Asociación de Turismo Rural de Murcia

“NUEVAS TENDENCIAS DEL TURISMO:

TURISMO DE OCIO”

Asociación de Turismo Rural de Murcia

¿Qué es NORATUR?

Es una Asociación sin ánimo de lucro de Propietarios y Empresas de Alojamientos y Actividades de Turismo Rural.

El ámbito de actuación es la Región de Murcia

Son unos 120 socios de 22 municipios

Asociación de Turismo Rural de Murcia

Productos que representa NORATUR

Producto Número Plazas

Casas Rurales 198 1.106

Cabañas 29 134

Hospederías 6 112

Apartamentos 10 44

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243 1.396

Empresas de Actividades

12

Restaurantes 8

Camping 4 1.359

------------------ --------------------

267 2.755

Asociación de Turismo Rural de Murcia

¿Cuáles son las normas que rigen la Asociación?

Estatutos

Reglamento de Régimen Interno

Régimen Disciplinario

Normas Generales

Asociación de Turismo Rural de Murcia

NORATURAsociación

Servicios

Asesoramiento

Responsabilidad Civil

Gestión Calidad

Soporte Fiscal

Formación

Interlocución

Promoción

Comercialización

Proyectos

Representación

Asociación de Turismo Rural de Murcia

Folletos

Catálogos

Agencias

Guías de Turismo

Publicidad Promoción

Ferias

Eventos

Internet

Artículos

Centros Oficiales

Asociación de Turismo Rural de Murcia

Comercialización

Agencias Mayoristas

Agencias de Viajes

Colectivos

Oficinas de Turismo

Central de Reservas

Centrales Externas

Asociación de Turismo Rural de Murcia

¿Por qué una Central de Reservas?

Optimiza los recursos de comercialización

Mejora la diversidad y cantidad de la oferta

Facilita el trabajo a las agencias

Puede utilizar mejores medios

Ubica al cliente

Controla la oferta y obtiene información

Asociación de Turismo Rural de Murcia

Claves de funcionamiento de una Central de Reservas

Estructurar bien los procesos de reserva

Aplicación informática ágil y completa

Preferencia de la Central en la reserva

Disponer de toda la información ordenada

Gestión contable y fiscal precisa y clara

Protocolos de procedimiento imparciales

Asociación de Turismo Rural de Murcia

Financiación Central de Reservas

Cuota fija de 1’80 € por plaza y mes.

15 % Reserva Central Cliente

5%+ Comisión Agencia Mayorista/Central

5+10 % Reserva Central Agencia Minorista

¿? % Comisión Tarjeta de Pago

5 % Comisión de Facturación

Asociación de Turismo Rural de Murcia

Tipos de Socios – Gestión Fiscal

Socios que son empresa – con IAE

Socios que no son empresa – arrendatarios

Intermediación comercial sólo socios

Asociación empresa turística socios sin IAE

Gestión contable realizada por la Asociación

Diferencia de IVA financiado por socios

Asociación de Turismo Rural de Murcia

Personal Interno

Reservas, 1 persona J. C.

Reservas, 1 personas ½ J.

Contable, 1 personas ½ J.

Gerente-comercial 1 p, J.C

Administración, 1 p, ½ J.

Personal Externo

Asesoría Contable

Asesoría Fiscal

Asesoría Laboral

Asesoría Jurídica

Mantenimiento Informático

Asociación de Turismo Rural de Murcia

Gestiona Reservas

Capta nuevos clientes

Información

Estadísticas

Central de Reservas

Imagen Corporativa

Canaliza Incidencias

Asociación de Turismo Rural de Murcia

Atención Telefónica

Web-Internet-on-line

Tipo de Central de Reservas

Asociación de Turismo Rural de Murcia

Web-Internet-on-line - Recursos

Línea telefónica ADSL alta capacidad

Aplicación WEB

Servidor Información Plana

Servidor Gestión de Datos

Pasarela de pago

Sistemas de Protección y complementarios

Asociación de Turismo Rural de Murcia

Reservas-Internet-on-line - Procedimiento

Equipo informático y conexión a internet

Tarjeta de crédito

Alta como cliente

Fax o e-mail para confirmación

Asociación de Turismo Rural de Murcia

Inicio-Selección de contenido

Asociación de Turismo Rural de Murcia

Selección características alojamiento

Asociación de Turismo Rural de Murcia

Selección alojamiento

Asociación de Turismo Rural de Murcia

Información, precio y reserva

Asociación de Turismo Rural de Murcia

Rellenar ficha de reserva

Asociación de Turismo Rural de Murcia

Resumen de la información - Reservar

Asociación de Turismo Rural de Murcia

Pasarela de pago

Asociación de Turismo Rural de Murcia

Estadísticas

Año Socios Nº Casas Plazas Casas Producción Total % Gestión Central

Ocupación Media

1997 67 86 504 40.339.000 53’32 23’79

1998 82 106 636 72.160.000 46’32 24’82

1999 94 127 722 94.130.000 51’39 25’78

2002 115 175 862 137.801.710 50’83 25’51

2003 120  198  1.106 118.818.073 38’32 20’33

Año Socios Nº Casas Plazas Casas Producción Total % Gestión Central

Ocupación Media

1997 67 86 504 40.339.000 53’32 23’79

1998 82 106 636 72.160.000 46’32 24’82

1999 94 127 722 94.130.000 51’39 25’78

2000 98 152 862 137.136.411 45’06 29’88

2001 123  189  1.087 195.359.742 40’21 29’85

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Retos del turismo:

Calidad integral

Desarrollo Sostenible

Asociación de Turismo Rural de Murcia

EMPRESAS DE TURISMO ACTIVO:

Ecoespuña. Alhama de Murcia Casa Pedriñán. Mula Qalat. Calasparra Oikos. Caravaca de la Cruz Picadero de caballos Pascualón. Moratalla Handi Adventures 2001, S.L.. Murcia Naturocio. Caravaca Natur, Guía Turístico. Totana Antares, Naturaleza y aventura. Murcia

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SITUACIÓN TURISMO ACTIVO:

Poca demanda actual

Debe comercializarse a través de paquetes

Debe orientarse a colectivos