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CERTIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS CONTRATISTAS MINERAS
BUREAU VERITAS CERTICATIONCertificando valor y mejorando el desempeño
MARIA LUISA NAVARRO GERENTE TÉCNICO
FEBRERO 2014
2Bureau Veritas Presentation _ 2009
¿Cuál es nuestro ¿Cuál es nuestro principal capital de principal capital de
trabajo?trabajo?
MODELOS DE GESTIÓN CERTIFICABLES LA CERTIFICACIÓN ACREDITADA
TENDENCIAS DE LA CERTIFICACIÓNEL PROCESO DE CERTIFICACIÓN
¿QUE OPINAN LAS EMPRESAS CERTIFICADAS?
TEMARIO
4Bureau Veritas Presentation _ 2009
Existen servicios completos de certificación y auditoria personalizada en las áreas de Calidad, Salud, Seguridad, Medio Ambiente y Responsabilidad Social con la utilización de estándares públicos nacionales/internacionales o esquemas personalizados.
Certificación de Sistema de Gestión QHSE
Soluciones para Sectores Específicos
Soluciones de Cadena de Proveedores y Gestión de Riesgo
Responsabilidad Corporativa y Desarrollo Sostenible
Certificación de Productos
Entrenamiento y certificación de personal/competencias
Modelos Certificables
5Bureau Veritas Presentation _ 2009
Certificación de Sistema de Gestión QHSE
• Calidad: ISO 9001
• Salud y Seguridad: OHSAS 18001
• Medio ambiente: ISO 14001, EMAS
Modelos Certificables
6Bureau Veritas Presentation _ 2009
Soluciones para Sectores Específicos: Certificación de Sistemas de Gestión, Servicios y Productos
• Automotivo (ISO/TS 16949…)
• Aeronáutico (AS/EN 9100…)
• Rail (IRIS…)
• Food (ISO 22000, HACCP, GLOBALGAP, BRC,IFS, SQF, EN 15593…)
• Forestal(FSC, PEFC, OLB/FLEGT, SFI…)
• Petroleo y Gas(ISO 29000…)
• Médico (ISO 13485…)
• Telecom
(ISO 20000, TL 9000…)
• Químico (RC 14000…)
Modelos Certificables
7Bureau Veritas Presentation _ 2009
Soluciones de Cadena de Proveedores y Gestión de Riesgo
• Proveedores, Networking/Franquiciados y Evaluación de Programas de Conformidad Interna
- Proveedores y red
- Auditorias Internas
• Continuidad de Negocios: BS 25999-2
• Seguridad de la Cadena de Proveedores: ISO 28000, TAPA
• Seguridad de la Información: ISO 27000
Estos servicios pueden utilizar el enfoque basado
en riesglo VeriCert®
Modelos Certificables
8Bureau Veritas Presentation _ 2009
Responsabilidad Corporativa y Desarollo Sustentable
• Reporte de Sustentabilidad (GRI, AA1000,…)
• Responsabilidad Social (SA 8000, ISO 26000, Código de Conducta)
• Servicios de cambio climático
- Mecanismos del Protocolo de Kyoto (CDM, JI, ETS)
- Iniciativas Voluntarias (VCS, Gold standard, CCX, CCAR…)
- Iniciativas Empresariales (ISO 14064, PAS 2050 Huella de Carbono)
Modelos Certificables
9Bureau Veritas Presentation _ 2009
Certificación de ProductoAcreditación para Certificación de diversos produtos en Brasil,
Argentina, Chile, Colômbia, Europa, Medio Oriente, Rusia y China
• Electro-Electrónicos
• Productos Mecánicos (cables de acero, válvulas industriales)
• Productos Eléctricos para Ambientes Explosivos / ATEX
• Productos para Construcción Civil (barras de refuerzo, cemento)
• Seguridad Alimentaria (Globalgap)
• Marcado CE - RoHS
• Otros Productos (Colchones, GLP, GNV, EPI, Envase de Productos Peligrosos,...)
Modelos Certificables
10Bureau Veritas Presentation _ 2009
EntrenamientoDiversos cursos acreditados por el IRCA o personalizados
Para todos los estándares
• Calidad
• Salud y Seguridad
• Medio Ambiente
• Responsabilidad Social
• Seguridad Alimentaria
• Seguridad de la Información
• Business Continuity
Modelos Certificables
MODELOS DE GESTIÓN CERTIFICABLES LA CERTIFICACIÓN ACREDITADA
TENDENCIAS DE LA CERTIFICACIÓNEL PROCESO DE CERTIFICACIÓN
¿QUE OPINAN LAS EMPRESAS CERTIFICADAS?
TEMARIO
12Bureau Veritas Presentation _ 2009
LA CERTIFICACIÓN ACREDITADA
La Acreditación es el reconocimiento formal de la capacidad y competencia de un Organismo para certificar
Administración Pública
Entidad de
Acreditación
Organismo de
certificaciónDesigna Acredita
Department Trade
Industry UK UKAS BV CER
IAF Guidelines
Por ejemplo:
13Bureau Veritas Presentation _ 2009
Función del Organismo de Acreditación
Organismo de Acreditación
(ej. ENAC, UKAS…)
Organismo de Certificación
(ej. BV Certification)
Directrices de ISO/IEC 17021 e IAF
ISO 9001
Organización a certificarse
( Cliente )
LA CERTIFICACIÓN ACREDITADA
SISTEMAS DE GESTIÓNMODELO ISO 9001, ISO 14001 Y OHSAS 18001
BENEFICIOS DE IMPLEMENTAR SISTEMAS DE GESTIÓNLA CERTIFICACIÓN ACREDITADA
TENDENCIAS DE LA CERTIFICACIÓNEL PROCESO DE CERTIFICACIÓN
¿QUE OPINAN LAS EMPRESAS CERTIFICADAS?
