Post on 12-Apr-2017
Diseño de la estructura organizacional
Autoridad y Control
Autoridad: Cómo y por qué ocurre la diferenciación vertical
Autoridad: ¿Cómo y por qué ocurre la diferenciación vertical?
¿Qué tanta autoridad es necesario centralizar?
La forma de la organización determina la eficacia de la toma de decisiones
Surgimiento de la jerarquíahttps://youtu.be/4eDo_rpYBf0
Surge cuando los gerentes encuentran más o mayores dificultades para coordinar y motivar con eficacia a los empleados.
Mayor crecimiento de la organización = mayor dificultad de coordinar las tareas
División del trabajo causa problemas de motivación Mayor dificultad al evaluar el aporte (desempeño)
de cada persona
Surgimiento de la jerarquíahttps://youtu.be/4eDo_rpYBf0
Surge cuando los gerentes encuentran más o mayores dificultades para coordinar y motivar con eficacia a los empleados.
Mayor crecimiento de la organización = mayor dificultad de coordinar las tareas
División del trabajo causa problemas de motivación Mayor dificultad al evaluar el aporte (desempeño)
de cada persona
Surgimiento de la jerarquía“Una organización implementa dos acciones
para mejorar su capacidad y control para coordinar y motivar a sus miembros:
1. Aumenta el número de gerentes para supervisar, evaluar y recompensar a sus
trabajadores2. Incrementa el número de niveles
jerárquicos, para tener mayor control directo (cara a cara)”
Surgimiento de la jerarquía“La supervisión directa permite a los gerentes
moldear e influir en la conducta de los subalternos al trabajar frente a frente en el logro
de las metas de la compañía”
“El control personal también crea la gran oportunidad de aprender en el trabajo y
desarrollar competencias, así como grandes oportunidades para prevenir el oportunismo o la
desidia.”
Surgimiento de la jerarquía
“La supervisión personal suele ser una forma muy eficaz para motivar a los empleados y fomentar comportamientos
que aumenten la eficacia.”
“La relación de autoridad personal en una organización es quizás lo más significativo y tangible que crea vínculos
entre las personas y la organización; asimismo, determina que tan bien desempeñan su trabajo.”
Limitaciones de tamaño y altura
Una organización con una jerarquía con un número de niveles que va en relación con el tamaño de la organización es una organización vertical o piramidal.
Una organización que tiene pocos niveles en su jerarquía es una organización plana.
Limitaciones de tamaño y altura
“La investigación sobre el tema sugiere que una organización con 3000 empleados presenta una elevada probabilidad de contar con siete niveles jerárquicos. Por consiguiente, una organización
de 3000 empleados con cuatro niveles jerárquicos se considera plana, en tanto que otra con nueve niveles se considera vertical.”
Limitaciones de tamaño y altura
“La investigación sugiere también que el aumento en el tamaño del componente
administrativo en una organización es menos que proporcional al incremento en el tamaño de
la organización.”
Problemas de comunicación
“Tener mucho niveles jerárquicos suele entorpecer la comunicación. Se hace más lenta la toma de
decisiones.”
“Otro problema es la distorsión.”(teléfono dañado)
“En ocasiones los gerentes de todos los niveles manipulan la información para promover sus intereses.”
Problemas con jerarquías verticales
Problemas de comunicación
“Los estudios demuestran que los problemas de comunicación van empeorando
progresivamente conforme aumenta el número de niveles jerárquicos.”
Problemas con jerarquías verticales
Problemas con jerarquías verticalesProblemas de motivación
“Muchos estudios han demostrado que cuanto más autoridad y responsabilidad se dé a los ejecutivos y empleados, mayor será
la motivación de éstos para desempeñar sus roles organizacionales.”
Costos burocráticos
“Los gerentes cuestan dinero. A mayor número de gerentes y niveles jerárquicos, habrá mayores
costos burocráticos, que son los costos asociados con la operación de una organización.”
Problemas con jerarquías verticales
El problema de la ley de Parkinson
Observó que entre 1914 y 1928 el número de barcos en la Armada Británica descendió en un 68%, pero que el número de oficiales de mantenimiento subió un 40% y el número de oficiales de alto rango subió un 79% (!)
El problema de la ley de ParkinsonPrincipios.-
#1 – “Un oficial desea multiplicar a sus subalternos, no a los rivales.
#2 - “Los oficiales trabajan para los demás oficiales”
El problema de la ley de Parkinson
“Los gerentes valoran su rango, grado o estatus en la jerarquía. Cuanto menos gerentes haya en
su nivel jerárquico y más por debajo de ellos, mayor será su rango y más elevado será su
estatus.”
