES
ASISTENCIA A LA CAPACITACIÓN
En el cuadro que se encuentra a continuación está la lista de personas que
asistieron a la capacitación del Grupo 1.
A la capacitación asistieron 23 personas, que se agrupan de la
siguiente manera:
Compradores: 23
% Efectividad de Convocatoria = Cant. de Asistentes
Cant. de Convocados
% EFECON = 23/32= 73%
Se considera muy buena la efectividad de la convocatoria.
NOMBRE Y APELLIDO INSTITUCIÓN
ANTHONY POLANCO MEJIA MINISTERIO DE EDUCACIÓN
ELANDIA MORILLO VALDEZ MAP
ELIZABETH ROSARIO MINISTERIO DE SALUD PÚBLICA
EVELIN ZORRILLA MINISTERIO DE EDUCACIÓN
JOCABEL DE LA CRUZ MINISTERIO DE SALUD PÚBLICA
JORGE GONZALEZ COMEDORES ECONÓMICOS
JOSE ANTONIO GARCIA MINISTERIO DE SALUD PÚBLICA
JOSE MIGUEL MARTE MINISTERIO DE EDUCACIÓN
JUAN CARLOS FERMIN CUEVAS MINISTERIO DE EDUCACIÓN
LUIS CABRERA MINISTERIO DE SALUD PÚBLICA
LUIS COMPRES MINISTERIO DE EDUCACIÓN
LUIS MANUEL NUÑEZ MINISTERIO DE SALUD PÚBLICA
LUIS MOTA RIVAS MINISTERIO DE EDUCACIÓN
MARIA ELIZABETH BAEZ MINISTERIO DE EDUCACIÓN
MARIA OGANDO MAP
MILAGROS MARTINEZ MINISTERIO DE EDUCACIÓN
OSCARINA PICHARDO MINISTERIO DE SALUD PÚBLICA
PAULINA PEGUERO MINISTERIO DE SALUD PÚBLICA
RAFAEL ANIBAL PEREZ PEREZ MINISTERIO DE EDUCACIÓN
ROSA DURAN MAP
ROSA RAMON FAMILIA MINISTERIO DE EDUCACIÓN
ROSANNA RODRIGUEZ MINISTERIO DE EDUCACIÓN
SILVESTRE PANIAGUA COMEDORES ECONÓMICOS
INFORME DE CAPACITACIÓN 14 |
ASISTENCIA
ASISTENCIA A LA CAPACITACIÓN
En el cuadro que se encuentra a continuación se puede observar la asistencia de los
participantes durante los días que se impartió el curso.
Como se puede observar,
la asistencia fue excelente.
El 93% de los
participantes del curso
asistieron todos los días.
Generalmente este
resultado se obtiene
debido a que el Formador
logró captar el interés de
los asistentes y a la
relevancia del tema
impartido para el asistente.
Asistentes 13/7/2015 14/07/15 15/07/15 16/07/15 17/07/15
Total de
Asistencia por
participante.
% de
Asistencia
por
participante.
ANTHONY POLANCO MEJIA X X X X X 5 100%
ELANDIA MORILLO VALDEZ X X X X 4 80%
ELIZABETH ROSARIO X X X X X 5 100%
EVELIN ZORRILLA X X X X X 5 100%
JOCABEL DE LA CRUZ X X X X X 5 100%
JORGE GONZALEZ X X X X 4 80%
JOSE ANTONIO GARCIA X X X X X 5 100%
JOSE MIGUEL MARTE X X X X X 5 100%
JUAN CARLOS FERMIN CUEVAS X X X X X 5 100%
LUIS CABRERA X X X X X 5 100%
LUIS COMPRES X X X X 4 80%
LUIS MANUEL NUÑEZ X X X X X 5 100%
LUIS MOTA RIVAS X X X X X 5 100%
MARIA ELIZABETH BAEZ X X X X 4 80%
MARIA OGANDO X X X X X 5 100%
MILAGROS MARTINEZ X X X X X 5 100%
OSCARINA PICHARDO X X X X X 5 100%
PAULINA PEGUERO X X X X X 5 100%
RAFAEL ANIBAL PEREZ PEREZ X X X X X 5 100%
ROSA DURAN X 1 20%
ROSA RAMON FAMILIA X X X X X 5 100%
ROSANNA RODRIGUEZ X X X X X 5 100%
SILVESTRE PANIAGUA X X X X 4 80%
Total de Asistencia Diaria 22 21 20 22 22
% de Asistencia Diaria 96% 91% 87% 96% 96%
INFORME DE CAPACITACIÓN 15 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento. Evaluación Introducción al Sistema
Evaluación Configuración de Usuarios
Evaluación Gestión de Procesos
Evaluación Gestión de Contratos
Evaluación Licitación Pública Nacional
Evaluación Licitación Pública Internacional
Evaluación Licitación Restringida
Evaluación Proceso de Excepción
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 16 |
RESULTADOS – EVALUACIÓN INTRODUCCIÓN AL SISTEMA
RESULTADO DE LAS EVALUACIONES DE CONOCIMIENTO
En las siguientes tablas se encuentran los resultados de las evaluaciones que les
fueron dadas a los asistentes del curso.
Preguntas Respuestas Puntuaciones
1 D 20
2 D 20
3 A 20
4 A 20
5 A 20
Nota: Cabe mencionar que si el participante seleccionó la pregunta correcta obtiene la máxima puntuación.
Participante 1 2 3 4 5 Calificación Final
ANTHONY POLANCO MEJIA D D A A A 100
ELANDIA MORILLO VALDEZ N/A N/A N/A N/A N/A 0
ELIZABETH ROSARIO D D A A A 100
EVELIN ZORRILLA D D A A A 100
JOCABEL DE LA CRUZ D D A A A 100
JORGE GONZALEZ D D A A A 100
JOSE ANTONIO GARCIA D D A A A 100
JOSE MIGUEL MARTE D D A A A 100
JUAN CARLOS FERMIN CUEVAS D D A A A 100
LUIS CABRERA D D A A A 100
LUIS COMPRES D D A A A 100
LUIS MANUEL NUÑEZ D D A A A 100
LUIS MOTA RIVAS D D A A A 100
MARIA ELIZABETH BAEZ D D A A A 100
MARIA OGANDO D D A A A 100
MILAGROS MARTINEZ D D A A A 100
OSCARINA PICHARDO D D A A A 100
PAULINA PEGUERO D D A A A 100
RAFAEL ANIBAL PEREZ PEREZ D D A A A 100
ROSA DURAN D D A A A 100
ROSA RAMON FAMILIA D D A A A 100
ROSANNA RODRIGUEZ D D A A A 100
SILVESTRE PANIAGUA D D A A A 100
Evaluación Práctica Introducción al Sistema
INFORME DE CAPACITACIÓN 17 |
RESULTADO DE LAS EVALUACIONES DE CONOCIMIENTO
RESULTADOS – EVALUACIÓN CONFIGURACIÓN DE USUARIOS
Preguntas Respuestas Puntuaciones
1 A 20
2 A 20
3 D 20
4 C 20
5 B 20
Nota: Cabe mencionar que si el participante seleccionó la pregunta correcta obtiene la máxima puntuación.
