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No. Descripción de la unidad Objetivo de la unidad Indicador Meta cuantificable
1SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL
ECUADOR
Objetivo: 6. Incrementar la eficiencia y eficacia
en los procesos de comercio exterior con el
enfoque de ingreso y salida de mercancías,
medios de transportes y personas
Tiempo promedio de Aduana en el Despacho de Mercancías 8,00
2SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL
ECUADOR
Objetivo: 6. Incrementar la eficiencia y eficacia
en los procesos de comercio exterior con el
enfoque de ingreso y salida de mercancías,
medios de transportes y personas
Tiempo promedio total de despacho de nacionalización de
mercancías5,12
3SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL
ECUADOR
Objetivo: 6. Incrementar la eficiencia y eficacia
en los procesos de comercio exterior con el
enfoque de ingreso y salida de mercancías,
medios de transportes y personas
Tiempo promedio de trámites en el proceso de Exportación en
aduana (DAES con aforo DOCUMENTAL y FISICO)12,93
4SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL
ECUADOR
Objetivo: 7. Incrementar el control del
cumplimiento de las formalidades aduaneras por
parte de los operadores del comercio exterior
Porcentaje de cumplimiento de las proyecciones de recaudación 0.0707
5SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL
ECUADOR
Objetivo: 7. Incrementar el control del
cumplimiento de las formalidades aduaneras por
parte de los operadores del comercio exterior
Porcentaje de cumplimiento del monto proyectado de
aprehensiones0,09
6SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL
ECUADOR
Objetivo: 7. Incrementar el control del
cumplimiento de las formalidades aduaneras por
parte de los operadores del comercio exterior
Porcentaje de cumplimiento del numero proyectado de
aprehensiones0,0731
7SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL
ECUADOR
Objetivo: 7. Incrementar el control del
cumplimiento de las formalidades aduaneras por
parte de los operadores del comercio exterior
Indice de aprehensiones de productos sensibles respecto al CIF
de los productos sensibles al contrabando0,0297
8SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL
ECUADOR
Objetivo: 8. Incrementar la eficiencia
operacional del SENAEPorcentaje de proyectos de inversión en riesgo 0.2
9SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL
ECUADOR
Objetivo: 9. Incrementar el desarrollo del talento
humano del SENAEÍndice de rotación de nivel operativo (2016) 0.02
10SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL
ECUADOR
Objetivo: 9. Incrementar el desarrollo del talento
humano del SENAEÍndice de rotación de nivel directivo (2016) 0.02
11SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL
ECUADOR
Objetivo: 10. Incrementar la eficiencia en el uso
del presupuesto del SENAEPorcentaje ejecución presupuestaria - Gasto Corriente 0,07
12SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL
ECUADOR
Objetivo: 10. Incrementar la eficiencia en el uso
del presupuesto del SENAEPorcentaje ejecución presupuestaria - Inversion 0,15
Art. 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública - LOTAIP
Literal a4) Las metas y objetivos de las unidades administrativas de conformidad con sus programas operativos
PROCESOS GOBERNANTES / NIVEL DIRECTIVO
1 de 39 SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL ECUADOR a4) Metas y objetivos unidades administrativas
No. Descripción de la unidad Objetivo de la unidad Indicador Meta cuantificable
Art. 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública - LOTAIP
Literal a4) Las metas y objetivos de las unidades administrativas de conformidad con sus programas operativos
1 Dirección Nacional de Intervención
Incrementar la percepción de riesgo del
contribuyente de ser detectado ante el
cometimiento de infracciones aduaneras y/o
incorrecto pago de los tributos MEDIANTE la
ejecución de controles concurrentes y
posteriores a los importadores y exportadores
Número de auditoría finalizadas 5
2 Dirección Nacional de Intervención
Incrementar la percepción de riesgo del
contribuyente de ser detectado ante el
cometimiento de infracciones aduaneras y/o
incorrecto pago de los tributos MEDIANTE la
ejecución de controles concurrentes y
posteriores a los importadores y exportadores
Número de inspecciones a declaraciones aduaneras (control
concurrente y posterior) a cargas de importaciones y
exportaciones.
45
3 Dirección Nacional de Intervención
Incrementar la percepción de riesgo del
contribuyente de ser detectado ante el
cometimiento de infracciones aduaneras y/o
incorrecto pago de los tributos MEDIANTE la
ejecución de controles concurrentes y
posteriores a los importadores y exportadores
Número de revisiones pasivas por refrendos finalizadas 1,02
4 Dirección Nacional de Intervención
Incrementar la percepción de riesgo y control a
los Operadores de Comercio Exterior que
intervienen en las transacciones aduaneras
MEDIANTE la implementación de mejoras al
proceso de control posterior
Número de inspecciones de control a OCE 17
5 Dirección Nacional de Intervención
Disminuir la circulación de contrabando
MEDIANTE la revisión permanente a
establecimientos donde almacenan mercancías
extranjeras.
Cantidad de operativos realizados en zona secundaria donde se
almacenan o circulen mercancías extranjeras30
6 Dirección Nacional de Intervención
Disminuir la circulación de contrabando
MEDIANTE la revisión permanente a
establecimientos donde almacenan mercancías
extranjeras.
Monto en $USD (valor comercial) de aprehensiones realizadas
por operativos de control posterior351,666
7 Dirección Nacional de Intervención
Incrementar la atención oportuna a las
solicitudes remitidas por los usuarios externos
MEDIANTE el establecimiento de procesos
documentados con el fin de mejorar la calidad y
reducir los tiempos de espera de los mismos.
Porcentaje de solicitudes atendidas dentro del plazo 0.8
8 Dirección Nacional de Intervención
Incrementar la atención oportuna a las
solicitudes remitidas por los usuarios externos
MEDIANTE el establecimiento de procesos
documentados con el fin de mejorar la calidad y
reducir los tiempos de espera de los mismos.
Porcentaje de controles a carga atendidos dentro del plazo 0.8
9 Dirección Nacional de Intervención
Incrementar la atención oportuna a las
solicitudes remitidas por los usuarios externos
MEDIANTE el establecimiento de procesos
documentados con el fin de mejorar la calidad y
reducir los tiempos de espera de los mismos.
Número de conocimientos publicados en el SAC. 16
10 Dirección Nacional de Intervención
Incrementar la atención oportuna a las
solicitudes remitidas por los usuarios externos
MEDIANTE el establecimiento de procesos
documentados con el fin de mejorar la calidad y
reducir los tiempos de espera de los mismos.
Índice de formación en materia de prevención. 0,85
11 Dirección Nacional de Intervención
Incrementar la atención oportuna a las
solicitudes remitidas por los usuarios externos
MEDIANTE el establecimiento de procesos
documentados con el fin de mejorar la calidad y
reducir los tiempos de espera de los mismos.
Porcentaje de cumplimiento de servidores evaluados 0,95
12Dirección Nacional de la Unidad de
Vigilancia Aduanera
Incrementar el desempeño de la gestión
institucional en temas de Talento Humano y
Seguridad Ocupacional MEDIANTE el uso de
herramientas tecnológicas e inducciones, que
incrementen la participación de los funcionarios
de la Dirección Nacional de Vigilancia Aduanera.
Porcentaje de cumplimiento de servidores evaluados 0.95
14Dirección Nacional de la Unidad de
Vigilancia Aduanera
Incrementar las retenciones de mercancías que
han ingresado ilegalmente al país MEDIANTE la
ejecución de operativos de patrullajes con
insumo de inteligencia y la ejecución de
operativos en conjunto con las FFAA.
Porcentaje de efectividad de los operativos de lucha contra el
contrabando0.34
15Dirección Nacional de la Unidad de
Vigilancia Aduanera
Incrementar las retenciones de mercancías que
han ingresado ilegalmente al país MEDIANTE la
ejecución de operativos de patrullajes con
insumo de inteligencia y la ejecución de
operativos en conjunto con las FFAA.
Porcentaje de cumplimiento del monto proyectado de
retenciones (aprehensiones de mercancías)0.02
16Dirección Nacional de la Unidad de
Vigilancia Aduanera
Incrementar las retenciones de mercancías que
han ingresado ilegalmente al país MEDIANTE la
ejecución de operativos de patrullajes con
insumo de inteligencia y la ejecución de
operativos en conjunto con las FFAA.
Porcentaje de cumplimiento del numero proyectado de
aprehensiones0.02
PROCESOS AGREGADORES DE VALOR / NIVEL OPERATIVO
2 de 39 SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL ECUADOR a4) Metas y objetivos unidades administrativas
No. Descripción de la unidad Objetivo de la unidad Indicador Meta cuantificable
Art. 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública - LOTAIP
Literal a4) Las metas y objetivos de las unidades administrativas de conformidad con sus programas operativos
17Dirección Nacional de la Unidad de
Vigilancia Aduanera
Incrementar las retenciones de mercancías que
han ingresado ilegalmente al país MEDIANTE la
ejecución de operativos de patrullajes con
insumo de inteligencia y la ejecución de
operativos en conjunto con las FFAA.
Efectividad de blancos 1
18Dirección Nacional de la Unidad de
Vigilancia Aduanera
Incrementar las retenciones de mercancías que
han ingresado ilegalmente al país MEDIANTE la
ejecución de operativos de patrullajes con
insumo de inteligencia y la ejecución de
operativos en conjunto con las FFAA.
Retenciones realizadas por inteligencia de la Unidad de Vigilancia
Aduanera0.05
19Dirección Nacional de la Unidad de
Vigilancia Aduanera
Incrementar las retenciones de mercancías que
han ingresado ilegalmente al país MEDIANTE la
ejecución de operativos de patrullajes con
insumo de inteligencia y la ejecución de
operativos en conjunto con las FFAA.
Impacto de la Información de Inteligencia sobre el Número total
de Retenciones de la DNVA0.22
20Dirección Nacional de la Unidad de
Vigilancia Aduanera
Incrementar la efectividad de los operativos
con otras instituciones nacionales e
internacionales para identificar actos ilícitos
MEDIANTE el desarrollo de actividades
secundarias asignadas a Unidades: Grupo
Especial de Lavado de Activos (GELA), Unidad de
Control Conjunto de Contenedores (UCCC),
Investigaciones Ministerio Público (IMP) y otras.
Contenedores seleccionados para inspección por la UCCC 20
21Dirección Nacional de la Unidad de
Vigilancia Aduanera
Incrementar la efectividad de los operativos
con otras instituciones nacionales e
internacionales para identificar actos ilícitos
MEDIANTE el desarrollo de actividades
secundarias asignadas a Unidades: Grupo
Especial de Lavado de Activos (GELA), Unidad de
Control Conjunto de Contenedores (UCCC),
Investigaciones Ministerio Público (IMP) y otras.
Inspecciones de contenedores realizadas por la UCCC 20
22Dirección Nacional de la Unidad de
Vigilancia Aduanera
Incrementar la efectividad de los operativos
con otras instituciones nacionales e
internacionales para identificar actos ilícitos
MEDIANTE el desarrollo de actividades
secundarias asignadas a Unidades: Grupo
Especial de Lavado de Activos (GELA), Unidad de
Control Conjunto de Contenedores (UCCC),
Investigaciones Ministerio Público (IMP) y otras.
Porcentaje de investigaciones concluidas 0.15
22Dirección Nacional de la Unidad de
Vigilancia Aduanera
Incrementar la efectividad de los operativos con
otras instituciones nacionales e internacionales
para identificar actos ilícitos MEDIANTE el
desarrollo de actividades secundarias asignadas
a Unidades: Grupo Especial de Lavado de Activos
(GELA), Unidad de Control Conjunto de
Contenedores (UCCC), Investigaciones
Ministerio Público (IMP) y otras
Monto de dinero aprehendido por GELA 100
23Dirección Nacional de la Unidad de
Vigilancia Aduanera
Incrementar la efectividad de los operativos con
otras instituciones nacionales e internacionales
para identificar actos ilícitos MEDIANTE el
desarrollo de actividades secundarias asignadas
a Unidades: Grupo Especial de Lavado de Activos
(GELA), Unidad de Control Conjunto de
Contenedores (UCCC), Investigaciones
Ministerio Público (IMP) y otras
Monto en declaraciones de dinero en efectivo 0.0834
24 Dirección Distrital de Cuenca
Incrementar el cumplimiento normativo en el
ingreso y salida de mercancías, medios de
transporte y personas MEDIANTE el control del
tráfico de mercancías en zonas primaria y
secundaria; la coordinación constante con los
OCEs y gremios que operan en la jurisdicción del
Distrito; fortalecer la comunicación y difusión
pública relacionada con el quehacer aduanero;
la implementación y operación de las mejoras
tecnológicas definidas por la Institución.
Tasa efectiva de recaudación 0,28
25 Dirección Distrital de Cuenca
Incrementar el cumplimiento normativo en el
ingreso y salida de mercancías, medios de
transporte y personas MEDIANTE el control del
tráfico de mercancías en zonas primaria y
secundaria; la coordinación constante con los
OCEs y gremios que operan en la jurisdicción del
Distrito; fortalecer la comunicación y difusión
pública relacionada con el quehacer aduanero;
la implementación y operación de las mejoras
tecnológicas definidas por la Institución.
Porcentaje de solicitudes de correcciones de Declaraciones
Aduaneras de Importación (DAIs) realizadas0.29
3 de 39 SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL ECUADOR a4) Metas y objetivos unidades administrativas
No. Descripción de la unidad Objetivo de la unidad Indicador Meta cuantificable
Art. 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública - LOTAIP
Literal a4) Las metas y objetivos de las unidades administrativas de conformidad con sus programas operativos
26 Dirección Distrital de Cuenca
Incrementar el cumplimiento normativo en el
ingreso y salida de mercancías, medios de
transporte y personas MEDIANTE el control del
tráfico de mercancías en zonas primaria y
secundaria; la coordinación constante con los
OCEs y gremios que operan en la jurisdicción del
Distrito; fortalecer la comunicación y difusión
pública relacionada con el quehacer aduanero;
la implementación y operación de las mejoras
tecnológicas definidas por la Institución.
Número de horas-hombre de Formación a la Ciudadanía y los
Operadores de Comercio Exterior (Acumulado)800
27 Dirección Distrital de Cuenca
Incrementar el nivel de eficiencia y efectividad
en el control aduanero MEDIANTE el control del
tráfico de mercancías en zonas primaria y
secundaria; la coordinación interinstitucional
para ejecutar controles integrales en zona
secundaria; la gestión de capacitación constante
a los servidores públicos del Distrito; la
implementación y operación de las mejoras
tecnológicas definidas por la Institución.
Porcentaje de cumplimiento de proyecciones de recaudación 0,07
27 Dirección Distrital de Cuenca
Incrementar el nivel de eficiencia y efectividad
en el control aduanero MEDIANTE el control del
tráfico de mercancías en zonas primaria y
secundaria; la coordinación interinstitucional
para ejecutar controles integrales en zona
secundaria; la gestión de capacitación constante
a los servidores públicos del Distrito; la
implementación y operación de las mejoras
tecnológicas definidas por la Institución.
Número de conocimientos publicados en el SAC. 5
28 Dirección Distrital de Cuenca
Incrementar el nivel de eficiencia y efectividad
en el control aduanero MEDIANTE el control del
tráfico de mercancías en zonas primaria y
secundaria; la coordinación interinstitucional
para ejecutar controles integrales en zona
secundaria; la gestión de capacitación constante
a los servidores públicos del Distrito; la
implementación y operación de las mejoras
tecnológicas definidas por la Institución.
Porcentaje de cumplimiento de servidores evaluados. 0,95
29 Dirección Distrital de Cuenca
Incrementar el nivel de eficiencia y efectividad
en el control aduanero MEDIANTE el control del
tráfico de mercancías en zonas primaria y
secundaria; la coordinación interinstitucional
para ejecutar controles integrales en zona
secundaria; la gestión de capacitación constante
a los servidores públicos del Distrito; la
implementación y operación de las mejoras
tecnológicas definidas por la Institución.
Índice de formación en materia de prevención. 0,85
30 Dirección Distrital de Cuenca
Incrementar el nivel de eficiencia y efectividad
en el control aduanero MEDIANTE el control del
tráfico de mercancías en zonas primaria y
secundaria; la coordinación interinstitucional
para ejecutar controles integrales en zona
secundaria; la gestión de capacitación constante
a los servidores públicos del Distrito; la
implementación y operación de las mejoras
tecnológicas definidas por la Institución.
Índice de gestión de los organismos paritarios de seguridad y
salud en el trabajo.0,83
31 Dirección Distrital de Cuenca
Incrementar el nivel de eficiencia y efectividad
en el control aduanero MEDIANTE el control del
tráfico de mercancías en zonas primaria y
secundaria; la coordinación interinstitucional
para ejecutar controles integrales en zona
secundaria; la gestión de capacitación constante
a los servidores públicos del Distrito; la
implementación y operación de las mejoras
tecnológicas definidas por la Institución.
Número de horas-hombre de capación interna gestionada por el
Distrito (Acumulado)150
32 Dirección Distrital de Cuenca
Reducir el tiempo de despacho de mercancías
en el distrito Cuenca MEDIANTE la mejora de los
canales de comunicación entre los funcionarios
aduaneros y los OCES; informar
permanentemente al Departamento de Trámites
y expedientes OCEs sobre el actuar de los
operadores; y la implementación y operación de
las mejoras tecnológicas definidas por la
Institución.
Tiempo promedio total de despacho de nacionalización de
mercancías7,3
4 de 39 SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL ECUADOR a4) Metas y objetivos unidades administrativas
No. Descripción de la unidad Objetivo de la unidad Indicador Meta cuantificable
Art. 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública - LOTAIP
Literal a4) Las metas y objetivos de las unidades administrativas de conformidad con sus programas operativos
33 Dirección Distrital de Cuenca
Reducir el tiempo de despacho de mercancías
en el distrito Cuenca MEDIANTE la mejora de los
canales de comunicación entre los funcionarios
aduaneros y los OCES; informar
permanentemente al Departamento de Trámites
y expedientes OCEs sobre el actuar de los
operadores; y la implementación y operación de
las mejoras tecnológicas definidas por la
Institución.
Tiempo promedio de trámite en aduana en el proceso de
despacho de nacionalización de mercancías5,4
34 Dirección Distrital de Cuenca
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio
de la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE
la gestión de capacitación interna; gestionar el
mejoramiento de los procesos en la
presentación oportuna de los recursos en
defensa del interés institucional; el
reforzamiento en los canales de comunicación
con los agentes fiscales; y la implementación y
operación de las mejoras tecnológicas definidas
por la Institución.
Porcentaje de cumplimiento de informes de fiscalización y
administración de contratos dentro de los plazos previstos1
35 Dirección Distrital de Cuenca
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio
de la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE
la gestión de capacitación interna; gestionar el
mejoramiento de los procesos en la
presentación oportuna de los recursos en
defensa del interés institucional; el
reforzamiento en los canales de comunicación
con los agentes fiscales; y la implementación y
operación de las mejoras tecnológicas definidas
por la Institución.
Porcentaje de trámites aduaneros operativos respondidos dentro
del tiempo estándar.1
36 Dirección Distrital de Cuenca
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio
de la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE
la gestión de capacitación interna; gestionar el
mejoramiento de los procesos en la
presentación oportuna de los recursos en
defensa del interés institucional; el
reforzamiento en los canales de comunicación
con los agentes fiscales; y la implementación y
operación de las mejoras tecnológicas definidas
por la Institución.
Porcentaje boletas de juicios o expedientes atendidas 1
37 Dirección Distrital de Cuenca
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio
de la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE
la gestión de capacitación interna; gestionar el
mejoramiento de los procesos en la
presentación oportuna de los recursos en
defensa del interés institucional; el
reforzamiento en los canales de comunicación
con los agentes fiscales; y la implementación y
operación de las mejoras tecnológicas definidas
por la Institución.
Porcentaje procedimientos sancionatorios resueltos (respecto a
los abiertos) dentro del tiempo estándar.1
38 Dirección Distrital de Cuenca
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio
de la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE
la gestión de capacitación interna; gestionar el
mejoramiento de los procesos en la
presentación oportuna de los recursos en
defensa del interés institucional; el
reforzamiento en los canales de comunicación
con los agentes fiscales; y la implementación y
operación de las mejoras tecnológicas definidas
por la Institución.
Tiempo promedio de emisión de notas crédito 5
39 Dirección Distrital de Cuenca
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio
de la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE
la gestión de capacitación interna; gestionar el
mejoramiento de los procesos en la
presentación oportuna de los recursos en
defensa del interés institucional; el
reforzamiento en los canales de comunicación
con los agentes fiscales; y la implementación y
operación de las mejoras tecnológicas definidas
por la Institución.
Indice de Rotación de Inventario de Mercancías Retenidas 0.56
40 Dirección Distrital de Cuenca
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio
de la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE
la gestión de capacitación interna; gestionar el
mejoramiento de los procesos en la
presentación oportuna de los recursos en
defensa del interés institucional; el
reforzamiento en los canales de comunicación
con los agentes fiscales; y la implementación y
operación de las mejoras tecnológicas definidas
por la Institución.
Porcentaje de reclamos resueltos dentro de 60 días dentro del
tiempo estándar.1
5 de 39 SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL ECUADOR a4) Metas y objetivos unidades administrativas
No. Descripción de la unidad Objetivo de la unidad Indicador Meta cuantificable
Art. 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública - LOTAIP
Literal a4) Las metas y objetivos de las unidades administrativas de conformidad con sus programas operativos
41 Dirección Distrital de Esmeraldas
Incrementar el cumplimiento normativo en el
ingreso y salida de mercancías, medios de
transporte y personas MEDIANTE el desarrollo
de grupos de trabajo con la participación activa
de los Operadores de Comercio Exterior que
participan con mayor frecuencia en el despacho
de las mercancías de importación y exportación
por el Distrito de Esmeraldas.
Tasa efectiva Recaudación 0,26
42 Dirección Distrital de Esmeraldas
Incrementar el cumplimiento normativo en el
ingreso y salida de mercancías, medios de
transporte y personas MEDIANTE el desarrollo
de grupos de trabajo con la participación activa
de los Operadores de Comercio Exterior que
participan con mayor frecuencia en el despacho
de las mercancías de importación y exportación
por el Distrito de Esmeraldas.
Porcentaje de solicitudes de correcciones de Declaraciones
Aduaneras de Importación (DAI) realizadas0.1
43 Dirección Distrital de Esmeraldas
Incrementar el nivel de eficiencia y efectividad
en el control aduanero MEDIANTE la realización
de controles aleatorios de mercancía en los
Depósitos Temporales, terminales portuarios y
aeroportuarios, control de mercancías
ingresadas temporalmente al país al amparo de
contratos con el Estado, a través de la utilización
del sistema informático y el talento humano.
