Post on 02-Mar-2015
©2006 Coldwell Banker Real Estate Corporation. ®, TM y SM son marcas concedidas bajo licencia a Coldwell Banker Real Estate Corporation. Una Compañía con Igualdad de Oportunidades. Oportunidad Equitativa para Viviendas. Cada oficina es de propiedad y operación independiente.
Oferta de Servicios al Vendedor
Satisfaciendo sus Necesidades
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
Satisfaciendo sus Necesidades
Este análisis es para ayudarle a tomar dos decisiones importantes:
• Compañía y Asociado de Ventas• Mercadeo y determinación del precio
Satisfacien
do su
s Necesid
ades
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
Lo que los vendedores de casas desean
Los vendedores de casas nos han dicho lo que es importante para ellos:
El mejor precio obtenibleEl tiempo más corto posibleLa menor cantidad de inconvenienciasLa comunicación frecuente con nosotrosLa evidencia de nuestro esfuerzo diligente Nuestro objetivo es lograr estas prioridades para cada vendedor.
Satisfacien
do su
s Necesid
ades
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
¿Qué es importante para usted en la venta de su propiedad?
En una escala del 1 (“no me preocupa”) al 5 (“me preocupa mucho”) ayúdenos a comprender la importancia que cada renglón tiene para usted.
¿Calificaciones del agente de bienes raíces?¿Recomendaciones para mejorar la propiedad?¿El precio?¿Mercadeo y publicidad?¿Promociones en Internet?¿Casas abiertas?¿Evitar las inconveniencias?¿Mantenerse informado?¿El tiempo en el mercado?
¿La seguridad de su propiedad?¿Las calificaciones financieras del comprador?¿Las opciones de financiamiento?¿Las estrategias de negociaciones?¿Los costos de cierre y el producto neto de la venta?¿La gestión de los detalles?¿El seguimiento después de la venta?¿Otros?
Trabajaremos con usted para ayudarle a satisfacer sus necesidades.
Satisfacien
do su
s Necesid
ades
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
Cómo Coldwell Banker® satisface las necesidades de los vendedores
Escuchamos a nuestros clientesGarantizamos las normas de nuestro servicioImplementamos un plan individual para cada vendedor
El resultado: Un desempeño uniforme, predecible, fiable - ¡Garantizado!
Satisfacien
do su
s Necesid
ades
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
La Garantía de Servicios al Vendedor de Coldwell Banker®
En base a lo que hemos aprendido de nuestros clientes, hemos desarrollado y perfeccionado nuestras normas y prácticas de servicio para ofrecer valor añadido. Nuestra garantía por escrito constata el servicio completo de nuestra compañía.
Análisis competitivo del mercado
Plan de Acción de Mercadeo
Mejoras a la casa
Equipo de Acción de Coldwell Banker
Promoción a otros agentes
Servicio de Listado Múltiple
Mercadeo directo
Carteles de jardín de Coldwell Banker
Publicidad nacional y local
coldwellbanker.com
REALTOR.com®
Proceso de búsqueda de una casa
Informe de actividades de marketing
Coldwell Banker ConciergeSM
Toque personal y respuesta oportunaRevelación del vendedor
Ofertas de compraCierre de la venta
Alternativas de financiamientoProducto neto estimado
Representación
Plan de Protección Coldwell Banker Home
FINANCIAMIENTO ORIENTACIÓN DE CONTRATO
MARKETING SERVICIO AL CLIENTE SERVICIO DE ASESORAMIENTO
Satisfacien
do su
s Necesid
ades
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
Plan de Acción de Mercadeo
Cumplimos nuestras promesas con un plan diseñado exclusivamente para cada propiedad.
Estrategia promocionalCondición de la propiedadPrecio y términos ofrecidosNegociación y gestión de la ventaSeguimiento después de la venta
Satisfacien
do su
s Necesid
ades
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
Los compradores de casas son atraídos por el apoyo que ofrecemos
Nuestra tradición de éxitosEl reconocimiento de nuestro nombreNuestros poderosos recursos
El compromiso de Coldwell Banker con el servicio al cliente puede ser la clave para atraer más compradores a su propiedad.
