Post on 21-Jan-2018
Administración
Pública 2030
Creando futuro junto al ciudadano
Introducción
Horizonte de la Administración Pública 2030
Políticas sectoriales
3.1 Empleo
3.2 Movilidad
3.3 Sanidad
3.4 Educación
3.5 Turismo
3.6 Medio Ambiente
3.7 Justicia
3.8 Fomento
Altran, Compañero de viaje
1
2
3
4
Agenda
1.
Creando futuro junto al ciudadano
Creando futuro junto al ciudadano
• Los objetivos de desarrollo sostenible 2030 representan un
enorme desafío para el sector público que construirá la
transformación de las sociedades abordando metas de
sociedades justas, inclusivas, que posibiliten un nivel de vida
digna respetando los límites ambientales de nuestro planeta.
• La visión proactiva esta presente en todas las dimensiones de
desarrollo abordadas íntegramente en redes de conocimiento y
capital humano.
• Las estrategias de planificación de políticas contenderán altos
niveles de componentes tecnológicos de interacción cotidiana
con los ciudadanos.
• En Altran identificamos los desafíos y sectores en los que
acompañamos al sector público en su transformación digital e
implantando sus destrezas creando futuro junto al ciudadano
mejorando la experiencia del usuario en su relación con el
sector público.
Administración Pública 2030 4
2.
Horizonte de la Administración Pública 2030
Horizonte 2030
Hacia el año 2030 se presentará un cambio profundo en la
forma en la que se van a prestar servicios por parte de la
Administración Pública.
El uso de las nuevas tecnologías está revolucionando el
modo de interactuar con el ciudadano. Los gobiernos
deberán adaptarse a la transformación digital y a las
demandas crecientes y más personalizadas de la ciudadanía
para afrontar con éxito los desafíos actuales y futuros.
Administración Pública 2030 6
2.1 Buen Gobierno
El principal desafío es contar con una estructura
administrativa sostenible y de interacción única de cara al
ciudadano que pueda responder a sus demandas desde un
punto de contacto recíproco.
Se ha de establecer una planificación en red interna de
instituciones con mecanismos de equilibrio de poder, de
modo que se refuercen y complementen entre sí. La
implementación de políticas de gobierno digital y datos
públicos abiertos actuarán para conseguir ese equilibrio
eficiente de poderes.
El camino para instaurar políticas de buen gobierno se ha de
recorrer en base a las siguientes acciones: estrategia en el
desarrollo de políticas, simplificación administrativa,
evaluación, transparencia, participación ciudadana,
seguridad y acceso a la información.
Administración Pública 2030 7
2.2 Personalización
Todos los esfuerzos se deben orientar a la prestación de
servicios ciudadanos personalizados. El diseño de los
servicios públicos se hará en función de las necesidades y
expectativas del ciudadano.
Al mismo tiempo, se quiere involucrar a los ciudadanos y
que éstos integren sus ideas en la administración pública a
través de redes en las que compartan y potencien la
información pública, experiencias y expectativas ciudadanas,
acercando los servicios a las necesidades reales de la
ciudadanía.
El contexto dinámico, creciente, flexible, abierto, la
estrategia de personalización de los servicios se sustenta
sobre fuertes componentes y usos de tecnologías para la
implementación de los procesos y los flujos de información.
El modelo de relación con el ciudadano personalizado estará
basado en el análisis de la información que la administración
posee.
Administración Pública 2030 8
2.4 Innovación
La administración pública 2030 hará un uso total de las
herramientas innovadoras y de las nuevas tecnologías para
anticipar y comprender la complejidad y la incertidumbre de
las sociedades y la naturaleza.
Desde la gran analítica de datos hasta las ciudades
inteligentes, los drones, la robótica y la inteligencia artificial,
las redes sociales y los algoritmos predictivos para el
aprendizaje automático, la tecnología permite a las
administraciones públicas mejorar el entorno físico y la
interacción cotidiana con los ciudadanos.
Será necesaria una reinvención continua de los servicios
públicos para satisfacer sus expectativas. Los avances en
análisis de datos en red permitirán a la administración
comprender situaciones complejas y tomar medidas en base
a competencias experienciales.
Administración Pública 2030 9
2.3 Proactividad
Dos terceras partes de la población mundial van a vivir en
las grandes ciudades y en sus respectivas áreas
metropolitanas.