TEMARIO
15Bureau Veritas Presentation _ 2009
PROCESO DE CERTIFICACIÓN
Solicitud
Auditoría Etapa 1
Auditoría Etapa 2
Certificación Seguimiento
Revisión de contrato: Alcance Tiempo Equipo auditor
Cliente/Organización
Recertificación
Ref :ISO/IEC 17021
Cuestionario deInformación sobrela Organización
+Propuesta
Técnico-Comercial+
Contrato
ContactoInicial
Conforme?No
AuditoriaInicial
AuditoriaPrincipal
Conforme?
Certificación
Si
AcciónCorrectiva
Si
AcciónCorrectiva
No
InformeInicial Agenda
Principal
InformeFinal
17Bureau Veritas Presentation _ 2009
CICLOS DE AUDITORÍA Y CERTIFICACIÓN (Una ilustración)
SV 1
14 Ene 12
SV 2
13 Ene 13
Ciclo Auditoria (3 años)Ciclo Certificación (3 años)
Decisión Certificación = Effective date
24 Mar 11
Fecha Venc.23 Mar 14
Último día auditoriaetapa 2
15 Ene 11
AuditoriaRecertificación
18Bureau Veritas Presentation _ 2009
19Bureau Veritas Presentation _ 2009
20Bureau Veritas Presentation _ 2009
•ISO 9001 - South America
•Year 2012
MODELOS DE GESTIÓN CERTIFICABLES LA CERTIFICACIÓN ACREDITADA
TENDENCIAS DE LA CERTIFICACIÓNEL PROCESO DE CERTIFICACIÓN
¿QUE OPINAN LAS EMPRESAS CERTIFICADAS?
TEMARIO
…Reducción de % de productos no conformes. La estandarización y registro de nuestros procesos y
de los controles de proceso permitió conseguir esto.
…Confianza de parte de nuestros clientes. La calificación que realizan a nuestra empresa
mejoró y algunos nos indican que debido a esta calificación nuestros productos no son sujetos a
inspección en su planta.
José Holguín (Representante de la Dirección)Jefe de Gestión de Calidad y Medio AmbienteCompañía Química S.A.
23Bureau Veritas Presentation _ 2009
...Detectamos nuestros problemas reales y potenciales para buscarles su mejor solución,
con ello mejoramos continuamente nuestros procesos y aprovechamos mejor nuestros recursos...
Fany RicciGerente FinancieroManufacturas Eléctricas S.A.
24Bureau Veritas Presentation _ 2009
...Contar con una metodología para asegurar la calidad de las prestaciones contratadas,
abarcando el cumplimiento de las especificaciones del contrato,
plazos de entrega y otras condiciones pactadas con el cliente...
Hector SosayaCalidad, Seguridad y Medio AmbienteSADE SKANSKA
…Incremento de productividad y eficiencia.
…Demostrar a los clientes que trabajamos con calidad.
…Mejora de las relaciones comerciales.
…Medición e implementación de indicadores.
Alain EspinozaAseguramiento de la Calidad
Papelera del Sur S.A.
…Mejora de imagen y posicionamiento logrado en el mercado exterior.
…Garantizar la integridad y orden de nuestros procesos. No solamente para nosotros mismos, sino
también para los clientes.
Marco HidalgoGerente de PlantaAcuacultura y Pesca S.A.C.
…Mejora de la confianza y satisfacción de nuestros clientes.
…Nos ha permitido mejorar el control de nuestros procesos y aumentar nuestra eficiencia y
productividad.
Rafael ParedesJefe de LaboratorioConsorcio Minero Horizonte S.A.
…Estandarización y optimización de nuestros procesos.
…Trazabilidad de productos.
…Promover la mejora continua en cada proceso, identificando causas raíz para corrección definitiva.
…Diferenciación en el mercado.
Ing. Alberto Ojeda PinoGerente de Planta
FARMEX S. A.
29Bureau Veritas Presentation _ 2009
►Serán auditados sobre su compromiso de mejora continua del desempeño
►Deberán demostrar competencia en la definición de objetivos específicos, medibles, realistas y alcanzables.
►Necesitarán demostrar cómo estos objetivos aportan beneficios a las metas del negocio
MEJORAMIENTO CONTINUO: La base del éxito
CERTIFICACIÓN ISO 9001:2008
Política Ambiental
Planificación
Implementación& operación
Verificación yacción correctiva
Revisión porla direccción
Mejoramientocontinuo
CERTIFICACIÓN ISO 14001 Y OHSAS18001
30Bureau Veritas Presentation _ 2009
BENEFICIOS DEL SIGBENEFICIOS DEL SIG
CALIDAD, IMAGEN Y PRESTIGIOCALIDAD, IMAGEN Y PRESTIGIO
Mejor imagen corporativa.
Mayor satisfacción y mejor comunicación con los clientes.
ECONÓMICOSECONÓMICOS Menores costos operativos.
Mayor competitividad internacional.
Acceso a mercados de “consumidores ambientales”.
Acceso a seguros con menor costo.
Acceso a créditos con mayor facilidad.
MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN