Post on 12-Jan-2015
AGRUPACIÓN EMPRESARIAL
INNOVADORA (AEI) TURISMO NÁUTICO
ESTACIONES NÁUTICASCongreso de Turismo Náutico
Barcelona, Noviembre 2009
• Mejora de la competitividad de la náutica recreativa y del turismo náutico a través de la
INNOVACIÓN
y la
TECNOLOGÍA.
Objetivos de la AEI Objetivos de la AEI
Objetivos específicos
• Mejora de la imagen y visibilidad regional e internacional de las empresas del sector
• Favorecer la transición tecnológica de los actores de la náutica recreativa y el turismo náutico
• Desarrollar modelos de venta online para facilitar la comercialización
• Fomentar cambios normativos y alianzas que favorezcan el desarrollo del sector
Iniciativas destacadas de innovación en el desarrollo de la oferta
1. Modelo Base Náutica ideal
2. Tematización de destinos
Base náutica idealObjetivos
• Mejorar la calidad de los servicios de deportes náuticos en las playas
• Fomentar la profesionalización de las empresas
• Crear imagen diferenciada • Mejorar la satisfacción del
cliente• Facilitar/mejorar la
rentabilidad de las inversiones del empresario
Principios
• Estructuras ligeras / modulares
• Estándares de calidad homologados
• Imagen unificada• Sostenibilidad
Base náutica ideal
Servicios
• Vestuarios• Aseos y duchas• Punto de información y
oficina• Aula de formación para
clases teóricas• Almacén• Zona húmeda
• Zona de reciclaje• Zona de vending• Tienda de artículos
náuticos• Conexión a Internet• Área de información y
alquiler de equipos tecnológicos
Base náutica ideal
En playaEn playa
Mixta tierra-playa Mixta tierra-playa
En puertoEn puerto
Tres tipologías Aspectos técnicos
• Dimensiones y distribución interior
• Materiales
• Sistemas montaje y desmontaje
• Diseño de la imagen exterior
ALGUNOS ESBOZOS CONCEPTUALES
Objetivos de la AEI Base náutica en playa
Objetivos de la AEI Base náutica en playa
Base terreno mixto tierra-playa
Base terreno mixto tierra-playa
Objetivos de la AEI Base náutica en puerto
Objetivos de la AEI Base náutica en puerto
Tematización de destinosEstrategia de especialización
OBJETIVOS• servir mejor a los segmentos específicos del turismo
náutico• diferenciar la oferta de los destinos náuticos de otros
destinos de costa • personalizar la propuesta náutica aportando atractivo.• generar ventaja competitiva
Tematización de destinos• Ha de aplicarse a todos los componentes del
SISTEMA DE TURISMO NÁUTICO
Subsistema destino
Subsistema promoción y
comercialización
Subsistema servicios turísticos
Subsistema planificación y gestión
Subsistema náutica SISTEMA TURISMO NAUTICO
Objetivos de la AEI Tematización de destinos
• Debe abarcar toda la RUTA DE CONSUMO Hay que ponerse en lugar del cliente para identificar los momentos de contacto en los que es posible realizar ajustes a servicios, instalaciones y equipos para adaptarse mejor al turista náuticoSerá necesario segmentar por deportes y tipos de usuarios
RUTA DE CONSUMO
ORIGEN Pre-viaje
DESTINO ORIGEN Post-viaje
información
reserva
preparación
llegada
alojamientobase
náutica/puerto
información actividades náuticas
gastronomía
atención en la salida
agradecimiento y fidelización
reclamaciones
Tematización de destinosLas Estaciones Náuticas han de ofrecer una experiencia diferenciada de
otros destinos de costa
La pirámide de la experiencia nos ayuda a desarrollar elementos diferenciales
nivel mentalCAMBIO
nivel emocionalEXPERIENCIA
nivel intelectualAPRENDIZAJE
nivel físicoPERCEPCIÓN SENSORIAL
nivel motivacional INTERÉS
individualidad autenticidad relato percepción multisensorial
contraste interacción
Tematización de destinos
Imagen gráfica uniforme para reforzar la IDENTIDAD DIFERENCIADA
de los destinos
Tematización de destinos
Elementos de comunicación en espacios públicos:
Tangibilizan el concepto de Estación Náutica
Ayudan a crear un ambiente especial
Vallas grandes en los accesos a los destinos
Tematización de destinos
Banderolas en paseos marítimos, puertos deportivos ….
Tematización de destinos
Punto de información
Objetivos de la AEI Tematización de destinos
Hito indicativo exterior
Abiertos a la innovaciónEntendemos que la innovación impulsada desde las Estaciones Náuticas debe ser una innovación abiertaSe trata de….
Aprovechar el conocimiento que tenemos entre todos
Hacer buen uso de la información que existe
Adoptar tecnología disponible en el mercado
Posicionarnos como lideres en turismo náutico requiere un trabajo
conjunto: comunicar, compartir, colaborar ……
¿Te apuntas?Juntos podemos innovar más y mejor para lograr nuestros objetivos comunes.
Contacto
Rafael MorenoGerente
Asociación Española de Estaciones Náuticasgerente@estacionesnauticas.info
www.estacionesnauticas.infowww.disfrutaelmar.com