Porcentaje de cumplimiento de las proyecciones de recaudación 0,08
44 Dirección Distrital de Esmeraldas
Reducir el tiempo de despacho de mercancías en
el Distrito de Esmeraldas MEDIANTE la
reubicación y rotación de las áreas operativas,
tendientes al desarrollo de servidores
multidisciplinarios, que en función a sus
aptitudes puedan ser asignados a las diferentes
áreas y poder así obtener rendimiento; y
retroalimentar sobre los resultados de los
tiempos, en las diferentes etapas del proceso de
despacho, a los Operadores de Comercio
Exterior que intervengan en los mismos.
Tiempo promedio total de despacho de nacionalización de
mercancías5
45 Dirección Distrital de Esmeraldas
Reducir el tiempo de despacho de mercancías en
el Distrito de Esmeraldas MEDIANTE la
reubicación y rotación de las áreas operativas,
tendientes al desarrollo de servidores
multidisciplinarios, que en función a sus
aptitudes puedan ser asignados a las diferentes
áreas y poder así obtener rendimiento; y
retroalimentar sobre los resultados de los
tiempos, en las diferentes etapas del proceso de
despacho, a los Operadores de Comercio
Exterior que intervengan en los mismos.
Tiempo promedio de trámite en aduana en el proceso de
despacho de nacionalización de mercancías8
46 Dirección Distrital de Esmeraldas
Incrementar la eficiencia y nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE la
evaluación y mejoramiento de los procesos de
Administrativo Financiero; la continuidad de la
actualización de la información y el control de
los procesos judiciales de la Dirección Distrital
de Esmeraldas, respectivamente.
Índice de Rotación de Inventario de Mercancías Retenidas 0,1
47 Dirección Distrital de Esmeraldas
Incrementar la eficiencia y nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE la
evaluación y mejoramiento de los procesos de
Administrativo Financiero; la continuidad de la
actualización de la información y el control de
los procesos judiciales de la Dirección Distrital
de Esmeraldas, respectivamente.
Porcentaje de trámites aduaneros operativos respondidos dentro
del tiempo estándar0.9
48 Dirección Distrital de Esmeraldas
Incrementar la eficiencia y nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE la
evaluación y mejoramiento de los procesos de
Administrativo Financiero; la continuidad de la
actualización de la información y el control de
los procesos judiciales de la Dirección Distrital
de Esmeraldas, respectivamente.
Porcentaje procedimientos sancionatorios resueltos (respecto a
los abiertos) dentro del tiempo estándar1
49 Dirección Distrital de Esmeraldas
Incrementar la eficiencia y nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE la
evaluación y mejoramiento de los procesos de
Administrativo Financiero; la continuidad de la
actualización de la información y el control de
los procesos judiciales de la Dirección Distrital
de Esmeraldas, respectivamente.
Porcentaje de cumplimiento de informes de fiscalización y
administración de contratos dentro de los plazos previstos0.9
6 de 39 SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL ECUADOR a4) Metas y objetivos unidades administrativas
No. Descripción de la unidad Objetivo de la unidad Indicador Meta cuantificable
Art. 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública - LOTAIP
Literal a4) Las metas y objetivos de las unidades administrativas de conformidad con sus programas operativos
50 Dirección Distrital de Esmeraldas
Incrementar la eficiencia y nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE la
evaluación y mejoramiento de los procesos de
Administrativo Financiero; la continuidad de la
actualización de la información y el control de
los procesos judiciales de la Dirección Distrital
de Esmeraldas, respectivamente.
Porcentaje boletas de juicios o expedientes atendidas 0.9
51 Dirección Distrital de Esmeraldas
Incrementar la eficiencia y nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE la
evaluación y mejoramiento de los procesos de
Administrativo Financiero; la continuidad de la
actualización de la información y el control de
los procesos judiciales de la Dirección Distrital
de Esmeraldas, respectivamente.
Porcentaje de reclamos resueltos dentro del tiempo estándar 1
52 Dirección Distrital de Esmeraldas
Incrementar la eficiencia y nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE la
evaluación y mejoramiento de los procesos de
Administrativo Financiero; la continuidad de la
actualización de la información y el control de
los procesos judiciales de la Dirección Distrital
de Esmeraldas, respectivamente.
Tiempo promedio de emisión de notas créditos 5
53 Dirección Distrital de Esmeraldas
Incrementar la eficiencia y nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE la
evaluación y mejoramiento de los procesos de
Administrativo Financiero; la continuidad de la
actualización de la información y el control de
los procesos judiciales de la Dirección Distrital
de Esmeraldas, respectivamente.
Índice de gestión de los organismos paritarios de seguridad y
salud en el trabajo0,83
54 Dirección Distrital de Esmeraldas
Incrementar la eficiencia y nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE la
evaluación y mejoramiento de los procesos de
Administrativo Financiero; la continuidad de la
actualización de la información y el control de
los procesos judiciales de la Dirección Distrital
de Esmeraldas, respectivamente.
Número de conocimientos publicados en el SAC 2
55 Dirección Distrital de Esmeraldas
Incrementar la eficiencia y nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE la
evaluación y mejoramiento de los procesos de
Administrativo Financiero; la continuidad de la
actualización de la información y el control de
los procesos judiciales de la Dirección Distrital
de Esmeraldas, respectivamente.
Índice de formación en materia de prevención 85
56 Dirección Distrital de Esmeraldas
Incrementar la eficiencia y nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE la
evaluación y mejoramiento de los procesos de
Administrativo Financiero; la continuidad de la
actualización de la información y el control de
los procesos judiciales de la Dirección Distrital
de Esmeraldas, respectivamente.
Porcentaje de cumplimiento de servidores evaluados 0,95
57 Dirección Distrital de Guayaquil
Incrementar el cumplimiento normativo en el
ingreso y salida de mercancías, medios de
transporte y personas
Tasa efectiva de recaudación 0.2
58 Dirección Distrital de Guayaquil
Incrementar el cumplimiento normativo en el
ingreso y salida de mercancías, medios de
transporte y personas
Porcentaje de solicitudes de correcciones de Declaraciones
Aduaneras de Importación (DAI´S) realizadas0.1
59 Dirección Distrital de Guayaquil Incrementar el nivel de eficiencia y efectividad
en el control aduaneroPorcentaje de cumplimiento de las proyecciones de recaudación 0.07
60 Dirección Distrital de Guayaquil Incrementar el nivel de eficiencia y efectividad
en el control aduaneroNúmero de conocimientos publicados en el SAC 6
61 Dirección Distrital de Guayaquil Incrementar el nivel de eficiencia y efectividad
en el control aduaneroPorcentaje de cumplimientos de servidores evaluados 95
62 Dirección Distrital de Guayaquil Incrementar el nivel de eficiencia y efectividad
en el control aduaneroIndice de formación en materia de prevención 0,05
63 Dirección Distrital de Guayaquil Incrementar el nivel de eficiencia y efectividad
en el control aduanero
Indice de gestión de los organismos paritarios de seguridad y
salud en el trabajo.0,83
64 Dirección Distrital de Guayaquil Reducir el tiempo de despacho de mercancías
en el Distrito de Guayaquil
Tiempo promedio total de despacho de nacionalización de
mercancías5.6
65 Dirección Distrital de Guayaquil Reducir el tiempo de despacho de mercancías
en el Distrito de Guayaquil
Tiempo promedio de trámite en aduana en el proceso de
despacho de nacionalización de mercancías8
66 Dirección Distrital de Guayaquil Reducir el tiempo de despacho de mercancías
en el Distrito de Guayaquil
Tiempo promedio de servicio de Aduana en Sala de Arribo
Internacional2.3
67 Dirección Distrital de Guayaquil Reducir el tiempo de despacho de mercancías
en el Distrito de Guayaquil
Tiempo promedio de revisión de trámites de exportación
definitiva1,28
68 Dirección Distrital de GuayaquilIncrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica Índice de Rotación de Inventario de Mercancías Retenidas. 0,1
7 de 39 SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL ECUADOR a4) Metas y objetivos unidades administrativas
No. Descripción de la unidad Objetivo de la unidad Indicador Meta cuantificable
Art. 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública - LOTAIP
Literal a4) Las metas y objetivos de las unidades administrativas de conformidad con sus programas operativos
69 Dirección Distrital de GuayaquilIncrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica Porcentaje de los reclamos resueltos antes de los 55 días 91
70 Dirección Distrital de GuayaquilIncrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica Porcentaje de trámites atendidos dentro de los 15 días 1
71 Dirección Distrital de GuayaquilIncrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica Porcentaje de Boleta de juicios o impulsos atendidos 1
72 Dirección Distrital de GuayaquilIncrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica
Porcentaje de Procedimientos administrativos aperturados por
concepto de aprehensión de vehículos de menajes de casa.1
73 Dirección Distrital de GuayaquilIncrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica Tiempo promedio de emisión de notas de crédito 5
74 Dirección Distrital de GuayaquilIncrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica
Porcentaje procedimientos sancionatorios resueltos (respecto a
los abiertos) dentro del tiempo estándar.1
75 Dirección Distrital de GuayaquilIncrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica
Porcentaje de cumplimiento de informes de fiscalización y
administración de contratos dentro de los plazos previstos1
76 Dirección Distrital de Huaquillas
Incrementar el cumplimiento normativo en el
ingreso y salida de mercancías, medios de
transportes y personas MEDIANTE la
identificación de errores mas comunes de los
OCES, realizar campañas de socialización con los
OCEs sobre el procedimiento, normativa
aduanera y aplicación de las mejoras
tecnológicas definidas por la institución.
Tasa Efectiva de Recaudacion 0.12
77 Dirección Distrital de Huaquillas
Incrementar el cumplimiento normativo en el
ingreso y salida de mercancías, medios de
transportes y personas MEDIANTE la
identificación de errores mas comunes de los
OCES, realizar campañas de socialización con los
OCEs sobre el procedimiento, normativa
aduanera y aplicación de las mejoras
tecnológicas definidas por la institución.
Porcentajes de solicitud de correcciones de Declaraciones
Aduaneras de Importación (DAIs) realizadas0.3
78 Dirección Distrital de Huaquillas
Incrementar el nivel de eficiencia y efectividad
en el control aduanero MEDIANTE la
identificación de los puntos críticos del flujo de
operaciones, gestionando modernización de los
procesos actuales de control, la determinando
tiempos límites para realizar las operaciones y la
aplicación de las mejoras tecnológicas definidas
por la institución.
Porcentaje de cumplimiento de las proyecciones de recaudacion 0.06
79 Dirección Distrital de Huaquillas
Reducir el tiempo de Despacho de mercancías
en el Distrito Huaquillas MEDIANTE la
capacitación a los funcionarios que desempeñan
esa actividad, la gestión de una campaña de
socialización de los procesos aduaneros y
requisitos documentales a los usuarios del
servicio, la generación de propuestas de
procesos óptimos de control y la aplicación de
las mejoras tecnológicas definidas por la
institución.
Tiempo promedio total de despacho de nacionalización de
mercancias1.7
80 Dirección Distrital de Huaquillas
Reducir el tiempo de Despacho de mercancías
en el Distrito Huaquillas MEDIANTE la
capacitación a los funcionarios que desempeñan
esa actividad, la gestión de una campaña de
socialización de los procesos aduaneros y
requisitos documentales a los usuarios del
servicio, la generación de propuestas de
procesos óptimos de control y la aplicación de
las mejoras tecnológicas definidas por la
institución.
Tiempo promedio de trámite en aduana en el proceso de
despacho de nacionalización de mercancías8
81 Dirección Distrital de Huaquillas
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE la
sugerencia de mejoras a los procesos,
capacitación constante de funcionarios que
desempeñan estas labores y la aplicación de las
mejoras tecnológicas definidas por la institución.
Porcentaje de cumplimiento de informes de fiscalización y
administración de contratos dentro de los plazos previstos1
82 Dirección Distrital de Huaquillas
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE la
sugerencia de mejoras a los procesos,
capacitación constante de funcionarios que
desempeñan estas labores y la aplicación de las
mejoras tecnológicas definidas por la institución.
Porcentaje de trámites aduaneros operativos respondidos dentro
del tiempo estándar.1
83 Dirección Distrital de Huaquillas
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE la
sugerencia de mejoras a los procesos,
capacitación constante de funcionarios que
desempeñan estas labores y la aplicación de las
mejoras tecnológicas definidas por la institución.
Porcentaje boletas de juicios o expedientes atendidos 1
8 de 39 SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL ECUADOR a4) Metas y objetivos unidades administrativas
No. Descripción de la unidad Objetivo de la unidad Indicador Meta cuantificable
Art. 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública - LOTAIP
Literal a4) Las metas y objetivos de las unidades administrativas de conformidad con sus programas operativos
84 Dirección Distrital de Huaquillas
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE la
sugerencia de mejoras a los procesos,
capacitación constante de funcionarios que
desempeñan estas labores y la aplicación de las
mejoras tecnológicas definidas por la institución.
Porcentaje de procedimientos sancionatorios resueltos (respecto
a los abiertos) dentro del tiempo estándar.1
85 Dirección Distrital de Huaquillas
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE la
sugerencia de mejoras a los procesos,
capacitación constante de funcionarios que
desempeñan estas labores y la aplicación de las
mejoras tecnológicas definidas por la institución.
Porcentaje de reclamos resueltos dentro del tiempo estándar. 1
86 Dirección Distrital de Huaquillas
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE la
sugerencia de mejoras a los procesos,
capacitación constante de funcionarios que
desempeñan estas labores y la aplicación de las
mejoras tecnológicas definidas por la institución.
Tiempo promedio de emisión de notas de crédito desde que se
dispone la emisión de la nota de crédito hasta que se emita5
87 Dirección Distrital de Huaquillas
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE la
sugerencia de mejoras a los procesos,
capacitación constante de funcionarios que
desempeñan estas labores y la aplicación de las
mejoras tecnológicas definidas por la institución.
Indice de Rotacion de Inventario de Mercancias Retenidas 0,1
88 Dirección Distrital de Huaquillas
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE la
sugerencia de mejoras a los procesos,
capacitación constante de funcionarios que
desempeñan estas labores y la aplicación de las
mejoras tecnológicas definidas por la institución.
Número de conocimientos publicados en el SAC. 1
89 Dirección Distrital de Huaquillas
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE la
sugerencia de mejoras a los procesos,
capacitación constante de funcionarios que
desempeñan estas labores y la aplicación de las
mejoras tecnológicas definidas por la institución.
Porcentaje de cumplimiento de servidores evaluados 0,95
90 Dirección Distrital de Huaquillas
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE la
sugerencia de mejoras a los procesos,
capacitación constante de funcionarios que
desempeñan estas labores y la aplicación de las
mejoras tecnológicas definidas por la institución.
Índice de formación en materia de prevención. 0,85
91 Dirección Distrital de Huaquillas
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE la
sugerencia de mejoras a los procesos,
capacitación constante de funcionarios que
desempeñan estas labores y la aplicación de las
mejoras tecnológicas definidas por la institución.
Índice de gestión de los organismos paritarios de seguridad y
salud en el trabajo.0,83
92 Dirección Distrital de Latacunga
Incrementar el cumplimiento normativo en el
ingreso y salida de mercancías, medios de
transporte y personas MEDIANTE el Plan de
Democratización de la información en la Zona
Central del País dirigido a los actores formales,
informales y entes relacionados al Comercio
Exterior.
Porcentajes de solicitudes de correcciones de Declaraciones
Aduaneras de Importación (DAIs) realizadas0.31
93 Dirección Distrital de Latacunga
Incrementar el cumplimiento normativo en el
ingreso y salida de mercancías, medios de
transporte y personas MEDIANTE el Plan de
Democratización de la información en la Zona
Central del País dirigido a los actores formales,
informales y entes relacionados al Comercio
Exterior.
Tasa Efectiva Recaudación 0.18
94 Dirección Distrital de Latacunga
Incrementar el cumplimiento normativo en el
ingreso y salida de mercancías, medios de
transporte y personas MEDIANTE el Plan de
Democratización de la información en la Zona
Central del País dirigido a los actores formales,
informales y entes relacionados al Comercio
Exterior.
Porcentaje de cumplimiento de programas de democratización de
la información en la Zona Central del País1
95 Dirección Distrital de Latacunga
Incrementar el nivel de eficiencia y efectividad
en el control aduanero MEDIANTE la
implementación y aplicación de las mejoras
tecnológicas de la Institución y el uso adecuado
de dichas herramientas.
Porcentaje de cumplimiento de proyección de la recaudación 0.05
96 Dirección Distrital de Latacunga
Incrementar el nivel de eficiencia y efectividad
en el control aduanero MEDIANTE la
implementación y aplicación de las mejoras
tecnológicas de la Institución y el uso adecuado
de dichas herramientas.
Número de conocimientos publicados en el SAC 2
9 de 39 SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL ECUADOR a4) Metas y objetivos unidades administrativas
No. Descripción de la unidad Objetivo de la unidad Indicador Meta cuantificable
Art. 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública - LOTAIP
Literal a4) Las metas y objetivos de las unidades administrativas de conformidad con sus programas operativos
97 Dirección Distrital de Latacunga
Reducir el tiempo de despacho de las
mercancías en el Distrito Latacunga MEDIANTE
la implementación y aplicación de las mejoras
tecnologicas de la Institución, el uso adecuado
de dichas herramientas; y, la Ejecución de
Talleres trimestrales con Agentes Afianzados y/o
Importadores que presentan mayor tiempo en la
ETAPA 2 (Ingreso al Depósito hasta la
Transmisión de la DAI)
Tiempo promedio de trámites en el proceso de Exportación en
aduana (DAES con aforo DOCUMENTAL y FISICO)8
98 Dirección Distrital de Latacunga
Reducir el tiempo de despacho de las
mercancías en el Distrito Latacunga MEDIANTE
la implementación y aplicación de las mejoras
tecnologicas de la Institución, el uso adecuado
de dichas herramientas; y, la Ejecución de
Talleres trimestrales con Agentes Afianzados y/o
Importadores que presentan mayor tiempo en la
ETAPA 2 (Ingreso al Depósito hasta la
Transmisión de la DAI)
Tiempo promedio total de despacho de nacionalización de
mercancías5
99 Dirección Distrital de Latacunga
Reducir el tiempo de despacho de las
mercancías en el Distrito Latacunga MEDIANTE
la implementación y aplicación de las mejoras
tecnologicas de la Institución, el uso adecuado
de dichas herramientas; y, la Ejecución de
Talleres trimestrales con Agentes Afianzados y/o
Importadores que presentan mayor tiempo en la
ETAPA 2 (Ingreso al Depósito hasta la
Transmisión de la DAI)
Tiempo promedio de trámite en aduana en el proceso de
despacho de nacionalización de mercancías8
100 Dirección Distrital de Latacunga
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE la
implementación y aplicación de las mejoras
tecnológicas de la Institución y el uso adecuado
de dichas herramientas.
Índice de Rotación de Inventario de Mercancías Retenidas 0,1
101 Dirección Distrital de Latacunga
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE la
implementación y aplicación de las mejoras
tecnológicas de la Institución y el uso adecuado
de dichas herramientas.
Porcentaje de cumplimiento de informes de fiscalización y
administración de contratos dentro de los plazos previstos1
102 Dirección Distrital de Latacunga
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE la
implementación y aplicación de las mejoras
tecnológicas de la Institución y el uso adecuado
de dichas herramientas.
Porcentaje de trámites aduaneros operativos respondidos dentro
del tiempo estándar0,93
103 Dirección Distrital de Latacunga
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE la
implementación y aplicación de las mejoras
tecnológicas de la Institución y el uso adecuado
de dichas herramientas.
Porcentaje boletas de juicios o expedientes atendidas 1
104 Dirección Distrital de Latacunga
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE la
implementación y aplicación de las mejoras
tecnológicas de la Institución y el uso adecuado
de dichas herramientas.
Porcentaje de procedimientos sancionatorios resueltos (Respecto
a los abiertos) dentro del tiempo estándar1
105 Dirección Distrital de Latacunga
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE la
implementación y aplicación de las mejoras
tecnológicas de la Institución y el uso adecuado
de dichas herramientas.
Porcentaje de reclamos resueltos dentro de 60 días dentro del
tiempo estándar1
106 Dirección Distrital de Latacunga
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE la
implementación y aplicación de las mejoras
tecnológicas de la Institución y el uso adecuado
de dichas herramientas.
Tiempo promedio de emisión de notas créditos (debería ser en 5
días) desde que se dispone la emisión de la nota de crédito hasta
que se emite.
1
107 Dirección Distrital de Latacunga
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE la
implementación y aplicación de las mejoras
tecnológicas de la Institución y el uso adecuado
de dichas herramientas.
Porcentaje de cumplimiento de servidores evaluados 0,95
108 Dirección Distrital de Latacunga
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE la
implementación y aplicación de las mejoras
tecnológicas de la Institución y el uso adecuado
de dichas herramientas.
Indice de formación en materia de prevención 0,85
109 Dirección Distrital de Latacunga
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE la
implementación y aplicación de las mejoras
tecnológicas de la Institución y el uso adecuado
de dichas herramientas.
No. de envios a acción de cobro de obligaciones impagas 2
10 de 39 SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL ECUADOR a4) Metas y objetivos unidades administrativas
No. Descripción de la unidad Objetivo de la unidad Indicador Meta cuantificable
Art. 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública - LOTAIP
Literal a4) Las metas y objetivos de las unidades administrativas de conformidad con sus programas operativos
110 Dirección Distrital de Latacunga
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE la
implementación y aplicación de las mejoras
tecnológicas de la Institución y el uso adecuado
de dichas herramientas.
Porcentaje de cumplimiento de las proyecciones de recaudación
de valores a favor del SENAE por gestión de acción de cobro0,635
111 Dirección Distrital de Latacunga
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE la
implementación y aplicación de las mejoras
tecnológicas de la Institución y el uso adecuado
de dichas herramientas.
Índice de gestión de los organismos paritarios de seguridad y
salud en el trabajo.0,83
112 Dirección Distrital de Loja - Macará
Incrementar el cumplimento normativo en el
ingreso y salida de mercancías, medios de
transporte y personas MEDIANTE Levantamiento
y análisis de los errores más comunes de OCEs,
realización de estudios de tiempos y
movimientos y la utilización adecuada de las
TIC's.
Porcentaje de Solicitudes de Correcciones de Declaraciones
Aduaneras de Importación (DAIs)0,09
113 Dirección Distrital de Loja - Macará
Incrementar el cumplimento normativo en el
ingreso y salida de mercancías, medios de
transporte y personas MEDIANTE Levantamiento
y análisis de los errores más comunes de OCEs,
realización de estudios de tiempos y
movimientos y la utilización adecuada de las
TIC's.