Las administraciones de estas grandes ciudades van a ser
las administraciones públicas de referencia de la mayor
parte de la ciudadanía convirtiendo en macro-regiones
urbanizadas.
Esta nueva situación obliga a que los poderes públicos se
transformen a un ritmo paralelo al de la sociedad. Más aún,
deben ser capaces de sustituir una actitud reactiva por otra
proactiva, que les permita anticiparse a los acontecimientos
para ofrecer una respuesta rápida y adecuada a las
necesidades de sus ciudadanos.
La administración conoce a sus usuarios y hace uso de la
analítica avanzada para definir los servicios públicos.
Administración Pública 2030 10
2.5 Recursos Públicos
La gestión se centrará en el liderazgo de los equipos
de capital humano, para generar soluciones
más innovadoras. Se basará en un conocimiento
multidisciplinario dónde las soluciones sean
multidireccionales para resolver desde diferentes
perspectivas las nuevas demandas y problemas
de las sociedades.
Las iniciativas de los gestores públicos se entrelazan
con las aportaciones de ciudadanos, expertos,
empresas y académicos para la resolución de
problemas que afectan a toda la sociedad.
Administración Pública 2030
CAPITAL HUMANO
11
Los datos de la administración pública se organizan,
priorizan y utilizan para responder a demandas específicas.
El caudal de información se procesa con algoritmos
inteligentes en función de las preferencias
del ciudadano que recibe un catálogo de posibilidades que
atiendan la demanda que plantea.
La estructura interna de los datos permitirá elaborar informes
simples y orientados al ciudadano, pero también más
elaborados para ayudar en la toma de decisiones de los
gestores públicos. La vinculación de plataformas del sector
público con empresas privadas permiten que el ciudadano
acceda a sus datos desde diferentes perspectivas y
objetivos. La reutilización de datos permitirá a las empresas
diseñar soluciones más innovadoras en la prestación de
servicios públicos.
Los ciudadanos tendrán acceso a una mayor cantidad de
datos procesados y analizados. La transparencia y
seguridad en el uso de la información en beneficio de sus
actividades propiciará una mayor confianza ciudadana.
Administración Pública 2030
DATOS
2.5 Recursos Públicos
12
• Los procesos se simplifican desde la perspectiva interna de la
administración pública hacia propuestas basadas en las
demandas ciudadanas. El diseño de los servicios se centra en
el ciudadano.
• La conectividad directa entre el ciudadano y la administración
permite adaptar los servicios a cada preferencia e incorporar
los antecedentes para la mejora en el diseño del servicio.
• En la medida que el ciudadano comienza a interactuar con la
administración, personaliza su espacio de contacto y crea un
perfil cada vez más diferenciado, los servicios se ajustan a las
necesidades de cada etapa de su vida.
• La retroalimentación con el ciudadano propicia la mejora
continua y dinamización de los procesos, de interrelación
simple ya que, los antecedentes de historia de vida y servicios
disfrutados por el ciudadano se encuentra pre analizados.
Administración Pública 2030
PROCESOS
2.5 Recursos Públicos
13
2.6 Proximidad al ciudadano
• La vinculación con el ciudadano permite su participación
en acciones de la administración pública, en función de
sectores de interés y preferencias.
• La geolocalización de los servicios pone a su servicio
datos de interés de su entorno y actividades diarias,
permitiéndole hacer una planificación de sus actividades
personales.
• Las alertas por sector de interés permiten a la
administración conocer, promover y anticipar los
servicios a la ciudadanía.
• Los datos abiertos de la administración permiten que el
ciudadano conozca los planes, programas y acciones de
los gestores públicos.
• Los multicanales de comunicación, aplicaciones,
dispositivos, oficinas inteligentes, chatbot, permiten que
en ciudadano acceda a sus servicios en el lugar y
momento en que los necesite y demande los reportes o
análisis que sean de su interés.
Administración Pública 2030 14
2.7 Tecnología
• El uso de nuevas tecnologías es el pilar que sustenta la
administración inteligente de datos de la ciudadanía
promoviendo la interrelación con la administración pública.
• La vinculación entre la administración pública y el ciudadano es
mediante el uso de tecnologías con aplicativos inteligentes,
lectura de huella dactilar, retina, o imagen facial.
• La vinculación de plataformas de datos previamente existentes
en las administraciones permite que se generen nuevos
mecanismos de análisis e informes que el ciudadano necesita.
• La coordinación armónica y priorización de preferencias
ciudadanas permiten que tanto la administración como el
ciudadano construyan espacios de trabajo e interacción
basados en la transparencia y la confianza. Los estandarizados
mecanismos de seguridad y confidencialidad de la información
construyen espacios de colaboración reservados y
especializados.
• La georreferenciación de las actividades y preferencias de la
ciudadanía permiten que esté en contacto con sus servicios en
el momento y lugar que los necesite.
• Los enfoques de innovación le permiten retroalimentar los
procesos de análisis de datos, información y resolución de
situaciones ciudadanas y así crear servicios públicos
transparentes y adaptados a los ciudadanos.
Administración Pública 2030 15
3.
Políticas sectoriales
17 Administración Pública 2030
Se puede anticipar que el efecto de la tecnología en los próximos años va a influir de forma notable en una mayor longevidad de los
ciudadanos. La tendencia demográfica muestra que para el año 2030 los baby boomers se estarán jubilando, reduciendo los trabajadores
de la fuerza laboral. Si la inmigración, o las nuevas tecnologías con los procesos de automatización, no palían esta tendencia, nos
encontraremos un mercado laboral con escasez de mano de obra. Más si tenemos en cuenta que será un problema global y de todos los
países desarrollados. España tiene una generación de baby boomers más tardía y escalada, por lo que la “competencia internacional”, por
los perfiles más cualificados, comenzará antes.
Esta tendencia invertirá la prioridad que existe hoy en día en la prestación de servicios públicos. Lo importante no será el puesto de
trabajo, será el trabajador. O dicho de otro modo, lo importante no será generar empleo, sino captar y fidelizar trabajadores para que se
queden en el país. Un país sin mano de obra cualificada, no genera riqueza.
3.1 Empleo
3.1 Empleo
Administración Pública 2030 18
• Análisis de perfiles profesionales similares para proyectar
distintas evoluciones profesionales con datos reales de
otros ciudadanos incluyendo bandas salariales.
• Definir la oferta formativa en base a la analítica de datos.
ORIENTACIÓN Y FORMACIÓN
• Utilizar sistemas que definan políticas a desarrollar por
zonas geográficas con algoritmos y recomendaciones
automatizadas sobre políticas en función de la información
agregada de sistemas de empleo, capacidades disponibles
dentro del territorio, gaps identificados.
• Abrir vías de participación ciudadana en el diseño de las
políticas de empleo.
• P.ej. Establecer criterios de motivación en el trabajo
distintos del salario.
POLÍTICAS PÚBLICAS
3.1 Empleo
Administración Pública 2030 19
• Notificar a los ciudadanos en función de los perfiles
demandados en su base datos con perfiles exactos al
buscado.
• Activar determinados sectores de población para
introducirlos de nuevo en la población activa, como p.ej.
mujeres en excedencia o trabajadores jubilados.
INTERMEDIACIÓN
20 Administración Pública 2030
La concentración de la población en grandes ciudades y la dispersión de las actividades en el territorio configuran el problema de la
movilidad: mayores necesidades y menores recursos. Para el año 2030 se establecerán las siguientes tendencias:
3.2 Movilidad
MOBILITY AS A SERVICE
Compraremos más, que combinará transporte
público y privado, frente a adquirir un vehículo
en propiedad.
FLEXIBILIDAD LABORAL
Cambiarán los hábitos cotidianos respecto a los
desplazamientos y existirá una mayor flexibilidad
en el lugar de trabajo.
SISTEMAS DE PAGO
Pasaremos del ticket físico de transporte,
al pago con móvil, y de éste, al pago con
móvil sin sacarlo del bolsillo.
IDEA DE CIUDAD
Se recuperará el espacio público para el peatón y las
bicicletas, mientras que se limitará o suprimirá el
tránsito de vehículos “no limpios.
3.2 Movilidad
Administración Pública 2030 21
Bajo el concepto Smart Mobility las Administraciones más
punteras están utilizando la tecnología para gestionar el
tráfico. Se gestiona la movilidad urbana en función de los
datos procesados a través de las nuevas tecnologías con el
objetivo de: reducir la contaminación; reducir tiempos entre
trayectos; y mejorar el cumplimiento
de horarios del transporte público.
La información generada por las cámaras instaladas en las
calles y cruces, combinada con los datos recibidos por
estaciones meteorológicas, y aquellos enviados por los
conductores y las aplicaciones móviles de los ciudadanos
generarán información valiosa sobre el flujo de tráfico de las
calles de la ciudad.
Unido a las tecnologías de modelación de datos,
herramientas analíticas, sistemas de información geográfica
y programas de simulación de modelos, permitirán reducir el
congestionamiento de tráfico cambiando el tiempo de
apertura de los semáforos, la señalización y los sistemas de
alerta.
SMART MOBILITY
22 Administración Pública 2030
El envejecimiento de la población hará que el sistema de salud adopte una visión integral del ciudadano, con un modelo
enfocado en la prevención.
Todos los países se enfrentan a retos importantes para garantizar que sus sistemas sanitarios y sociales estén preparados para afrontar
ese cambio demográfico.
3.3 Sanidad
3.3 Sanidad
Administración Pública 2030 23
El registro electrónico unificando los datos de salud que
permite acceso a médicos y equipos de emergencias.
Sistemas que posibilitan a los gestores públicos identificar
patrones, rastrear epidemias y evaluar recursos, generar
estadísticas, etc. El análisis de estos datos permite también
hacer un seguimiento de los efectos de los medicamentos,
evolución de enfermedades, etc.
La interconexión permitirá a través de videoconferencias
acceder a los servicios médicos desde dispositivos,
permitiendo el acceso de la telemedicina a lugares remotos.
El conocimientos de perfiles genéticos posibilitará la
atención específica en la prevención y tratamientos.
ENTRE LAS TENDENCIAS A APLICAR EN ESTE
SECTOR SE DESTACA
3.3 Sanidad
Administración Pública 2030 24
El análisis de datos abiertos para situaciones donde el clima
afecta de forma severa la salud, para prevenir por ejemplo,
riesgo de muerte en olas de calor. Se establecerán mapas
interactivos que cruzan variables como la temperatura, la
fisiología de los habitantes, la arquitectura del vecindario,
calidad del aire, etc. para que los gestores públicos tomen
medidas proactivas antes de la llegada de los eventos
alertados.
La industria del futuro, los dispositivos tecnológicos con
alertas permitirán mejorar la sostenibilidad de la sanidad y
la mejora en la calidad de vida de la ciudadanía.
ENTRE LAS TENDENCIAS A APLICAR EN ESTE
SECTOR SE DESTACA
25 Administración Pública 2030
La escuela perderá protagonismo como fuente de conocimiento frente a internet, las clases magistrales desaparecerán con un profesor
que será un mentor o guía para los alumnos y no un transmisor de conocimiento único. El currículum será más individualizado para cada
estudiante y los conocimientos académicos perderán peso en favor de las habilidades personales y las competencias. Las certificaciones
irán adquiriendo un mayor protagonismo. En los centros educativos se están empezando a aplicar cambios metodológicos orientados a
esas tendencias.
3.4 Educación
3.4 Educación
Administración Pública 2030 26
(Aula invertida), en la que los alumnos buscan información de una
materia en su casa para luego utilizar la hora de clase en ponerlo
en común o plantear dudas al profesor.
FLIPPED CLASSROOM
3.4 Educación
Administración Pública 2030 27
Esto es, la utilización del Big Data para detectar las decisiones
tomadas en diferentes sectores educativos que, cruzadas con el
rendimiento de los estudiantes, puedan traducirse en proporcionar
aprendizajes personalizados o identificar problemas: qué funciona y
qué no. En concreto, determinadas experiencias han logrado
incrementar la tasa de aprobación de un 55% al 78% al crear una
gran base de datos de registro escolar de cada estudiante (notas
de los estudiantes, indicadores de presencia en las clases,
informaciones sobre salud y otros datos vinculados) para identificar
estándares de comportamiento y aprendizaje y ayudar a los
estudiantes con dificultades, con la que los profesores pudieron
realizar un seguimiento e intervenir para ayudar a los estudiantes
con dificultades escolares antes de que los problemas crecieran y
no pudieran ser resueltos.
LEARNING ANALYTICS
28 Administración Pública 2030
Debido al aumento de la esperanza de vida y el ahorro privado generarán una
mayor actividad con un tipo de turismo más sofisticado e independiente.
3.5 Turismo
3.5 Turismo
Administración Pública 2030 29
Se pretende personalizar y mejorar las experiencias
mediante el uso de los datos que recogen información sobre
los turistas. Las fuentes de datos provenientes de las redes
sociales representan una gran oportunidad para el sector
turístico con el fin de conocer a las preferencias de los
turistas, como ha sido su experiencia, cuando reservan, el
grado de satisfacción con un servicio. Esta información se
analiza y procesa a través del Social Big Data.
Prevé comportamientos y expectativas de los turistas por lo
que permite tomar decisiones para captarlos y fidelizarlos en
función de sus demandas. Para el gestor público permite
conocer las expectativas sobre la ciudad y también, las
actividades que desarrollan en su visita, siendo una
herramienta apropiada para muchos factores, entre otros,
por ejemplo, establecer o reforzar horarios de transporte
público en función del aumento de la población por su
estancia.
TRAVEL 3.0.
3.5 Turismo
Administración Pública 2030 30
La búsqueda de unas vacaciones respetuosas con el medio
ambiente y la posibilidad de participar en las actividades de
la comunidad son las señas de identidad del turismo
responsable. La elevada conciencia social y ambiental está
incentivando aquellas iniciativas orientadas al ahorro
energético, como por ejemplo, medidas de ahorro de
energía en habitaciones o promover la movilidad sostenible
entre los clientes.
TURISMO RESPONSABLE
31 Administración Pública 2030
Se proyecta que la economía mundial crezca casi cuatro veces, con una creciente demanda de energía y de recursos naturales. Estos
cambios demográficos aunados a estándares de vida más elevados llevan implícita una transformación en los estilos de vida y los modelos
de consumo, lo cual tendrá consecuencias considerables para el medio ambiente.
Hacia 2050 casi 70% de la población mundial será urbana, lo que magnificará desafíos como la contaminación atmosférica, la congestión
del transporte y la gestión de la basura.
Se requerirá de una combinación de políticas globales para la resolución de los diferentes escenarios ambientales estrechamente
relacionados. Por ejemplo, el cambio climático puede afectar los ciclos hidrológicos y exacerbar las presiones sobre la biodiversidad y la
salud humana.
3.6 Medio ambiente
3.6 Medio ambiente
Administración Pública 2030 32
El papel de las ciudades, las regiones y las administraciones
locales será intensificar sus esfuerzos y medidas
para reducir las emisiones, diseñando políticas
cuidadosamente evaluadas para tomar en cuenta las
funciones ambientales transversales y sus implicaciones
económicas y sociales en general.
La administración se centrarán en la cooperación de redes
de investigación en tecnologías verdes basadas en criterios
científicos y los observatorios ciudadanos; evitar, reducir al
mínimo y atender los daños y perjuicios debidos los efectos
adversos del cambio climático, cooperar y mejorar
la comprensión, actuación y apoyo en los sistemas de alerta
temprana con la aplicación de tecnologías
georreferenciadas, preparación para emergencias y seguro
contra los riesgos.
33 Administración Pública 2030
Lor rem et voluptate
porem volumquos Bis
simus id quiatet lam
velecturis ea incitem
Aborateces rae. Nam el
imagnis re velitat dolore
quia imusam
Itatempo restibusam
solorem hicidebit estinis
modis rerae moles
sitem dollorenet
Las nuevas tecnologías establecen un ritmo muy rápido de vida en el que no encajará, o no será asumible,
la lentitud de los procesos judiciales que se desarrollan en la actualidad. Todas las tendencias apuntan a que se gane
celeridad y eficiencia en el conjunto del sistema judicial.
Justicia 3.7 Justicia
3.7 Justicia
Administración Pública 2030 34
Existen sistemas digitales de administración de justicia que
permiten interponer disputas judiciales online y, tras ser
validadas por un secretario judicial, se remite
automáticamente al juez de turno. Se transforma en un
proceso automático en el que los participantes pueden
incorporar evidencias electrónicas, e incluso designar
abogado telemáticamente. Se generan notificaciones a
todas las partes del proceso de forma digital que reciben de
forma inmediata estén donde estén. Para los procedimientos
más sencillos, el trámite de audiencia ante el juez será
también electrónico. La sentencia se traslada a través del
sistema, al igual que la multa cuya cantidad se recoge de
forma automática sin tener que desplazarse. Este sistema
además permite a los gestores públicos conocer el estado
de la administración de justicia, los casos, tiempos y
tendencias.
