Post on 09-Jul-2020
Es indispensable para que los líderes y personal encargado de asegurar la productividad, conozcan las razones por las que se generan los fenómenos de ausentismo y rotación, comprender su naturaleza real y plantear una forma específica, concreta y eficaz para reducir su ocurrencia y mitigar sus impactos.
¿POR QUÉ ES IMPORTANTETU ASISTENCIA?
¿QUIÉN PUEDEPARTICIPAR?Este curso está dirigido a Coordinadores, Gerentes y personas cuya responsabilidad sea asegurar el desempeño del equipo de Asesores haciendo especial énfasis en los factores que influyen en ausentismo y rotación. Se hace un análisis de las razones de estos comportamientos y se plantean medidas de control y solución.
OBJETIVOS
Proveer al asistente de conocimientos suficientes para comprender los fenómenos de rotación y ausentismo de forma que se puedan atender certeramente sus causas raíz mediante el planteamiento y ejecución de contramedidas apropiadas que incidan en su control.
OBJETIVO GENERAL DEL PROGRAMA
• Comprenderá los aspectos al interior de la organización que promueven la rotación y el ausentismo.• Diferenciará los tipos de rotación en función de su ocurrencia.• Comprenderá la influencia de las características generacionales en el fenómeno.• Identificará el impacto que la rotación y el ausentismo generan en el entorno organizacional y en el propio colaborador.• Conocerá las estrategias y elementos base para el diseño e implementación de las medidas de mejora para controlar la incidencia y revertir los efectos adversos.
OBJETIVOS PARTICULARES
CONTENIDO
• La rotación de personal un mal universal.
• Análisis de la organización y nuestros procesos de atracción y retención.
• Diferencia entre rotación temprana, media y de lejano plazo.
• Clima laboral.
• Evolución de las necesidades de nuestros colaboradores en centros
de cobranza.
• Generación Millennials y Centennials.
1.- ¿CÓMO IDENTIFICAR LAS RAZONES DE NUESTRAROTACIÓN DE PERSONAL?
2.- COSTOS E IMPACTOS GENERADOS POR LA ROTACIÓNDE PERSONAL EN CENTROS DE COBRANZA.
• Costos generados por la rotación. (Menor rotación mayor utilidad).
• Impactos a nivel área, departamento y empresa.
• Impacto a nivel personal.
• Tipos de liderazgo.
• ¿Qué clase de líder soy?
• FODA personal en mi papel de líder.
• Liderazgos que motivan al talento dentro de los centros de cobranza.
3.- MI PAPEL COMO LÍDER PARA FORTALECER LA RETENCIÓN DEL TALENTO HUMANO.
• La importancia del proceso de OnBoarding.
• Salario emocional.
• Clima laboral.
• Encuesta de satisfacción.
• Evaluación 360.
• Planes de desarrollo.
• Comunicación.
4.- ESTRATEGIAS PARA RETENER NUESTRO TALENTO.
AL TÉRMINO DEL CURSO, LOS PARTICIPANTES INTEGRARÁN COMPETENCIAS QUE LES FACILITARÁN DAR ENFOQUE A LAS ACCIONES DE MEJORA PARA CONTROLAR Y MITIGAR LA ROTACIÓN Y AUSENTISMO.
METODOLOGÍA
Expositiva / Aprendizaje Colaborativo
Duración: 5 horas.
Costos del curso
· CDMX $6,995
· MTY $8,611
· GDL $8,611
Holiday Inn Express Mèxico Reforma Paseo de la Reforma No. 208 Col. Juárez Delegación Cuauhtémoc.
Hotel Radisson San Jerónimo Av. Insurgentes 4001, colinas de San Jerónimo, Nuevo León.