Tasa efectiva Recaudación 0,13
114 Dirección Distrital de Loja - Macará
Incrementar el nivel de eficiencia y efectividad
en el control aduanero MEDIANTE la
capacitación interna y externa, implementación
de estrategias de control institucional,
integrados e inter-institucional, con la
optimización de recursos y aplicación adecuada
de las TIC's.
Porcentaje de cumplimiento de las proyecciones de recaudación 0,09
115 Dirección Distrital de Loja - Macará
Reducir el tiempo de despacho de mercancías en
el Distrito Loja-Macará MEDIANTE el control,
evaluación y monitoreo a las funciones
específicas de cada cargo ocupacional,
manteniendo una comunicación y la
coordinación adecuada con los OCEs.
Tiempo promedio total de despacho de nacionalización de
mercancías1.1
116 Dirección Distrital de Loja - Macará
Reducir el tiempo de despacho de mercancías en
el Distrito Loja-Macará MEDIANTE el control,
evaluación y monitoreo a las funciones
específicas de cada cargo ocupacional,
manteniendo una comunicación y la
coordinación adecuada con los OCEs.
Tiempo promedio de trámite en aduana en el proceso de
despacho de nacionalización de mercancías.8
117 Dirección Distrital de Loja - Macará
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE
Capacitación interna, la correcta utilización de
las TIC's, y el cumplimiento de la normativa
aduanera interna desarrollada para el efecto.
Índice de Rotación de Inventario de Mercancías Retenidas 0.1
118 Dirección Distrital de Loja - Macará
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE
Capacitación interna, la correcta utilización de
las TIC's, y el cumplimiento de la normativa
aduanera interna desarrollada para el efecto.
Porcentaje de cumplimiento de informes de fiscalización y
administración de contratos dentro de los plazos previstos1
119 Dirección Distrital de Loja - Macará
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE
Capacitación interna, la correcta utilización de
las TIC's, y el cumplimiento de la normativa
aduanera interna desarrollada para el efecto.
Porcentaje de trámites aduaneros operativos respondidos dentro
del tiempo estandar1
120 Dirección Distrital de Loja - Macará
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE
Capacitación interna, la correcta utilización de
las TIC's, y el cumplimiento de la normativa
aduanera interna desarrollada para el efecto.
Porcentaje boletas de juicos o expedientes atendidos dentro de
los 30 días1
121 Dirección Distrital de Loja - Macará
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE
Capacitación interna, la correcta utilización de
las TIC's, y el cumplimiento de la normativa
aduanera interna desarrollada para el efecto.
Porcentaje de reclamos presentados, aceptados a trámite y
resueltos dentro del tiempo estándar1
122 Dirección Distrital de Loja - Macará
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE
Capacitación interna, la correcta utilización de
las TIC's, y el cumplimiento de la normativa
aduanera interna desarrollada para el efecto.
Porcentaje de absolución de consultas jurídicas a los usuarios
dentro de 30 días1
123 Dirección Distrital de Loja - Macará
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE
Capacitación interna, la correcta utilización de
las TIC's, y el cumplimiento de la normativa
aduanera interna desarrollada para el efecto.
Porcentaje de informes del área jurídica dentro 30 días 1
11 de 39 SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL ECUADOR a4) Metas y objetivos unidades administrativas
No. Descripción de la unidad Objetivo de la unidad Indicador Meta cuantificable
Art. 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública - LOTAIP
Literal a4) Las metas y objetivos de las unidades administrativas de conformidad con sus programas operativos
124 Dirección Distrital de Loja - Macará
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE
Capacitación interna, la correcta utilización de
las TIC's, y el cumplimiento de la normativa
aduanera interna desarrollada para el efecto.
Porcentaje procedimientos sancionatorios resueltos (respecto a
los abiertos) dentro del tiempo estándar1
125 Dirección Distrital de Loja - Macará
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE
Capacitación interna, la correcta utilización de
las TIC's, y el cumplimiento de la normativa
aduanera interna desarrollada para el efecto.
Tiempo promedio de emisión de Notas de Crédito 5
126 Dirección Distrital de Loja - Macará
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE
Capacitación interna, la correcta utilización de
las TIC's, y el cumplimiento de la normativa
aduanera interna desarrollada para el efecto.
Porcentaje de cumplimiento de servidores evaluados 0,95
127 Dirección Distrital de Loja - Macará
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE
Capacitación interna, la correcta utilización de
las TIC's, y el cumplimiento de la normativa
aduanera interna desarrollada para el efecto.
Indice de formación en materia de prevención 0,85
128 Dirección Distrital de Loja - Macará
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE
Capacitación interna, la correcta utilización de
las TIC's, y el cumplimiento de la normativa
aduanera interna desarrollada para el efecto.
Indice de gestión de los organismos paritarios de seguridad y
salud en el trabajo0,83
129 Dirección Distrital de Loja - Macará
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE
Capacitación interna, la correcta utilización de
las TIC's, y el cumplimiento de la normativa
aduanera interna desarrollada para el efecto.
Número de conocimientos publicados en el SAC 1
130 Dirección Distrital de Manta
Incrementar el cumplimiento normativo en el
ingreso y salida de mercancías, medios de
transporte y personas MEDIANTE la gestión del
reforzamiento de las capacitaciones del talento
humano y de los OCE´S, la gestiòn de renovación
y dotación de vehiculos, maquinarias y equipos;
mejoras en los tiempos de respuesta a los
requerimientos de los OCE´S, analizando los
cuellos de botella de cada parte del proceso
para de esta manera gestionar la actualización
de manuales de procedimientos, con el apoyo
del nuevo sistema Informático.
Tasa efectiva 0.22
131 Dirección Distrital de Manta
Incrementar el cumplimiento normativo en el
ingreso y salida de mercancías, medios de
transporte y personas MEDIANTE la gestión del
reforzamiento de las capacitaciones del talento
humano y de los OCE´S, la gestiòn de renovación
y dotación de vehiculos, maquinarias y equipos;
mejoras en los tiempos de respuesta a los
requerimientos de los OCE´S, analizando los
cuellos de botella de cada parte del proceso
para de esta manera gestionar la actualización
de manuales de procedimientos, con el apoyo
del nuevo sistema Informático.
Porcentaje de solicitudes de correcciones de declaraciones
aduaneras de importación DAI´s) realizadas0.05
132 Dirección Distrital de Manta
Incrementar el nivel de eficiencia y efectividad
en el control aduanero MEDIANTE la gestión de
renovación y dotación de vehículos, maquinarias
y equipos, mejorando los tiempos de respuesta
a los requeremientos de los OCE´S, analizando
los cuello de botella de cada parte del proceso y
de esta manera gestionar la actualización de
manuales de procedimientos, con el apoyo del
nuevo sistema Informático mejorando el control
aduanero.
Porcentaje de cumplimiento de las proyecciones de recaudación 0.11
133 Dirección Distrital de Manta
Reducir el tiempo de despacho de mercancías en
el distrito MEDIANTE la identificación de los
cuellos de botella de cada parte del proceso, la
gestión de la actualización de manuales de
procedimientos, la gestión de renovación y
dotación de vehículos, maquinarias y equipos,
las mejoras en los tiempos de respuesta a los
requeremientos de los OCE´S, la mejora de la
eficiencia en el aréa de aforo documental, el
apoyo del nuevo sistema Informático.
Tiempo promedio total de despacho de nacionalización de
mercancías4.3
12 de 39 SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL ECUADOR a4) Metas y objetivos unidades administrativas
No. Descripción de la unidad Objetivo de la unidad Indicador Meta cuantificable
Art. 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública - LOTAIP
Literal a4) Las metas y objetivos de las unidades administrativas de conformidad con sus programas operativos
134 Dirección Distrital de Manta
Reducir el tiempo de despacho de mercancías en
el distrito MEDIANTE la identificación de los
cuellos de botella de cada parte del proceso, la
gestión de la actualización de manuales de
procedimientos, la gestión de renovación y
dotación de vehículos, maquinarias y equipos,
las mejoras en los tiempos de respuesta a los
requeremientos de los OCE´S, la mejora de la
eficiencia en el aréa de aforo documental, el
apoyo del nuevo sistema Informático.
Tiempo promedio de trámite en aduana en el proceso de
despacho de nacionalización de mercancías8
135 Dirección Distrital de Manta
Reducir el tiempo de despacho de mercancías en
el distrito MEDIANTE la identificación de los
cuellos de botella de cada parte del proceso, la
gestión de la actualización de manuales de
procedimientos, la gestión de renovación y
dotación de vehículos, maquinarias y equipos,
las mejoras en los tiempos de respuesta a los
requeremientos de los OCE´S, la mejora de la
eficiencia en el aréa de aforo documental, el
apoyo del nuevo sistema Informático.
Tiempo promedio de aduana en el proceso de despacho de
exportación16
136 Dirección Distrital de Manta
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio
de la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE
la gestión del reforzamiento de las capacitación
del talento humano, la identificación de los
cuellos de botella de cada parte del proceso, la
mejora en los tiempos de respuesta a los
requerimientos internos.
Indice de Rotacion de Inventario de Mercancias Retenidas 0.1
137 Dirección Distrital de Manta
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio
de la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE
la gestión del reforzamiento de las capacitación
del talento humano, la identificación de los
cuellos de botella de cada parte del proceso, la
mejora en los tiempos de respuesta a los
requerimientos internos.
Porcentaje de cumplimiento de informes de fiscalizacion y
administracion de contratos dentro de los plazos previstos5
138 Dirección Distrital de Manta
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio
de la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE
la gestión del reforzamiento de las capacitación
del talento humano, la identificación de los
cuellos de botella de cada parte del proceso, la
mejora en los tiempos de respuesta a los
requerimientos internos.
Porcentaje de tramites aduaneros operativos respondidos dentro
del tiempo estándar1
139 Dirección Distrital de Manta
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio
de la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE
la gestión del reforzamiento de las capacitación
del talento humano, la identificación de los
cuellos de botella de cada parte del proceso, la
mejora en los tiempos de respuesta a los
requerimientos internos.
Porcentaje de boletas de juicios o expedientes atendidas 1
140 Dirección Distrital de Manta
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio
de la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE
la gestión del reforzamiento de las capacitación
del talento humano, la identificación de los
cuellos de botella de cada parte del proceso, la
mejora en los tiempos de respuesta a los
requerimientos internos.
Porcentaje de procedimientos sancionatorios resueltos (respecto
a los abiertos) dentro del tiempo estándar1
141 Dirección Distrital de Manta
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio
de la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE
la gestión del reforzamiento de las capacitación
del talento humano, la identificación de los
cuellos de botella de cada parte del proceso, la
mejora en los tiempos de respuesta a los
requerimientos internos.
Tiempo promedio de emision de notas de crédito 4
142 Dirección Distrital de Manta
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio
de la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE
la gestión del reforzamiento de las capacitación
del talento humano, la identificación de los
cuellos de botella de cada parte del proceso, la
mejora en los tiempos de respuesta a los
requerimientos internos.
Porcentaje de reclamos resueltos dentro del tiempo estándar 1
143 Dirección Distrital de Manta
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio
de la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE
la gestión del reforzamiento de las capacitación
del talento humano, la identificación de los
cuellos de botella de cada parte del proceso, la
mejora en los tiempos de respuesta a los
requerimientos internos.
Número de conocimientos publicados en el SAC 2
13 de 39 SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL ECUADOR a4) Metas y objetivos unidades administrativas
No. Descripción de la unidad Objetivo de la unidad Indicador Meta cuantificable
Art. 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública - LOTAIP
Literal a4) Las metas y objetivos de las unidades administrativas de conformidad con sus programas operativos
144 Dirección Distrital de Manta
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio
de la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE
la gestión del reforzamiento de las capacitación
del talento humano, la identificación de los
cuellos de botella de cada parte del proceso, la
mejora en los tiempos de respuesta a los
requerimientos internos.
Porcentaje de cumplimiento de servidores evaluados 0,95
145 Dirección Distrital de Manta
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio
de la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE
la gestión del reforzamiento de las capacitación
del talento humano, la identificación de los
cuellos de botella de cada parte del proceso, la
mejora en los tiempos de respuesta a los
requerimientos internos.
Índice de formación en materia de prevención 0,85
146 Dirección Distrital de Manta
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio
de la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE
la gestión del reforzamiento de las capacitación
del talento humano, la identificación de los
cuellos de botella de cada parte del proceso, la
mejora en los tiempos de respuesta a los
requerimientos internos.
Índice de gestión de los organismos paritarios de seguridad y
salud en el trabajo0,83
147 Dirección Distrital de Puerto Bolívar
Incrementar el cumplimiento normativo en el
ingreso y salida de mercancías, medios de
transporte y personas MEDIANTE Implementar
una base de datos de errores comunes en el
sistema por parte de los OCE´S, realizar mejoras
a los procedimientos y normativa actual para se
ajusten a la realidad operativa del Distrito,
implementar acciones de contingencia para
disminuir los puntos críticos detectados,
continuar con proyecto de talleres de Trabajo
Aduaneros en la que participen instituciones
publicas involucradas en el control y la
facilitación del comercio exterior y OCE´S que
permitan establecer una cultura aduanera de
forma permanente.
Tasa Efectiva Recaudación 0.22
148 Dirección Distrital de Puerto Bolívar
Incrementar el cumplimiento normativo en el
ingreso y salida de mercancías, medios de
transporte y personas MEDIANTE Implementar
una base de datos de errores comunes en el
sistema por parte de los OCE´S, realizar mejoras
a los procedimientos y normativa actual para se
ajusten a la realidad operativa del Distrito,
implementar acciones de contingencia para
disminuir los puntos críticos detectados,
continuar con proyecto de talleres de Trabajo
Aduaneros en la que participen instituciones
publicas involucradas en el control y la
facilitación del comercio exterior y OCE´S que
permitan establecer una cultura aduanera de
forma permanente.
Número de faltas reglamentarias de Declaraciones Aduaneras de
Importación (DAI) reportadas0.4
149 Dirección Distrital de Puerto Bolívar
Incrementar el nivel de eficiencia y de
efectividad en el control aduanero MEDIANTE
Incrementar medidas de control con la
participación de instituciones públicas y OCE´S
involucrados en el control y facilitación del
comercio exterior, reforzar los conocimientos y
habilidades del personal técnico calificado de
Zona Primaria y Despacho, dotar de los equipos
de protección de trabajo, vehículos, equipos
móviles para aforo intrusivo, maquinaria para
aforo no intrusivo y de equipos de vigilancia
para la mejora de la seguridad.
Porcentaje de cumplimiento de las proyecciones de recaudación 0.07
150 Dirección Distrital de Puerto Bolívar
Incrementar el nivel de eficiencia y de
efectividad en el control aduanero MEDIANTE
Incrementar medidas de control con la
participación de instituciones públicas y OCE´S
involucrados en el control y facilitación del
comercio exterior, reforzar los conocimientos y
habilidades del personal técnico calificado de
Zona Primaria y Despacho, dotar de los equipos
de protección de trabajo, vehículos, equipos
móviles para aforo intrusivo, maquinaria para
aforo no intrusivo y de equipos de vigilancia
para la mejora de la seguridad.
Tiempo promedio de trámite en aduana en el proceso de
despacho de nacionalización de mercancías8
14 de 39 SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL ECUADOR a4) Metas y objetivos unidades administrativas
No. Descripción de la unidad Objetivo de la unidad Indicador Meta cuantificable
Art. 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública - LOTAIP
Literal a4) Las metas y objetivos de las unidades administrativas de conformidad con sus programas operativos
151 Dirección Distrital de Puerto Bolívar
Reducir el tiempo de despacho de mercancías en
el Distrito de Puerto Bolívar MEDIANTE
Continuar con el impulso para la consecución de
un depósito temporal que brinde servicio a
tiempo completo y asuma las responsabilidades
en los registros del sistema y control de
mercancías, personas y medios de transporte,
mantener las recomendaciones de Auditoría
Interna sobre el cumplimiento de la normativa y
de los procesos vigentes; gestionar la
adquisición de vehículos y maquinaria de carga
para la administración de bodegas, realizar
Proyecto de Talleres de Trabajo Aduaneros en la
que participen instituciones públicas y OCE´S
involucrados en el control aduanero y la
facilitación del comercio exterior para consolidar
la cultura aduanera.
Tiempo promedio total de despacho de nacionalización de
mercancías4.3
152 Dirección Distrital de Puerto Bolívar
Reducir el tiempo de despacho de mercancías en
el Distrito de Puerto Bolívar MEDIANTE
Continuar con el impulso para la consecución de
un depósito temporal que brinde servicio a
tiempo completo y asuma las responsabilidades
en los registros del sistema y control de
mercancías, personas y medios de transporte,
mantener las recomendaciones de Auditoría
Interna sobre el cumplimiento de la normativa y
de los procesos vigentes; gestionar la
adquisición de vehículos y maquinaria de carga
para la administración de bodegas, realizar
Proyecto de Talleres de Trabajo Aduaneros en la
que participen instituciones públicas y OCE´S
involucrados en el control aduanero y la
facilitación del comercio exterior para consolidar
la cultura aduanera.
Tiempo promedio de trámites en el proceso de Exportación en
aduana (DAES con aforo DOCUMENTAL y FISICO)1.5
153 Dirección Distrital de Puerto Bolívar
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE
Implementar indicadores de cumplimiento a las
tareas jurídicas - administrativas, continuar con
las recomendaciones de Auditoría Interna sobre
el cumplimiento de la normativa y de los
procesos vigentes, realizar un proyecto de
talleres de trabajo Aduaneros que consolide la
cultura aduanera, en la que participen
instituciones públicas de control y facilitación del
comercio exterior y OCE´S
Índice de Rotación de Inventario de Mercancías Retenidas 0,1
154 Dirección Distrital de Puerto Bolívar
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE
Implementar indicadores de cumplimiento a las
tareas jurídicas - administrativas, continuar con
las recomendaciones de Auditoría Interna sobre
el cumplimiento de la normativa y de los
procesos vigentes, realizar un proyecto de
talleres de trabajo Aduaneros que consolide la
cultura aduanera, en la que participen
instituciones públicas de control y facilitación del
comercio exterior y OCE´S
Porcentaje de cumplimiento de informes de fiscalización y
administración de contratos dentro de los plazos previstos1
155 Dirección Distrital de Puerto Bolívar
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE
Implementar indicadores de cumplimiento a las
tareas jurídicas - administrativas, continuar con
las recomendaciones de Auditoría Interna sobre
el cumplimiento de la normativa y de los
procesos vigentes, realizar un proyecto de
talleres de trabajo Aduaneros que consolide la
cultura aduanera, en la que participen
instituciones públicas de control y facilitación del
comercio exterior y OCE´S
Porcentaje de trámites aduaneros operativos respondidos dentro
del tiempo estandar1
156 Dirección Distrital de Puerto Bolívar
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE
Implementar indicadores de cumplimiento a las
tareas jurídicas - administrativas, continuar con
las recomendaciones de Auditoría Interna sobre
el cumplimiento de la normativa y de los
procesos vigentes, realizar un proyecto de
talleres de trabajo Aduaneros que consolide la
cultura aduanera, en la que participen
instituciones públicas de control y facilitación del
comercio exterior y OCE´S
Porcentaje boletas de juicios o expedientes atendidas 1
15 de 39 SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL ECUADOR a4) Metas y objetivos unidades administrativas
No. Descripción de la unidad Objetivo de la unidad Indicador Meta cuantificable
Art. 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública - LOTAIP
Literal a4) Las metas y objetivos de las unidades administrativas de conformidad con sus programas operativos
157 Dirección Distrital de Puerto Bolívar
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE
Implementar indicadores de cumplimiento a las
tareas jurídicas - administrativas, continuar con
las recomendaciones de Auditoría Interna sobre
el cumplimiento de la normativa y de los
procesos vigentes, realizar un proyecto de
talleres de trabajo Aduaneros que consolide la
cultura aduanera, en la que participen
instituciones públicas de control y facilitación del
comercio exterior y OCE´S
Porcentaje de reclamos resueltos dentro del tiempo estandar 1
158 Dirección Distrital de Puerto Bolívar
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE
Implementar indicadores de cumplimiento a las
tareas jurídicas - administrativas, continuar con
las recomendaciones de Auditoría Interna sobre
el cumplimiento de la normativa y de los
procesos vigentes, realizar un proyecto de
talleres de trabajo Aduaneros que consolide la
cultura aduanera, en la que participen
instituciones públicas de control y facilitación del
comercio exterior y OCE´S
Tiempo promedio de emisión de notas créditos 3
159 Dirección Distrital de Puerto Bolívar
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE
Implementar indicadores de cumplimiento a las
tareas jurídicas - administrativas, continuar con
las recomendaciones de Auditoría Interna sobre
el cumplimiento de la normativa y de los
procesos vigentes, realizar un proyecto de
talleres de trabajo Aduaneros que consolide la
cultura aduanera, en la que participen
instituciones públicas de control y facilitación del
comercio exterior y OCE´S
Porcentaje procedimientos sancionatorios resueltos (respecto a
los abiertos) dentro del tiempo estandar.1
160 Dirección Distrital de Puerto Bolívar
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE
Implementar indicadores de cumplimiento a las
tareas jurídicas - administrativas, continuar con
las recomendaciones de Auditoría Interna sobre
el cumplimiento de la normativa y de los
procesos vigentes, realizar un proyecto de
talleres de trabajo Aduaneros que consolide la
cultura aduanera, en la que participen
instituciones públicas de control y facilitación del
comercio exterior y OCE´S
Índice de gestión de los organismos paritarios de Seguridad y
salud en el trabajo.0,83
161 Dirección Distrital de Puerto Bolívar
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE
Implementar indicadores de cumplimiento a las
tareas jurídicas - administrativas, continuar con
las recomendaciones de Auditoría Interna sobre
el cumplimiento de la normativa y de los
procesos vigentes, realizar un proyecto de
talleres de trabajo Aduaneros que consolide la
cultura aduanera, en la que participen
instituciones públicas de control y facilitación del
comercio exterior y OCE´S
Numero de conocimientos publicados en el SAC. 3
162 Dirección Distrital de Puerto Bolívar
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE
Implementar indicadores de cumplimiento a las
tareas jurídicas - administrativas, continuar con
las recomendaciones de Auditoría Interna sobre
el cumplimiento de la normativa y de los
procesos vigentes, realizar un proyecto de
talleres de trabajo Aduaneros que consolide la
cultura aduanera, en la que participen
instituciones públicas de control y facilitación del
comercio exterior y OCE´S
Porcentaje de cumplimiento de servidores evaluados 95
163 Dirección Distrital de Puerto Bolívar
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE
Implementar indicadores de cumplimiento a las
tareas jurídicas - administrativas, continuar con
las recomendaciones de Auditoría Interna sobre
el cumplimiento de la normativa y de los
procesos vigentes, realizar un proyecto de
talleres de trabajo Aduaneros que consolide la
cultura aduanera, en la que participen
instituciones públicas de control y facilitación del
comercio exterior y OCE´S
Índice de formación en materia de prevención. 85
164 Dirección Distrital de Quito Reducir el tiempo de despacho de mercancías
en la Dirección Distrital de Quito
Tiempo promedio total de despacho de nacionalización de
mercancías.5
165 Dirección Distrital de Quito Reducir el tiempo de despacho de mercancías
en la Dirección Distrital de Quito
Tiempo promedio de trámite en aduana en el proceso de
despacho de nacionalización de mercancías8
16 de 39 SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL ECUADOR a4) Metas y objetivos unidades administrativas
No. Descripción de la unidad Objetivo de la unidad Indicador Meta cuantificable
Art. 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública - LOTAIP
Literal a4) Las metas y objetivos de las unidades administrativas de conformidad con sus programas operativos
166 Dirección Distrital de Quito Reducir el tiempo de despacho de mercancías
en la Dirección Distrital de Quito
Tiempo promedio de servicio de Aduana en Sala de Arribo
Internacional3,9
167 Dirección Distrital de Quito
Incrementar el cumplimiento normativo en el
ingreso y salida de mercancías, medios de
transporte y personas.