El problema de la ley de Parkinson
Ley de Parkinson.-
“El trabajo se extiende hasta llenar el tiempo disponible.”
Número ideal de niveles jerárquicos
“Una organización debería elegir el número mínimo de niveles jerárquicos de acuerdo con
sus metas y el ambiente donde opera.” (Cadena mínima de mando)
“La única razón por la cual una organización debería elegir una estructura vertical en vez de una plana es cuando se necesita un nivel alto de control directo y supervisión personal sobre
sus subalternos.”
Número ideal de niveles jerárquicos
“Los problemas organizacionales producto de factores como la ley de Parkinson no satisfacen el interés de ningún inversionista, de modo que
antes o después serán descubiertos por un nuevo equipo administrativo, que purgará la jerarquía para reducir el excesivo número de
gerentes.”
Número ideal de niveles jerárquicos
Espacio de control
“Numero de subalternos que cada gerente maneja directamente.”
Espacio de control
“La investigación ha demostrado que un incremento aritmético en el número de
subalternos va acompañado de un incremento exponencial en el número de relaciones entre
subalternos que un gerente tiene que supervisar.”
Control: Factores que afectan la forma de la jerarquía
Diferenciación horizontal
“La diferenciación horizontal es la segunda forma principal en que una organización retiene control sobre sus empleados, cuando no puede
incrementar el número de niveles en la jerarquía, debido a los tipos de problemas
revisados anteriormente.”
Centralización
“Conforme la jerarquía se alarga y el número de gerentes crece, también aumentan los
problemas de comunicación y coordinación. Una solución a este problema consiste en
descentralizar la autoridad, porque así se necesita menos supervisión directa.”
Centralización
“La descentralización no elimina la necesidad de varios niveles jerárquicos en una
organización grande y compleja; sin embargo permite, aun en una estructura relativamente extensa, ser más flexible en su respuesta a los cambios en el ambiente externo, ya que reduce la cantidad de supervisión directa requerida.”
Estandarización
“Los gerentes pueden obtener control sobre sus subalternos estandarizando su comportamiento
para hacer predecibles sus acciones.”
Estandarización
“El uso de la estandarización reduce la necesidad de control personal por parte de los
gerentes, así como la necesidad de agregar niveles en la jerarquía, ya que las reglas y los
estándares de operación sustituyen la supervisión directa y el contacto cara a cara.”
Control: Factores que afectan la forma de la jerarquía
Principios de la burocracia
Seis principios de la burocracia
Max Weber1864-1920
“Una burocracia es una forma de estructura organizacional donde las personas pueden mantenerse responsables de sus acciones porque
se les requiere que actúen de acuerdo con reglas bien especificadas y acordadas, así como con procedimientos estándar”
1 - Autoridad racional-legal
2 – Competencia
técnica
3 – Responsabilidad y autoridad
4 – Supervisión 5 – Control de la conducta
6 – Todo por escrito
Seis principios de la burocracia
-1-“Una burocracia se basa en el concepto de
autoridad racional-legal.”
Autoridad racional-legal: Autoridad que un individuo posee gracias a su posición en la
organización.
1 - Autoridad racional-legal
2 – Competencia
técnica
3 – Responsabilidad y autoridad
4 – Supervisión 5 – Control de la conducta
6 – Todo por escrito
Seis principios de la burocracia
-1-“Una burocracia se basa en el concepto de
autoridad racional-legal.”
Autoridad racional-legal: Autoridad que un individuo posee gracias a su posición en la
organización.
1 - Autoridad racional-legal
2 – Competencia
técnica
3 – Responsabilidad y autoridad
4 – Supervisión 5 – Control de la conducta
6 – Todo por escrito
Seis principios de la burocracia
-2-Los roles organizacionales se mantienen con
base en la competencia técnica, no por el estatus, el parentesco o la herencia.
1 - Autoridad racional-legal
2 – Competencia
técnica
3 – Responsabilidad y autoridad
4 – Supervisión 5 – Control de la conducta
6 – Todo por escrito
Seis principios de la burocracia
-2- Los roles organizacionales se mantienen con
base en la competencia técnica, no por el estatus, el parentesco o la herencia.
1 - Autoridad racional-legal
2 – Competencia
técnica
3 – Responsabilidad y autoridad
4 – Supervisión 5 – Control de la conducta
6 – Todo por escrito
Seis principios de la burocracia
-3- Debe especificarse con claridad la
responsabilidad en la tarea y la autoridad para la toma de decisiones de un rol y su relación
con otros roles en la organización.