Satisfacien
do su
s Necesid
ades
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
Actividades de Mercadeo
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
Actividades de Mercadeo
Nuestras actividades de marketing atraerán compradores potenciales a su propiedad.
Obteniendo el apoyo de profesionales de bienes raícesDirigiendo las actividades de marketing
al segmento específico de compradoresUn esfuerzo de equipo
Presentaremos un Plan de Acción de Mercadeo por escrito
adaptado especialmente para promocionar su propiedad
Activid
ades d
e Mercad
eo
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
Por qué medio se enteró el comprador sobre la propiedad que adquirió
Conocía al vendedor3%
Casa abierta2%
Cartel de jardín15%
Anuncio de prensa8%
Libro/revista sobre propiedades
3%Amigo/Vecino/Parientes8%
Otro4%
Agente de bienes raíces49%
Constructor4%
Internet4%
Fuente: Perfil de compradores y vendedores de propiedades del 2000 de National Association of Realtors®.
Activid
ades d
e Mercad
eo
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
Casa Abierta
La promoción de casa abierta puede traer compradores interesados en su propiedad.
Una parte importante de nuestro plan de marketingLa promoción agresiva atrae más compradoresPlanificadas para máximo impacto
Presentaremos un Plan de Acción de Mercadeo por escrito adaptado especialmente para promocionar
su propiedad
Activid
ades d
e Mercad
eo
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
El Equipo de Acción de Coldwell Banker®
Todo nuestro personal trabajará arduamente para vender su propiedad.
Visitan previamente la propiedadHacen recomendaciones de marketingPromocionan activamente entre sus compradores
Trabajaremos juntos con su equipo de ventas de
Coldwell Banker
Activid
ades d
e Mercad
eo
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
Promoción a otros agentes de bienes raíces
Promoveremos su propiedad a otros agentes de bienes raíces del área para llegar a más compradores potenciales.
Association of REALTORS®
Circulares de informaciónCasa abierta por el agenteCompradores de otros agentes
Promoveremos su propiedad a otros agentes de bienes
raíces del área
Activid
ades d
e Mercad
eo
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
Servicio de Listado Múltiple (MLS)
El MLS ofrece a los profesionales de bienes raíces locales acceso inmediato a información por computadora sobre su propiedad.
Ayuda a relacionar compradores con su propiedadMáxima exposición
Prepararemos un plan para que su propiedad aparezca
en el MLS
Activid
ades d
e Mercad
eo
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
Información sobre la propiedad
Presentaremos la información sobre su propiedad a los compradores potenciales.
Circulares de informaciónDistribución a compradores
Distribuiremos materiales de promoción sobre su
propiedad a las áreas clave del mercado
Activid
ades d
e Mercad
eo
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
Red Mundial de Referencias de Cendant
Los recursos de nuestro amplio sistema de referencias pueden ayudar a traer más compradores potenciales a su propiedad.
Un avanzado sistema de referencias que enlaza las oficinas de Coldwell Banker® a nivel mundial a través de Internet Información instantánea sobre compradores fuera del áreaReferencias de clientes corporativos
Activid
ades d
e Mercad
eo
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
Servicios de Traslados Cendant® Mobility
Su propiedad puede recibir exposición adicional a compradores a través del principal proveedor de América del Norte de servicios mundiales de traslados para clientes corporativos. Importantes clientes corporativosCompradores potenciales a nivel mundial
Distribuiremos materiales de promoción sobre su
propiedad a las áreas clave del mercado
Activid
ades d
e Mercad
eo
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
Mercadeo directo
Distribuiremos materiales de promoción sobre su propiedad a las áreas clave del mercado para atraer compradores potenciales.
En los alrededoresOtras áreas geográficasOtros contactosGrupos específicos de compradores
Distribuiremos materiales de promoción sobre su propiedad a las áreas
clave del mercado
Activid
ades d
e Mercad
eo
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
Cartel de Coldwell Banker®
El cartel “SE VENDE ” de Coldwell Banker en su propiedad ayudará a generar llamadas de compradores potenciales.