Tasa efectiva de recaudación 0,19
168 Dirección Distrital de Quito
Incrementar el cumplimiento normativo en el
ingreso y salida de mercancías, medios de
transporte y personas.
Porcentaje de solicitudes de correcciones de declaraciones
aduaneras de importación (DAIs) realizadas0.15
169 Dirección Distrital de Quito Incrementar el nivel de eficiencia y efectividad
en el control aduanero.Porcentaje de cumplimiento de las proyecciones de recaudación 0,08
170 Dirección Distrital de Quito Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio
de la gestión administrativa y jurídica.Índice de rotación de inventario de mercancías retenidas 0,1
171 Dirección Distrital de Quito Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio
de la gestión administrativa y jurídica.
Porcentaje de cumplimiento de informes de fiscalización y
administración de contratos dentro de los plazos previstos0.65
172 Dirección Distrital de Quito Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio
de la gestión administrativa y jurídica.
Porcentaje de trámites aduaneros operativos respondidos dentro
del tiempo estándar.1
173 Dirección Distrital de Quito Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio
de la gestión administrativa y jurídica.Porcentaje de boletas o juicios atendidos 0.9
174 Dirección Distrital de Quito Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio
de la gestión administrativa y jurídica.
Porcentaje de procedimientos sancionatorios resueltos (respecto
a los abiertos) dentro del tiempo estándar.0.9
175 Dirección Distrital de Quito Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio
de la gestión administrativa y jurídica.
Porcentaje de reclamos resueltos dentro de 60 días dentro del
tiempo estándar1
176 Dirección Distrital de Quito Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio
de la gestión administrativa y jurídica.Número de conocimientos publicados en el SAC. 1
177 Dirección Distrital de Quito Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio
de la gestión administrativa y jurídica.Porcentaje de cumplimiento de servidores evaluados 95
178 Dirección Distrital de Quito Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio
de la gestión administrativa y jurídica.Índice de formación en materia de prevención. 80
179 Dirección Distrital de Quito Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio
de la gestión administrativa y jurídica.
Índice de gestión de los organismos paritarios de seguridad y
salud en el trabajo.0,83
180 Dirección Distrital de Tulcán
Incrementar el cumplimiento normativo en el
ingreso y salida de mercancías, medios de
transporte y personas MEDIANTE capacitación
periódica a los Operadores de Comercio
Exterior, una comunicación continua con las
entidades públicas y privada relacionadas y
difusión local de los controles realizados por
parte del Servicio Nacional de Aduana del
Ecuador.
Tasa Efectiva Recaudación 0,16
181 Dirección Distrital de Tulcán
Incrementar el nivel de eficiencia y efectividad
en el control aduanero MEDIANTE la distribución
óptima del talento humano, gestión en la
implementación de herramientas tecnológicas
adecuadas, sugerencia de mejoras a los
procedimientos y a normativa actual ajustados a
las operaciones propias del distrito, realización
de controles aleatorios de mercancías en los
diferentes depósitos temporales.
Porcentaje de cumplimiento de las proyecciones de recaudación 0,07
182 Dirección Distrital de Tulcán
Incrementar el nivel de eficiencia y efectividad
en el control aduanero MEDIANTE la distribución
óptima del talento humano, gestión en la
implementación de herramientas tecnológicas
adecuadas, sugerencia de mejoras a los
procedimientos y a normativa actual ajustados a
las operaciones propias del distrito, realización
de controles aleatorios de mercancías en los
diferentes depósitos temporales.
Índice de gestión de los organismos paritarios de seguridad y
salud en el trabajo.0,83
183 Dirección Distrital de Tulcán
Reducir el tiempo de despacho de mercancías en
el Distrito Tulcán MEDIANTE la elaboración de
estudios de tiempos por etapas del proceso de
nacionalización de la mercancía, talleres a los
operadores de comercio exterior.
Tiempo promedio total de despacho de nacionalización de
mercancías3,9
184 Dirección Distrital de Tulcán
Reducir el tiempo de despacho de mercancías en
el Distrito Tulcán MEDIANTE la elaboración de
estudios de tiempos por etapas del proceso de
nacionalización de la mercancía, talleres a los
operadores de comercio exterior.
Tiempo promedio de trámite en aduana en el proceso de
despacho de nacionalización de mercancías8
185 Dirección Distrital de Tulcán
Reducir el tiempo de despacho de mercancías en
el Distrito Tulcán MEDIANTE la elaboración de
estudios de tiempos por etapas del proceso de
nacionalización de la mercancía, talleres a los
operadores de comercio exterior.
Tiempo de despacho de las exportaciones 1
17 de 39 SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL ECUADOR a4) Metas y objetivos unidades administrativas
No. Descripción de la unidad Objetivo de la unidad Indicador Meta cuantificable
Art. 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública - LOTAIP
Literal a4) Las metas y objetivos de las unidades administrativas de conformidad con sus programas operativos
186 Dirección Distrital de Tulcán
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE la
mejora de los procesos internos tanto
administrativos como judiciales, así como la
actualización continua de la información y
control de los procesos judiciales, en la Dirección
Distrital de Tulcán.
Índice de Rotación de Inventario de Mercancías Retenidas 0,9
187 Dirección Distrital de Tulcán
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE la
mejora de los procesos internos tanto
administrativos como judiciales, así como la
actualización continua de la información y
control de los procesos judiciales, en la Dirección
Distrital de Tulcán.
Porcentaje de cumplimiento de informes de fiscalización y
administración de contratos dentro de los plazos previstos0,94
188 Dirección Distrital de Tulcán
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE la
mejora de los procesos internos tanto
administrativos como judiciales, así como la
actualización continua de la información y
control de los procesos judiciales, en la Dirección
Distrital de Tulcán.
Porcentaje boletas de juicios o expedientes atendidas 1
189 Dirección Distrital de Tulcán
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE la
mejora de los procesos internos tanto
administrativos como judiciales, así como la
actualización continua de la información y
control de los procesos judiciales, en la Dirección
Distrital de Tulcán.
Porcentaje de reclamos resueltos dentro de 60 días 1
190 Dirección Distrital de Tulcán
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE la
mejora de los procesos internos tanto
administrativos como judiciales, así como la
actualización continua de la información y
control de los procesos judiciales, en la Dirección
Distrital de Tulcán.
Tiempo promedio de emisión de notas créditos 5
191 Dirección Distrital de Tulcán
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE la
mejora de los procesos internos tanto
administrativos como judiciales, así como la
actualización continua de la información y
control de los procesos judiciales, en la Dirección
Distrital de Tulcán.
Porcentaje procedimientos sancionatorios resueltos (respecto a
los abiertos) dentro del tiempo estandar0.8
192 Dirección Distrital de Tulcán
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE la
mejora de los procesos internos tanto
administrativos como judiciales, así como la
actualización continua de la información y
control de los procesos judiciales, en la Dirección
Distrital de Tulcán.
Número de conocimientos publicados en el SAC. 2
193 Dirección Distrital de Tulcán
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE la
mejora de los procesos internos tanto
administrativos como judiciales, así como la
actualización continua de la información y
control de los procesos judiciales, en la Dirección
Distrital de Tulcán.
Porcentaje de cumplimiento de servidores evaluados. 95
194 Dirección Distrital de Tulcán
Incrementar la eficiencia y el nivel de servicio de
la gestión administrativa y jurídica MEDIANTE la
mejora de los procesos internos tanto
administrativos como judiciales, así como la
actualización continua de la información y
control de los procesos judiciales, en la Dirección
Distrital de Tulcán.
Índice de formación en materia de prevención. 0,85
195Dirección Distrital de Guayaquil >Dirección
Administrativa Financiera
Incrementar la eficiencia en la atención de los
requerimientos de adquisiciones de bienes,
obras y servicios MEDIANTE la planificación
participativa de las áreas requirentes en la
elaboración y ejecución del Plan Anual de
Contratación (PAC).
Porcentaje de Cumplimiento del Plan Anual de Contratación
(PAC) de la Unidad Ejecutora Dirección Distrital de Guayaquil0,3
196Dirección Distrital de Guayaquil >Dirección
Administrativa Financiera
Reducir el tiempo de pago a proveedores
MEDIANTE el cumplimiento del "Manual
Específico de Control Financiero Previo al Pago"
y la realización de acciones de monitoreo y
control a los funcionarios motivadores del pago.
Tiempo Promedio de Pago a Proveedores 5
197Dirección Distrital de Guayaquil >Dirección
Administrativa Financiera
Incrementar la ejecución presupuestaria de la
Unidad Ejecutora MEDIANTE la actualización
constante, monitoreo y control de la
programación de pagos elaborada en
coordinación con las áreas involucradas.
Porcentaje de Ejecución Presupuestaria 0,32
18 de 39 SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL ECUADOR a4) Metas y objetivos unidades administrativas
No. Descripción de la unidad Objetivo de la unidad Indicador Meta cuantificable
Art. 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública - LOTAIP
Literal a4) Las metas y objetivos de las unidades administrativas de conformidad con sus programas operativos
198Dirección Distrital de Guayaquil >Dirección
Administrativa Financiera
Incrementar la ejecución presupuestaria de la
Unidad Ejecutora MEDIANTE la actualización
constante, monitoreo y control de la
programación de pagos elaborada en
coordinación con las áreas involucradas.
Porcentaje de Cumplimiento del Envío Oportuno de Informes de
Conformidad por parte de los Funcionarios Motivadores del Pago1
199Dirección Distrital de Guayaquil >Dirección
Administrativa Financiera
Incrementar la eficiencia en el proceso de
gestión de cobro de Títulos Ejecutivos
MEDIANTE la estructuración e implementación
de un procedimiento que establezca las acciones
que se deben cumplir y el plazo asignado para
cada etapa.
Porcentaje de Títulos de Ejecutivos con Acciones de Cobro 0.75
200Dirección Distrital de Guayaquil >Dirección
de Control Zona Primaria
Incrementar el nivel de eficiencia y eficacia en
el control del ingreso y salida de mercancías de
Depósitos Temporales y Bodega de Aduana;
medios de transporte y personas; MEDIANTE la
implementación de un cronograma que
establezca una eficiente rotación de mercancías
y unidades de carga, contribuyendo a la
facilitación del comercio exterior y canalizando
los recursos a través de procesos automatizados
e integrados.
Porcentaje de cumplimiento en registro manual e informático de
tarjas e inventarios en plazo de tres días laborables desde ingreso-
egreso de mercancias a bodega del SENAE (BOMASA)
0,97
201Dirección Distrital de Guayaquil >Dirección
de Control Zona Primaria
Incrementar el nivel de eficiencia y eficacia en
el control del ingreso y salida de mercancías de
Depósitos Temporales y Bodega de Aduana;
medios de transporte y personas; MEDIANTE la
implementación de un cronograma que
establezca una eficiente rotación de mercancías
y unidades de carga, contribuyendo a la
facilitación del comercio exterior y canalizando
los recursos a través de procesos automatizados
e integrados.
Porcentaje de cumplimiento en generación de informes por
novedades de depósitos en plazo de cinco días laborables
contados desde fecha detección de evento.
1
202Dirección Distrital de Guayaquil >Dirección
de Control Zona Primaria
Incrementar el nivel de eficiencia y eficacia en
el control del ingreso y salida de mercancías de
Depósitos Temporales y Bodega de Aduana;
medios de transporte y personas; MEDIANTE la
implementación de un cronograma que
establezca una eficiente rotación de mercancías
y unidades de carga, contribuyendo a la
facilitación del comercio exterior y canalizando
los recursos a través de procesos automatizados
e integrados.
Número de Informes entregados contra cantidad de inventarios
realizados a depósitos temporales determinados para cada
cuatrimestre.
3
203Dirección Distrital de Guayaquil >Dirección
de Control Zona Primaria
Incrementar el nivel de eficiencia y eficacia en
el control del ingreso y salida de mercancías de
Depósitos Temporales y Bodega de Aduana;
medios de transporte y personas; MEDIANTE la
implementación de un cronograma que
establezca una eficiente rotación de mercancías
y unidades de carga, contribuyendo a la
facilitación del comercio exterior y canalizando
los recursos a través de procesos automatizados
e integrados.
Porcentaje de cumplimiento en generación de informes con y sin
novedad registrados y notificados en plazo de 24 horas contadas
desde fecha de operación o fecha de asignación.
1
204Dirección Distrital de Guayaquil >Dirección
de Control Zona Primaria
Incrementar el nivel de eficiencia y eficacia en
el control del ingreso y salida de mercancías de
Depósitos Temporales y Bodega de Aduana;
medios de transporte y personas; MEDIANTE la
implementación de un cronograma que
establezca una eficiente rotación de mercancías
y unidades de carga, contribuyendo a la
facilitación del comercio exterior y canalizando
los recursos a través de procesos automatizados
e integrados.
Porcentaje de cumplimiento en generación de Informes de
Peritaje en un plazo no mayor a 5 días hábiles desde la fecha de
asignación de la operación.
1
205Dirección Distrital de Guayaquil >Dirección
de Despacho
Reducir tiempo en atención de trámites
ingresados a la Dirección de Despacho
MEDIANTE la optimización del proceso interno y
emisión de disposiciones administrativas que lo
respalden
Tiempo promedio de atención de trámites con aforo documental
para la importación a consumo.0.4
206Dirección Distrital de Guayaquil >Dirección
de Despacho
Reducir tiempo en atención de trámites
ingresados a la Dirección de Despacho
MEDIANTE la optimización del proceso interno y
emisión de disposiciones administrativas que lo
respalden
Tiempo promedio de atención de trámites con aforo documental
para la exportación definitiva.0.4
207Dirección Distrital de Guayaquil >Dirección
de Despacho
Reducir tiempo en atención de trámites
ingresados a la Dirección de Despacho
MEDIANTE la optimización del proceso interno y
emisión de disposiciones administrativas que lo
respalden
Tiempo promedio de atención de trámites con aforo físico
intrusivo de importación a consumo.1.7
208Dirección Distrital de Guayaquil >Dirección
de Despacho
Reducir tiempo en atención de trámites
ingresados a la Dirección de Despacho
MEDIANTE la optimización del proceso interno y
emisión de disposiciones administrativas que lo
respalden
Tiempo promedio de atención de trámites con aforo automático
no intrusivo de importación a consumo.1.25
19 de 39 SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL ECUADOR a4) Metas y objetivos unidades administrativas
No. Descripción de la unidad Objetivo de la unidad Indicador Meta cuantificable
Art. 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública - LOTAIP
Literal a4) Las metas y objetivos de las unidades administrativas de conformidad con sus programas operativos
209Dirección Distrital de Guayaquil >Dirección
de Despacho
Reducir tiempo en atención de trámites
ingresados a la Dirección de Despacho
MEDIANTE la optimización del proceso interno y
emisión de disposiciones administrativas que lo
respalden
Porcentaje de cumplimiento en atención de Actos
Administrativos dentro de los plazos solicitados0,8
210Dirección Distrital de Guayaquil >Dirección
de Despacho
Reducir tiempo en atención de trámites
ingresados a la Dirección de Despacho
MEDIANTE la optimización del proceso interno y
emisión de disposiciones administrativas que lo
respalden
Tiempo promedio de atención de trámites con aforo físico para la
exportación definitiva.1.45
211Dirección Distrital de Guayaquil >Dirección
de Despacho
Reducir tiempo en atención de trámites
ingresados a la Dirección de Despacho
MEDIANTE la optimización del proceso interno y
emisión de disposiciones administrativas que lo
respalden
Porcentaje de Solicitudes de corrección de OCES atendidas
durante el periodo estándar0,9
212Dirección Distrital de Guayaquil >Dirección
de Despacho
Incrementar la eficiencia y eficacia en los
procesos de la Dirección de Despacho
MEDIANTE la reducción de declaraciones
observadas sin cierre, difusión de
recomendaciones para minimizar errores
comunes de OCE y planteamiento de mejoras
para que sean aplicados a la normativa actual.
Declaraciones de importación con canal documental atendidas
durante el día laboral.0.9
213Dirección Distrital de Guayaquil >Dirección
de Despacho
Incrementar la eficiencia y eficacia en los
procesos de la Dirección de Despacho
MEDIANTE la reducción de declaraciones
observadas sin cierre, difusión de
recomendaciones para minimizar errores
comunes de OCE y planteamiento de mejoras
para que sean aplicados a la normativa actual.
Declaraciones de exportación con canal documental atendidas
durante el día laboral.0.9
214Dirección Distrital de Guayaquil >Dirección
de Despacho
Incrementar la eficiencia y eficacia en los
procesos de la Dirección de Despacho
MEDIANTE la reducción de declaraciones
observadas sin cierre, difusión de
recomendaciones para minimizar errores
comunes de OCE y planteamiento de mejoras
para que sean aplicados a la normativa actual.
Declaraciones de importación con canal físico intrusivo atendidas
durante el día laboral.0.85
215Dirección Distrital de Guayaquil >Dirección
de Despacho
Incrementar la eficiencia y eficacia en los
procesos de la Dirección de Despacho
MEDIANTE la reducción de declaraciones
observadas sin cierre, difusión de
recomendaciones para minimizar errores
comunes de OCE y planteamiento de mejoras
para que sean aplicados a la normativa actual.
Porcentaje de Cumplimiento Acumulado de Recaudaciones 0,07
216Dirección Distrital de Guayaquil >Dirección
de Despacho
Incrementar la eficiencia y eficacia en los
procesos de la Dirección de Despacho
MEDIANTE la reducción de declaraciones
observadas sin cierre, difusión de
recomendaciones para minimizar errores
comunes de OCE y planteamiento de mejoras
para que sean aplicados a la normativa actual.
Declaraciones de exportación con canal físico atendidas durante
el día laboral.0.9
217Dirección Distrital de Guayaquil >Dirección
de Reclamos y Trámites Operativos
Incrementar la eficacia en la atención de los
trámites de Obligaciones Pendientes -
prescripciones MEDIANTE la implementación de
directrices claras que definan los procesos de
sustanciación, seguimiento de las acciones
realizadas por el equipo de la Dirección de
Reclamos y gestionar con los demás
departamentos la entrega de los informes
requeridos.
Porcentaje de Procesos de Prescripciones de obligaciones
tributarias pendientes resueltos dentro de los 20 días contados
desde la fecha de recepción del último informe.
82
218Dirección Distrital de Guayaquil >Dirección
de Reclamos y Trámites Operativos
Incrementar la eficacia en la atención de los
tramites de Reclamos Administrativos
MEDIANTE seguimiento de las acciones
realizadas por el equipo de la Dirección de
Reclamos, gestionar con los demás
departamentos la entrega de los informes
requeridos, unificar criterios sobre casos
similares a través de modelos estandarizados
que permitan una sustanciación mas ágil y
coherente para la resolución de casos análogos,
implementar políticas para retroalimentar al
equipo sobre el marco legal y funciones
operativas.
Porcentaje de los reclamos resueltos dentro del tiempo estándar. 91
219Dirección Distrital de Guayaquil >Dirección
de Reclamos y Trámites Operativos
Reducir riesgos de retardar los Procesos
Operativos establecidos MEDIANTE la vigilancia
y control sobre el proceder en la sustanciación
de dichos procesos.
Porcentaje de trámites aduaneros atendidos dentro del tiempo
estándar.1
220Dirección Distrital de Guayaquil >Dirección
de Reclamos y Trámites Operativos
Incrementar la eficacia de los Procedimientos
Sancionatorios sustanciados en la Dirección de
Reclamos y Trámites Operativos del Distrito de
Guayaquil MEDIANTE la unificación de criterios
de interpretación de la normativa aplicable
vigente.
Porcentaje de Procedimientos sancionatorios resueltos dentro
del término de 10 días contados a partir de la culminación de la
prueba, según razón sentada por el Secretario.
82
20 de 39 SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL ECUADOR a4) Metas y objetivos unidades administrativas
No. Descripción de la unidad Objetivo de la unidad Indicador Meta cuantificable
Art. 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública - LOTAIP
Literal a4) Las metas y objetivos de las unidades administrativas de conformidad con sus programas operativos
221Dirección Distrital de Guayaquil >Dirección
de Secretaria General
Incrementar la eficiencia en la gestión de
notificación externa de actos administrativos del
Distrito Guayaquil MEDIANTE la estandarización
del proceso; y la optimización de recursos
disponibles.
Tiempo promedio de notificación externa de actos
administrativos2,2
222Dirección Distrital de Guayaquil >Dirección
de Secretaria General
Incrementar el nivel de satisfacción del usuario
interno MEDIANTE el cumplimiento de un
protocolo de servicio por parte del personal de
la Dirección de Secretaria del Distrito Guayaquil,
y un adecuado seguimiento a las reasignaciones
de los trámites direccionados a las diferentes
unidades administrativas.
Porcentaje de satisfacciónde usuarios internos atendidos por
Secretaria0,85
223Dirección Distrital de Guayaquil >Dirección
de Secretaria General
Incrementar la eficiencia en la gestión del
archivo institucional MEDIANTE la
estandarización de procedimientos y uso de
formatos para la recepción y gestión de archivos
pasivos.
