3 factores clave en ecommerce Kim Ruiz

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Sesión dentro del #BeMarketingDay de EADA el pasado 3 de octubre. Las 3 claves para que una tienda online funcione.

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Los  3  factores  clave  de  una  #ecommerce  

Kim Ruiz (@ksibe)

El  #ecommerce  no  en4ende  de  crisis  

Exis4r    Generar  confianza    Excelente  Servicio  al  cliente  

No  necesito  tu  producto  pero  sé  que  existes  

Necesito  tu  producto  pero  no  sé  que  existes  

Atraer  usuarios  a  la  web  

La  web  es  el  único  lugar  donde  podemos  conver5r  visitas  en  ...  

Marke4ng  de  Captación  

Conver4r  visitas  en  ventas  

Recomendaciones  y  Recurrencia  

Proceso de Compra

Recurrencia

Recomendación

Experiencia

Modelo Estrategia Digital

Información Necesidad Selección

Decisión

Compra

Uso

Visibilidad Notoriedad Consideración

Preferencia

Confirmación

Fidelización

Relación

Reputación

COMPRADOS PROPIOS

GANADOS

Cliente Marca

Existencia    Confianza    Servicio  

Los  3  factores  clave  de  una  #ecommerce  

Captar    Conver4r    Fidelizar  

Gràcies

Kim Ruiz (@ksibe)

kim  ruiz  

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