ReconocimientoPromoción constanteCompradores interesados
Colocaremos un cartel SE VENDE de Coldwell Banker en su propiedad
Activid
ades d
e Mercad
eo
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
Publicidad
Nuestro programa de publicidad nacional está diseñado para generar más compradores potenciales de su propiedad.
Los compradores de casas conocen a Coldwell Banker® de costa a costa
Mayor reconocimiento de nombre mediante las relaciones públicas
Nuestra publicidad local llega a compradores en esta área
Revisaremos cómo nuestra publicidad puede ayudar a atraer compradores a
su propiedad
Activid
ades d
e Mercad
eo
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
coldwellbanker.com
Su propiedad recibirá exposición internacional a través de nuestro galardonado sitio de Internet.
Tecnología innovadoraMáxima exposición a nivel mundialComunicaciones al instante con compradores mediante correo electrónico Personal Retriever®
Presentaremos información sobre su propiedad en nuestro galardonado sitio de Internet
Activid
ades d
e Mercad
eo
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
Guía del Comprador
Nuestra Guía del Comprador de Bienes Raíces promociona su propiedad directamente a los compradores de casas activos.
24 horas del día, 7 días de la semanaAmplia distribuciónPublicidad eficaz
Revisaremos cómo nuestra publicidad puede ayudar a atraer compradores a
su propiedad
Activid
ades d
e Mercad
eo
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
Programa de Casas Cinta Azul Preferidas
Casa lista para el comprador. Transacciones más fáciles.
El vendedor reduce la necesidad de negociaciones oportunas manejando los problemas de antemano
Minimiza las sorpresas en el proceso de venta
Campaña de marketing especializada que distingue su propiedad
Activid
ades d
e Mercad
eo
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
Revelación del Vendedor
Una revelación total por escrito de la condición de la propiedad puede ser esencial para el éxito de una transacción de venta.
Atrayente para los compradoresUn precio de venta más sólidoReduce los malos entendidosInformación actualizada
Presentaremos su revelación por escrito para propiciar que su propiedad se venda
más fácil
Activid
ades d
e Mercad
eo
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
Garantía sobre la casa
Le proporcionaremos información de garantía
para aumentar el potencial de mercado
El ofrecer una garantía sobre la casa realzará el potencial de mercado de su propiedad.
Una oferta popular para los compradores Protege su presupuestoImpacto de marketing adicionalServicio en el cual puede confiar
Activid
ades d
e Mercad
eo
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
Toque personal y respuesta oportuna
Le mantendré informado regularmente sobre el progreso de nuestras actividades de marketing.
ResultadosTendenciasSugerencias
Responderemos a su llamada telefónica o correo electrónico
dentro de las 24 horas o menos
Activid
ades d
e Mercad
eo
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
Fuentes de información usadas por los compradores en la búsqueda de casas (Porcentaje de los que respondieron)
Los Asociados de Ventas de experiencia y capacitados son su fuente principal de información
El poder del marketing – Publicidad nacional por televisión, radio y prensa combinada con esfuerzos locales
coldwellbanker.com – El galardonado sitio de Internet ofrece exposición mundial
Los carteles de patio de Coldwell Banker® de amplio reconocimiento
Activid
ades d
e Mercad
eo
AGENTE DE BIENES RAÍCES
ANUNCIO DE PRENSA
CARTEL DE JARDÍN
LIBRO/REVIS-TA SOBRE PROPIEDADES
CASA ABIERTA
AMIGOS / VECINOS / PARIENTES
CONSTRUC-TORES
TELE-VISIÓN
CONOCÍA AL VENDEDOR
LÍNEA DIRECTA DE BIENES RAÍCES
COMPAÑÍA DE TRASLADOS
PÁGINAS AMARILLAS
OTROS
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
REALTOR.com®
¡Máxima exposición para su propiedad!
Añadiremos su listado a REALTOR.com, la base de datos más grande del mundo de casas a la venta por Internet. Sitio integral de compra
Su propiedad recibirá exposición adicional a través
de REALTOR.com
Activid
ades d
e Mercad
eo
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
Mejoras a la casa
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
Mejoras a la casa
El preparar su casa para el mercado puede ayudarle a venderla rápidamente y al mejor precio.
