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8/17/2019 Ayudas 2 - sig(1)
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Mg. Ketty ZARATE ALIAGA
CICLO 2016-I Módulo: I
Unidad: II Clasificación de los Sistemas de Información
Semana: 2
SISTEMAS DE INFORMACIÓN 1
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¿QUÈ ES UN SIG?
Apoya las funciones de
operación,
administración y toma
de decisiones
Es un !istema integrado
"suario M#$uina
%rocesamiento de datos
significati&os 'asado en el
computador.
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FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS
• Entrada: datos que vamos a introducir.
• Proceso: es toda la gestión de esa información (manipulación y transformaciónde los datos) para la organización.
• Salida: es el resultado que obtenemos.
• lmacenamiento: donde guardamos la información y podemos recuperarla en
cualquier momento. !a información almacenada debe mantenerse medianteun proceso de actualización.
• "etroalimentación: #ay casos en que la entrada de información puede ser lasalida de otro. $ay que tener en cuenta si e%isten fallos en el sistema (tieneque detectarlos). Es la salida que se utiliza para efectuar cambios enactividades de entrada o procesamiento. &ebe evaluarse.
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CLASIFICACIÒN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÒN
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CARACTERÌSTICAS DEL SIG
( )le*i'les, adapta'les, y de repuesta r#pida
( El usuario es un directi&o o integrante de la alta dirección
( +peran con poca o ninguna asistencia de programadores profesionales
( %roporcionan soporte a decisiones y soluciones para pro'lemas $ue no pueden
anticiparse decisiones no programadas-
( "san erramientas de an#lisis y modela/e
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ACCIONES PARA MEJORAR EL SISTEMA DEINFORMACIÓN (SIG)
La re&isión por parte del administrador sir&e para indicar en $u0 #reas de'e
me/orarse el !IG. 1ay mucas formas en las cuales un sistema de información
puede desarrollarse. Mucas de las me/oras podr#n acerse mediante2
( La eliminación de información innecesaria3
( El me/oramiento de los informes en los cuales se ace la retroalimentación3
( In&olucrando al personal en el uso regular de la información para planear,
super&isar y e&aluar sus acti&idades.
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MODELO DE UN S.I.G
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EL SIG COMO SOPORTE A LA TOMA DE DECISIONES
( %ermiten al decisor recuperar los datos y pro'ar las soluciones alternati&as durante elproceso de solución del pro'lema.
( +pera a tra&0s de dialogo interacti&os con el usuario.
( El papel del computador 4 Apoya al gerente, mas no su criterio o /uicio. 4 Ideal para pro'lemas semi estructurados, $ue permite la sistemati5ación en el
computador. 4 La solución es interacti&a entre el sistemacomputador y el ser umano con su
capacidad de discernimiento.
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TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN• !os ob'etivos de los Sistemas de nformación van a depender del nivel de la
organización en el que se apliquen para resolver determinados problemas. !os
sistemas de información cumplirn tres ob'etivos bsicos dentro de lasorganizaciones:
• *. automatizar los procesos operativos.
• +.proporcionar información que sirva de apoyo a la toma de decisiones.
• ,.lograr venta'as competitivas a trav-s de su implantación y uso.
• En base a satisfacer estos tres ob'etivos podemos #acer una clasi/cación delos sistemas de información:
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ERP ( PLANEACIÒN DE RECURSOS EMPRESARIALES)
El ER% es un sistema integral de gestión empresarial $ue est# dise6ado
para modelar y automati5ar la mayor7a de procesos en la empresa #rea
de finan5as, comercial, log7stica, producción, etc.-. !u misión es facilitar
la planificación de todos los recursos de la empresa.
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OTRAS DEFINICIONES
( Kumar y 1illengers'erg 8999- definen al Enterprise Resource
%lanning ER%- como :pa$uetes de sistemas configura'les de
información dentro de los cuales se integra la información a tra&0s de
#reas funcionales de la organi5ación:. Los sistemas ER% son
e*tremadamente costosos, y una &e5 $ue los sistemas ER% se
implantan con 0*ito trae una serie de 'eneficios importantes para lasempresas.
( +rton y Marlene 899;- definen a los sistemas de planeación de
recursos empresariales ER%- como un sistema $ue permite
coleccionar y consolidar la información a tra&0s de la Empresa.
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CARACTERÌSTICAS ERP
!e caracteri5an por estar compuestos por diferentes partesintegradas en una
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La ER% se distingue de cual$uier otro soft=are empresarial, es $ue de'en de sersistemas integrales, con modularidad y adapta'les2
1.-INTEGRALES.-%or$ue permiten controlar los diferentes procesos de lacompa67a entendiendo $ue todos los departamentos de una empresa se relacionanentre s7, es decir, $ue el resultado de un proceso es punto de inicio del siguiente.
%or e/emplo, en una compa67a, el $ue un cliente aga un pedido representa $ue secree una orden de &enta $ue desencadena el proceso de producción, de control de
in&entarios, de planificación de distri'ución del producto, co'ran5a, y por supuestosus respecti&os mo&imientos conta'les.