Tiempo promedio de respuesta a requerimientos de copias
certificadas de documentos por parte del usuario interno3,3
224Dirección Distrital de Guayaquil >Dirección
de Secretaria General
Incrementar la eficiencia en la gestión del
archivo institucional MEDIANTE la
estandarización de procedimientos y uso de
formatos para la recepción y gestión de archivos
pasivos.
Tiempo promedio de respuesta a requerimientos de copias
certificadas de documentos por parte del usuario externos3,8
225Dirección Distrital de Guayaquil >Dirección
del Puerto Marítimo
Incrementar la efectividad y eficiencia en los
trámites ingresados en la Direccion de Puerto
MEDIANTE la implementación de procesos ágiles
y simplificados.
Cantidad de adjudicaciones realizadas en el trimestre 0,8
226Dirección Distrital de Guayaquil >Dirección
del Puerto Marítimo
Incrementar la efectividad y eficiencia en los
trámites ingresados en la Direccion de Puerto
MEDIANTE la implementación de procesos ágiles
y simplificados.
Cantidad de lotes subastados y entregados en el semestre. 0.8
227Dirección Distrital de Guayaquil >Dirección
del Puerto Marítimo
Incrementar la efectividad y eficiencia en los
trámites ingresados en la Direccion de Puerto
MEDIANTE la implementación de procesos ágiles
y simplificados.
Cantidad de destrucciones realizadas en el trimestre. 0,85
228Dirección Distrital de Guayaquil >Dirección
del Puerto Marítimo
Incrementar la efectividad y eficiencia en los
trámites ingresados en la Direccion de Puerto
MEDIANTE la implementación de procesos ágiles
y simplificados.
Trámites de garantías atendidos en el tiempo asignado 0,88
229Dirección Distrital de Guayaquil >Dirección
Jurídica
Incrementar la eficacia de la defensa judicial en
materia contencioso tributaria, constitucional y
penal en el Distrito de Guayaquil MEDIANTE el
patrocinio diligente de los juicios y expedientes
en que sea parte procesal la Dirección Distrital
de Guayaquil y la unificación de criterios y
procedimientos para la defensa de los juicios.
Boletas de juicios o impulsos atendidos, 1
230Dirección Distrital de Guayaquil >Dirección
Jurídica
Incrementar la eficacia de la defensa judicial en
materia contencioso tributaria, constitucional y
penal en el Distrito de Guayaquil MEDIANTE el
patrocinio diligente de los juicios y expedientes
en que sea parte procesal la Dirección Distrital
de Guayaquil y la unificación de criterios y
procedimientos para la defensa de los juicios.
Asistencias a audiencias 0.8
231Dirección Distrital de Guayaquil >Dirección
Jurídica
Incrementar la recaudación de las obligaciones
pendientes de personas naturales o jurídicas con
la Administración Tributario-Aduanera del
Distrito de Guayaquil MEDIANTE la gestión con
los demás Departamentos respecto de los
recursos e insumos necesarios para el impulso
del proceso, depuración y modernización del
archivo de juicios coactivos.
Porcentaje de Autos de pago emitidos 0.8
232Dirección Distrital de Guayaquil >Dirección
Jurídica
Incrementar la eficacia de la sustanciación de
procedimientos administrativos sancionatorios
por motivos de aprehensiones de vehículos de
menaje de casa en la Dirección Jurídica del
Distrito de Guayaquil MEDIANTE la unificación
de criterios de interpretación de la normativa
aplicable vigente.
Porcentaje de procedimientos sancionatorios resueltos (respecto
a los abiertos) dentro del tiempo estándar.1
233Dirección Distrital de Guayaquil
>Subdirección de Zona de Carga Aérea
SZCA - Incrementar el nivel de conocimientos en
materia aduanera y de seguridad ocupacional Número de Conocimientos Publicados en el SAC 3
234Dirección Distrital de Guayaquil
>Subdirección de Zona de Carga Aérea
SZCA - Incrementar el nivel de conocimientos en
materia aduanera y de seguridad ocupacional Porcentaje de Cumplimiento de Servidores Evaluados 0,95
235Dirección Distrital de Guayaquil
>Subdirección de Zona de Carga Aérea
SZCA - Incrementar el nivel de conocimientos en
materia aduanera y de seguridad ocupacional Indice de formación en materia de prevención 0,8
236Dirección Distrital de Guayaquil
>Subdirección de Zona de Carga Aérea
SZCA - Incrementar el nivel de conocimientos en
materia aduanera y de seguridad ocupacional
Indice de gestión de los organismos paritarios de seguridad y
salud en el trabajo.0,83
21 de 39 SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL ECUADOR a4) Metas y objetivos unidades administrativas
No. Descripción de la unidad Objetivo de la unidad Indicador Meta cuantificable
Art. 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública - LOTAIP
Literal a4) Las metas y objetivos de las unidades administrativas de conformidad con sus programas operativos
237Dirección Distrital de Guayaquil
>Subdirección de Zona de Carga Aérea
SZCA-DD.- Reducir el tiempo de atención de las
Declaraciones Aduaneras gestionadas a través
de la Dirección de Despacho MEDIANTE la
optimización de procesos y emisión de
disposiciones administrativas de aplicación
interna que lo respalden.
SZCA-DD.-Tiempo promedio de aduana en los trámites de
exportación definitiva2.6
238Dirección Distrital de Guayaquil
>Subdirección de Zona de Carga Aérea
SZCA-DD.- Reducir el tiempo de atención de las
Declaraciones Aduaneras gestionadas a través
de la Dirección de Despacho MEDIANTE la
optimización de procesos y emisión de
disposiciones administrativas de aplicación
interna que lo respalden.
SZCA-DD Tiempo Total en el despacho de mercancías amparadas
al régimen de excepción (Mensajería Acelerada o Courier)3,5
239Dirección Distrital de Guayaquil
>Subdirección de Zona de Carga Aérea
SZCA-DD.- Reducir el tiempo de atención de las
Declaraciones Aduaneras gestionadas a través
de la Dirección de Despacho MEDIANTE la
optimización de procesos y emisión de
disposiciones administrativas de aplicación
interna que lo respalden.
SZCA-DD Tiempo promedio de aduana en las importaciones al
régimen de excepción (Mensajería Acelerada o Courier)1
240Dirección Distrital de Guayaquil
>Subdirección de Zona de Carga Aérea
SZCA-DD.- Reducir el tiempo de atención de las
Declaraciones Aduaneras gestionadas a través
de la Dirección de Despacho MEDIANTE la
optimización de procesos y emisión de
disposiciones administrativas de aplicación
interna que lo respalden.
SZCA-DD Tiempo de despacho documental en las importaciones a
consumo1.2
241Dirección Distrital de Guayaquil
>Subdirección de Zona de Carga Aérea
SZCA-DD.- Reducir el tiempo de atención de las
Declaraciones Aduaneras gestionadas a través
de la Dirección de Despacho MEDIANTE la
optimización de procesos y emisión de
disposiciones administrativas de aplicación
interna que lo respalden.
SZCA-DD Tiempo de despacho físico en las importaciones a
consumo5.5
242Dirección Distrital de Guayaquil
>Subdirección de Zona de Carga Aérea
SZCA-DD.- Reducir el tiempo de atención de las
Declaraciones Aduaneras gestionadas a través
de la Dirección de Despacho MEDIANTE la
optimización de procesos y emisión de
disposiciones administrativas de aplicación
interna que lo respalden.
SCZA-DD Tiempo promedio total de despacho de nacionalización
de mercancías5
243Dirección Distrital de Guayaquil
>Subdirección de Zona de Carga Aérea
SZCA-DD.- Reducir el tiempo de atención de las
Declaraciones Aduaneras gestionadas a través
de la Dirección de Despacho MEDIANTE la
optimización de procesos y emisión de
disposiciones administrativas de aplicación
interna que lo respalden.
SCZA-DD Tiempo promedio de trámite en aduana en el proceso
de despacho de nacionalización de mercancías0.33
244Dirección Distrital de Guayaquil
>Subdirección de Zona de Carga Aérea
SZCA-ZP.- Incrementar la efectividad y
eficiencia en el servicio y atención de las
operaciones aduaneras de la Dirección de Zona
Primaria MEDIANTE la ejecución de
cronogramas, optimización de procesos y
emisión de disposiciones administrativas de
aplicación interna que lo respalden.
SZCA - ZP Tiempo promedio de servicio de Aduana en Sala de
Arribo Internacional2.3
245Dirección Distrital de Guayaquil
>Subdirección de Zona de Carga Aérea
SZCA-ZP.- Incrementar la efectividad y
eficiencia en el servicio y atención de las
operaciones aduaneras de la Dirección de Zona
Primaria MEDIANTE la ejecución de
cronogramas, optimización de procesos y
emisión de disposiciones administrativas de
aplicación interna que lo respalden.
SZCA - ZP Porcentaje de cumplimiento en registro de informes sin
novedad en plazo establecido0.95
246Dirección Distrital de Guayaquil
>Subdirección de Zona de Carga Aérea
SZCA-ZP.- Incrementar la efectividad y
eficiencia en el servicio y atención de las
operaciones aduaneras de la Dirección de Zona
Primaria MEDIANTE la ejecución de
cronogramas, optimización de procesos y
emisión de disposiciones administrativas de
aplicación interna que lo respalden.
SZCA - ZP Tiempo promedio de aforo en Sala de Arribo
Internacional 15
247Dirección Distrital de Guayaquil
>Subdirección de Zona de Carga Aérea
SZCA-ZP.- Incrementar la efectividad y
eficiencia en el servicio y atención de las
operaciones aduaneras de la Dirección de Zona
Primaria MEDIANTE la ejecución de
cronogramas, optimización de procesos y
emisión de disposiciones administrativas de
aplicación interna que lo respalden.
SZCA - ZP Tiempo Promedio de Elaboración de Acto
Administrativo de Abandono Definitivo (depositos Temporales)3.5
248Dirección Distrital de Guayaquil
>Subdirección de Zona de Carga Aérea
SZCA-ZP.- Incrementar la efectividad y
eficiencia en el servicio y atención de las
operaciones aduaneras de la Dirección de Zona
Primaria MEDIANTE la ejecución de
cronogramas, optimización de procesos y
emisión de disposiciones administrativas de
aplicación interna que lo respalden.
SCZA-ZP Cantidad total de kilogramos inventariados y peritados 6
249Dirección Distrital de Guayaquil
>Subdirección de Zona de Carga Aérea
SZCA-DD.- Incrementar la efectividad en los
procesos de la Dirección de Despacho
MEDIANTE la disminución de las declaraciones
observadas sin cierre, difusión de las
recomendaciones para minimizar errores
comunes del Operador de Comercio Exterior y
planteamiento de mejoras para que sean
aplicados a la normativa actual.
Tasa efectiva Recaudación 0,21
22 de 39 SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL ECUADOR a4) Metas y objetivos unidades administrativas
No. Descripción de la unidad Objetivo de la unidad Indicador Meta cuantificable
Art. 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública - LOTAIP
Literal a4) Las metas y objetivos de las unidades administrativas de conformidad con sus programas operativos
250Dirección Distrital de Guayaquil
>Subdirección de Zona de Carga Aérea
SZCA-DD.- Incrementar la efectividad en los
procesos de la Dirección de Despacho
MEDIANTE la disminución de las declaraciones
observadas sin cierre, difusión de las
recomendaciones para minimizar errores
comunes del Operador de Comercio Exterior y
planteamiento de mejoras para que sean
aplicados a la normativa actual.
Porcentaje de cumplimiento de las proyecciones de recaudación 0,06
251Dirección Distrital de Quito >Dirección
Administrativa Financiera - UIOA
Incrementar la eficiencia en la atención de los
requerimientos de adquisiciones de bienes,
obras y servicios MEDIANTE la planificación
participativa de las áreas requirentes en la
elaboración y ejecución del PAC
Porcentaje del cumplimiento del PAC del Distrito Quito 0,25
252Dirección Distrital de Quito >Dirección
Administrativa Financiera - UIOA
Incrementar el cumplimiento de la ejecución
presupuestaria MEDIANTE ejecución del plan de
control del proceso de pago en coordinación con
las áreas involucradas
Porcentaje de cumplimiento de Ejecución Presupuestaria 0.38
253Dirección Distrital de Quito >Dirección
Administrativa Financiera - UIOA
Incrementar el cumplimiento de la ejecución
presupuestaria MEDIANTE ejecución del plan de
control del proceso de pago en coordinación con
las áreas involucradas
Porcentaje de cumplimiento de informes de fiscalización y
administración de contratos dentro de los plazos previstos0.65
254Dirección Distrital de Quito >Dirección
Administrativa Financiera - UIOA
Reducir el tiempo de pago a proveedores
MEDIANTE el cumplimiento del "Manual
específico de control financiero previo al pago"
Días promedio de pago a proveedores 6
255Dirección Distrital de Quito >Dirección
Administrativa Financiera - UIOA
Incrementar la eficiencia en el proceso de
gestión de cobro de Títulos Ejecutivos
MEDIANTE la estructuración de una base de
datos que permita medir el cumplimiento del
plazo asignado para la gestión
Porcentaje de Títulos gestionados 0.75
256Dirección Distrital de Quito >Dirección de
Asesoría Jurídica - UIOA
Incrementar la eficacia de la sustanciación de
los procedimientos administrativos
sancionatorios en la Dirección Jurídica del
Distrito de Quito MEDIANTE la unificación de
criterios de interpretación de la normativa
aplicable vigente .
Porcentaje de procedimientos administrativos basados en la Ley
de Lavado de Activos resueltos (respecto a los abiertos) dentro
del tiempo estandar
0.9
257Dirección Distrital de Quito >Dirección de
Asesoría Jurídica - UIOA
Incrementar la eficacia de la defensa judicial en
materia contencioso tributaria, constitucional y
penal en el Distrito de Quito MEDIANTE el
patrocinio proactivo de los juicios y expedientes
en que sea parte procesal la Dirección Distrital
de Quito, la unificación de criterios y
procedimientos para la defensa de los juicios y
modernización del sistema de archivo de juicios
de patrocinio.
Porcentaje de boletas de juicios o impulsos fiscales 0.9
258Dirección Distrital de Quito >Dirección de
Asesoría Jurídica - UIOA
Incrementar la recaudación de las obligaciones
pendientes de personas naturales o jurídicas con
la administración tributario aduanera del Distrito
de Quito MEDIANTE la gestión con los demás
departamentos, respecto de los recursos e
insumos necesarios para el impulso del proceso,
depuración y modernización del archivo de
juicios coactivos.
Porcentaje de autos de pago emitidos 0.15
259Dirección Distrital de Quito >Dirección de
Asesoría Jurídica - UIOA
Incrementar la recaudación de las obligaciones
pendientes de personas naturales o jurídicas con
la administración tributario aduanera del Distrito
de Quito MEDIANTE la gestión con los demás
departamentos, respecto de los recursos e
insumos necesarios para el impulso del proceso,
depuración y modernización del archivo de
juicios coactivos.
Porcentaje de juicios coactivos actualizados 0.7
260Dirección Distrital de Quito >Dirección de
Asesoría Jurídica - UIOA
Incrementar los eficacia en la atención de los
tramites de reclamos administrativos MEDIANTE
seguimiento de las acciones realizadas por el
equipo de la Dirección Jurídica, gestión con los
demás departamentos la entrega de informes
requeridos, unificar criterios sobre casos
similares a través de modelos estandarizados
que permitan una sustanciación mas ágil y
coherente para la resolución de casos análogos,
implementar políticas para retroalimentar al
equipo sobre el marco legal y funciones
operativas.
Porcentaje de reclamos resueltos dentro de 60 días dentro del
tiempo estándar.1
23 de 39 SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL ECUADOR a4) Metas y objetivos unidades administrativas
No. Descripción de la unidad Objetivo de la unidad Indicador Meta cuantificable
Art. 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública - LOTAIP
Literal a4) Las metas y objetivos de las unidades administrativas de conformidad con sus programas operativos
261Dirección Distrital de Quito >Dirección de
Control Zona Primaria - UIOA
Incrementar el nivel de eficiencia y eficacia en
las operaciones y controles aduaneros para el
ingreso y salida de medios de transporte,
mercancías, personas y operaciones aduaneras
dentro de las zonas primarias MEDIANTE la
ejecución de manuales y procesos establecidos
basados en las leyes y normas vigentes,
utilizando las herramientas tecnológicas
existentes y con una capacitación periódica al
recurso humano.
Porcentaje de cumplimiento de generación de informes con y sin
novedad registrados en el plazo de 24 horas0.8
262Dirección Distrital de Quito >Dirección de
Control Zona Primaria - UIOA
Incrementar el nivel de eficiencia y eficacia en
las operaciones y controles aduaneros para el
ingreso y salida de medios de transporte,
mercancías, personas y operaciones aduaneras
dentro de las zonas primarias MEDIANTE la
ejecución de manuales y procesos establecidos
basados en las leyes y normas vigentes,
utilizando las herramientas tecnológicas
existentes y con una capacitación periódica al
recurso humano.
Tiempo promedio de servicio de Aduana en Sala de Arribo
Internacional3,9
263Dirección Distrital de Quito >Dirección de
Control Zona Primaria - UIOA
Incrementar el nivel de eficiencia y eficacia en
las operaciones y controles aduaneros para el
ingreso y salida de medios de transporte,
mercancías, personas y operaciones aduaneras
dentro de las zonas primarias MEDIANTE la
ejecución de manuales y procesos establecidos
basados en las leyes y normas vigentes,
utilizando las herramientas tecnológicas
existentes y con una capacitación periódica al
recurso humano.
Porcentaje de vuelos perfilados mediante el semáforo 0.8
264Dirección Distrital de Quito >Dirección de
Control Zona Primaria - UIOA
Incrementar el nivel de eficiencia y eficacia en
las operaciones y controles aduaneros para el
ingreso y salida de medios de transporte,
mercancías, personas y operaciones aduaneras
dentro de las zonas primarias MEDIANTE la
ejecución de manuales y procesos establecidos
basados en las leyes y normas vigentes,
utilizando las herramientas tecnológicas
existentes y con una capacitación periódica al
recurso humano.
Tiempo promedio de aforo en Sala de Arribo Internacional 30
265Dirección Distrital de Quito >Dirección de
Control Zona Primaria - UIOA
Incrementar el nivel de eficiencia y eficacia en
las operaciones y controles aduaneros para el
ingreso y salida de medios de transporte,
mercancías, personas y operaciones aduaneras
dentro de las zonas primarias MEDIANTE la
ejecución de manuales y procesos establecidos
basados en las leyes y normas vigentes,
utilizando las herramientas tecnológicas
existentes y con una capacitación periódica al
recurso humano.
Tiempo promedio en el registro de llegada del medio de
transporte45
266Dirección Distrital de Quito >Dirección de
Despacho - UIOA
Reducir el tiempo de atención de los trámites
ingresados en la dirección de despacho
MEDIANTE la optimizacion del sistema
ECUAPASS e implementación de reportes
estadísticos de tiempos de despacho por área y
por funcionario e identificación de cuellos de
botella en cada área.
tiempo de despacho de declaraciones presentadas en aforo
documental (consumo)50
267Dirección Distrital de Quito >Dirección de
Despacho - UIOA
Reducir el tiempo de atención de los trámites
ingresados en la dirección de despacho
MEDIANTE la optimizacion del sistema
ECUAPASS e implementación de reportes
estadísticos de tiempos de despacho por área y
por funcionario e identificación de cuellos de
botella en cada área.
Tiempo de despacho de declaraciones ingresadas en aforo fisico 2
268Dirección Distrital de Quito >Dirección de
Despacho - UIOA
Reducir el tiempo de atención de los trámites
ingresados en la dirección de despacho
MEDIANTE la optimizacion del sistema
ECUAPASS e implementación de reportes
estadísticos de tiempos de despacho por área y
por funcionario e identificación de cuellos de
botella en cada área.
Tiempo de despacho de trámites de aceptaciones de garantías 9
269Dirección Distrital de Quito >Dirección de
Despacho - UIOA
Reducir el tiempo de atención de los trámites
ingresados en la dirección de despacho
MEDIANTE la optimizacion del sistema
ECUAPASS e implementación de reportes
estadísticos de tiempos de despacho por área y
por funcionario e identificación de cuellos de
botella en cada área.
Tiempo promedio total de las importaciones a régimen Courier 4
24 de 39 SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL ECUADOR a4) Metas y objetivos unidades administrativas
No. Descripción de la unidad Objetivo de la unidad Indicador Meta cuantificable
Art. 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública - LOTAIP
Literal a4) Las metas y objetivos de las unidades administrativas de conformidad con sus programas operativos
270Dirección Distrital de Quito >Dirección de
Despacho - UIOA
Reducir el tiempo de atención de los trámites
ingresados en la dirección de despacho
MEDIANTE la optimizacion del sistema
ECUAPASS e implementación de reportes
estadísticos de tiempos de despacho por área y
por funcionario e identificación de cuellos de
botella en cada área.
Tiempo promedio total de las importaciones de paquetes
postales9
271Dirección Distrital de Quito >Dirección de
Despacho - UIOA
Reducir el tiempo de atención de los trámites
ingresados en la dirección de despacho
MEDIANTE la optimizacion del sistema
ECUAPASS e implementación de reportes
estadísticos de tiempos de despacho por área y
por funcionario e identificación de cuellos de
botella en cada área.
Tiempo de despacho de declaraciones aduaneras de exportación
de carga normal1
272Dirección Distrital de Quito >Dirección de
Despacho - UIOA
Reducir el tiempo de atención de los trámites
ingresados en la dirección de despacho
MEDIANTE la optimizacion del sistema
ECUAPASS e implementación de reportes
estadísticos de tiempos de despacho por área y
por funcionario e identificación de cuellos de
botella en cada área.
Tiempo promedio de trámite en aduana en el proceso de
despacho de nacionalización de mercancías8
273Dirección Distrital de Quito >Dirección de
Despacho - UIOA
Reducir el tiempo de atención de los trámites
ingresados en la dirección de despacho
MEDIANTE la optimizacion del sistema
ECUAPASS e implementación de reportes
estadísticos de tiempos de despacho por área y
por funcionario e identificación de cuellos de
botella en cada área.
Tiempo promedio de aduana en las importaciones a regimen
Courier2
274Dirección Distrital de Quito >Dirección de
Despacho - UIOA
Reducir el tiempo de atención de los trámites
ingresados en la dirección de despacho
MEDIANTE la optimizacion del sistema
ECUAPASS e implementación de reportes
estadísticos de tiempos de despacho por área y
por funcionario e identificación de cuellos de
botella en cada área.