Participante 1 2 3 4 5 Calificación Final
ANTHONY POLANCO MEJIA A A D C B 100
ELANDIA MORILLO VALDEZ N/A N/A N/A N/A N/A 0
ELIZABETH ROSARIO A A D C B 100
EVELIN ZORRILLA A A D C B 100
JOCABEL DE LA CRUZ A A D C B 100
JORGE GONZALEZ A A D C B 100
JOSE ANTONIO GARCIA A A D C B 100
JOSE MIGUEL MARTE A A D C B 100
JUAN CARLOS FERMIN CUEVAS A A D C B 100
LUIS CABRERA A A D C B 100
LUIS COMPRES A A D C D 80
LUIS MANUEL NUÑEZ A A D C B 100
LUIS MOTA RIVAS A A D C B 100
MARIA ELIZABETH BAEZ A A D C B 100
MARIA OGANDO A A D C B 100
MILAGROS MARTINEZ A A D C B 100
OSCARINA PICHARDO A A D C B 100
PAULINA PEGUERO A A D C B 100
RAFAEL ANIBAL PEREZ PEREZ A A D C B 100
ROSA DURAN A A D C B 100
ROSA RAMON FAMILIA A A D C B 100
ROSANNA RODRIGUEZ A A D C B 100
SILVESTRE PANIAGUA A A D C B 100
Evaluación Práctica Configuraciones de Usuario
INFORME DE CAPACITACIÓN 18 |
RESULTADO DE LAS EVALUACIONES DE CONOCIMIENTO
RESULTADOS – EVALUACIÓN GESTIÓN DE PROCESOS
Preguntas Respuestas Puntuaciones
1 A 10
2 E 10
3 B 10
4 A 10
5 A 10
6 A 10
7 D 10
8 A 10
9 A 10
10 E 10
Nota: Cabe mencionar que si el participante seleccionó la pregunta
correcta obtiene la máxima puntuación.
Participante 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10Calificación
Final
ANTHONY POLANCO MEJIA N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
ELANDIA MORILLO VALDEZ D D B D B A C C C D 100
ELIZABETH ROSARIO D D B D B A C C C D 100
EVELIN ZORRILLA D D B D B A C C C D 100
JOCABEL DE LA CRUZ D D B D B A C C C D 100
JORGE GONZALEZ D D B D B A C C C D 100
JOSE ANTONIO GARCIA D D B D B A C C C D 100
JOSE MIGUEL MARTE D D B D B A C C C D 100
JUAN CARLOS FERMIN CUEVAS D D B D B A C C C D 100
LUIS CABRERA D D B D B A C C C D 100
LUIS COMPRES D D B D N/A N/A N/A C N/A D 60
LUIS MANUEL NUÑEZ D D B D B A C C C D 100
LUIS MOTA RIVAS D D D D B A C C C D 90
MARIA ELIZABETH BAEZ N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
MARIA OGANDO D D B D B A C C C D 100
MILAGROS MARTINEZ D D B D B A C C C D 100
OSCARINA PICHARDO D D B D B A C C C D 100
PAULINA PEGUERO D D B D B A C C C D 100
RAFAEL ANIBAL PEREZ PEREZ D D B D B A C C C D 100
ROSA DURAN N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
ROSA RAMON FAMILIA D D B D B A C C C D 100
ROSANNA RODRIGUEZ D D B D B A C C C D 100
SILVESTRE PANIAGUA D D B D B A C C C D 100
Evaluación Práctica Gestión de Procesos
INFORME DE CAPACITACIÓN 19 |
RESULTADO DE LAS EVALUACIONES DE CONOCIMIENTO
RESULTADOS – EVALUACIÓN GESTIÓN DE CONTRATOS
Nota: Cabe mencionar que si el participante seleccionó la pregunta correcta obtiene la máxima puntuación.
Participante 1 2 3 4 5 6 7Calificación
Final
ANTHONY POLANCO MEJIA Definición Definición A C C A B 100
ELANDIA MORILLO VALDEZ N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
ELIZABETH ROSARIO Definición Definición A C C A B 100
EVELIN ZORRILLA N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
JOCABEL DE LA CRUZ Definición Definición A C C A B 100
JORGE GONZALEZ Definición Definición A C C A B 100
JOSE ANTONIO GARCIA Definición Definición A C C A B 100
JOSE MIGUEL MARTE Definición Definición A C C A B 100
JUAN CARLOS FERMIN CUEVAS Definición Definición A C C A B 100
LUIS CABRERA Definición Definición A C C A B 100
LUIS COMPRES Definición Definición A A C A B 85.71
LUIS MANUEL NUÑEZ Definición Definición A C C A B 100
LUIS MOTA RIVAS Definición Definición A C C A B 100
MARIA ELIZABETH BAEZ Definición Definición A C C A B 100
MARIA OGANDO Definición Definición A A C A B 85.71
MILAGROS MARTINEZ Definición Definición A C C A B 100
OSCARINA PICHARDO Definición Definición A C C A B 100
PAULINA PEGUERO Definición Definición A C C A B 100
RAFAEL ANIBAL PEREZ PEREZ Definición Definición A C C A B 100
ROSA DURAN N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
ROSA RAMON FAMILIA Definición Definición A C C A B 100
ROSANNA RODRIGUEZ Definición Definición A C C A B 100
SILVESTRE PANIAGUA N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
Evaluación Gestión de Contratos
Preguntas Respuestas Puntuaciones
1 Definición 14.29
2 Definición 14.29
3 A 14.29
4 C 14.29
5 C 14.28
6 A 14.28
7 B 14.28
INFORME DE CAPACITACIÓN 20 |
RESULTADO DE LAS EVALUACIONES DE CONOCIMIENTO
RESULTADOS – EVALUACIÓN LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL
Nota: Cabe mencionar que si el participante seleccionó la pregunta correcta obtiene
la máxima puntuación.
Participante 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Calificación Final
ANTHONY POLANCO MEJIA D D A D C C C D D 100
ELANDIA MORILLO VALDEZ N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
ELIZABETH ROSARIO D D A D C C C D D 100
EVELIN ZORRILLA N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
JOCABEL DE LA CRUZ D D A D C C C D D 100
JORGE GONZALEZ D D A D C C C D D 100
JOSE ANTONIO GARCIA D D A D C C C D D 100
JOSE MIGUEL MARTE D D A D C C C D D 100
JUAN CARLOS FERMIN CUEVAS D D A D C C C D D 100
LUIS CABRERA D D A D C C C D D 100
LUIS COMPRES D D A D C C C D D 100
LUIS MANUEL NUÑEZ D D A D C C C D D 100
LUIS MOTA RIVAS D D A D C C C D D 100
MARIA ELIZABETH BAEZ D D A D C C C D D 100
MARIA OGANDO D D A D C C C D D 100
MILAGROS MARTINEZ D D A D C C C D D 100
OSCARINA PICHARDO D D A D C C C D D 100
PAULINA PEGUERO D D A D C C C D D 100
RAFAEL ANIBAL PEREZ PEREZ D D A D C C C D D 100
ROSA DURAN N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
ROSA RAMON FAMILIA D D A D C C C D D 100
ROSANNA RODRIGUEZ D D A D C C C D D 100
SILVESTRE PANIAGUA N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
Evaluación Práctica Licitación Pública Nacional
Preguntas Respuestas Puntuaciones
1 D 12
2 D 11
3 A 11
4 D 11
5 C 11
6 C 11
7 C 11
8 D 11
9 D 11
INFORME DE CAPACITACIÓN 21 |
RESULTADO DE LAS EVALUACIONES DE CONOCIMIENTO
RESULTADOS – EVALUACIÓN LICITACIÓN INTERNACIONAL
Nota: Cabe mencionar que si el participante seleccionó la pregunta correcta
obtiene la máxima puntuación.