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!i la empresa no usa un ER%, necesitar# tener &arios programas $ue controlen todoslos procesos mencionados, con la des&enta/a de $ue al no estar integrados, la
información se duplica, crece el margen de contaminación en la información so're todopor errores de captura- y se crea un escenario fa&ora'le para mal&ersaciones. >on unER%, el operador simplemente captura el pedido y el sistema se encarga de todo lodem#s, por lo $ue la información no se manipula y se encuentra protegida.
2.-M!"#$%&'. Los ER% entienden $ue una empresa es un con/unto de departamentos
$ue se encuentran interrelacionados por la información $ue comparten y $ue se generaa partir de sus procesos. "na &enta/a de los ER%, tanto económica como t0cnica es$ue la funcionalidad se encuentra di&idida en módulos, los cuales pueden instalarse deacuerdo con los re$uerimientos del cliente.
E/emplo2 &entas, materiales, finan5as, control de almac0n, recursos umanos, etc.
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.-A!$*$+#&'. Los ER% est#n creados para adaptarse a la idiosincrasia de cada empresa.
Esto se logra por medio de la configuración o parametri5ación de los procesos de acuerdocon las salidas $ue se necesiten de cada uno.
%or e/emplo, para controlar in&entarios, es posi'le $ue una empresa necesite mane/ar lapartición de lotes pero otra empresa no. Los ER% m#s a&an5ados suelen incorporarerramientas de programación de ;? Generación para el desarrollo r#pido de nue&osprocesos.
La parametri5ación es el &alor a6adido fundamental $ue de'e contar cual$uier ER% paraadaptarlo a las necesidades concretas de cada empresa.
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CMR (ADMINISTRACIÒN DE LA RELACIÒN CONELCLIENTE
( >RM, es parte de una estrategia de negocio centrada en el cliente.
( "na parte fundamental de su idea es, precisamente, la de recopilar la mayor
cantidad de información posi'le so're los clientes, para poder dar &alor a la oferta.
La empresa de'e tra'a/ar para conocer las necesidades de los mismos y as7 poder
adelantar una oferta y me/orar la calidad en la atención.
( >uando a'lamos de me/orar la oferta nos referimos a poder 'rindarles soluciones
a los clientes $ue se adecuen perfectamente a sus necesidades, y no como re5an
mucos opositores a estas disciplinas generarles nue&as necesidades.
( %or lo tanto, el nom're >RM ace referencia a una estrategia de negocio 'asada
principalmente en la satisfacción de los clientes, pero tam'i0n a los sistemas
inform#ticos $ue dan soporte a esta, siempre y cuando esto se consiga.
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LOS OBJETIVOS PRINCIPALES DE LOS SISTEMAS ERP
!on2
@. +ptimi5ación de los procesos empresariales.
8. Acceso a toda la información de forma confia'le, precisa y oportuna
integridad de datos-.
. La posi'ilidad de compartir información entre todos los componentes dela organi5ación.
;. Eliminación de datos y operaciones innecesarias de reingenier7a.
B. El propósito fundamental de un ER% es otorgar apoyo a los clientes del
negocio, tiempos r#pidos de respuesta a sus pro'lemas, as7 como un
eficiente mane/o de información $ue permita la toma oportuna dedecisiones y disminución de los costos totales de operación.
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SCM (ADMINISTRACIÒN DE LA CADENA DESUMINISTROS
( La administración de redes de suministro en ingl0s, !upply cain management,
!>M- es el proceso de planificación, puesta en e/ecución y control de las
operaciones de la red de suministro con el propósito de satisfacer las necesidades
del cliente con tanta eficacia como sea posi'le.
( La gerencia de la cadena de suministro atra&iesa todo el mo&imiento y almacena/e
de materias primas, el correspondiente in&entario $ue resulta del proceso, y las
mercanc7as aca'adas desde el punto de origen al punto de consumo.
( La correcta administración de la cadena de Asuministro de'e considerar todos los
acontecimientos y factores posi'les $ue puedan causar una interrupción.
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PRO,LEMAS DE LA SCM
( La administración de la cadena de suministro de'e tratar los siguientes
pro'lemas2
@. >onfiguración de una red de distri'ución2 n
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@.>ompartir información so're las fluctuaciones de demanda
del consumidor
8.Reci'ir notificación r#pida de a/ustes y cam'ios en el
dise6o de un producto
.%roporcionar especificaciones y di'u/os m#s eficientes
;.Reducir el costo del mane/o de transacciones
B.Reducir los errores de datos en el ingreso de transacciones
C.>ompartir información so're tasas y tipos de defectos
ENTAJAS DE USAR EL INTERNET CON LA SCM
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,ENEFICIOS DE LA SCM
( Los 'eneficios potenciales de negocio de la administración de lasrelaciones con los clientes son mucos. %or e/emplo,
( %ermite a un negocio identificar y dirigirse a sus me/ores clientes.
( 1ace posi'le el a/uste y la personali5ación en tiempo real de
productos y ser&icios con 'ase en los deseos, necesidades, #'itosde compra y ciclos de &ida de los clientes.