Tiempo promedio de aduana de las importaciones de paquetes
postales3
275Dirección Distrital de Quito >Dirección de
Despacho - UIOA
Reducir el tiempo de atención de los trámites
ingresados en la dirección de despacho
MEDIANTE la optimizacion del sistema
ECUAPASS e implementación de reportes
estadísticos de tiempos de despacho por área y
por funcionario e identificación de cuellos de
botella en cada área.
Porcentaje de trámites aduaneros operativos respondidos dentro
del tiempo estándar.1
276Dirección Distrital de Quito >Dirección de
Despacho - UIOA
Incrementar la efectividad y eficiencia de los
procesos de la dirección de despacho MEDIANTE
la socialización de reportes de errores
recurrentes de OCES por área
TASA EFECTIVA DE RECAUDACION 0,18
277Dirección Distrital de Quito >Dirección de
Despacho - UIOA
Incrementar la efectividad y eficiencia de los
procesos de la dirección de despacho MEDIANTE
la socialización de reportes de errores
recurrentes de OCES por área
Porcentaje de cumplimiento de las proyecciones de recaudación 0.08
278Dirección Distrital de Quito >Dirección de
Despacho - UIOA
Incrementar la efectividad y eficiencia de los
procesos de la dirección de despacho MEDIANTE
la socialización de reportes de errores
recurrentes de OCES por área
Porcentajes de solicitudes de correcciones de Declaraciones
Aduaneras de Importación (DAI´s) realizadas0.15
25 de 39 SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL ECUADOR a4) Metas y objetivos unidades administrativas
No. Descripción de la unidad Objetivo de la unidad Indicador Meta cuantificable
Art. 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública - LOTAIP
Literal a4) Las metas y objetivos de las unidades administrativas de conformidad con sus programas operativos
1Direccion de Comunicacion
Social
Incrementar el nivel de Información
Institucional MEDIANTE el desarrollo de canales
de Comunicación Interna.
Número de Carteleras actualizadas 15
2Direccion de Comunicacion
Social
Incrementar el nivel de Información
Institucional MEDIANTE el desarrollo de canales
de Comunicación Interna.
Número de Boletines semanales con las principales noticias del
SENAE4
3Direccion de Comunicacion
Social
Incrementar el nivel de Información
Institucional MEDIANTE el desarrollo de canales
de Comunicación Interna.
Número de Boletines Conmemorativos enviados a los servidores
y funcionarios a través del Buzón de Comunicación
Organizacional
4
4Direccion de Comunicacion
Social
Incrementar el nivel de Información
Institucional MEDIANTE el desarrollo de canales
de Comunicación Externa.
Número de estrategias mediáticas realizadas por la Institución 4
5Direccion de Comunicacion
Social
Incrementar el nivel de Información Institucional
MEDIANTE el desarrollo de canales de
Comunicación Externa
Número de noticias negativas atendidas dentro del período 1
6Direccion de Comunicacion
Social
Incrementar el nivel de Información Institucional
MEDIANTE el desarrollo de canales de
Comunicación Externa
Número de Seguidores en Twitter 700
7Dirección de Planificación y Control de
Gestión Institucional
Incrementar el desempeño de la gestión
institucional en temas de Talento Humano y
Seguridad Ocupacional MEDIANTE el uso de
herramientas tecnológicas e inducciones, que
incrementen la participación de los funcionarios
de la Dirección de Planificación y Control de
Gestión Institucional.
Número de conocimientos publicados en el SAC. 3
8Dirección de Planificación y Control de
Gestión Institucional
Incrementar el desempeño de la gestión
institucional en temas de Talento Humano y
Seguridad Ocupacional MEDIANTE el uso de
herramientas tecnológicas e inducciones, que
incrementen la participación de los funcionarios
de la Dirección de Planificación y Control de
Gestión Institucional.
Porcentaje de cumplimiento de servidores evaluados 0,95
9Dirección de Planificación y Control de
Gestión Institucional
Incrementar el desempeño de la gestión
institucional en temas de Talento Humano y
Seguridad Ocupacional MEDIANTE el uso de
herramientas tecnológicas e inducciones, que
incrementen la participación de los funcionarios
de la Dirección de Planificación y Control de
Gestión Institucional.
Índice de formación en materia de prevención. 0,8
10Dirección de Planificación y Control de
Gestión Institucional
Reducir los tiempos de entrega de información
estadística MEDIANTE el acceso de información
de Datawarehouse, el manejo correcto de las
herramientas tecnológicas y el conocimiento
adecuado de los procesos aduaneros.
Tiempo promedio de atención de requerimientos de información
atendidos directamente con el uso de las herramientas
informáticas
8
11Dirección de Planificación y Control de
Gestión Institucional
Reducir los tiempos de entrega de información
estadística MEDIANTE el acceso de información
de Datawarehouse, el manejo correcto de las
herramientas tecnológicas y el conocimiento
adecuado de los procesos aduaneros.
Tiempo promedio de atención de requerimientos con el apoyo de
la Dirección de Tecnología de Información10
12Dirección de Planificación y Control de
Gestión Institucional
Reducir los tiempos de entrega de información
estadística MEDIANTE el acceso de información
de Datawarehouse, el manejo correcto de las
herramientas tecnológicas y el conocimiento
adecuado de los procesos aduaneros.
Porcentaje de proyectos de inversión en riesgo 0.2
13Dirección de Planificación y Control de
Gestión Institucional
Incrementar la capacidad de análisis para la
toma de decisiones de la Dirección General del
Servicio Nacional de Aduana del Ecuador
MEDIANTE el desarrollo de reportes y boletines
periódicos estadísticos y estudios integrales de
acuerdo a lo planificado
Número de estudios estadísticos y económicos realizados 1
14Dirección de Planificación y Control de
Gestión Institucional
Incrementar la capacidad de análisis para la
toma de decisiones de la Dirección General del
Servicio Nacional de Aduana del Ecuador
MEDIANTE el desarrollo de reportes y boletines
periódicos estadísticos y estudios integrales de
acuerdo a lo planificado
Número de reportes, informes ejecutivos y boletines estadísticos
presentados10
15Dirección de Planificación y Control de
Gestión Institucional
Incrementar la capacidad de análisis para la
toma de decisiones de la Dirección General del
Servicio Nacional de Aduana del Ecuador
MEDIANTE el desarrollo de reportes y boletines
periódicos estadísticos y estudios integrales de
acuerdo a lo planificado
Indice de aprehensiones de productos sensibles respecto al CIF
de los productos sensibles al contrabando.0,0297
16 Dirección Nacional Jurídica Aduanera
Incrementar el desarrollo de la gestión
institucional en temas de Talento Humano y
Seguridad Ocupacional MEDIANTE el uso de
herramientas tecnológicas e inducciones, que
logren la participación de los funcionarios de la
Dirección Nacional Jurídica Aduanera.
Número de conocimientos publicados en el SAC 1
NO APLICA: No hay procesos desconcentrados en la Institución.
PROCESOS DESCONCENTRADOS
NIVEL DE APOYO / ASESORÍA
26 de 39 SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL ECUADOR a4) Metas y objetivos unidades administrativas
No. Descripción de la unidad Objetivo de la unidad Indicador Meta cuantificable
Art. 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública - LOTAIP
Literal a4) Las metas y objetivos de las unidades administrativas de conformidad con sus programas operativos
17 Dirección Nacional Jurídica Aduanera
Incrementar el desarrollo de la gestión
institucional en temas de Talento Humano y
Seguridad Ocupacional MEDIANTE el uso de
herramientas tecnológicas e inducciones, que
logren la participación de los funcionarios de la
Dirección Nacional Jurídica Aduanera.
Porcentaje de cumplimiento de servidores evaluados 0,95
18 Dirección Nacional Jurídica Aduanera
Incrementar el desarrollo de la gestión
institucional en temas de Talento Humano y
Seguridad Ocupacional MEDIANTE el uso de
herramientas tecnológicas e inducciones, que
logren la participación de los funcionarios de la
Dirección Nacional Jurídica Aduanera.
Índice de formación en materia de prevención. 0,85
19 Dirección Nacional Jurídica Aduanera
Incrementar la eficacia en el despacho de
Recursos de Revisión, Reclamos administrativos
y Recursos de Quejas MEDIANTE el
mejoramiento en la gestión administrativa.
Número de Recursos de revisión terminados 100
20 Dirección Nacional Jurídica Aduanera
Incrementar la eficacia en el despacho de
Recursos de Revisión, Reclamos administrativos
y Recursos de Quejas MEDIANTE el
mejoramiento en la gestión administrativa.
Porcentaje de Reclamos administrativos y Recursos de Quejas
resueltos oportunamente1
21 Dirección Nacional Jurídica Aduanera
Incrementar la participación coordinada y
oportuna en los procesos judiciales,
administrativos y en mecanismos alternativos de
solución de conflictos MEDIANTE el
establecimiento de políticas uniformes para el
patrocinio institucional
Número de directrices para el patrocinio judicial uniforme,
obtenidas de los talleres de coordinación jurídica institucional1
22 Subdirección de Apoyo Regional
Apoyar la gestión institucional en temas de
Talento Humano y Salud y Seguridad
Ocupacional MEDIANTE el uso de herramientas
tecnológicas y aplicación de varios
procedimientos e inducciones, que logren la
participación de los funcionarios de la
Subdirección de Apoyo Regional.
Número de conocimientos publicados en el SAC. 2
23 Subdirección de Apoyo Regional
Apoyar la gestión institucional en temas de
Talento Humano y Salud y Seguridad
Ocupacional MEDIANTE el uso de herramientas
tecnológicas y aplicación de varios
procedimientos e inducciones, que logren la
participación de los funcionarios de la
Subdirección de Apoyo Regional.
Porcentaje de cumplimiento de servidores evaluados 0,95
24 Subdirección de Apoyo Regional
Apoyar la gestión institucional en temas de
Talento Humano y Salud y Seguridad
Ocupacional MEDIANTE el uso de herramientas
tecnológicas y aplicación de varios
procedimientos e inducciones, que logren la
participación de los funcionarios de la
Subdirección de Apoyo Regional.
Índice de formación en materia de prevención 0,85
25 Subdirección de Apoyo Regional
Apoyar la gestión institucional en temas de
Talento Humano y Salud y Seguridad
Ocupacional MEDIANTE el uso de herramientas
tecnológicas y aplicación de varios
procedimientos e inducciones, que logren la
participación de los funcionarios de la
Subdirección de Apoyo Regional.
Índice de gestión de los organismos paritarios de seguridad y
salud en el trabajo0,83
26 Subdirección de Apoyo Regional
Incrementar el cumplimiento del cronograma
de supervisión en los distritos de la jurisdicción
de la Subdirección de Apoyo Regional MEDIANTE
la elaboración de un cronograma anual
planificado.
Supervisión a los Distrito bajo la Jurisdicción de la Subdirección de
Apoyo Regional.0,75
27 Subdirección de Apoyo Regional
Incrementar la eficiencia en atención de los
requerimientos de adquisiciones de obras,
bienes y servicios MEDIANTE la implementación
de una planificación participativa de las áreas
requirentes en la elaboración del Plan Anual de
Contratación (PAC).
Porcentaje de cumplimiento de informes de fiscalización y
administración de contratos dentro de los plazos previstos (solo
hasta la entrega)
1
28 Subdirección de Apoyo Regional
Incrementar la eficiencia en atención de los
requerimientos de adquisiciones de obras,
bienes y servicios MEDIANTE la implementación
de una planificación participativa de las áreas
requirentes en la elaboración del Plan Anual de
Contratación (PAC).
Porcentaje de Cumplimiento del Plan Anual de Contratación
(PAC).0,09
29 Subdirección de Apoyo Regional
Incrementar el porcentaje de cumplimiento de la
ejecución presupuestaria MEDIANTE la
implementacion y ejecución de un plan de
control en coordinación con las áreas
involucradas, en los procesos de pago a
proveeedores y usuarios internos.
Porcentaje de Cumplimiento de ejecución presupuestaria 0.33
30 Subdirección de Apoyo Regional
Incrementar la eficiencia en tiempo de pago a
proveedores MEDIANTE el control al
cumplimiento del Manual de Pago a
Proveedores
Tiempo promedio pago a proveedores 5
27 de 39 SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL ECUADOR a4) Metas y objetivos unidades administrativas
No. Descripción de la unidad Objetivo de la unidad Indicador Meta cuantificable
Art. 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública - LOTAIP
Literal a4) Las metas y objetivos de las unidades administrativas de conformidad con sus programas operativos
31 Subdirección de Apoyo Regional
Reducir tiempo de entrega de resoluciones a
los Operadores de Comercio Exterior MEDIANTE
el establecimiento de directrices para el análisis
inmediato de los trámites asignados.
Porcentaje de cumplimiento del tiempo parametrizado para la
emisión de los actos administrativos.1
32 Dirección de Secretaría General
Incrementar el desempeño de la gestión
institucional en temas de Talento Humano y
Seguridad Ocupacional MEDIANTE el uso de
herramientas tecnológicas e inducciones, que
incrementen la participación de los funcionarios
de la Dirección de Secretaría General
Número de conocimientos publicados en el SAC. 1
33 Dirección de Secretaría General
Incrementar el desempeño de la gestión
institucional en temas de Talento Humano y
Seguridad Ocupacional MEDIANTE el uso de
herramientas tecnológicas e inducciones, que
incrementen la participación de los funcionarios
de la Dirección de Secretaría General
Porcentaje de cumplimiento de servidores evaluados 0,95
34 Dirección de Secretaría General
Incrementar el desempeño de la gestión
institucional en temas de Talento Humano y
Seguridad Ocupacional MEDIANTE el uso de
herramientas tecnológicas e inducciones, que
incrementen la participación de los funcionarios
de la Dirección de Secretaría General
Índice de formación en materia de prevención. 0,85
35 Dirección de Secretaría General
Incrementar la eficiencia en la gestión de
notificación interna de actos administrativos de
la Dirección General MEDIANTE la
estandarización del proceso y la optimización de
los recursos disponibles.
Porcentaje de actos administrativos notificados internamente
dentro del tiempo estandar0,78
36 Dirección de Secretaría General
Incrementar el nivel de satisfacción del usuario
interno y externo MEDIANTE el cumplimiento de
un protocolo de servicio por parte del personal
de la Dirección de Secretaria General de la
Dirección General y, un adecuado seguimiento a
las reasignaciones de los tramites direccionados
a las diferentes unidades administrativas.
Porcentaje de satisfacción de los usuarios internos atendidos por
Secretaria0,96
37 Dirección de Secretaría General
Incrementar el nivel de satisfacción del usuario
interno y externo MEDIANTE el cumplimiento de
un protocolo de servicio por parte del personal
de la Dirección de Secretaria General de la
Dirección General y, un adecuado seguimiento a
las reasignaciones de los tramites direccionados
a las diferentes unidades administrativas.
Porcentaje de satisfacción de los usuarios externos atendidos por
Secretaria0,96
38 Dirección de Secretaría General
Incrementar la eficiencia en la gestión del
archivo institucional MEDIANTE la
estandarización de procedimientos y uso de
formatos para la recepción y gestión de archivos
pasivos.
Tiempo promedio de respuesta a requerimientos de copias
certificadas de documentos por parte del usuario interno1,55
39 Dirección de Secretaría General
Incrementar la eficiencia en la gestión del
archivo institucional MEDIANTE la
estandarización de procedimientos y uso de
formatos para la recepción y gestión de archivos
pasivos.
Tiempo promedio de respuesta a requerimientos de copias
certificadas de documentos por parte del usuario externo.2,65
40 Dirección de Seguridad y Salud Ocupacional
Incrementar la seguridad a los funcionarios de la
institución y demás partes interesadas; así como
la protección del patrimonio de la institución
MEDIANTE la implementación de acciones
preventivas y correctivas en materia de
seguridad física.
Indice de Eficacia del Contrato de Seguridad Física 0,98
41 Dirección de Seguridad y Salud Ocupacional
Incrementar la seguridad a los funcionarios de la
institución y demás partes interesadas; así como
la protección del patrimonio de la institución
MEDIANTE la implementación de acciones
preventivas y correctivas en materia de
seguridad física.
Indice de número de incidentes controlados 0,85
42 Dirección de Seguridad y Salud Ocupacional
Incrementar la seguridad a los funcionarios de la
institución y demás partes interesadas; así como
la protección del patrimonio de la institución
MEDIANTE la implementación de acciones
preventivas y correctivas en materia de
seguridad física.
Indice de mejoras de seguridad física implementadas 0,7
43 Dirección de Seguridad y Salud Ocupacional
Incrementar la seguridad a los funcionarios de la
institución y demás partes interesadas; así como
la protección del patrimonio de la institución
MEDIANTE la implementación de acciones
preventivas y correctivas en materia de
seguridad física.
Indice de análisis de riesgos realizados 0,7
44 Dirección de Seguridad y Salud Ocupacional
Incrementar la seguridad a los funcionarios de la
institución y demás partes interesadas; así como
la protección del patrimonio de la institución
MEDIANTE la implementación de acciones
preventivas y correctivas en materia de
seguridad física.
Indice de Diálogos Periódicos de Security 0,85
28 de 39 SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL ECUADOR a4) Metas y objetivos unidades administrativas
No. Descripción de la unidad Objetivo de la unidad Indicador Meta cuantificable
Art. 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública - LOTAIP
Literal a4) Las metas y objetivos de las unidades administrativas de conformidad con sus programas operativos
45 Dirección de Seguridad y Salud Ocupacional
Reducir la siniestrabilidad de los funcionarios de
la institución MEDIANTE la adecuada
implementación de acciones preventivas y
correctivas, la estandarización y mejora de
procesos, y la concientización de un trabajo
seguro.
Indice de Frecuencia 0,62
46 Dirección de Seguridad y Salud Ocupacional
Reducir la siniestrabilidad de los funcionarios de
la institución MEDIANTE la adecuada
implementación de acciones preventivas y
correctivas, la estandarización y mejora de
procesos, y la concientización de un trabajo
seguro.
Indice de Gravedad 10
47 Dirección de Seguridad y Salud Ocupacional
Reducir la siniestrabilidad de los funcionarios de
la institución MEDIANTE la adecuada
implementación de acciones preventivas y
correctivas, la estandarización y mejora de
procesos, y la concientización de un trabajo
seguro.
Tasa de Riesgo 7
48 Dirección de Seguridad y Salud Ocupacional
Reducir riesgos laborales de los puestos de
trabajo de la institución MEDIANTE el desarrollo,
implementación y mantenimiento del Sistema
de Seguridad y Salud en el Trabajo, con base a
los requisitos técnicos legales nacionales e
internacionales en materia de Seguridad y Salud
en el Trabajo.
Índice de Demanda de Seguridad 0,9
49 Dirección de Seguridad y Salud Ocupacional
Reducir riesgos laborales de los puestos de
trabajo de la institución MEDIANTE el desarrollo,
implementación y mantenimiento del Sistema
de Seguridad y Salud en el Trabajo, con base a
los requisitos técnicos legales nacionales e
internacionales en materia de Seguridad y Salud
en el Trabajo.
Índice de Control de Accidentes e Incidentes. 0,9
50 Dirección de Seguridad y Salud Ocupacional
Reducir riesgos laborales de los puestos de
trabajo de la institución MEDIANTE el desarrollo,
implementación y mantenimiento del Sistema
de Seguridad y Salud en el Trabajo, con base a
los requisitos técnicos legales nacionales e
internacionales en materia de Seguridad y Salud
en el Trabajo.
Índice de Observaciones Planeadas de Acciones Sub estándar 0,9
51 Dirección de Seguridad y Salud Ocupacional
Reducir riesgos laborales de los puestos de
trabajo de la institución MEDIANTE el desarrollo,
implementación y mantenimiento del Sistema
de Seguridad y Salud en el Trabajo, con base a
los requisitos técnicos legales nacionales e
internacionales en materia de Seguridad y Salud
en el Trabajo.
Indice de Diálogos Periódicos de Safety 0,85
52 Dirección de Seguridad y Salud Ocupacional
Reducir riesgos laborales de los puestos de
trabajo de la institución MEDIANTE el desarrollo,
implementación y mantenimiento del Sistema
de Seguridad y Salud en el Trabajo, con base a
los requisitos técnicos legales nacionales e
internacionales en materia de Seguridad y Salud
en el Trabajo.
Indice de Número de Trabajadores entrenados en el mes 0,85
53 Dirección de Seguridad y Salud Ocupacional
Reducir riesgos laborales de los puestos de
trabajo de la institución MEDIANTE el desarrollo,
implementación y mantenimiento del Sistema
de Seguridad y Salud en el Trabajo, con base a
los requisitos técnicos legales nacionales e
internacionales en materia de Seguridad y Salud
en el Trabajo.
Número de conocimientos publicados en el SAC 3
54 Dirección de Seguridad y Salud Ocupacional
Reducir riesgos laborales de los puestos de
trabajo de la institución MEDIANTE el desarrollo,
implementación y mantenimiento del Sistema
de Seguridad y Salud en el Trabajo, con base a
los requisitos técnicos legales nacionales e
internacionales en materia de Seguridad y Salud
en el Trabajo.