Participante 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Calificación Final
ANTHONY POLANCO MEJIA D D D B C B A D C C 100
ELANDIA MORILLO VALDEZ N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
ELIZABETH ROSARIO D D D B C B A D C C 100
EVELIN ZORRILLA N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
JOCABEL DE LA CRUZ D D D B C B A D C C 100
JORGE GONZALEZ D D D B C B A D C C 100
JOSE ANTONIO GARCIA D D D B C B A D C C 100
JOSE MIGUEL MARTE D D D B C B A D C C 100
JUAN CARLOS FERMIN CUEVAS D D D B C B A D C C 100
LUIS CABRERA D D D B C B A D C C 100
LUIS COMPRES D D D B C B A D C C 100
LUIS MANUEL NUÑEZ D D D B C B A D C C 100
LUIS MOTA RIVAS D D D B C B A D C C 100
MARIA ELIZABETH BAEZ N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
MARIA OGANDO D D D B C B A D C C 100
MILAGROS MARTINEZ D D D B C B A D C C 100
OSCARINA PICHARDO D D D B C B A D C C 100
PAULINA PEGUERO D D D B C B A D C C 100
RAFAEL ANIBAL PEREZ PEREZ D D D B C B A D C C 100
ROSA DURAN N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
ROSA RAMON FAMILIA D D D B C B A D C C 100
ROSANNA RODRIGUEZ D D D B C B A D C C 100
SILVESTRE PANIAGUA N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
Evaluación Práctica Licitación Pública Internacional
Preguntas Respuestas Puntuaciones
1 D 10
2 D 10
3 D 10
4 B 10
5 C 10
6 B 10
7 A 10
8 D 10
9 C 10
10 C 10
INFORME DE CAPACITACIÓN 22 |
RESULTADO DE LAS EVALUACIONES DE CONOCIMIENTO
RESULTADOS – EVALUACIÓN LICITACIÓN RESTRINGIDA
Nota: Cabe mencionar que si el participante seleccionó la pregunta correcta
obtiene la máxima puntuación.
Preguntas Respuestas Puntuaciones
1 C 7
2 E 7
3 B 7
4 C 7
5 D 8
6 A 8
7 B 8
8 D 8
9 A 8
10 D 8
11 E 8
12 D 8
13 A 8
Participante 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 Calificación Final
ANTHONY POLANCO MEJIA C E B C D A B D A D E D A 100
ELANDIA MORILLO VALDEZ N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
ELIZABETH ROSARIO C E B C D A B D A D E D A 100
EVELIN ZORRILLA N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
JOCABEL DE LA CRUZ C E B C D A B D A D E D A 100
JORGE GONZALEZ C E B C D A B D A D E D A 100
JOSE ANTONIO GARCIA C E B C D A B D A D E D A 100
JOSE MIGUEL MARTE C E B C D A B D A D E D A 100
JUAN CARLOS FERMIN CUEVAS C E B C D A B D A D E D A 100
LUIS CABRERA C E B C D A B D A D E D A 100
LUIS COMPRES C E B C D A B D A D E D A 100
LUIS MANUEL NUÑEZ C E B C D A B D A D E D A 100
LUIS MOTA RIVAS C E B C D A B D A D E D A 100
MARIA ELIZABETH BAEZ C E B C D A B D A D E D A 100
MARIA OGANDO C E B C D A B D A D E D A 100
MILAGROS MARTINEZ C E B C D A B D A D E D A 100
OSCARINA PICHARDO C E B C D A B D A D E D A 100
PAULINA PEGUERO C E B C D A B D A D E D A 100
RAFAEL ANIBAL PEREZ PEREZ C E B C D A B D A D E D A 100
ROSA DURAN N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
ROSA RAMON FAMILIA C E B C D A B D A D E D A 100
ROSANNA RODRIGUEZ C E B C A A B D A D E D A 92
SILVESTRE PANIAGUA N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
Evaluación Práctica Licitación Restringida
INFORME DE CAPACITACIÓN 23 |
RESULTADO DE LAS EVALUACIONES DE CONOCIMIENTO
RESULTADOS – EVALUACIÓN PROCESO DE EXCEPCIÓN
Nota: Cabe mencionar que si el participante seleccionó la pregunta correcta
obtiene la máxima puntuación.
Participante 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11Calificación
Final
ANTHONY POLANCO MEJIA A D B C B A C A B D B 100
ELANDIA MORILLO VALDEZ A D B C B A C A B D B 100
ELIZABETH ROSARIO A D B C D A C A B D B 91
EVELIN ZORRILLA A D B C B A C A B D B 100
JOCABEL DE LA CRUZ A D B C B A C A B D B 100
JORGE GONZALEZ A D B C B A C A B D B 100
JOSE ANTONIO GARCIA A D B C B A C A B D B 100
JOSE MIGUEL MARTE A D B C B A C A B D B 100
JUAN CARLOS FERMIN CUEVAS A D B C B A C A B D B 100
LUIS CABRERA A D B C B A C A B D B 100
LUIS COMPRES N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
LUIS MANUEL NUÑEZ A D B C B A C A B D B 100
LUIS MOTA RIVAS A D B C B A C A B D B 100
MARIA ELIZABETH BAEZ A D B C B A C A B D B 100
MARIA OGANDO A D B C B A C A B D B 100
MILAGROS MARTINEZ A D B C B A C A B D B 100
OSCARINA PICHARDO A D B C B A C A B D B 100
PAULINA PEGUERO A D B C D A C A B D B 91
RAFAEL ANIBAL PEREZ PEREZ A D B C B A C A B D B 100
ROSA DURAN N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
ROSA RAMON FAMILIA A D B C B A C A B D B 100
ROSANNA RODRIGUEZ A D B C B A C A B D B 100
SILVESTRE PANIAGUA A D B C B A C A B D B 100
Evaluación Práctica Proceso de Excepción
Preguntas Respuestas Puntuaciones
1 A 10
2 D 9
3 B 9
4 C 9
5 B 9
6 A 9
7 C 9
8 A 9
9 B 9
10 D 9
11 B 9
INFORME DE CAPACITACIÓN 24 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción. Generalidades
Diseño del Curso
Documentación
Coordinación
Instructores
Aula de Formación
Generalidades
Comentarios de las evaluaciones
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 25 |
GENERALIDADES
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Una vez culminado el curso, se entregaron las encuestas de satisfacción, mediante
las cuales el participante realiza la evaluación del mismo.
Con la encuesta se evalúan 7 aspectos: Diseño del Curso
Documentación
Coordinación
Instructores
Aula de Formación
Generalidades
Adicionalmente en cada encuesta, el
evaluado puede colocar sus comentarios.
Cada aspecto evaluado podía ser valorado con una puntuación que va desde el
valor 1 al valor 10, dónde 1 es la puntuación menor y 10 la mayor. En el cuadro de
la derecha se observa la tabla con los valores y su significado.
En las siguientes páginas se encuentran los resultados para cada aspecto con sus
respectivas tabulaciones, gráficas y análisis.
VALOR SIGNIFICADO
1 Deficiente
2 Pésimo
3 Muy Malo
4 Malo
5 Regular
6 Promedio
7 Bueno
8 Muy bueno
9 Excelente
10 Sublime
11 No contesta
INFORME DE CAPACITACIÓN 26 |
DISEÑO DEL CURSO – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Los puntos evaluados en este aspecto fueron:
1.- Los objetivos del curso fueron claramente definidos y comunicados.
2.- La duración del curso ha resultado acorde con los objetivos y contenidos.
3.- El número de horas por día resultó apropiado.
A continuación se encuentra una tabla con los resultados:
Participante Los objetivos del curso fueron
claramente definidos y comunicados.
