5 Formas de Unirte a la Conversación.

Monserrat Alba Maya

• Escucha fuera de tu entorno, • Ve a tu competencia directa sin olvidar,

además observar a la indirecta,• Y menos aún olvides observar y analizar lo que

sucede con mercados diferentes al tuyo,• Escucha todo lo que los usuarios tengan que

decir, cosas buenas, malas, chistosas…

1.- Escuchar…

1.- Escuchar…

2.- Responder…

• Pon atención a todo lo que se dice,• Pon énfasis en las quejas, • Haz de las cosas malas tus ventajas,• Do not feed the trolls,• Y finalmente… responde!!

3.- Unirte a una Conversación que ya está en proceso.

• Cuando te des cuenta de que hay comentarios acerca de ti (blogs, news, etc) únete a la conversación y entiende todo lo que se dice.

• Averigua que les molesta y que les agrada.

4.- Catalizar la Conversación.

• Cuando descubras una conversación empújala, fortalécela y acelera su desarrollo, regala muestras de tu producto para que se diga todo lo que quieres y no oír.

5.- Iniciar una Conversación.

• Se TÚ el que propicie esa charla de descubrimientos.