Porcentaje de cumplimiento de servidores evaluados 0,95
55 Dirección Nacional de Talento Humano
Incrementar el nivel de competencias,
habilidades técnicas (conductuales) del talento
humano del Servicio Nacional de Aduana del
Ecuador MEDIANTE la implementación de
mejoras en los procesos, políticas y
lineamientos, establecimiento de programas y
actividades de seguimiento y evaluación, que
permitan una formación integral del talento
humano y la provisión adecuada de personal
Porcentaje de Cumplimiento del Programa de Capacitación 0,09
29 de 39 SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL ECUADOR a4) Metas y objetivos unidades administrativas
No. Descripción de la unidad Objetivo de la unidad Indicador Meta cuantificable
Art. 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública - LOTAIP
Literal a4) Las metas y objetivos de las unidades administrativas de conformidad con sus programas operativos
56 Dirección Nacional de Talento Humano
Incrementar el nivel de competencias,
habilidades técnicas (conductuales) del talento
humano del Servicio Nacional de Aduana del
Ecuador MEDIANTE la implementación de
mejoras en los procesos, políticas y
lineamientos, establecimiento de programas y
actividades de seguimiento y evaluación, que
permitan una formación integral del talento
humano y la provisión adecuada de personal
Número promedio de Horas de Capacitación por Servidor 3
57 Dirección Nacional de Talento Humano
Incrementar el nivel de competencias,
habilidades técnicas (conductuales) del talento
humano del Servicio Nacional de Aduana del
Ecuador MEDIANTE la implementación de
mejoras en los procesos, políticas y
lineamientos, establecimiento de programas y
actividades de seguimiento y evaluación, que
permitan una formación integral del talento
humano y la provisión adecuada de personal
Porcentaje de Ejecución Presupuestaria en Capacitación 0,15
58 Dirección Nacional de Talento Humano
Incrementar el nivel de competencias,
habilidades técnicas (conductuales) del talento
humano del Servicio Nacional de Aduana del
Ecuador MEDIANTE la implementación de
mejoras en los procesos, políticas y
lineamientos, establecimiento de programas y
actividades de seguimiento y evaluación, que
permitan una formación integral del talento
humano y la provisión adecuada de personal
EFIC: Porcentaje de acciones emprendidas por el Comité de Ética
Institucional0,7
59 Dirección Nacional de Talento Humano
Incrementar el nivel de competencias,
habilidades técnicas (conductuales) del talento
humano del Servicio Nacional de Aduana del
Ecuador MEDIANTE la implementación de
mejoras en los procesos, políticas y
lineamientos, establecimiento de programas y
actividades de seguimiento y evaluación, que
permitan una formación integral del talento
humano y la provisión adecuada de personal
TH: Índice de rotación de nivel operativo (2016) 0.02
60 Dirección Nacional de Talento Humano
Incrementar el nivel de competencias,
habilidades técnicas (conductuales) del talento
humano del Servicio Nacional de Aduana del
Ecuador MEDIANTE la implementación de
mejoras en los procesos, políticas y
lineamientos, establecimiento de programas y
actividades de seguimiento y evaluación, que
permitan una formación integral del talento
humano y la provisión adecuada de personal
TH: Índice de rotación de nivel directivo (2016) 0.02
61 Dirección Nacional de Talento Humano
Incrementar el nivel de competencias,
habilidades técnicas (conductuales) del talento
humano del Servicio Nacional de Aduana del
Ecuador MEDIANTE la implementación de
mejoras en los procesos, políticas y
lineamientos, establecimiento de programas y
actividades de seguimiento y evaluación, que
permitan una formación integral del talento
humano y la provisión adecuada de personal
Porcentaje de Cumplimiento anual de las etapas del proceso de
evaluación de desempeño0.95
62 Dirección Nacional de Talento Humano
Incrementar el nivel de competencias,
habilidades técnicas (conductuales) del talento
humano del Servicio Nacional de Aduana del
Ecuador MEDIANTE la implementación de
mejoras en los procesos, políticas y
lineamientos, establecimiento de programas y
actividades de seguimiento y evaluación, que
permitan una formación integral del talento
humano y la provisión adecuada de personal
Porcentaje de cumplimiento de servidores evaluados 0.9
63 Dirección Nacional de Talento Humano
Incrementar el nivel de competencias,
habilidades técnicas (conductuales) del talento
humano del Servicio Nacional de Aduana del
Ecuador MEDIANTE la implementación de
mejoras en los procesos, políticas y
lineamientos, establecimiento de programas y
actividades de seguimiento y evaluación, que
permitan una formación integral del talento
humano y la provisión adecuada de personal
TH: Porcentaje de servidores públicos capacitados de acuerdo al
plan de formación y capacitación institucional (2016)0.25
64 Dirección Nacional de Talento Humano
Incrementar el nivel de competencias,
habilidades técnicas (conductuales) del talento
humano del Servicio Nacional de Aduana del
Ecuador MEDIANTE la implementación de
mejoras en los procesos, políticas y
lineamientos, establecimiento de programas y
actividades de seguimiento y evaluación, que
permitan una formación integral del talento
humano y la provisión adecuada de personal
Número de conocimientos publicados en el SAC 18
30 de 39 SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL ECUADOR a4) Metas y objetivos unidades administrativas
No. Descripción de la unidad Objetivo de la unidad Indicador Meta cuantificable
Art. 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública - LOTAIP
Literal a4) Las metas y objetivos de las unidades administrativas de conformidad con sus programas operativos
65 Dirección Nacional de Talento Humano
Incrementar el nivel de eficiencia del proceso
de liquidación y pago de viáticos según los
requerimientos de movilización MEDIANTE la
implementación de mejoras en base a las
definiciones de políticas y lineamientos que
permitan una eficiente emisión de boletos
aéreos a nivel nacional e internacional y el pago
oportuno de viáticos.
Tiempo promedio de justificación de liquidación de viáticos al
interior2,08
66 Dirección Nacional de Talento Humano
Incrementar la satisfacción de los servidores de
la institución respecto al apoyo del Subsistema
de Bienestar Social MEDIANTE la optimización
de los procesos y la atención oportuna de las
necesidades del personal.
Porcentaje de satisfacción del personal respecto al apoyo del
Subsistema de Bienestar Social.0,75
67 Dirección Nacional de Talento Humano
Incrementar la satisfacción de los servidores de
la institución respecto al apoyo del Subsistema
de Bienestar Social MEDIANTE la optimización
de los procesos y la atención oportuna de las
necesidades del personal.
Porcentaje de satisfacción del personal de la institución 0.8
68 Dirección Nacional de Talento Humano
Incrementar la satisfacción de los servidores de
la institución respecto al apoyo del Subsistema
de Bienestar Social MEDIANTE la optimización
de los procesos y la atención oportuna de las
necesidades del personal.
Número de visitas de acercamiento, realizadas por parte de la
Unidad de Bienestar Social a los Distritos6
69 Dirección Nacional de Talento Humano
Incrementar la satisfacción de los servidores de
la institución respecto al apoyo del Subsistema
de Bienestar Social MEDIANTE la optimización
de los procesos y la atención oportuna de las
necesidades del personal.
Porcentaje de cumplimiento en entrega de trámites de
desvinculación por funcionarios0,75
70 Dirección Nacional de Talento Humano
Incrementar la satisfacción de los servidores de
la institución respecto al apoyo del Subsistema
de Bienestar Social MEDIANTE la optimización
de los procesos y la atención oportuna de las
necesidades del personal.
Tiempo promedio en la entrega de accion de personal por
vacaciones antes de la salida del servidor3,2
71 Dirección Nacional de Talento Humano
Incrementar la eficiencia en los procesos de
movimientos y traslados del personal MEDIANTE
el mejoramiento de los procesos de la unidad.
Tiempo promedio para ejecutar cambios administrativos 3,6
72 Dirección Nacional de Talento Humano
Incrementar la eficiencia en los procesos de
movimientos y traslados del personal MEDIANTE
el mejoramiento de los procesos de la unidad.
Tiempo promedio en dar respuesta a los requerimientos de
comisiones de servicios4
73 Dirección Nacional de Talento Humano
Reducir los índices de sanciones MEDIANTE
aplicación de medidas preventivas , disciplinarias
y de control que permitan el correcto proceder
de los servidores
Nùmero de Visitas realizadas por parte de la Coordinaciòn
General de Control Disciplinario2
74 Dirección Nacional de Talento Humano
Reducir los índices de sanciones MEDIANTE
aplicación de medidas preventivas , disciplinarias
y de control que permitan el correcto proceder
de los servidores
Porcentaje de cumplimiento de los Talleres para Implementación
del Código de Ética.0,25
75 Dirección Nacional de Talento Humano
Incrementar la eficiencia de la gestión del pago
de liquidaciones del personal que cesa en
funciones MEDIANTE la implementación de
mejoras en los procesos, políticas y
lineamientos, que permita reducir los tiempos
en procesos.
Tiempo promedio de liquidación de haberes al personal de la
institución que cesan sus funciones.2,6
76 Dirección Nacional de Talento Humano
Incrementar la estabilidad del personal de la
Institución y la dotación de un Talento Humano
idóneo, acorde a las necesidades institucionales
MEDIANTE la gestión de los concursos de
méritos y oposición, y un adecuado proceso de
selección de personal contratado.
Porcentaje de cumplimiento del Plan de Contratación 0,88
77 Dirección Nacional de Talento Humano
Incrementar la estabilidad del personal de la
Institución y la dotación de un Talento Humano
idóneo, acorde a las necesidades institucionales
MEDIANTE la gestión de los concursos de
méritos y oposición, y un adecuado proceso de
selección de personal contratado.
TH: Porcentaje de cumplimiento de la inclusión de personas con
capacidades especiales0.04
78 Dirección Nacional de Talento Humano
Incrementar la estabilidad del personal de la
Institución y la dotación de un Talento Humano
idóneo, acorde a las necesidades institucionales
MEDIANTE la gestión de los concursos de
méritos y oposición, y un adecuado proceso de
selección de personal contratado.
Porcentaje de cumplimiento de alimentación de la base de
postulantes0.65
79 Dirección Nacional de Talento Humano
Incrementar la estabilidad del personal de la
Institución y la dotación de un Talento Humano
idóneo, acorde a las necesidades institucionales
MEDIANTE la gestión de los concursos de
méritos y oposición, y un adecuado proceso de
selección de personal contratado.
TH: Porcentaje de personal con contratos ocasionales (2016) 0.2
31 de 39 SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL ECUADOR a4) Metas y objetivos unidades administrativas
No. Descripción de la unidad Objetivo de la unidad Indicador Meta cuantificable
Art. 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública - LOTAIP
Literal a4) Las metas y objetivos de las unidades administrativas de conformidad con sus programas operativos
80 Dirección Nacional de Talento Humano
Incrementar la estabilidad del personal de la
Institución y la dotación de un Talento Humano
idóneo, acorde a las necesidades institucionales
MEDIANTE la gestión de los concursos de
méritos y oposición, y un adecuado proceso de
selección de personal contratado.
TH: Porcentaje de personal con nombramiento provisional (2016) 0,4
81Dirección Nacional de Mejora Continua y
Tecnologías de la Información
Incrementar el desempeño de la gestión
institucional en temas de Talento Humano y
Seguridad Ocupacional MEDIANTE el uso de
herramientas tecnológicas e inducciones, que
logren la participación de los funcionarios de la
Dirección Nacional de Mejora Continua y
Tecnologías de la Información.
Porcentaje de cumplimiento de servidores evaluados 0.95
82Dirección Nacional de Mejora Continua y
Tecnologías de la Información
Incrementar el desempeño de la gestión
institucional en temas de Talento Humano y
Seguridad Ocupacional MEDIANTE el uso de
herramientas tecnológicas e inducciones, que
logren la participación de los funcionarios de la
Dirección Nacional de Mejora Continua y
Tecnologías de la Información.
Índice de formación en materia de prevención. 0,85
83Dirección Nacional de Mejora Continua y
Tecnologías de la Información
Incrementar la efectividad de los procesos en el
SENAE, MEDIANTE el estudio y la mejora de los
procesos, la sistematización, estandarización de
procedimientos documentados, la aplicación de
las mejores prácticas, uso de patrones,
metodologías y tecnología de punta.
Porcentaje de calidad de entregables informáticos de productos
desarrollados para inicio de pruebas funcionales y de integración96
84Dirección Nacional de Mejora Continua y
Tecnologías de la Información
Incrementar la efectividad de los procesos en el
SENAE, MEDIANTE el estudio y la mejora de los
procesos, la sistematización, estandarización de
procedimientos documentados, la aplicación de
las mejores prácticas, uso de patrones,
metodologías y tecnología de punta.
EFIC: Porcentaje de procesos sustantivos priorizados mejorados 0,5
85Dirección Nacional de Mejora Continua y
Tecnologías de la Información
Incrementar la efectividad de los procesos en el
SENAE, MEDIANTE el estudio y la mejora de los
procesos, la sistematización, estandarización de
procedimientos documentados, la aplicación de
las mejores prácticas, uso de patrones,
metodologías y tecnología de punta.
Número de conocimientos publicados en el SAC. 10
86Dirección Nacional de Mejora Continua y
Tecnologías de la Información
Incrementar la efectividad de los procesos en el
SENAE, MEDIANTE el estudio y la mejora de los
procesos, la sistematización, estandarización de
procedimientos documentados, la aplicación de
las mejores prácticas, uso de patrones,
metodologías y tecnología de punta.
Horas hombres de capacitación de procesos y normativa
aduanera (usuarios internos).300
87Dirección Nacional de Mejora Continua y
Tecnologías de la Información
Incrementar la efectividad de los procesos en el
SENAE, MEDIANTE el estudio y la mejora de los
procesos, la sistematización, estandarización de
procedimientos documentados, la aplicación de
las mejores prácticas, uso de patrones,
metodologías y tecnología de punta.
Horas hombres de capacitación de procesos y normativa
aduanera (usuarios externos).1,2
88Dirección Nacional de Mejora Continua y
Tecnologías de la Información
Incrementar la efectividad de los procesos en el
SENAE, MEDIANTE el estudio y la mejora de los
procesos, la sistematización, estandarización de
procedimientos documentados, la aplicación de
las mejores prácticas, uso de patrones,
metodologías y tecnología de punta.
Porcentaje de resoluciones subidas a Quipux dentro del plazo
planificado.0,85
89Dirección Nacional de Mejora Continua y
Tecnologías de la Información
Incrementar la efectividad de los procesos en el
SENAE, MEDIANTE el estudio y la mejora de los
procesos, la sistematización, estandarización de
procedimientos documentados, la aplicación de
las mejores prácticas, uso de patrones,
metodologías y tecnología de punta.
Promedio de tiempo de atención de oficios ingresados a la
Dirección de Mejora Continua y Normativa7
90Dirección Nacional de Mejora Continua y
Tecnologías de la Información
Incrementar la efectividad de los procesos en el
SENAE, MEDIANTE el estudio y la mejora de los
procesos, la sistematización, estandarización de
procedimientos documentados, la aplicación de
las mejores prácticas, uso de patrones,
metodologías y tecnología de punta.
Porcentaje de calidad de los productos implementados en
producción91
91Dirección Nacional de Mejora Continua y
Tecnologías de la Información
Incrementar la efectividad de los procesos en el
SENAE, MEDIANTE el estudio y la mejora de los
procesos, la sistematización, estandarización de
procedimientos documentados, la aplicación de
las mejores prácticas, uso de patrones,
metodologías y tecnología de punta.
Porcentaje de cumplimiento de objetivos de productos
implementados en producción por proyectos77
32 de 39 SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL ECUADOR a4) Metas y objetivos unidades administrativas
No. Descripción de la unidad Objetivo de la unidad Indicador Meta cuantificable
Art. 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública - LOTAIP
Literal a4) Las metas y objetivos de las unidades administrativas de conformidad con sus programas operativos
92Dirección Nacional de Mejora Continua y
Tecnologías de la Información
Incrementar la efectividad de los procesos en el
SENAE, MEDIANTE el estudio y la mejora de los
procesos, la sistematización, estandarización de
procedimientos documentados, la aplicación de
las mejores prácticas, uso de patrones,
metodologías y tecnología de punta.
Porcentaje de proyectos sin cambios durante su ejecución 67
93Dirección Nacional de Mejora Continua y
Tecnologías de la Información
Incrementar la efectividad de los procesos en el
SENAE, MEDIANTE el estudio y la mejora de los
procesos, la sistematización, estandarización de
procedimientos documentados, la aplicación de
las mejores prácticas, uso de patrones,
metodologías y tecnología de punta.
Porcentaje de cumplimiento del Plan de proyectos 20
94Dirección Nacional de Mejora Continua y
Tecnologías de la Información
Incrementar la efectividad de los procesos en el
SENAE, MEDIANTE el estudio y la mejora de los
procesos, la sistematización, estandarización de
procedimientos documentados, la aplicación de
las mejores prácticas, uso de patrones,
metodologías y tecnología de punta.
Promedio de tiempo de atención de oficios ingresados a la DN y
asignados a la Dirección de Tecnología de la Información.7
95Dirección Nacional de Mejora Continua y
Tecnologías de la Información
Incrementar la eficiencia en la atención y
soporte a usuarios MEDIANTE el uso de
metodologías y buenas practicas, revisión de
estadísticas de satisfacción de los clientes
internos y externos, así como la implementación
de una base del conocimiento.
Porcentaje de atención de la mesa de servicios 92
96Dirección Nacional de Mejora Continua y
Tecnologías de la Información
Incrementar la eficiencia en la atención y
soporte a usuarios MEDIANTE el uso de
metodologías y buenas practicas, revisión de
estadísticas de satisfacción de los clientes
internos y externos, así como la implementación
de una base del conocimiento.
Porcentaje de atención del área de servicio de Analisis Funcional 96
97Dirección Nacional de Mejora Continua y
Tecnologías de la Información
Incrementar la eficiencia en la atención y
soporte a usuarios MEDIANTE el uso de
metodologías y buenas practicas, revisión de
estadísticas de satisfacción de los clientes
internos y externos, así como la implementación
de una base del conocimiento.
Porcentaje de atención de llamadas teléfonicas a través del Call
Center 1800-ADUANA90
98Dirección Nacional de Mejora Continua y
Tecnologías de la Información
Incrementar la eficiencia en la atención y
soporte a usuarios MEDIANTE el uso de
metodologías y buenas practicas, revisión de
estadísticas de satisfacción de los clientes
internos y externos, así como la implementación
de una base del conocimiento.
Porcentaje de satisfacción de usuario para casos atendidos por
las áreas de servicios correspondiente a Análisis Funcional82
99Dirección Nacional de Mejora Continua y
Tecnologías de la Información
Incrementar la eficiencia en la atención y
soporte a usuarios MEDIANTE el uso de
metodologías y buenas practicas, revisión de
estadísticas de satisfacción de los clientes
internos y externos, así como la implementación
de una base del conocimiento.
Porcentaje de satisfacción de usuario para casos atendidos por
las áreas de servicios correspondiente a Desarrollo de Sistemas88
100Dirección Nacional de Mejora Continua y
Tecnologías de la Información
Incrementar la eficiencia en la atención y
soporte a usuarios MEDIANTE el uso de
metodologías y buenas practicas, revisión de
estadísticas de satisfacción de los clientes
internos y externos, así como la implementación
de una base del conocimiento.
Porcentaje de atención del área de servicios de Desarrollo de
Sistema ECUAPASS97
101Dirección Nacional de Mejora Continua y
Tecnologías de la Información
Incrementar la eficiencia en la atención y
soporte a usuarios MEDIANTE el uso de
metodologías y buenas practicas, revisión de
estadísticas de satisfacción de los clientes
internos y externos, así como la implementación
de una base del conocimiento.
Cantidad de cartas de servicio aprobadas. 2
102Dirección Nacional de Mejora Continua y
Tecnologías de la Información
Incrementar la eficiencia en la atención y
soporte a usuarios MEDIANTE el uso de
metodologías y buenas practicas, revisión de
estadísticas de satisfacción de los clientes
internos y externos, así como la implementación
de una base del conocimiento.
Porcentaje de atención de consultas inherentes a la Jefatura de
Política Aduanera, respondidas completa y correctamente dentro
de 1 día laborable.
0,87
103Dirección Nacional de Mejora Continua y
Tecnologías de la Información
Incrementar la eficiencia en la atención y
soporte a usuarios MEDIANTE el uso de
metodologías y buenas practicas, revisión de
estadísticas de satisfacción de los clientes
internos y externos, así como la implementación
de una base del conocimiento.
Porcentaje de atención de consultas inherentes a la Jefatura de
Mejora Continua, respondidas completa y correctamente en 1 día
laborable.
0,83
104Dirección Nacional de Mejora Continua y
Tecnologías de la Información
Incrementar la eficiencia en la atención y
soporte a usuarios MEDIANTE el uso de
metodologías y buenas practicas, revisión de
estadísticas de satisfacción de los clientes
internos y externos, así como la implementación
de una base del conocimiento.
Porcentaje de atención de consultas inherentes a la Jefatura de
Mejora Continua Reg. Especiales, respondidas completa y
correctamente en 1 día laborable.
0.83
33 de 39 SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL ECUADOR a4) Metas y objetivos unidades administrativas
No. Descripción de la unidad Objetivo de la unidad Indicador Meta cuantificable
Art. 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública - LOTAIP
Literal a4) Las metas y objetivos de las unidades administrativas de conformidad con sus programas operativos
105Dirección Nacional de Mejora Continua y
Tecnologías de la Información
Incrementar la eficiencia en la atención y
soporte a usuarios MEDIANTE el uso de
metodologías y buenas practicas, revisión de
estadísticas de satisfacción de los clientes
internos y externos, así como la implementación
de una base del conocimiento.
Porcentaje de atención de consultas inherentes a la Jefatura de
Mejora Continua VUE, respondidas completa y correctamente en
1 día laborable.
0.83
106Dirección Nacional de Mejora Continua y
Tecnologías de la Información
Incrementar la eficiencia en la atención y
soporte a usuarios MEDIANTE el uso de
metodologías y buenas practicas, revisión de
estadísticas de satisfacción de los clientes
internos y externos, así como la implementación
de una base del conocimiento.
Porcentaje de atención del área de servicio de Mantenimiento de
Sistemas.85
107Dirección Nacional de Mejora Continua y
Tecnologías de la Información
Incrementar la eficiencia en la atención y
soporte a usuarios MEDIANTE el uso de
metodologías y buenas practicas, revisión de
estadísticas de satisfacción de los clientes
internos y externos, así como la implementación
de una base del conocimiento.
Porcentaje de atención del área de Servicios de Desarrollo de
Sistema VUE reportado por Entidades Públicas en VUE87
108Dirección Nacional de Mejora Continua y
Tecnologías de la Información
Incrementar la eficiencia en la atención y
soporte a usuarios MEDIANTE el uso de
metodologías y buenas practicas, revisión de
estadísticas de satisfacción de los clientes
internos y externos, así como la implementación
de una base del conocimiento.
Porcentaje de satisfacción de usuario para casos atendidos por
las áreas de Servicios correspondientes a Infraestructura
Tecnológica
75
109Dirección Nacional de Mejora Continua y
Tecnologías de la Información
Incrementar la eficiencia en la atención y
soporte a usuarios MEDIANTE el uso de
metodologías y buenas practicas, revisión de
estadísticas de satisfacción de los clientes
internos y externos, así como la implementación
de una base del conocimiento.
Porcentaje de atención del área de Servicios de Infraestructura
Tecnológica91
110Dirección Nacional de Mejora Continua y
Tecnologías de la Información
Incrementar la eficiencia en la atención y
soporte a usuarios MEDIANTE el uso de
metodologías y buenas practicas, revisión de
estadísticas de satisfacción de los clientes
internos y externos, así como la implementación
de una base del conocimiento.
EFIC: Número de servicios incluidos en la carta de servicios
institucional2
111Dirección Nacional de Mejora Continua y
Tecnologías de la Información
Incrementar la estabilidad y rendimiento de la
infraestructura de los sistemas informáticos
MEDIANTE evaluaciones técnicas y de costos de
mantenimiento, actualización de los enlaces de
comunicaciones/equipos/sistemas operativos,
elaboración y/o actualización de los planes de
contingencias del centro de cómputo (principal y
alterno), renovación de equipos y generación
frecuente de respaldos de información.