La duración del curso ha resultado
acorde con los objetivos y contenidos.
El número de horas por día resultó
apropiado.
1 10= Sublime 10= Sublime 7= Bueno
2 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
3 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
4 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
5 10= Sublime 8= Muy bueno 10= Sublime
6 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
7 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
8 8= Muy bueno 8= Muy bueno 8= Muy bueno
9 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
10 10= Sublime 9= Excelente 6= Promedio
11 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente
12 10= Sublime 10= Sublime 8= Muy bueno
13 8= Muy bueno 3= Muy Malo 3= Muy Malo
14 4= Malo 1= Deficiente 1= Deficiente
15 8= Muy bueno 10= Sublime 10= Sublime
16 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
17 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
18 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
19 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime
20 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
21 10= Sublime 7= Bueno 7= Bueno
DISEÑO DEL CURSO
INFORME DE CAPACITACIÓN 27 |
DISEÑO DEL CURSO – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 76% (16 personas) de los participantes
consideró que los objetivos del curso
fueron sublimes.
El 14% (3 personas) de los participantes
sintieron que los objetivos fueron
claramente definidos y comunicados.
El 5% (1 persona) de los participantes
consideraron malo.
El 5% (1 persona) de los participantes
consideraron que fue excelente.
Los objetivos del curso fueron claramente definidos y comunicados. Total
10= Sublime 16
4= Malo 1
8= Muy bueno 3
9= Excelente 1
Grand Total 21
5% 5%
14%
76%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
9= Excelente 4= Malo 8= Muy bueno 10= Sublime
Los objetivos del curso fueron claramente definidos y comunicados
INFORME DE CAPACITACIÓN 28 |
DISEÑO DEL CURSO – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 62% (13 personas) de los participantes
consideró que la duración del curso fue
perfecta.
El 14% (3 personas) de los participantes
sintieron que la duración del curso fue la
excelente.
El 10% (2 personas) de los participantes
consideró que la duración del curso fue muy
bueno.
El 5% (1 persona) de los participantes consideró
que la duración del curso no fue adecuada.
El 5% (1 persona) de los participantes sintieron
que la duración del curso fue adecuada.
El 5% (1 persona) de los participante sintieron
que la duración del curso fue deficiente.
La duración del curso ha resultado acorde con los objetivos y contenidos. Total
1= Deficiente 1
10= Sublime 13
3= Muy Malo 1
7= Bueno 1
8= Muy bueno 2
9= Excelente 3
Grand Total 21
5% 5% 5%
10%
14%
62%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
3= Muy Malo 7= Bueno 1= Deficiente 8= Muy bueno 9= Excelente 10= Sublime
La duración del curso ha resultado acorde con los objetivos y contenidos
INFORME DE CAPACITACIÓN 29 |
DISEÑO DEL CURSO – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 62% (13 personas) de los participantes
consideró que las horas por día del curso fue
perfecta.
El 20% (4 personas) de los participantes
sintieron que las horas por día del curso fue
buena.
El 10% (2 personas) de los participantes
consideró que las horas por día del curso fue
muy malo.
El 5% (1 persona) de los participantes sintieron
que las horas por día del curso fue excelente
El 5% (1 persona) de los participantes sintieron
que las horas por día del curso fue adecuado.
El número de horas por día resultó apropiado. Total
1= Deficiente 1
10= Sublime 13
3= Muy Malo 1
6= Promedio 1
7= Bueno 2
8= Muy bueno 2
9= Excelente 1
Grand Total 21
5% 5% 5% 5% 10% 10%
62%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
6=Promedio
1=Deficiente
9=Excelente
3= MuyMalo
7= Bueno 8= Muybueno
10=Sublime
El número de horas por día resultó apropiado
INFORME DE CAPACITACIÓN 30 |
CONTENIDO – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Los puntos evaluados en este aspecto fueron:
1.- Los contenidos cubren totalmente los objetivos previstos.
2.- Los ejercicios prácticos han sido adecuados para entender los contenidos del curso.
3.- El nivel de los contenidos ha sido adecuado a mis conocimientos de partida.
4.- Los contenidos de curso me serán útiles en mi ocupación.
A continuación se encuentra una tabla con los resultados:
ParticipanteLos contenidos cubren totalmente los
objetivos previstos.
Los ejercicios prácticos han sido
adecuados para entender los
contenidos del curso.
El nivel de los contenidos ha sido
adecuado a mis conocimientos de
partida.
Los contenidos del curso me serán
útiles en mi ocupación.
1 8= Muy bueno 7= Bueno 9= Excelente 10= Sublime
2 9= Excelente 9= Excelente 5= Regular 10= Sublime
3 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
4 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
5 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
6 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
7 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
8 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 11= No contesta
9 5= Regular 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime
10 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente
11 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 10= Sublime
12 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime
13 4= Malo 7= Bueno 5= Regular 8= Muy bueno
14 1= Deficiente 7= Bueno 4= Malo 8= Muy bueno
15 8= Muy bueno 9= Excelente 8= Muy bueno 8= Muy bueno
16 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
17 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
18 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
19 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
20 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime
21 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime
CONTENIDOS
INFORME DE CAPACITACIÓN 31 |
CONTENIDOS – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 57% (12 personas) de los participantes
consideró que los contenidos cubren
perfectamente los objetivos previstos.
El 29% (6 personas) de los participantes
sintieron que los contenidos tratados cubren
excelentemente los objetivos previstos.
El 5% (1 persona) de los participantes consideró
que los contenidos no fueron adecuados.
El 10% (2 personas) de los participantes
sintieron que los contenidos tratados cubren
medianamente los objetivos previstos.
Los contenidos cubren totalmente los objetivos previstos. Total
1= Deficiente 1
10= Sublime 12
4= Malo 1
5= Regular 1
8= Muy bueno 2
9= Excelente 4
Grand Total 21
5% 5% 5%
10%
19%
57%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
4= Malo 5= Regular 1= Deficiente 8= Muy bueno 9= Excelente 10= Sublime
Los contenidos cubren totalmente los objetivos previstos
INFORME DE CAPACITACIÓN 32 |
CONTENIDOS – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 52% (11 personas) de los participantes
consideró que los ejercicios prácticos fueron
perfectamente útiles para entender los
contenidos del curso.
El 33% (7 personas) de los participantes
sintieron que los ejercicios prácticos fueron
excelentes para la comprensión.
El 14% (4 personas) de los participantes opinó
que los ejercicios fueron adecuados para tales
fines.
.
Los ejercicios prácticos han sido adecuados para entender los contenidos del curso. Total
10= Sublime 11
7= Bueno 3
9= Excelente 7
Grand Total 21
14%
33%
52%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
7= Bueno 9= Excelente 10= Sublime
Los ejercicios prácticos han sido adecuados para entender los contenidos del curso
INFORME DE CAPACITACIÓN 33 |
CONTENIDOS – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 62% (13 personas) de los participantes consideró
que los contenidos ha sido perfectamente adecuado a
los conocimientos de partida.
El 19% (4 personas) de los participantes sintieron que
los contenidos ha sido excelentemente adecuados
para la comprensión.
El 10% (2 personas) de los participantes opinó que los
contenidos fueron medianamente apropiados para
tales fines.
El 5% (1 persona) de los participantes consideró que
los contenidos no fueron apropiados para tales fines.
El 5% (1 persona) de los participantes consideró que
los contenidos fueron muy apropiados para tales fines.