Cómo los compradores ven su propiedadConsejo sensatoInversiones modestas de tiempo y dineroPlan de mejoras al hogar
Desarrollaremos un plan para realzar el atractivo de su
propiedad
Mejoras a la
Casa
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
El mejor precio obtenible
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
¿Cuál es el mejor precio obtenible por su propiedad?
Los compradores determinan el mejor precio obtenible.
Los compradores comparan propiedadesLos precios razonables atraen la atención de los compradores
Un análisis competitivo del mercado muestra lo que los compradores están dispuestos a pagar en el mercado actual.
Recién vendidasActualmente a la ventaNo se vendieron
Repasaremos y le ayudaremos a evaluar la información competitiva de precios
El m
ejor precio
obten
ible
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
¿Qué factores afectan el valor de mercado de su propiedad?
Algunos factores son “establecidos” – no tenemos control sobre ellos.
Cualidades físicas de su propiedadCondiciones del mercadoLa competencia
Algunos factores no afectan el valor actual de su propiedad
El precio que usted pagó originalmenteEl producto neto que usted necesitaLa opinión de las personas
Repasaremos y le ayudaremos a evaluar
la información competitiva de precios
El m
ejor precio
obten
ible
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
El riesgo del precio excesivo –Pérdida de compradores potenciales
Mientras mayor sea el precio por arriba del valor razonable del mercado, menor será el número de compradores dispuestos a considerar su propiedad.
El fijar un precio competitivo por su propiedad le ayudará a atraer el mayor número de compradores potenciales.
El m
ejor precio
obten
ible Grupo de compradores potenciales para su propiedad
Por arriba del valor razonable del mercado
Al valor razonable del mercado
Pre
cio
de
list
ado
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
El riesgo del precio excesivo –Demora más tiempo en vender
Mientras mayor sea el precio por arriba del valor razonable del mercado, mayor será el tiempo que se demorará para vender.
Días en el mercado
Pre
cio
de
list
ad
o
Por arriba del valor razonable
del mercado
Al valor razonable del mercado
El fijar un precio competitivo por su propiedad le ayudará a vender su propiedad en el menor tiempo posible.
Repasaremos y le ayudaremos a evaluar la información competitiva de precios
El m
ejor precio
obten
ible
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
El riesgo del precio excesivo –Desaprovechar la actividad máxima de venta
Una propiedad recibe su mayor número de compradores interesados cuando sale al mercado por primera vez – si su precio refleja el valor razonable del mercado.
Si el precio original es muy alto y después se reduce, se pierde el entusiasmo inicial y no se genera tanta actividad.
Vis
itas
de
com
prad
ores
Tiempo en el mercado (semanas)
El m
ejor precio
obten
ible
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
El riesgo del precio excesivo –Posibilidad de no obtener financiamiento
Aún cuando un comprador esté dispuesto a pagar más del precio justo del mercado, quizás sea imposible obtener financiamiento.
Las hipotecas se basan en el valor justo del mercado, no en el precio de ventaLos prestamistas dependen de las tasacionesLa propiedad quizás no califique
Repasaremos y le ayudaremos a evaluar la información competitiva de precios
El m
ejor precio
obten
ible
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
Alternativas de financiamiento
La disponibilidad de financiamiento puede tener un gran impacto en la venta de su casa.
Alternativas de financiamientoVentaja del marketingCómo el financiamiento le afecta a usted
Analizaremos el impacto probable de distintas
alternativas de financiamiento
El m
ejor precio
obten
ible
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
El proceso de venta
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
El proceso de venta
Trabajaremos con usted durante toda la venta para hacerla lo más fácil posible.
Ayudando a los compradores a encontrar su propiedadCalificando a los compradoresOfertas de compraCierre de la venta
Revisaremos la Guía de Compradores de Casas de
Coldwell Banker
El p
roceso de ven
ta
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
Calificando compradores
Nuestra meta es traerle compradores financieramente precalificados a través de Coldwell Banker® Mortgage para ayudar a garantizar una transacción exitosa.