Tiempo sin disponibilidad de sistema Ecuapass causada por
errores de programación de productos implementados1,6
112Dirección Nacional de Mejora Continua y
Tecnologías de la Información
Incrementar la estabilidad y rendimiento de la
infraestructura de los sistemas informáticos
MEDIANTE evaluaciones técnicas y de costos de
mantenimiento, actualización de los enlaces de
comunicaciones/equipos/sistemas operativos,
elaboración y/o actualización de los planes de
contingencias del centro de cómputo (principal y
alterno), renovación de equipos y generación
frecuente de respaldos de información.
Tiempo sin disponibilidad de sistema VUE causada por errores de
programación de productos implementados1,6
113Dirección Nacional de Mejora Continua y
Tecnologías de la Información
Incrementar la estabilidad y rendimiento de la
infraestructura de los sistemas informáticos
MEDIANTE evaluaciones técnicas y de costos de
mantenimiento, actualización de los enlaces de
comunicaciones/equipos/sistemas operativos,
elaboración y/o actualización de los planes de
contingencias del centro de cómputo (principal y
alterno), renovación de equipos y generación
frecuente de respaldos de información.
Tiempo sin disponibilidad del sistema DataWarehouse 2
114Dirección Nacional de Mejora Continua y
Tecnologías de la Información
Incrementar la estabilidad y rendimiento de la
infraestructura de los sistemas informáticos
MEDIANTE evaluaciones técnicas y de costos de
mantenimiento, actualización de los enlaces de
comunicaciones/equipos/sistemas operativos,
elaboración y/o actualización de los planes de
contingencias del centro de cómputo (principal y
alterno), renovación de equipos y generación
frecuente de respaldos de información.
Tiempo sin disponibilidad del ambiente de pruebas funcionales y
de integración para sistemas Ecuapass y VUE.8
34 de 39 SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL ECUADOR a4) Metas y objetivos unidades administrativas
No. Descripción de la unidad Objetivo de la unidad Indicador Meta cuantificable
Art. 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública - LOTAIP
Literal a4) Las metas y objetivos de las unidades administrativas de conformidad con sus programas operativos
115Dirección Nacional de Mejora Continua y
Tecnologías de la Información
Incrementar la estabilidad y rendimiento de la
infraestructura de los sistemas informáticos
MEDIANTE evaluaciones técnicas y de costos de
mantenimiento, actualización de los enlaces de
comunicaciones/equipos/sistemas operativos,
elaboración y/o actualización de los planes de
contingencias del centro de cómputo (principal y
alterno), renovación de equipos y generación
frecuente de respaldos de información.
Tiempo sin disponibilidad del sistema Ecuapass y VUE causada
por errores de pases a producción realizados1
116Dirección Nacional de Mejora Continua y
Tecnologías de la Información
Incrementar la estabilidad y rendimiento de la
infraestructura de los sistemas informáticos
MEDIANTE evaluaciones técnicas y de costos de
mantenimiento, actualización de los enlaces de
comunicaciones/equipos/sistemas operativos,
elaboración y/o actualización de los planes de
contingencias del centro de cómputo (principal y
alterno), renovación de equipos y generación
frecuente de respaldos de información.
Porcentaje de pruebas de alta disponibilidad de la infraestructura
tecnológica que soporta al sistema informático Ecuapass100
117Dirección Nacional de Mejora Continua y
Tecnologías de la Información
Incrementar la estabilidad y rendimiento de la
infraestructura de los sistemas informáticos
MEDIANTE evaluaciones técnicas y de costos de
mantenimiento, actualización de los enlaces de
comunicaciones/equipos/sistemas operativos,
elaboración y/o actualización de los planes de
contingencias del centro de cómputo (principal y
alterno), renovación de equipos y generación
frecuente de respaldos de información.
Porcentaje de disponibilidad de la arquitectura tecnológica del
Sistema Informático Ecuapass98.1
118Dirección Nacional de Mejora Continua y
Tecnologías de la Información
Incrementar la estabilidad y rendimiento de la
infraestructura de los sistemas informáticos
MEDIANTE evaluaciones técnicas y de costos de
mantenimiento, actualización de los enlaces de
comunicaciones/equipos/sistemas operativos,
elaboración y/o actualización de los planes de
contingencias del centro de cómputo (principal y
alterno), renovación de equipos y generación
frecuente de respaldos de información.
Tiempo sin disponibilidad del sistema Ecuapass a nivel de
componentes críticos de IT del Sistema Informático Ecuapass1
119Dirección Nacional de Riesgos y Técnica
Aduanera
Incrementar el desempeño de la gestión
institucional en temas de Talento Humano y
Seguridad Ocupacional MEDIANTE el uso de
herramientas tecnológicas e inducciones, que
logren la participación de los funcionarios de la
Dirección Nacional de Gestión de Riesgos y
Técnica Aduanera.
Número de conocimientos publicados en el SAC. 7
120Dirección Nacional de Riesgos y Técnica
Aduanera
Incrementar el desempeño de la gestión
institucional en temas de Talento Humano y
Seguridad Ocupacional MEDIANTE el uso de
herramientas tecnológicas e inducciones, que
logren la participación de los funcionarios de la
Dirección Nacional de Gestión de Riesgos y
Técnica Aduanera.
Porcentaje de cumplimiento de servidores evaluados 0,95
121Dirección Nacional de Riesgos y Técnica
Aduanera
Incrementar el desempeño de la gestión
institucional en temas de Talento Humano y
Seguridad Ocupacional MEDIANTE el uso de
herramientas tecnológicas e inducciones, que
logren la participación de los funcionarios de la
Dirección Nacional de Gestión de Riesgos y
Técnica Aduanera.
Índice de formación en materia de prevención. 0,8
122Dirección Nacional de Riesgos y Técnica
Aduanera
Incrementar de manera correcta y oportuna la
aplicación de las normas de valoración
aduanera, origen y medidas arancelarias y
parancelarias MEDIANTE la atención de
consultas realizadas por los usuarios internos y
externos a través de la Mesa de Servicios.
Porcentaje de atención en trámites de Valoración y Origen dentro
de 2 días100
123Dirección Nacional de Riesgos y Técnica
Aduanera
Incrementar de manera correcta y oportuna la
aplicación de las normas de valoración
aduanera, origen y medidas arancelarias y
parancelarias MEDIANTE la atención de
consultas realizadas por los usuarios internos y
externos a través de la Mesa de Servicios.
Porcentaje de atención en Consultas Generales sobre la
Implementación de Medidas Arancelarias y Parancelarias en
Ecuapass dentro de 2 días
100
124Dirección Nacional de Riesgos y Técnica
Aduanera
Incrementar la eficiencia en la selección de
casos para control anterior, concurrente y
posterior MEDIANTE el levantamiento periódico
de criterios de riesgo con las áreas involucradas,
sistematización de la retroalimentación de
novedades encontradas en los procesos de
control, la actualización de las herramientas de
gestión de riesgos y la base de valor y el
intercambio de información con instituciones
nacionales e internacionales .
Porcentaje de Aforo Físico (AF) 0,12
35 de 39 SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL ECUADOR a4) Metas y objetivos unidades administrativas
No. Descripción de la unidad Objetivo de la unidad Indicador Meta cuantificable
Art. 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública - LOTAIP
Literal a4) Las metas y objetivos de las unidades administrativas de conformidad con sus programas operativos
125Dirección Nacional de Riesgos y Técnica
Aduanera
Incrementar la eficiencia en la selección de
casos para control anterior, concurrente y
posterior MEDIANTE el levantamiento periódico
de criterios de riesgo con las áreas involucradas,
sistematización de la retroalimentación de
novedades encontradas en los procesos de
control, la actualización de las herramientas de
gestión de riesgos y la base de valor y el
intercambio de información con instituciones
nacionales e internacionales .
Porcentaje de Aforo Automático (AA) 0,54
126Dirección Nacional de Riesgos y Técnica
Aduanera
Incrementar la eficiencia en la selección de
casos para control anterior, concurrente y
posterior MEDIANTE el levantamiento periódico
de criterios de riesgo con las áreas involucradas,
sistematización de la retroalimentación de
novedades encontradas en los procesos de
control, la actualización de las herramientas de
gestión de riesgos y la base de valor y el
intercambio de información con instituciones
nacionales e internacionales .
Monto de Materialidad en Control Concurrente (MCC) 1,781,152.93
127Dirección Nacional de Riesgos y Técnica
Aduanera
Incrementar la eficiencia en la selección de
casos para control anterior, concurrente y
posterior MEDIANTE el levantamiento periódico
de criterios de riesgo con las áreas involucradas,
sistematización de la retroalimentación de
novedades encontradas en los procesos de
control, la actualización de las herramientas de
gestión de riesgos y la base de valor y el
intercambio de información con instituciones
nacionales e internacionales .
Porcentaje de Eficacia de la Auditoria en Control Posterior (ACP) 0.5
128Dirección Nacional de Riesgos y Técnica
Aduanera
Incrementar la eficiencia en la selección de
casos para control anterior, concurrente y
posterior MEDIANTE el levantamiento periódico
de criterios de riesgo con las áreas involucradas,
sistematización de la retroalimentación de
novedades encontradas en los procesos de
control, la actualización de las herramientas de
gestión de riesgos y la base de valor y el
intercambio de información con instituciones
nacionales e internacionales .
Porcentaje de Eficacia de la Revisión Pasiva en Control Posterior
(RCP)0.5
129Dirección Nacional de Riesgos y Técnica
Aduanera
Incrementar la eficiencia en la selección de
casos para control anterior, concurrente y
posterior MEDIANTE el levantamiento periódico
de criterios de riesgo con las áreas involucradas,
sistematización de la retroalimentación de
novedades encontradas en los procesos de
control, la actualización de las herramientas de
gestión de riesgos y la base de valor y el
intercambio de información con instituciones
nacionales e internacionales .
Porcentaje de Eficacia del control de Operadores de Comercio
Exterior en Control Posterior (OCP)0.35
130Dirección Nacional de Riesgos y Técnica
Aduanera
Incrementar la eficiencia en la selección de
casos para control anterior, concurrente y
posterior MEDIANTE el levantamiento periódico
de criterios de riesgo con las áreas involucradas,
sistematización de la retroalimentación de
novedades encontradas en los procesos de
control, la actualización de las herramientas de
gestión de riesgos y la base de valor y el
intercambio de información con instituciones
nacionales e internacionales .
Incidencias en Aforo Fisico 0.25
131Dirección Nacional de Riesgos y Técnica
Aduanera
Incrementar el conocimiento de clasificación,
valoración y origen de los OCE´s y personal del
SENAE MEDIANTE la difusión de las Enmiendas
de la OMA, Arancel de Importación Nacional
vigente, Decisiones Regionales, en talleres de
capacitación técnica periódica y mejoras en la
actualización del banco de criterios técnicos en
temas relacionados con valoración, origen y
clasificación.
Horas de capacitacion para Oces´s 500
132Dirección Nacional de Riesgos y Técnica
Aduanera
Incrementar el conocimiento de clasificación,
valoración y origen de los OCE´s y personal del
SENAE MEDIANTE la difusión de las Enmiendas
de la OMA, Arancel de Importación Nacional
vigente, Decisiones Regionales, en talleres de
capacitación técnica periódica y mejoras en la
actualización del banco de criterios técnicos en
temas relacionados con valoración, origen y
clasificación.
Horas de capacitación a funcionarios 1
36 de 39 SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL ECUADOR a4) Metas y objetivos unidades administrativas
No. Descripción de la unidad Objetivo de la unidad Indicador Meta cuantificable
Art. 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública - LOTAIP
Literal a4) Las metas y objetivos de las unidades administrativas de conformidad con sus programas operativos
133Dirección Nacional de Riesgos y Técnica
Aduanera
Incrementar el conocimiento de clasificación,
valoración y origen de los OCE´s y personal del
SENAE MEDIANTE la difusión de las Enmiendas
de la OMA, Arancel de Importación Nacional
vigente, Decisiones Regionales, en talleres de
capacitación técnica periódica y mejoras en la
actualización del banco de criterios técnicos en
temas relacionados con valoración, origen y
clasificación.
Promedio de evaluación 8
134Dirección Nacional de Riesgos y Técnica
Aduanera
Incrementar la eficiencia del Laboratorio de
Análisis del SENAE MEDIANTE la capacitación
oportuna del personal de Laboratoristas
Aduaneros, la adquisición de equipos de alta
tecnología que permitirá la implementación y
evaluación de métodos de análisis cualitativo y
cuantitativo, actualizando parámetros de mayor
recurrencia e importancia de consultas.
Porcentaje de cumplimiento del dasarrollo de los capitulos del
Manual de Calidad.0,241
136 Dirección Política Aduanera
Reducir el número de vacíos de la normativa
aduanera y optimizarla MEDIANTE la
investigación metodológica temprana de todos
los aspectos del problema, la construcción de
soluciones generales a partir de casos
particulares y su difusión.
Porcentaje de consultas de derecho tributario aduanero
absueltas1
137 Dirección Política Aduanera
Reducir el número de vacíos de la normativa
aduanera y optimizarla MEDIANTE la
investigación metodológica temprana de todos
los aspectos del problema, la construcción de
soluciones generales a partir de casos
particulares y su difusión.
Promedio del tiempo de atención de las consultas de derecho
tributario aduanero planteadas15
138 Dirección Política Aduanera
Reducir el número de vacíos de la normativa
aduanera y optimizarla MEDIANTE la
investigación metodológica temprana de todos
los aspectos del problema, la construcción de
soluciones generales a partir de casos
particulares y su difusión.
Porcentaje de pronunciamientos de derecho aduanero cargados
al catálogo.1
139 Dirección Política Aduanera
Reducir el número de vacíos de la normativa
aduanera y optimizarla MEDIANTE la
investigación metodológica temprana de todos
los aspectos del problema, la construcción de
soluciones generales a partir de casos
particulares y su difusión.
Número de conocimientos publicados en el SAC 2
140 Dirección Política Aduanera
Reducir el número de vacíos de la normativa
aduanera y optimizarla MEDIANTE la
investigación metodológica temprana de todos
los aspectos del problema, la construcción de
soluciones generales a partir de casos
particulares y su difusión.
Porcentaje de cumplimiento de servidores evaluados 0,95
141 Dirección Política Aduanera
Reducir el número de vacíos de la normativa
aduanera y optimizarla MEDIANTE la
investigación metodológica temprana de todos
los aspectos del problema, la construcción de
soluciones generales a partir de casos
particulares y su difusión.
Índice de formación en materia de prevención. 0,8
142Dirección de Autorizaciones y Expedientes
OCEs
Incrementar el desarrollo de la gestión
institucional en temas de Talento Humano y
Seguridad Ocupacional MEDIANTEel uso de
herramientas tecnológicas e inducciones que
logren la participación de los funcionarios de la
Dirección de Autorizaciones y Expedientes Oce´s
Número de conocimientos publicados en el SAC 1
143Dirección de Autorizaciones y Expedientes
OCEs
Incrementar el desarrollo de la gestión
institucional en temas de Talento Humano y
Seguridad Ocupacional MEDIANTEel uso de
herramientas tecnológicas e inducciones que
logren la participación de los funcionarios de la
Dirección de Autorizaciones y Expedientes Oce´s
Porcentaje de cumplimiento de servidores evaluados 0,95
144Dirección de Autorizaciones y Expedientes
OCEs
Incrementar el desarrollo de la gestión
institucional en temas de Talento Humano y
Seguridad Ocupacional MEDIANTEel uso de
herramientas tecnológicas e inducciones que
logren la participación de los funcionarios de la
Dirección de Autorizaciones y Expedientes Oce´s
Índice de formación en materia de prevención. 0,85
37 de 39 SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL ECUADOR a4) Metas y objetivos unidades administrativas
No. Descripción de la unidad Objetivo de la unidad Indicador Meta cuantificable
Art. 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública - LOTAIP
Literal a4) Las metas y objetivos de las unidades administrativas de conformidad con sus programas operativos
145Dirección de Autorizaciones y Expedientes
OCEs
Incrementar el nivel de servicio en los
requerimientos de los Operadores de Comercio
Exterior (OCE´s); MEDIANTE, las mejoras en la
interrelación con la Dirección Nacional de
Intervención y la Implementación de un registro
pormenorizado que contenga el desarrollo
evolutivo de los Operadores de Comercio
Exterior (OCE´s); categorizado por:
Autorizaciones, Modificaciones, Cierre o
Cancelaciones, Contratos, Consultas y demás
trámites.
Tiempo promedio de atención a las autorizaciones de los OCE`s. 15
146Dirección de Autorizaciones y Expedientes
OCEs
Incrementar el control del cumplimiento del
marco legal regulatorio aduanero por parte de
los Operadores de Comercio Exterior (OCE´s)
MEDIANTE la implementación de un registro
pormenorizado que contenga los actos
administrativos en los cuales se sancionó al
Operador de Comercio Exterior (OCE); logrando
de esta manera determinar la situación legal
actual y el cumplimiento de las disposiciones
legales que rigen su funcionamiento.
Porcentaje de procesos sancionatorios culminados dentro del
término legal10
147Dirección de Autorizaciones y Expedientes
OCEs
Incrementar el control del cumplimiento del
marco legal regulatorio aduanero por parte de
los Operadores de Comercio Exterior (OCE´s)
MEDIANTE la implementación de un registro
pormenorizado que contenga los actos
administrativos en los cuales se sancionó al
Operador de Comercio Exterior (OCE); logrando
de esta manera determinar la situación legal
actual y el cumplimiento de las disposiciones
legales que rigen su funcionamiento.
Tiempo promedio de atención de procesos administrativos
sancionatorios a los Operadores de Comercio Exterior55
148Dirección Nacional de Capitales y Servicios
Administrativos
Incrementar la eficiencia de la gestión de la
Unidad de Control de Bienes, en la elaboración
de Actas de traspaso de bienes institucionales
canalizados mediante el buzón de CONTROL DE
BIENES Y PROVEEDURÍA.
Porcentaje de eficiencia en atención de Actas de traspaso de
bienes remitidos al Buzón de la Unidad de Control de Bienes.0.8
149Dirección Nacional de Capitales y Servicios
Administrativos
Incrementar el desempeño de la gestión
institucional en temas de Talento Humano y
Seguridad Ocupacional MEDIANTE el uso de
herramientas tecnológicas e inducciones, que
incrementen la participación de los funcionarios
de la Dirección Nacional de Capitales y Servicios
Administrativos.
Número de conocimientos publicados en el SAC. 2
150Dirección Nacional de Capitales y Servicios
Administrativos
Incrementar el desempeño de la gestión
institucional en temas de Talento Humano y
Seguridad Ocupacional MEDIANTE el uso de
herramientas tecnológicas e inducciones, que
incrementen la participación de los funcionarios
de la Dirección Nacional de Capitales y Servicios
Administrativos.
Porcentaje de cumplimiento de servidores evaluados 0,95
151Dirección Nacional de Capitales y Servicios
Administrativos
Incrementar el desempeño de la gestión
institucional en temas de Talento Humano y
Seguridad Ocupacional MEDIANTE el uso de
herramientas tecnológicas e inducciones, que
incrementen la participación de los funcionarios
de la Dirección Nacional de Capitales y Servicios
Administrativos.
Índice de formación en materia de prevención. 0,85
152Dirección Nacional de Capitales y Servicios
Administrativos
Incrementar la eficiencia en la atención de los
requerimientos de adquisiciones de obras,
bienes y servicios MEDIANTE la planificación
participativa de las áreas requirentes en la
elaboración y ejecución del Plan Anual de
Contratación (PAC).
Porcentaje de cumplimiento del Plan Anual de Contratación - PAC 0,09
153Dirección Nacional de Capitales y Servicios
Administrativos
Incrementar el cumplimiento de la ejecución
presupuestaria MEDIANTE la ejecución del plan
de control del proceso de pago.
Porcentaje de Ejecución Presupuestaria de Inversión + Anticipos 0,25
154Dirección Nacional de Capitales y Servicios
Administrativos
Incrementar el cumplimiento de la ejecución
presupuestaria MEDIANTE la ejecución del plan
de control del proceso de pago.
Porcentaje de Ejecución Presupuestaria 0,3
155Dirección Nacional de Capitales y Servicios
Administrativos
Incrementar el cumplimiento de la ejecución
presupuestaria MEDIANTE la ejecución del plan
de control del proceso de pago.
Porcentaje ejecución presupuestaria - Gasto Corriente 0,07
156Dirección Nacional de Capitales y Servicios
Administrativos
Incrementar el cumplimiento de la ejecución
presupuestaria MEDIANTE la ejecución del plan
de control del proceso de pago.
Porcentaje ejecución presupuestaria - Inversion 0,15
157Dirección Nacional de Capitales y Servicios
Administrativos
Incrementar el cumplimiento de la ejecución
presupuestaria MEDIANTE la ejecución del plan
de control del proceso de pago.
EFIC: Porcentaje del presupuesto devengado a proyectos de
investigación + desarrollo (I+D)1
38 de 39 SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL ECUADOR a4) Metas y objetivos unidades administrativas
No. Descripción de la unidad Objetivo de la unidad Indicador Meta cuantificable
Art. 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública - LOTAIP
Literal a4) Las metas y objetivos de las unidades administrativas de conformidad con sus programas operativos
158Dirección Nacional de Capitales y Servicios
Administrativos
Reducir el tiempo de pago a proveedores
MEDIANTE el cumplimiento del manual
específico para el control financiero previo al
pago.
Tiempo promedio de pago a proveedores 10
159Dirección Nacional de Capitales y Servicios
Administrativos
Reducir el tiempo de pago a proveedores
MEDIANTE el cumplimiento del manual
específico para el control financiero previo al
pago.
Porcentaje de cumplimiento de informes de Fiscalización y
Administración de Contratos0,8
http://www.aduana.gob.ec/files/pro/leg/tra/2016/ago/a4_Rep
orteGPR.pdf
(04) 5006060 ext 1480NÚMERO TELEFÓNICO DEL O LA RESPONSABLE DE LA UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACIÓN:
CORREO ELECTRÓNICO DEL O LA RESPONSABLE DE LA UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACIÓN: mcazar@aduana.gob.ec
UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACION - LITERAL a): DIRECCIÓN DE PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE GESTION INSTITUCIONAL
RESPONSABLE DE LA UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACIÓN DEL LITERAL a): MARIO EDUARDO CAZAR GODOY
LINK PARA DESCARGAR EL REPORTE DE GOBIERNO POR RESULTADOS (GPR)
MENSUALFECHA ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN:PERIODICIDAD DE ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN:
31/08/2016
39 de 39 SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL ECUADOR a4) Metas y objetivos unidades administrativas