El nivel de los contenidos ha sido adecuado a mis conocimientos de partida. Total
10= Sublime 13
4= Malo 1
5= Regular 2
8= Muy bueno 1
9= Excelente 4
Grand Total 21
5% 5%
10%
19%
62%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
8= Muy bueno 4= Malo 5= Regular 9= Excelente 10= Sublime
El nivel de los contenidos ha sido adecuado a mis conocimientos de partida
INFORME DE CAPACITACIÓN 34 |
CONTENIDOS – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 76% (16 personas) de los participantes
consideró que los contenidos fueron perfectos
para mi ocupación.
El 14% (3 personas) de los participantes
sintieron que los contenidos fueron muy buenos
para su ocupación.
El 5% (1 persona) de los participantes opinó que
los contenidos fueron excelentes.
El 5% (1 persona) de los participantes prefirió
no evaluar este aspecto.
Los contenidos del curso me serán útiles en mi ocupación. Total
10= Sublime 16
11= No contesta 1
8= Muy bueno 3
9= Excelente 1
Grand Total 21
5% 5%
14%
76%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
11= No contesta 9= Excelente 8= Muy bueno 10= Sublime
Los contenidos del curso me serán útiles en mi ocupación
INFORME DE CAPACITACIÓN 35 |
DOCUMENTACIÓN – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Los puntos evaluados en este aspecto fueron:
1.- El manual de usuario aportado ha facilitado la comprensión de los contenidos.
2.- La presentación del manual de usuario está clara y estructurada.
A continuación se encuentra una tabla con los resultados:
Participante
El manual de usuario aportado ha
facilitado la compresión de los
contenidos.
La presentación del manual de usuario
está clara y estructurada.
1 10= Sublime 10= Sublime
2 10= Sublime 8= Muy bueno
3 10= Sublime 10= Sublime
4 9= Excelente 9= Excelente
5 10= Sublime 10= Sublime
6 10= Sublime 10= Sublime
7 10= Sublime 10= Sublime
8 8= Muy bueno 10= Sublime
9 9= Excelente 9= Excelente
10 9= Excelente 9= Excelente
11 9= Excelente 9= Excelente
12 10= Sublime 10= Sublime
13 8= Muy bueno 8= Muy bueno
14 6= Promedio 5= Regular
15 11= No contesta 11= No contesta
16 10= Sublime 10= Sublime
17 10= Sublime 10= Sublime
18 10= Sublime 10= Sublime
19 9= Excelente 9= Excelente
20 10= Sublime 10= Sublime
21 10= Sublime 10= Sublime
DOCUMENTACIÓN
INFORME DE CAPACITACIÓN 36 |
DOCUMENTACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 57% (12 personas) de los participantes
consideró que los manuales de usuario fueron
perfectos para la comprensión de los
contenidos.
El 24% (5 personas) de los participantes
sintieron que los manuales fueron excelentes
para la comprensión de los contenidos.
El 10% (2 personas) de los participantes
sintieron que los manuales fueron muy buenos
para la comprensión de los contenidos.
El 5% (1 persona) de los participantes prefirió
no evaluar este aspecto.
El 5% (1 persona) de los participantes consideró
que los manuales fueron adecuados para la
comprensión de los contenidos.
El manual de usuario aportado ha facilitado la compresión de los contenidos. Total
10= Sublime 12
11= No contesta 1
6= Promedio 1
8= Muy bueno 2
9= Excelente 5
Grand Total 21
5% 5%
10%
24%
57%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
6= Promedio 11= No contesta 8= Muy bueno 9= Excelente 10= Sublime
El manual de usuario aportado ha facilitado la compresión de los contenidos
INFORME DE CAPACITACIÓN 37 |
DOCUMENTACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 57% (12 personas) de los participantes
consideró que las presentaciones fueron
perfectamente claras y estructuradas.
El 24% (5 personas) de los participantes
consideró que las presentaciones fueron
excelentemente claras y estructuradas.
El 10% (2 personas) de los participantes
consideró que las presentaciones fueron muy
claras y estructuradas.
El 5% (1 persona) de los participantes prefirió
no evaluar este aspecto.
El 5% (1 persona) de los participantes
evaluaron regularmente las presentaciones.
La presentación del manual de usuario está clara y estructurada. Total
10= Sublime 12
11= No contesta 1
5= Regular 1
8= Muy bueno 2
9= Excelente 5
Grand Total 21
5% 5%
10%
24%
57%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
5= Regular 11= No contesta 8= Muy bueno 9= Excelente 10= Sublime
La presentación del manual de usuario está clara y estructurada
INFORME DE CAPACITACIÓN 38 |
COORDINACIÓN – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Los puntos evaluados en este aspecto fueron:
1.- La organización y coordinación del curso ha sido buena.
2.- Se han solucionado los imprevistos que han surgido en el curso.
A continuación se encuentra una tabla con los resultados:
Participante La organización y coordinación del
curso ha sido buena.
Se han solucionado los imprevistos
que han sugido en el curso.
1 6= Promedio 5= Regular
2 10= Sublime 8= Muy bueno
3 10= Sublime 10= Sublime
4 9= Excelente 9= Excelente
5 10= Sublime 10= Sublime
6 4= Malo 3= Muy Malo
7 9= Excelente 9= Excelente
8 10= Sublime 10= Sublime
9 4= Malo 2= Pésimo
10 11= No contesta 9= Excelente
11 9= Excelente 9= Excelente
12 7= Bueno 10= Sublime
13 7= Bueno 9= Excelente
14 7= Bueno 4= Malo
15 10= Sublime 10= Sublime
16 10= Sublime 10= Sublime
17 10= Sublime 10= Sublime
18 10= Sublime 10= Sublime
19 9= Excelente 10= Sublime
20 9= Excelente 10= Sublime
21 10= Sublime 10= Sublime
COORDINACIÓN
INFORME DE CAPACITACIÓN 39 |
COORDINACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 43% (9 personas) de los participantes consideró
que la organización y coordinación del curso ha
sido perfecta.
El 24% (5 personas) de los participantes sintieron
que la organización y coordinación fueron
excelentes.
El 14% (3 personas) de los participantes consideró
que la organización y coordinación fueron buenas.
El 10% (2 personas) de los participantes consideró
que la organización y coordinación no fueron
adecuados.
El 5% (1 persona) de los participantes prefirió no
evaluar este aspecto.
El 5% (1 persona) de los participantes consideró
que la organización y coordinación fueron
adecuados.
La organización y coordinación del curso ha sido buena. Total
10= Sublime 9
11= No contesta 1
4= Malo 2
6= Promedio 1
7= Bueno 3
9= Excelente 5
Grand Total 21
5% 5%
10%
14%
24%
43%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
6= Promedio 11= Nocontesta
4= Malo 7= Bueno 9= Excelente 10= Sublime
La organización y coordinación del curso ha sido buena
INFORME DE CAPACITACIÓN 40 |
COORDINACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 52% (11 personas) de los participantes
consideró que los imprevistos fueron
solucionados a la perfección.
El 24% (5 personas) de los participantes
consideraron excelentemente apropiada la
solución de imprevistos.
El 5% (1 persona) de los participantes
consideró muy adecuada la solución de los
imprevistos.
El 10% (2 personas) de los participantes
consideró regular la solución de los
imprevistos.
El 10% (2 personas) consideró inapropiada
la solución de los imprevistos.
Se han solucionado los imprevistos que han sugido en el curso. Total
10= Sublime 11
2= Pésimo 1
3= Muy Malo 1
4= Malo 1
5= Regular 1
8= Muy bueno 1
9= Excelente 5
Grand Total 21
5% 5% 5% 5% 5%
24%
52%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
4= Malo 2= Pésimo 3= MuyMalo
8= Muybueno
5= Regular 9=Excelente
10=Sublime
Se han solucionado los imprevistos que han sugido en el curso
INFORME DE CAPACITACIÓN 41 |
INSTRUCTORES – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Los puntos evaluados en este aspecto fueron:
1.- El nivel de conocimientos de los instructores sobre el tema impartido ha sido adecuado.
2.- La comunicación de los instructores ha sido clara y eficaz.
3.- Los instructores han ido comprobando la comprensión de sus explicaciones.
4.- Los instructores han mantenido el interés del grupo.
5.- La capacidad para resolver los problemas surgidos es la adecuada.
6.- Los instructores han fomentado la participación del grupo.
7.- La utilización de medios didácticos (presentaciones, casos prácticos, etc.) han facilitado la comprensión.
8.- El comportamiento de los instructores ha sido adecuado.
En la siguiente lámina se encuentra una tabla con los resultados:
INFORME DE CAPACITACIÓN 42 |
INSTRUCTORES – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Participante
El nivel de conocimientos de los
instructores sobre el tema impartido ha
sido adecuado.
La comunicación de los instructores ha
sido clara y eficaz.
Los instructores han sido comprobando
la compresión de sus explicaciones.
Los instructores han mantenido el
interés del grupo.
La capacidad para resolver los
problemas surgidos es la adecuada.
Los instructores han fomentado la
participación del grupo.
La utilización de medios didácticos
(presentaciones, casos prácticos, etc.)
han facilitado la comprensión.
El comportamiento de los instructores
ha sido adecuado.
1 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
2 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
3 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
4 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
5 7= Bueno 7= Bueno 7= Bueno 8= Muy bueno 7= Bueno 10= Sublime 9= Excelente 11= No contesta
6 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
7 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
8 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
9 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
10 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
11 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
12 8= Muy bueno 8= Muy bueno 8= Muy bueno 8= Muy bueno 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente
13 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
14 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
15 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
16 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
INSTRUCTORES
INFORME DE CAPACITACIÓN 43 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 86% (18 personas) de los participantes
consideró que el nivel de conocimiento del
instructor fue perfecto.
El 14% (3 personas) de los participantes
sintieron que el nivel de conocimiento del
instructor fue excelente.
El nivel de conocimientos de los instructores sobre el tema impartido ha sido adecuado. Total
10= Sublime 18
9= Excelente 3
Grand Total 21
14%
86%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
9= Excelente 10= Sublime
El nivel de conocimientos de los instructores sobre el tema impartido ha sido adecuado
INFORME DE CAPACITACIÓN 44 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 81% (14 personas) de los participantes
consideró que la comunicación del instructor
ha sido perfectamente clara y eficaz.
El 19% (4 personas) de los participantes
consideró que la comunicación del instructor
ha sido excelente.
La comunicación de los instructores ha sido clara y eficaz. Total
10= Sublime 17
9= Excelente 4
Grand Total 21
19%
81%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
9= Excelente 10= Sublime
La comunicación de los instructores ha sido clara y eficaz
INFORME DE CAPACITACIÓN 45 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 81% (17 personas) de los participantes
consideró que el instructor comprobó a la
perfección la comprensión de las explicaciones
dadas.
El 19% (4 personas) de los participantes
sintieron que los instructores comprobaron
adecuadamente la comprensión de las
explicaciones dadas.
Los instructores han sido comprobando la compresión de sus explicaciones. Total
10= Sublime 17
9= Excelente 4
Grand Total 21
19%
81%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
9= Excelente 10= Sublime
Los instructores han sido comprobando la compresión de sus explicaciones
INFORME DE CAPACITACIÓN 46 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 76% (16 personas) de los participantes
consideró que el instructor ha mantenido
perfectamente el interés del grupo.
El 24% (5 personas) de los participantes
sintieron que el instructor ha mantenido
excelentemente el interés del grupo.
Los instructores han mantenido el interés del grupo. Total
10= Sublime 16
9= Excelente 5
Grand Total 21
24%
76%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
9= Excelente 10= Sublime
Los instructores han mantenido el interés del grupo
INFORME DE CAPACITACIÓN 47 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 71% (15 personas) de los participantes
consideró que la capacidad del instructor
para resolver los problemas fue perfecta.
El 24% (5 personas) de los participantes
sintieron que la capacidad del instructor para
resolver los problemas fue excelente.
El 5% (1 persona) de los participantes
consideró que la capacidad del instructor
para resolver los problemas fue adecuada.
La capacidad para resolver los problemas surgidos es la adecuada. Total
10= Sublime 15
5= Regular 1
9= Excelente 5
Grand Total 21
5%
24%
71%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
5= Regular 9= Excelente 10= Sublime
La capacidad para resolver los problemas surgidos es la adecuada
INFORME DE CAPACITACIÓN 48 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 90% (19 personas) de los participantes
consideró que el instructor fomentó
perfectamente la participación del grupo.
El 10% (2 personas) de los participantes
sintieron que el instructor fomentó
excelentemente la participación del grupo.
Los instructores han fomentado la participación del grupo. Total
10= Sublime 19
9= Excelente 2
Grand Total 21
10%
90%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
9= Excelente 10= Sublime
Los instructores han fomentado la participación del grupo
INFORME DE CAPACITACIÓN 49 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 76% (16 personas) de los participantes
consideró que los medios didácticos
facilitaron la comprensión a la perfección.
El 19% (4 personas) de los participantes
sintieron que los medios didácticos facilitaron
la comprensión excelentemente.
El 5% (1 persona) de los participantes prefirió
no evaluar este aspecto.
La utilización de medios didácticos (presentaciones, casos prácticos, etc.) han facilitado la comprensión. Total
10= Sublime 16
11= No contesta 1
9= Excelente 4
Grand Total 21
5%
19%
76%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
11= No contesta 9= Excelente 10= Sublime
La utilización de medios didácticos (presentaciones, casos prácticos, etc.) han facilitado la comprensión
INFORME DE CAPACITACIÓN 50 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 90% (19 personas) de los participantes
consideró que el comportamiento de los
instructores ha sido perfecto.
El 10% (2 personas) de los participantes
sintieron que el comportamiento de los
instructores ha sido excelente.
El comportamiento de los instructores ha sido adecuado. Total
10= Sublime 19
9= Excelente 2
Grand Total 21
10%
90%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
9= Excelente 10= Sublime
El comportamiento de los instructores ha sido adecuado
INFORME DE CAPACITACIÓN 51 |
AULAS DE FORMACIÓN – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Los puntos evaluados en este aspecto fueron:
1.- El aula ha sido adecuada para el tipo de curso y la dimensión del grupo.
2.- Las condiciones del aula (temperatura, luminosidad, mobiliario, etc.) han sido buenas.
3.- Los recursos didácticos utilizados (computadoras, proyector, etc.) han funcionado correctamente
En la siguiente lámina se encuentra una tabla con los resultados:
Participante El aula ha sido adecuada para el tipo
de curso y la dimensión del grupo.
Las condiciones del aula (temperatura,
luminosidad, mobiliario, etc.) han sido
buenas.
Los recursos didácticos utilizados
(computadoras, proyector, etc.) han
funcionado correctamente.
1 8= Muy bueno 8= Muy bueno 10= Sublime
2 10= Sublime 10= Sublime 8= Muy bueno
3 8= Muy bueno 4= Malo 5= Regular
4 9= Excelente 7= Bueno 9= Excelente
5 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
6 10= Sublime 5= Regular 10= Sublime
7 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
8 4= Malo 10= Sublime 10= Sublime
9 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime
10 4= Malo 4= Malo 9= Excelente
11 5= Regular 2= Pésimo 9= Excelente
12 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
13 10= Sublime 7= Bueno 9= Excelente
14 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
15 10= Sublime 11= No contesta 10= Sublime
16 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
17 8= Muy bueno 10= Sublime 10= Sublime
18 5= Regular 5= Regular 10= Sublime
19 5= Regular 5= Regular 9= Excelente
20 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
21 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
AULA DE FORMACIÓN
INFORME DE CAPACITACIÓN 52 |
AULAS DE FORMACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 52% (11 personas) de los participantes
consideró que las instalaciones fueron perfectas
para impartir el curso.
El 14% (3 personas) de los participantes
sintieron que las instalaciones fueron muy
buenas para impartir el curso.
El 14% (3 personas) de los participantes
consideró que las instalaciones fueron
adecuadas para impartir el curso.
El 10% (2 personas) de los participantes
sintieron que las instalaciones no fueron
adecuadas para impartir el curso.
El 10% (2 personas) de los participantes
sintieron que las instalaciones fueron excelentes
para impartir el curso.
El aula ha sido adecuada para el tipo de curso y la dimensión del grupo. Total
10= Sublime 11
4= Malo 2
5= Regular 3
8= Muy bueno 3
9= Excelente 2
Grand Total 21
10% 10%
14% 14%
52%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
9= Excelente 4= Malo 5= Regular 8= Muy bueno 10= Sublime
El aula ha sido adecuada para el tipo de curso y la dimensión del grupo
INFORME DE CAPACITACIÓN 53 |
AULAS DE FORMACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 52% (11 personas) de los participantes consideró
que las condiciones de las instalaciones fueron
perfectas.
El 14% (3 personas) de los participantes sintieron
que las condiciones de las instalaciones fueron las
adecuadas.
El 15% (3 personas) de los participantes sintieron
que las condiciones de las instalaciones fueron muy
buenas.
El 10% (2 personas) de los participantes sintieron
que las condiciones de las instalaciones fueron
medianamente adecuadas.
El 5% (1 persona) de los participantes sintieron que
las condiciones de las instalaciones no fueron
adecuadas.
El 5% (1 persona) de los participantes prefirió no
evaluar este aspecto.
Las condiciones del aula (temperatura, luminosidad, mobiliario, etc.) han sido buenas. Total
10= Sublime 11
11= No contesta 1
2= Pésimo 1
4= Malo 2
5= Regular 3
7= Bueno 2
8= Muy bueno 1
Grand Total 21
5% 5% 5%
10% 10%
14%
52%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
11= Nocontesta
8= Muybueno
2= Pésimo 4= Malo 7= Bueno 5= Regular 10=Sublime
Las condiciones del aula (temperatura, luminosidad, mobiliario, etc.) han sido buenas.
INFORME DE CAPACITACIÓN 54 |
AULAS DE FORMACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 67% (14 personas) de los participantes
consideró que los recursos didácticos
funcionaron a la perfección.
El 24% (5 personas) de los participantes los
consideraron excelentes.
El 5% (1 persona) de los participantes los
consideraron muy buenos.
El 5% (1 persona) de los participantes los
consideraron adecuados.
Los recursos didácticos utilizados (computadoras, proyector, etc.) han funcionado correctamente. Total
10= Sublime 14
5= Regular 1
8= Muy bueno 1
9= Excelente 5
Grand Total 21
5% 5%
24%
67%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
5= Regular 8= Muy bueno 9= Excelente 10= Sublime
Los recursos didácticos utilizados (computadoras, proyector, etc.) han funcionado correctamente
INFORME DE CAPACITACIÓN 55 |
GENERALIDADES – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Los puntos evaluados en este aspecto fueron:
1.- En general el resultado obtenido le parece bueno.
2.- El producto final se ajusta a lo comprometido.
3.- La calidad del producto entregado es adecuado.
4.- El numero de incidencias detectadas es aceptable.
5.- Se han respetado los plazos inicialmente establecidos.
En la siguiente lámina se encuentra una tabla con los resultados:
Participante En general el resultado obtenido le
parece bueno.
El producto final se ajusta a lo
comprometido.
La calidad del producto entregado es
adecuado.
El número de incidencias detectadas
es aceptable.
Se han respetado los plazos
inicialmente establecidos.
1 7= Bueno 6= Promedio 11= No contesta 5= Regular 8= Muy bueno
2 8= Muy bueno 8= Muy bueno 9= Excelente 5= Regular 9= Excelente
3 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
4 9= Excelente 10= Sublime 9= Excelente 9= Excelente 10= Sublime
5 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 10= Sublime
6 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
7 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
8 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
9 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
10 9= Excelente 9= Excelente 11= No contesta 8= Muy bueno 9= Excelente
11 10= Sublime 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente
12 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime
13 8= Muy bueno 6= Promedio 7= Bueno 7= Bueno 9= Excelente
14 5= Regular 4= Malo 5= Regular 6= Promedio 9= Excelente
15 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 10= Sublime
16 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
17 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 8= Muy bueno 10= Sublime
18 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
19 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente 9= Excelente
20 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
21 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
GENERALIDADES
INFORME DE CAPACITACIÓN 56 |
GENERALIDADES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 62% (13 personas) de los participantes
consideró que el resultado fue perfecto.
El 19% (4 personas) de los participantes
sintieron que el resultado fue excelente.
El 15% (3 personas) de los participantes
consideraron que el resultado fue muy bueno.
El 5% (1 persona) de los participantes
consideraron que el resultado fue adecuado.
En general el resultado obtenido le parece bueno. Total
10= Sublime 13
5= Regular 1
7= Bueno 1
8= Muy bueno 2
9= Excelente 4
Grand Total 21
5% 5% 10%
19%
62%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
7= Bueno 5= Regular 8= Muy bueno 9= Excelente 10= Sublime
En general el resultado obtenido le parece bueno
INFORME DE CAPACITACIÓN 57 |
GENERALIDADES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 62% (13 personas) de los participantes
consideró que el producto final se ajustó a la
perfección a lo comprometido.
El 19% (4 personas) de los participantes
sintieron que el producto final se ajustó
excelentemente a lo comprometido.
El 10% (2 personas) de los participantes
consideraron que el producto final se ajustó muy
bien a lo comprometido.
El 5% (1 persona) de los participantes
consideraron que el producto final se ajustó
medianamente a lo comprometido.
El 5% (1 persona) de los participantes
consideraron que el producto final no se ajustó a
lo comprometido.
El producto final se ajusta a lo comprometido. Total
10= Sublime 13
4= Malo 1
6= Promedio 2
8= Muy bueno 1
9= Excelente 4
Grand Total 21
5% 5% 10%
19%
62%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
8= Muy bueno 4= Malo 6= Promedio 9= Excelente 10= Sublime
El producto final se ajusta a lo comprometido
INFORME DE CAPACITACIÓN 58 |
GENERALIDADES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 57% (12 personas) de los participantes
consideró que la calidad del producto entregado
es perfecto.
El 24% (5 personas) de los participantes
sintieron que la calidad del producto entregado
es excelente.
El 10% (2 personas) de los participantes prefirió
no evaluar este aspecto.
El 5% (1 persona) de los participantes sintieron
que la calidad del producto entregado fue
bueno.
El 5% (1 persona) de los participantes
consideraron que la calidad del producto
entregado es medianamente adecuado.
La calidad del producto entregado es adecuado. Total
10= Sublime 12
11= No contesta 2
5= Regular 1
7= Bueno 1
9= Excelente 5
Grand Total 21
5% 5%
10%
24%
57%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
5= Regular 7= Bueno 11= Nocontesta
9= Excelente 10= Sublime
La calidad del producto entregado es adecuado
INFORME DE CAPACITACIÓN 59 |
GENERALIDADES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 43% (9 personas) de los participantes consideró
que la cantidad de incidencias detectadas fue
perfecta.
El 29% (6 personas) de los participantes sintieron
que la cantidad de incidencias detectadas fue
aceptable.
El 15% (3 personas) de los participantes
consideraron que la cantidad de incidencias
detectadas fue muy bueno.
El 10% (2 personas) de los participantes
consideraron que la cantidad de incidencias
detectadas fue medianamente adecuado.
El 5% (1 persona) de los participantes consideraron
que la cantidad de incidencias detectadas fue
adecuado.
El número de incidencias detectadas es aceptable. Total
10= Sublime 9
5= Regular 2
6= Promedio 1
7= Bueno 1
8= Muy bueno 2
9= Excelente 6
Grand Total 21
5% 5%
10% 10%
29%
43%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
6= Promedio 7= Bueno 5= Regular 8= Muy bueno9= Excelente 10= Sublime
El número de incidencias detectadas es aceptable
INFORME DE CAPACITACIÓN 60 |
GENERALIDADES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 67% (14 personas) de los participantes
consideró que los plazos establecidos
inicialmente fueron respetados a la
perfección.
El 29% (6 personas) de los participantes
sintieron que los plazos establecidos
inicialmente fueron respetados
excelentemente.
El 5% (1 persona) de los participantes
sintieron que los plazos establecidos
inicialmente fueron muy bien respetados.
Se han respetado los plazos inicialmente establecidos. Total
10= Sublime 14
8= Muy bueno 1
9= Excelente 6
Grand Total 21
5%
29%
67%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
8= Muy bueno 9= Excelente 10= Sublime
Se han respetado los plazos inicialmente establecidos
INFORME DE CAPACITACIÓN 61 |
COMENTARIOS – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Las últimas dos preguntas están relacionadas con las justificaciones de sus respuestas y el ingreso de cualquier
otro comentario que el participante entienda oportuno.
A continuación se encuentra una tabla con los comentarios colocados:
Participante
A continuación, le agradeceríamos hiciese algún
comentario sobre las proporciones con las que se
encuentre en desacuerdo.
Otros comentarios y/o sugerencias.
1 N/A N/A
2 N/A N/A
3
Que como son muchas horas favor tiene otro tipos de
sillas más confortables. Que lo comida sea sana no del mucho cerdo.
4
Las sillas son muy incomoda, creo que deben facilitar un
refrigerio por lo menos en uno de los recesos. El almuerzo deben ser cuidadosos.
5 N/A N/A
6 N/A N/A
7 N/A N/A
8 N/A N/A
9 La coordinación y logistica del almuerzo. La facilitadora es "Excelente Gracias".
10
Considero que el # de horas por días es muy extenso
tomando en cuenta que las sillas resultan incomodoas por
tanto tiempo en una aula. N/A
11
Sobre algunos procesos de la plataforma resulta muy
larga.
Se debería reducir más la hora diarias son muchos
conocimientos justos, resulta un poco dificil de asumir.
12 Con la logistica de los almuerzos. Los facilitadores son muy buenos y excelente.
13
El facilitadr debe de crear dinamicas para que los
participantes no aburran.
Deberían servir refrigerios y mejor calidad de almuerzo el
curso es muy largo por día.
14 Más tiempo de clase y práctica. N/A
15
Suministrar documentación escrita para una mayor
compresión en el momento de la explicación. N/A
16 N/A N/A
17 N/A Excelente Curso.
18 N/A Sillas muy incomodas.
19 N/A N/A
20 N/A N/A
21 N/A
El curso debe tener más días de capacitación y horarios
que no sean extendidas ejemplo (08:00am - 5:00pm).
03:00-06:00pm- 10 o más días.
COMENTARIOS
INFORME DE CAPACITACIÓN 62 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 63 |
OPINIONES DEL FORMADOR
OPINIONES DEL FORMADOR
Este curso de compradores se desarrolló excelente, se pudo practicar y cubrir todos los temas que
estaban pautados según la agenda.
Se recomienda que para próximas capacitaciones se organice mejor la entrega de los aspectos
logísticos de la capacitación.
Se recomienda que a las personas nuevas en los departamentos de compras se le de capacitación en
las leyes de compras para mejor entendimiento del sistema.
INFORME DE CAPACITACIÓN 64 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 65 |
PUNTOS DE MEJORA
PUNTOS DE MEJORA
Este fue el primer curso impartido para la funcionalidad de Compradores. El curso fue impartido en aulas del UCSD.
Durante el transcurso del mismo se tuvieron algunos inconvenientes que originaron los siguientes puntos de mejora:
Causa Efecto Punto de mejora
Desvíos en los horarios establecidos para el
almuerzo
Desvíos en la planificación del día.
Malestar de los participantes
Mejorar la coordinación de los almuerzos, así como también
sus aspectos logísticos.
Almuerzo no variados Malestar de los participantes Mejorar la calidad de los almuerzos.
Ausencia de meriendas por la tarde. Malestar de los participantes, no se sienten bien tratados. Incluir las meriendas planificadas por las tardes.
INFORME DE CAPACITACIÓN 66 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones Evaluación Global del Curso
Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 67 |
EVALUACIÓN GLOBAL DEL CURSO
CONCLUSIONES
Rango Color Calificación
90-100 Excelente
80-89 Muy bueno
70-79 Bueno
60-69 Regular
Menos de 60 Deficiente
La calificación final del curso
es Excelente 92%.
De los 7 aspectos evaluados
4 tuvieron una calificación
excelente.
Aspecto EvaluadoPuntuación
Obtenida
Máxima
Puntuaci
ón
Resultado Calificación
Diseño del Curso 553 630 88% Muy Bueno
Contenidos 768 840 91% Excelente
Documentación 395 420 94% Excelente
Coordinación 358 420 85% Muy Bueno
Instructores 1647 1680 98% Excelente
Aula de Formación 541 630 86% Muy Bueno
Calidad del Producto 968 1050 92% Excelente
Total 5230 5670 92% Excelente
85% 86%
88%
91% 92%
94%
98%
75%
80%
85%
90%
95%
100%
Coordinación Aula deFormación
Diseño delCurso
Contenidos Calidad delProducto
Documentación Instructores
Resultado final del curso de Compradores Grupo 12
INFORME DE CAPACITACIÓN 68 |
CONCLUSIONES
CONCLUSIONES
Por todo lo anteriormente escrito se concluye que el resultado del curso fue excelente, debiendo tener presente
mejorar los aspectos mencionados en el apartado puntos de mejora, para que los aspectos coordinación, aulas
de Formación y Calidad del Producto puedan ser evaluados de forma excelente como lo fueron los otros
aspectos.
INFORME DE CAPACITACIÓN 69 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 70 |
ANEXOS
ANEXOS
A continuación se encuentra la lista de anexos del presente informe:
ANEXO NOMBRE
ANEXO 1 Anexo 1 – Lista de asistencia G12
ANEXO 2 Anexo 2 – Evaluaciones G12
ANEXO 3 Anexo 3 – Encuestas de Satisfacción G12
Gianina Cáceres
gmcaceres@incdracompany.com
Gustavo Mejía Ricart #93 Torre Piantini
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