1 - Autoridad racional-legal
2 – Competencia
técnica
3 – Responsabilidad y autoridad
4 – Supervisión 5 – Control de la conducta
6 – Todo por escrito
Seis principios de la burocracia
-3- Debe especificarse con claridad la
responsabilidad en la tarea y la autoridad para la toma de decisiones de un rol y su relación
con otros roles en la organización.
1 - Autoridad racional-legal
2 – Competencia
técnica
3 – Responsabilidad y autoridad
4 – Supervisión 5 – Control de la conducta
6 – Todo por escrito
Seis principios de la burocracia
-4-La organización de roles en una burocracia es
tal que cada oficina de nivel inferior en la jerarquía queda bajo el control y la supervisión
de una oficina de nivel superior.
1 - Autoridad racional-legal
2 – Competencia
técnica
3 – Responsabilidad y autoridad
4 – Supervisión 5 – Control de la conducta
6 – Todo por escrito
Seis principios de la burocracia
-4-La organización de roles en una burocracia es
tal que cada oficina de nivel inferior en la jerarquía queda bajo el control y la supervisión
de una oficina de nivel superior.
1 - Autoridad racional-legal
2 – Competencia
técnica
3 – Responsabilidad y autoridad
4 – Supervisión 5 – Control de la conducta
6 – Todo por escrito
Seis principios de la burocracia
-5-Las reglas, los procedimientos estándares de
operación y las normas tienen que usarse para controlar la conducta y la relación entre roles
en una organización.
1 - Autoridad racional-legal
2 – Competencia técnica
3 – Responsabilidad y autoridad 4 – Supervisión
5 – Control de la conducta 6 – Todo por escrito
Seis principios de la burocracia
-5-Las reglas, los procedimientos estándares de
operación y las normas tienen que usarse para controlar la conducta y la relación entre roles
en una organización.
1 - Autoridad racional-legal
2 – Competencia técnica
3 – Responsabilidad y autoridad 4 – Supervisión
5 – Control de la conducta 6 – Todo por escrito
Seis principios de la burocracia
-6-Los actos, las decisiones y reglas
administrativas deben formularse y ponerse por escrito.
1 - Autoridad racional-legal
2 – Competencia técnica
3 – Responsabilidad y autoridad 4 – Supervisión
5 – Control de la conducta 6 – Todo por escrito
Seis principios de la burocracia
-6-Los actos, las decisiones y reglas
administrativas deben formularse y ponerse por escrito.
Ventajas y DesventajasVENTAJAS Claridad entre autoridad vertical y
tarea horizontal Separa la posición de la personaDESVENTAJAS Organizaciones muy rígidas y
centralizadas Mucha dependencia en reglas /
Desconsideración con clientes Meta de integrantes es seguir reglas para
proteger sus propios puestos e intereses.
Administración por objetivos
Influencia de la organización informal
Influencia de la organización informal
“Con frecuencia en todos los niveles de la organización, la toma de decisiones y la coordinación ocurre fuera de
los canales formalmente diseñados y donde las personas interactúan informalmente en el trabajo.”
¿Puede dar ejemplos?
¿Es positivo o negativo?
Influencia de la organización informal
“La gente en las organizaciones hace esfuerzos enormes para aumentar su estatus y prestigio, y siempre desea que los demás la reconozcan.”
Influencia de la organización informal
“Cada organización tiene una organización informal establecida que no aparece en ningún organigrama formal pero que es conocida por
todos los empleados.”
Tecnología de la información, facultación y equipos autodirigidos
TICs, facultación y equipos autodirigidos
“La tecnología de la información (TI) brinda a las personas de todos los niveles de la jerarquía
más de la información y el conocimiento que necesitan para llevar a cabo sus funciones de
forma eficaz”
TICs, facultación y equipos autodirigidos
“La TI brinda a las personas de todos los niveles de la jerarquía más de la información y el
conocimiento que necesitan para llevar a cabo sus funciones de forma eficaz”
TICs, facultación y equipos autodirigidos
“El desafío de los gerentes consiste en combinar los mejores aspectos de ambos
sistemas: de la estructura burocrática y de los grupos de trabajo facultados”
“En esencia, lo que esto conlleva es que los gerentes deben cerciorarse de que tienen la mezcla correcta de estructura mecanicista y orgánica para
enfrentar las contingencias que surjan”
Muchas gracias