ACCION DE FORMACION COFINANCIADA POR EL SENA

REDISEÑO DE LA ESTRUCTURA MENTAL HACIA PROCESOS HOLÍSTICOS

SANTANDER

ACCION DE FORMACION2012

Facilitadores

Alejandro Villarraga Plaza & Ludym Jaimes

@avillarraga en Twitter

OBJETIVO DEL MÓDULO

Conocer ideas básicas y propiciar el desarrollo de habilidades para el desarrollo o el mejoramiento de competencias individuales, así como habilidades organizacionales para el adelanto de competencias de gestión, esenciales para afrontar de manera eficiente los retos del entorno y contribuir al mejoramiento integral de la organización.

Objetivo

En este modulo se revisará la nueva gestión por procesos holística, o visión holística de la gestión, es el nuevo modelo de manejo de las empresas hacia un mejoramiento del sistema global

JUEGO EMPRENDER

Cuál de los siguientes es cierto ...

A. Santander es uno de los tres lugares en el mundo donde 3 cañones se encuentran.

B. Santander es uno de los tres lugares en el mundo donde 3 placas tectónicas se encuentran.

C. Santander es uno de los tres lugares en el mundo donde 3 batallones de hormigas se encuentran.

El Juego de Emprender

Cuál de los siguientes es cierto ...

A. Santander exporta excremento bovino a Costa Rica como abono orgánico para los cultivos de Café.

B. Santander exporta excremento porcino a Costa Rica como abono orgánico para los cultivos de Café.

C. Santander exporta excremento de las gallinas y pollos como abono orgánico a Costa Rica para los cultivos de Café.

SANTANDER

Reglas de juego

participaciónactiva

Respeto por las Opiniones.

APERTURA A LO NUEVO

SANTANDER

Taller de Presentación de

Grupo

Miremos un ejemplo práctico…

Hay un producto hecho en Colombia que 30 países lo producen

Colombia es el segundo productor mundial despues de la India

Colombia es el primer consumidor per capita de este producto en el mundo

Se produce en casi todo el país

Es la segunda fuente de empleo agro del país

Tiene vitaminas A,B,C,D,E, calcio, hierro, sodio, fósforo, magnesio, potasio y penicilina

Sirve de alimento, de bebida, para cicatrizar, de exfoliante, para curar los síntomas de la gripa, para energizar

Sirve de endulzante teniendo menos sacarosa que el azúcar y aportando azucares de mayor valor biológico como la glucosa y la fructosa

Tiene mayor valor nutricional que el azúcar y los endulzantes artificiales…

Le imprime caracteristicas sensoriales especiales de sabor y color a lo que se prepara con esto…

La panela...

Desafortunadamente hay gente que

piensa que no es de la alcurnia tomar

panela…le da pena

Crepes y WafflesUna victoria temprana!!!

SANTANDER

Qué es la Holística

La holística alude a la tendencia que permite entender los eventos desde el punto de vista de las múltiples interacciones que los caracterizan; corresponde a una actitud integradora como también a una teoría explicativa que orienta hacia una comprensión contextual de los procesos, de los protagonistas y de sus contextos.

SANTANDER

Modelos Mentales

SANTANDER

SANTANDER

SANTANDER

SANTANDER

SANTANDER

SANTANDER

SANTANDER

EN 1870, SHOLES & CO., líder EN LA

producción DE MAQUINAS DE

ESCRIBIR DISEÑO ESTE TECLADO. ¿X

QUE?

QWERTYUIOP

¿Cómo nace un

paradigma ?

Un grupo de científicos colocó cinco monos en una jaula, en cuyo centro

colocaron una escalera y, sobre ella, un montón de bananas.

Cuando un mono subía la escalera para agarrar las bananas, los científicos lanzaban un chorro

de agua fría sobre los que quedaban en el suelo.

Después de algún tiempo, cuando un mono iba a subir la escalera, los otros lo

golpeaban.

Pasado algún tiempo más, ningún mono subía la escalera, a pesar de la tentación de las bananas.

Entonces, los científicos sustituyeron uno de los monos. La primera cosa que hizo fue subir la escalera,

siendo rápidamente bajado por los otros, quienes le acomodaron tremenda paliza.

Después de algunas palizas, el nuevo integrante del

grupo ya no subió más la escalera, aunque nunca supo el por qué de tales

golpizas.

Un segundo mono fue sustituido, y ocurrió lo mismo.El primer sustituto participó con entusiasmo de la paliza

al novato. Un tercero fue cambiado, y se repitió el hecho, lo volvieron a golpear. El cuarto y, finalmente, el

quinto de los veteranos fue sustituido.

Los científicos quedaron, entonces, con un grupo de cinco monos que, aún cuando nunca recibieron un baño de agua fría, continuaban golpeando a aquel que intentase llegar a las

bananas.

Si fuese posible preguntar a algunos de ellos por qué le pegaban a quien intentaban subir la escalera, con

certeza la respuesta sería:“No sé, aquí las cosas siempre se han hecho así.”

¡¿Les suena conocido?!

Pregúntemonos por qué seguimos “golpeando” y, por qué estamos haciendo las cosas de una manera, si tal vez las podemos hacer de otra.?

Solo hay dos cosas infinitas en el mundo:

el universo y la estupidez

Humana.

Albert Einstein

SANTANDER

Taller del Malvadisco

A Veces, el cambio es doloroso, pero el placer del crecimiento personal y los resultados lo justifican

“Si pensamos lo que siempre hemos pensado y hacemos lo que siempre hemos hecho, lograremos lo que siempre hemos logrado”

James Mapes

Disciplina Aprendizaje en Equipo

ACCION DE FORMACION COFINANCIADA POR EL SENA

Cuál es la diferencia…..

Trabajo en Equipo

Haga clic para modificar el estilo de texto del patrón◦Segundo nivel◦Tercer nivel

Cuarto nivel◦Quinto nivel

SANTANDER

Taller de la NASA

Disciplina Aprendizaje en Equipo

Haga clic para modificar el estilo de texto del patrón◦Segundo nivel◦Tercer nivel

Cuarto nivel◦Quinto nivel

SANTANDER

Peterson F. N., et al, The interface betwen production system design and individual mechanical exposure, in k. Jell Zandin, Maynard´s Industrial Engineering Handbook 5th ed., McGrawHill, New York 2001

De Logro y Acción

Motivación por el logroPreocupación por el orden

y la calidadIniciativa

Búsqueda de Información

De Ayuda y Servicio

Sensibilidad interpersonalOrientación al servicio al

cliente

De Influencia

Impacto e influenciaConocimiento organizativo

Construcción de relaciones

Gerenciales

Desarrollo de personasDirección de personasTrabajo en equipo y

cooperaciónLiderazgo

Cognitivas

Pensamiento AnalíticoPensamiento conceptualPensamiento sistémico

Pensamiento estratégico

De Eficiencia Personal

Auto controlConfianza en sí mismoComportamiento ante

fracasosCompromiso con la

organización

Competencias genéricas. Autor a partir de (Hay Group, 1996)

Competencias para gerenciar

“Si pensamos lo que siempre hemos pensado y hacemos lo que siempre hemos hecho, lograremos lo que siempre hemos logrado”

James Mapes

La empresa como sistema

Haga clic para modificar el estilo de texto del patrón◦Segundo nivel◦Tercer nivel

Cuarto nivel◦Quinto nivel

Indagaciones

“Todo está

relacio

nado con to

do”

Observador¿Qué es un observador / observado?

Causa - Efecto¿Qué es una relación causa -efecto?

¿Qué es un efecto sistémico?

SANTANDER

Definiciones de sistemas:

SANTANDER

Ejemplo de sistema

SANTANDER

Ejemplo de un sistema

SANTANDER

Ejemplo de un sistema

SANTANDER

Ejemplo de un sistema

SANTANDER

Ejemplo de un sistema

SANTANDER

Conceptos

PROPIEDADES

DEL SISTEMA

¿Qué es la sinergia?

¿Qué es la recursividad?

¿Qué es una propiedad emergente en un sistema?

SANTANDER

CONCEPTOS CLAVES

Sinergia:

Un objeto posee sinergia cuando el examen de una o alguna de sus partes (incluso cada una des sus partes) en forma aislada, no puede explicar o predecir la conducta del todo. Johansen, 1997.

Recursividad:

Podemos entender que todo objeto sinergético, un sistema, esté compuesto de partes con características tales que son a su vez objetos sinergéticos (sistemas). Johansen, 1997.

SANTANDER

¿QUÉ ES SINERGIA?

SANTANDER ¿Cuándo existe sinergia?

Ver videos:http://www.youtube.com/watch?v=gY3csjT6BQ0http://www.youtube.com/watch?v=9AS59hWzkVc&feature=relatedhttp://www.youtube.com/watch?v=HM9BCnqTNlw

SANTANDER

¿QUÉ ES RECURSIVIDAD?

Pulse para editar los formatos del texto del esquema Segundo nivel

del esquema Tercer nivel

del esquema Cuarto nivel

del esquema

Quinto nivel del esquema

Sexto nivel del esquema

Séptimo nivel del esquema

Octavo nivel del esquema

Noveno nivel del esquemaHaga clic para modificar el estilo de texto del patrón

◦ Segundo nivel

◦ Tercer nivel

Cuarto nivel

◦ Quinto nivel

SANTANDER

ENTROPIA Y ORGANICIDAD

SANTANDER

¿ La empresa es un sistema?

¿ Los trabajadores son un subsistema?

¿ Las leyes son un subsistema de la empresa?

¿ La información es una propiedad emergente?

(comunicación)

SANTANDER

Sistema

Conjunto de objetos relacionados entre sí (y que generan una propiedad que cada uno de los objetos por separado no tiene)

SANTANDER

Sistema

SANTANDER

Sistema

SANTANDER

Sistema de gestión

Compras

ProducciónPersonal

Calidad

Mercadeo

Marketing Ventas

Finanzas

Entorno

Energía

SANTANDER

Propiedades emergentes:

"Cada elemento sólo opera en su ambiente local, de tal manera que no existe un agente exterior para hacer funcionar el sistema.

Pero, debido a la constitución en red, existe una cooperación global que surge espontáneamente cuando los estados de todos los agentes que participan alcanzan una condición universalmente satisfactoria.

¿Qué es el pensamiento sistémico?

¿Qué es el pensamiento sistémico?

¿Qué es el pensamiento sistémico?

Sgeun un etsduio de una uivenrsdiad ignlsea, no ipmotra el odren en el que las ltears etsan ersciats, y aun pordas lerelo sin pobrleams.

Etso es pquore no lemeos cada ltera por si msima snio la paalbra cmoo un tdoo.

Pesornamelnte me preace icrneilbe..."

Pulse para editar los formatos del texto del esquema Segundo nivel

del esquema Tercer nivel

del esquema Cuarto nivel

del esquema

Quinto nivel del esquema

Sexto nivel del esquema

Séptimo nivel del esquema

Octavo nivel del esquema

Noveno nivel del esquemaHaga clic para modificar el estilo de texto del patrón

◦ Segundo nivel

◦ Tercer nivel

Cuarto nivel

◦ Quinto nivel

SANTANDER

Ciclos de balance y refuerzo

Ciclo de refuerzo: Tendencia al crecimiento positivo o negativo del fenómeno. Los cambios pequeños se vuelven grandes

Ciclo de Balance (o compensadores): Tendencia natural a frenar un crecimiento positivo o negativo de un fenómeno. Estabilidad, resistencia, límites

+

+

R

B

-

+

Pulse para editar los formatos del texto del esquema Segundo nivel

del esquema Tercer nivel

del esquema Cuarto nivel

del esquema

Quinto nivel del esquema

Sexto nivel del esquema

Séptimo nivel del esquema

Octavo nivel del esquema

Noveno nivel del esquemaHaga clic para modificar el estilo de texto del patrón

◦ Segundo nivel

◦ Tercer nivel

Cuarto nivel

◦ Quinto nivel

SANTANDER

Ciclos de balance y refuerzo

DESCRIBEN LA NATURALEZA INTERCONECTADA DEL MUNDO

+

+

R

B

-

+

Pulse para editar los formatos del texto del esquema Segundo nivel

del esquema Tercer nivel

del esquema Cuarto nivel

del esquema

Quinto nivel del esquema

Sexto nivel del esquema

Séptimo nivel del esquema

Octavo nivel del esquema

Noveno nivel del esquemaHaga clic para modificar el estilo de texto del patrón

◦ Segundo nivel

◦ Tercer nivel

Cuarto nivel

◦ Quinto nivel

SANTANDER

ARQUETIPOS

MODELOS DE

PENSAMIENTO

Soluciones contraproducentes

Límites de crecimiento

Desplazamiento de carga

Tragedia del terreno común

Adversarios accidentales

Pulse para editar los formatos del texto del esquema Segundo nivel

del esquema Tercer nivel

del esquema Cuarto nivel

del esquema

Quinto nivel del esquema

Sexto nivel del esquema

Séptimo nivel del esquema

Octavo nivel del esquema

Noveno nivel del esquemaHaga clic para modificar el estilo de texto del patrón

◦ Segundo nivel

◦ Tercer nivel

Cuarto nivel

◦ Quinto nivel

SANTANDER Soluciones contraproducentes:

Toda decisión implica consecuencias de largo y corto alcance, que pueden ser opuestas.

Soluciones evidentes e inmediatas.

Pulse para editar los formatos del texto del esquema Segundo nivel

del esquema Tercer nivel

del esquema Cuarto nivel

del esquema

Quinto nivel del esquema

Sexto nivel del esquema

Séptimo nivel del esquema

Octavo nivel del esquema

Noveno nivel del esquemaHaga clic para modificar el estilo de texto del patrón

◦ Segundo nivel

◦ Tercer nivel

Cuarto nivel

◦ Quinto nivel

SANTANDER

Límites de crecimiento:

“Nunca crecemos sin límites” A veces predomina el crecimiento a veces predominan los límites. Con este arquetipo se observa como cambia el equilibrio entre estos elementos. A veces cuanto más nos esmeramos por crecerExperimentamos el efecto contrario.

SANTANDER Desplazamiento de Carga:

Soluciones evidentes e inmediatas.. Pero se hace necesario actuar permanentemente sobre el efecto .. Fenómeno de adicción

SANTANDER

Tragedia del terreno común:

solución individual a partir del uso de un recurso común ( creencia de que se puede resolver el problema de manera individual, al margen de otros competidores, usuarios o consumidores), los demás hacen los mismo y se agota rápidamente el recurso disponible. Mundo finito.

SANTANDER

Adversarios accidentales:

Oposición entre grupos que deberían y desean colaborar.