( Los sistemas >RM pueden ayudar a una empresa a proporcionar una
e*periencia consistente del cliente y un ser&icio y soporte superior en
todo los puntos de contacto $ue eli/a un cliente.
( Todos estos 'eneficios proporcionar7an &alor estrat0gico de negocio a
una empresa y un &alor importante a sus clientes.
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DSS SISTEMA DE SOPORTE A LA TOMA DEDECISIONES
D!! es un sistema inform#tico utili5ado para ser&ir de apoyo, m#s $ue automati5ar, el proceso de toma
de decisiones.
La decisión es una elección entre alternati&as 'asadas en estimaciones de los &alores de esas
alternati&as. El apoyo a una decisión significa ayudar a las personas $ue tra'a/an solas o en grupo a reunir
inteligencia, generar alternati&as y tomar decisiones.
Apoyar el proceso de toma de decisión implica el apoyo a la estimación, la e&aluación yo la
comparación de alternati&as.
En la pr#ctica, las referencias a D!! suelen ser referencias a aplicaciones inform#ticas $ue reali5an
una función de apoyo.@
http://es.wikipedia.org/wiki/Sistemas_de_soporte_a_decisioneshttp://es.wikipedia.org/wiki/Sistemas_de_soporte_a_decisiones
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SISTEMAS DE SOPORTE DE DECISIONES (DSS)
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TIPOS DE SISTEMAS DE APOO A LAS DECISIONES
ED!!.!istemas
E*pertos de !oporte
a la toma de
decisiones
EI!. !istema de
Información para
E/ecuti&os
D!!.!istema de !oporte
a la Toma de Decisiones
GD!!.! is tema para
la
toma de dec is iones
en
Grupo
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GDSS SISTEMA PARA LA TOMA DE DECISIONES
Es un sistema interacti&o 'asado en computadora, el cual facilita la solución de
pro'lemas no estructurados por un con/unto de tomadores de decisiones tra'a/ando
/untos como un grupo.
>+M%+FEFETE!2
Los componentes de $ue consta son2 ard=are, soft=are, recursos umanos yprocedimientos. Al unir los componentes de un GD!! es posi'le reali5ar /untas cuya
tem#tica estar# relacionada con el proceso de la toma de decisiones.
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CARACTERÌTICAS DEL GDSS
( Los GD!! son sistemas dise6ados especialmente para apoyar las decisiones en
grupo, no est#n formados por elementos de sistemas ya e*istentes.
( La meta de un GD!! es apoyar a los tomadores de decisiones en su tra'a/o.( "n GD!! es f#cil de aprender y de usar.
( "n GD!! puede ser espec7fico o general.
( "n GD!! contiene mecanismos para e&itar el desarrollo de conductas negati&as en
el grupo.
( "n GD!! de'e moti&ar a todos los miem'ros del grupo a participar de manera
acti&a.
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ENTAJAS DESENTAJAS DEL GDSS
ENTAJAS( Da la misma oportunidad de
participación a todos los miem'ros del
grupo.
( >uando en una /unta es necesario $ue
est0n presentes mucas personas se
optimi5a el uso de información $ueaporta cada miem'ro del grupo.
( %roporciona un mecanismo para
enfocar al grupo en pro'lemas cla&e y
descartar conductas $ue per/udican el
desarrollo de la /unta de toma de
decisiones..( Me/ora la calidad de la toma de
decisiones.
( Incrementa la creati&idad en la toma
de decisiones.
DESENTAJAS( )alta de costum're al utili5ar un
sistema para soportar el proceso de
toma de decisiones respecto a la
forma tradicional de reali5arlo.
( Resistencia al cam'io por parte de los
administradores.
( La responsa'ilidad al tomar una
decisión, puede diluirse.
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EDSS SISTEMAS DE E/PERTOS DE SOPORTE A LATOMA DE DECISIONES
Es un sistema computacional
interacti&o $ue permite la creation
de 'ases de conocimiento, la
cuales una &e5 cargadasresponden a preguntas, despe/an
y sugieren cursos de accin
emulandosimulando el proceso de
ra5onamiento de un e*perto para
resol&er pro'lemas en un Hrea
especifica del conocimiento
umano.
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ENTAJAS DE LA EDSS
Reduccin de la dependencia depersonal cla&e.
)acilita el entrenamiento del personal.
Me/ora de la calidad y eficiencia delproceso de toma de decisiones.
Transferencia de la capacidad dedecisiones.
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R&'"0&
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RECOMENDACIÒN
( Despu0s de esta primera semana, estimado alumno, usted de'e
desarrollar las autoe&aluaciones para tener m#s pr#ctica a la ora de
estudiar el tema.
( Re&isar siempre el 'log en la primera semana ,para $ue tenga m#sconocimiento y continuidad y as7 poder desarrollar con m#s facilidad y
a&an5ar el tra'a/o o'ligatorio.
( Leer los enlaces interesantes y los enlaces 'i'liogr#ficos para tener
conocimiento so're el tema
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GRACIAS