PROCEDIMIENTOS JUDICIALES ONLINE
3.7 Justicia
Administración Pública 2030 35
Se han desarrollado soluciones para gestionar el
conocimiento a través de inteligencia artificial con el objetivo
de dar apoyo a los jueces en el proceso de decisión al
dictaminar las sentencias. El sistema realizará búsquedas de
sentencias similares que le servirán de base para justificar la
sentencia. La selección irá mejorando en cada una de las
búsquedas para ajustarse más al contexto del procedimiento
en el que tiene que decidir el juez. Este tipo de herramienta
realizará una preselección de documentos y remitirá esa
sugerencia al juez. El beneficio último es ofrecer un mejor
servicio público a los ciudadanos dotando de mayor agilidad
el procedimiento judicial.
SENTENCIAS BASADAS EN
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
36 Administración Pública 2030
Lor rem et voluptate
porem volumquos Bis
simus id quiatet lam
velecturis ea incitem
Aborateces rae. Nam el
imagnis re velitat dolore
quia imusam
Itatempo restibusam
solorem hicidebit estinis
modis rerae moles
sitem dollorenet
La estrategia sostenible, como punto de partida para la planificación territorial será el eje de las obras públicas en las urbanizaciones, que
adoptarán un enfoque más integrado de la gestión del suelo a nivel transcendental con distintos usos en una extensa zona geográfica
permitiendo mantener o regenerar unos ecosistemas biodiversos frente a otras actividades.
Los gestores públicos asumirán los retos que propone la Unión Europea en materia de fundamentación de las grandes obras de
transporte, telecomunicaciones, obras y servicios públicos.
3.8 Fomento
3.8 Fomento
Administración Pública 2030 37
Con el objeto transformar el actual mosaico de carreteras,
ferrocarriles, vías de navegación interior, aeropuertos,
puertos interiores y marítimos y terminales ferroviarias/viales
en una red integrada.
La creación de esta red requiere la preparación y ejecución
de miles de proyectos destinados a construir enlaces y
mejorar la interoperabilidad entre los distintos modos de
transporte y entre las infraestructuras de transportes
regionales y nacionales. Flujos continuos de información
sensorial propiciarán una relación simbiótica entre vehículos
con su entorno para la compresión de la distancia y del
tiempo haciendo carreteras inteligentes de vías rápidas. El
transporte incorporará vehículos especialmente diseñados
que se colocan en tubos sellados y son impulsados hacia su
destino.
PROYECTOS DE INTERÉS COMÚN
3.8 Fomento
Administración Pública 2030 38
Innovadoras han de desempeñar un papel esencial en la
transformación del transporte a fin de hacerlo accesible a
todos los ciudadanos y crear un sistema más seguro,
sostenible, con bajas emisiones de carbono y eficiente
desde el punto de vista energético. Telecomunicaciones con
desarrollo de redes apoyadas en satélites para una sociedad
de la información para todos. Se diversificará el uso de
drones para sectores diversos como agricultura, transporte
de materiales, monitoreo de obras, entre otras
funcionalidades.
SOLUCIONES TECNOLÓGICAS
3.8 Fomento
Administración Pública 2030 39
Relativos a las redes de electricidad y de gas con
perspectivas de viabilidad económica de desarrollo
sostenible: energías renovables y una mejor conexión entre
las instalaciones que las producen; utilización de tecnologías
más eficaces que limiten las pérdidas y riesgos para el
medio ambiente; diversificación de las fuentes de energía:
solar, eólica y otras; redes de agua eficientes y sostenibles.
PROYECTOS DE INTERÉS COMÚN
4.
