Post on 09-Mar-2016
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4 HERRAMIENTAS PARA TRASCENDER EL CONFLICTO EMPATÍA MEDIACIÓN NEGOCIACIÓN RECONCILIACIÓN
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Cultura de Paz
La empatía es un proceso que inicia en el reconocimiento de uno mismo, del momento en el que se encuentra, de su propia historia, de sus prejuicios perceptuales, de su forma de comunicarse y los efectos que todo esto puede causar en el otro. Pero solo es posible si el otro es valorado de la misma forma que uno se valora, si uno hace un reconocimiento del otro en igualdad de condiciones al propio.
Ponerse, realmente, en los zapatos del otro implica un fuerte ejercicio reflexivo, voluntad de comprensión del otro para llegar a un acuerdo, superar las barreras impuestas que nos alejan de las partes y el ejercicio de un proceso de comunicación honesto que lleve a la mejor comprensión entre las partes.
Cultura de Paz4 HERRAMIENTAS PARA TRASCENDER EL CONFLICTO
EMPATÍA
El proceso más importante para la resolución de conflictos
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Lograr comprensión del concepto de empatía
Reconocer los elementos que componen el proceso de empatía
Adquirir herramientas de comunicación que facilitan el proceso del acompazamiento para la empatía
Reflexionar sobre los elementos que nos llevan al ejercicio de la empatía para el mejoramiento de las relaciones humanas.
Objetivo General
Objetivos específicos1
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•Marco de Referencia: Desde dónde estamos parados:•Barreras a superar
•Comportamiento de interacción Dinámica o Comparaciones entre el comportamiento y las definiciones de personalidad o Diferencias entre el comportamiento de interacción dinámica y las teorías de la personalidad
Desarrollo Conceptual:COMPRENSIÓN DEL CONCEPTO DE EMPATÍA
ADQUIRIR HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN QUE FACILITAN EL PROCESO DEL ACOMPASAMIENTO PARA LA EMPATÍA
RECONOCIMIENTO LOS ELEMENTOS QUE COMPONEN EL PROCESO DE EMPATÍA
•Marco de Representación Sensorial o Reconocimiento personal o Reconocimiento en otras personas
MEDIACIÓN
Un proceso de mediación, al igual que el de negociación, es único. El mediador siempre será el encargado de dar poder a las partes para que estas puedan encon-trar y construir una salida a la transfor-mación de su conflicto en un resultado satisfactorio para los involucrados.La voluntariedad del proceso de medi-ación es indispensable para su correcto desarrollo y la neutralidad del mediador
es indispensable para que las partes sean protagonistas reales del proceso.No existen fórmulas mágicas para desar-rollar estos procesos, solamente métodos que ayudan a las partes a organizarse y estructurarse para la búsqueda de un camino de resolución del conflicto.
Un puente de comunicación
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Cultura de Paz4 HERRAMIENTAS PARA TRASCENDER EL CONFLICTO
Objetivo General:
Objetivos específicos
Desarrollo Conceptual:
Definir la mediación como un proceso ciudadano
Explorar diferentes visiones del proceso de mediación
Reconocer las características de un mediador
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Reconocer la mediación como un proceso neutral que construye puentes de comunicación entre las partes en conflicto
•Ser mediador es un ejercicio ciudadano•Filosofía de guerra vs. Filosofía de paz•El Tercer lado
•Según Johan Galtung•Según Jean Six•Según William Ury•Ejemplos culturales de proceso de mediación
•El Palabrero•Un mediador según Jean Six
DEFINIR LA MEDIACIÓN COMO UN PROCESO CIUDADANO
EXPLORAR DIFERENTES VISIONES DEL PROCESO DE MEDIACIÓN
RECONOCER LAS CARACTERÍSTICAS DE UN MEDIADOR
NEGOCIACIÓN
Una forma para resolver conflictos
Cada negociador es único y debe encontrar su propio estilo. Igualmente, cada proceso de negociación es diferente a todos, es por esta razón que no existen fórmulas mágicas que conviertan el resultado del proceso a favor de alguna de las partes. Negociar debe ser un proceso cooperativo que deje finalmente un resultado, para todos los implicados dentro del conflicto, de ganar – ganar.
La negociación es un proceso que construye relaciones, proyectos y nuevas posibilidades, para lo cual es necesario comprender el método cooperativo y aplicarlo de forma honesta.
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Cultura de Paz4 HERRAMIENTAS PARA TRASCENDER EL CONFLICTO
Objetivos específicos: Definir el conflicto y sus elementos estructurales para su análisis
•Ejemplo de adaptación al cambio del ser humano•Definición de conflicto según Infante, Casa de la Paz de Chile y Creative Conflict Resolution•Estructura Multipolar de Redorta para el análisis del conflicto, a partir de ejemplos para la comprensión.
•Definición de Negociación •Elementos que caracterizan cada uno de los tipos de negociación•Negociación Suave•Negociación Dura•Negociación por méritos•Características de un buen negociador
•No hay fórmulas mágicas, solo métodos para lograr encuentros•Método Cooperativo Harvard
Reconocer las diferentes tipologías de negociación
Adquirir herramientas para iniciar el proceso hacia convertirse en un negociador cooperativo
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Desarrollo conceptual:
RECONOCER LAS DIFERENTES TIPPOLOGÍAS DE NEGOCIACIÓN
ADQUIRIR HERRAMIENTAS PARA INICIAR EL PROCESO HACIA CONVERTIRSE EN UN NEGOCIADOR COOPERATIVO
DEFINIR EL CONFLICTO Y SUS ELEMENTOS ESTRUCTURALES PARA SU ANÁLISIS
Objetivo General
Reconocer el conflicto y los elementos de negociación para transformarlo positivamente.
RECONCILIACIÓN
Sin la reconciliación los procesos de resolución de conflictos son infructuosos. El perdón es la clave para que los problemas no se conviertan en permanentes o simplemente se supriman sin ningún tipo de solución. Un proceso de reconciliación no es inmediato, necesita tiempo y comprensión de las partes sobre el mismo y las diferentes
fases que debe pasar. Igualmente, es un proceso voluntario, que inicia de forma individual, pero contagia a la comunidad en la que se da.
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Cultura de Paz4 HERRAMIENTAS PARA TRASCENDER EL CONFLICTO
Objetivos específicos:
Objetivo GeneralEncontrar en la reconciliación la forma de evolucionar la resolución y acuerdos de los conflictos
Desarrollo conceptual:
Definir la reconciliación y el perdón
Acercarse a un método para la reconciliación
Reconocer los instrumentos para la reconciliación
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•Historias reales de reconciliación•Reflexión personal de procesos de reconciliación para cada persona•¿Qué es la Reconciliación?•¿Cuál es la importancia del perdón?•El Auto perdón
•La importancia de coexistir•Reconstruyendo la confianza•El cumplimiento de los acuerdos•La empatía
•Cicatrización•Verdad•Reparación•Obstáculos para la reconciliación
DEFINIR LA RECONCILIACIÓN Y EL PERDÓN
ACERCARSE A UN MÉTODO PARA LA RECONCILIACIÓN
RECONOCER LOS INSTRUMENTOS PARA LA RECONCILIACIÓN