Precalificación y preaprobaciónInformación financiera sobre otros compradores
El p
roceso de ven
ta
Proporcionaremos preaprobación por escrito de los compradores potenciales
antes de enseñar su propiedad
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
Calificando compradores – Coldwell Banker Mortgage
El insistir en compradores financieramente precalificados ayudará a asegurar la conclusión exitosa de la venta.
El proceso de solicitud puede manejarse por teléfonoSe exige preaprobación a todos los compradores potencialesSe obtendrá información financiera de compradores representados por otros agentesLos préstamos de Coldwell Banker Mortgage están garantizados para cierre puntual
El p
roceso de ven
ta
Proporcionaremos preaprobación por escrito de los compradores potenciales
antes de enseñar su propiedad
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
Una nota de precaución
Para poder mantener la posición más sólida de negociación, le recomendamos que no comente la siguiente información a los compradores u otros agentes de bienes raíces:
Motivo de la ventaUrgencia de la ventaDisposición para considerar un precio más bajoTérminos de financiamiento
• Bienes personales
• El momento y los beneficios del traslado corporativo
• Otra información confidencial
Negociaremos a nombre suyo para lograr un acuerdo de compraventa favorable
El p
roceso de ven
ta
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
Ofertas de compra
Presentaremos todas las ofertas y negociaremos a nombre suyo.
Le ayuda a entender sus opcionesSatisfaciendo sus necesidades
Negociaremos a nombre suyo para lograr un acuerdo de compraventa favorable
El p
roceso de ven
ta
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
Cierre de la venta
Trabajaremos a nombre suyo para un cierreexitoso de la venta
Manejando los detallesTrabajando con el agente del compradorManteniéndole informado
Estaremos al tanto y le informaremos sobre el
progreso de la transacción
El p
roceso de ven
ta
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
Servicio después de la venta
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
Servicio después de la venta
Estaremos en contacto con usteddespués del cierre de la transacción.
Finalizando los detallesManejando necesidades adicionales
Servicio d
espu
és de la ven
ta
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
Podemos ayudarle a establecerse en su nuevo sitio
Le explicaremos el proceso de búsqueda y compra de una casa
Información por Internet – coldwellbanker.comServicios completos de búsqueda de casa – Cendant Global Referral Network®
Índice comparativo de precios de casas
Servicio d
espu
és de la ven
ta
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
Modelo de servicio completo El Servicio Concierge de Coldwell Banker mantiene una lista de proveedores de servicios en su vecindario, llama a los proveedores que usted necesita y concerta citas convenientes para usted.
Servicio continuo También le ofreceremos nuestra ayuda hasta mucho después que usted esté en su nuevo hogar.
Le proporcionaremos acceso a los beneficios de nuestro
exclusivo servicio Concierge
Servicio d
espu
és de la ven
ta Presentación del Servicio Concierge® de Coldwell Banker® Venderemos su casa y le ayudaremos a manejar todos los detalles pertinentes
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
Modelo de recomendaciones El Servicio Concierge de Coldwell Banker mantiene una lista de proveedores de servicios en su vecindario y le proporciona sus nombres y números de teléfono cuando lo solicite.
Servicio continuo También le ofreceremos nuestra ayuda hasta mucho después que usted esté en su nuevo hogar.
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
Le proporcionaremos acceso a los beneficios de nuestro
exclusivo servicio Concierge
Servicio d
espu
és de la ven
ta Presentación del Servicio Concierge® de Coldwell Banker® Venderemos su casa y le ayudaremos a manejar todos los detalles pertinentes
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
Sus recursos locales de Coldwell Banker®
Coldwell Banker®
Servicios al Vendedor
Estamos listos para trabajar con usted - ¡ahora!
Estamos dispuestos a cumplir las promesas de la Garantía de Servicios al Vendedor de Coldwell Banker®.
La tradición de servicio de Coldwell Banker Nuestra oficina local de Coldwell Banker®
Mi compromiso personal
¡Su satisfacción es nuestra máxima prioridad!
Su
s recursos locales d
e C
OL
DW
EL
L B
AN
KE
R