Soluciones. Altran, Compañero de viaje
Es una compañía
multinacional que ofrece
soluciones globales de
negocio, estrategia,
desarrollo y aplicaciones
tecnológicas a medida
Líder global
en consultoría
tecnológica e
innovación
Ha desarrollado soluciones
adaptadas a los retos que
tienen las Administraciones
Públicas sobre criterios de
proactividad, innovación y
personalización
Altran Altran Compañero de Viaje
Soluciones
Administración Pública 2030 41
o El sector público tiene los instrumentos y GAIA crea la música. Una plataforma que persigue la centralización y
organización de la información de manera que pueda ser explotada y se facilite el proceso de toma de
decisiones. Todo ello, teniendo en cuenta el impacto que tiene la gestión de la información y los datos en la
definición de las políticas.
o El proceso de diseño se asume como un proyecto dinámico que se ajusta y adapta en cada etapa. Todos los
que participan en este proceso (usuarios/clientes, investigadores, profesionales, dirección de la organización,
etc.) asumen un rol como co-diseñadores/ colaboradores en el diseño del servicio/producto.
o Herramienta que ofrece servicios de prospección, intermediación, orientación y formación a través de un
sistema analítico que podrá facilitar resultados personalizados al ciudadano para encontrar las mejores
opciones de empleabilidad..
GAIA. LA GESTIÓN ARMÓNICA DEL CONOCIMIENTO
INVAR. LA METODOLOGÍA PARA RE-IMAGINAR Y RE-DISEÑAR PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
TSURI. MICRORECOMENDADOR DE POLÍTICAS ACTIVAS DE EMPLEO
Soluciones
Administración Pública 2030 42
o La configuración de la experiencia digital de los ciudadanos en los servicios públicos mediante la
personalización de las interacciones a lo largo de los distintos customer journeys abre las puertas al mundo
digital.
o Enfocados en la protección de la infraestructura computacional y todas sus relaciones, especialmente, la
información contenida en las redes de computadoras para minimizar los posibles riesgos a la infraestructura o
a la información.
o No es sólo una idea; también es un espacio físico de 1.500 m2 creado como un punto de encuentro,
aprendizaje, cooperación y networking para nuestros clientes, red de start-ups colaboradoras y todo un
ecosistema de gente con talento. Cuenta una inversión en I+D de 9,7 millones de euros, más de 100
profesionales desarrollando proyectos propios de I+D y 450 ingenieros participando en proyectos innovadores
con clientes. http://www.innsite.es/
ALTRAN DIGITAL. VIAJE DEL CIUDADANO
CIBERSEGURIDAD
CENTRO DE INNOVACIÓN, INNSITE
Soluciones
Administración Pública 2030 43
o Es una unidad de negocio enfocada en procesos de cambio en industrias altamente competitivas. Asesora a
los líderes de las compañías a abrirse a nuevas oportunidades de crecimiento, a resolver retos estratégicos y
a optimizar las capacidades claves en la organización para aumentar la eficiencia corporativa y la ventaja
competitiva en un mercado globalizado, todo ello en base un acercamiento personalizado a los problemas de
cada sector y de cada compañía.
o Utiliza la analítica de datos como soporte al proceso de toma de decisiones, permitiendo a los negocios
mejorar la rentabilidad, reducir los gastos, dinamizar operaciones y evitar errores, innovando. Más en
https://tessella.com/
o Más en www.altran.es
Soluciones
BUSINESS CONSULTING DE LA ESTRATEGIA A LA OPERACIÓN
ALTRAN’S WORLD CLASS CENTER FOR ANALYTICS - TESSELLA
Administración Pública 2030 44
Innsite
Business
Consulting
Altran’s World
Class Center
GAIA
Altran Digital.
Viaje del
Ciudadano
Ciberseguridad
Ciudadano y
Administración
Pública
Proactividad
Futuro
Innovación
Evolución
Impulso
Anticipación
Estrategia
Personalización
Soluciones
Administración Pública 2030 45
46
Más de 15 años de experiencia en el sector. Lidera el desarrollo de soluciones dentro de la
división de sector público. En este ámbito de actividad participa en proyectos que abordan la
definición estratégica, el establecimiento de modelos de gestión y el desarrollo de soluciones
facilitadoras que permiten a la administración hacer frente a los grandes retos a los que se debe
afrontar, tales como la transformación digital. Todo ello, orientado a las personas, los datos, los
sistemas de información y las infraestructuras..
+34 932723220
+34 618657479
Ester Manzano
Solution Manager
Gerente de la división de sector público de Altran
Administración Pública 2030