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Universidad  Nacional  Autónoma  de  México  Programa  de  Posgrado  en  Ciencias  de  la  Administración  Maestría  en  Administración  de  la  Tecnología

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Tecnologías de Información

Tema 1. La información en las organizaciones

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La información reduce la incertidumbre y facilita la toma de

mejores decisiones

“

”

1.1 Datos, información y sistemas

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Dato vs. Información

• A diario manejamos números telefónicos (NT) de las personas con las que tenemos contacto.

• Estos teléfonos nos llegan de distintas fuentes y los podemos anotar en cualquier lado.

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continua...

¿Cuál sería la ventaja de anotar los #Tel. en por ejemplo una agenda?

Es evidente que su localización será más rápida ya que los organizamos por la letra inicial del nombre.

¿Y si ademas si se agruparan por amistades, familia, trabajo, etc.?

La información estaría organizada de tal forma que al necesitarla sería rápidamente accesible. Por ejemplo, si queremos llamar a la amiga podemos identificar al grupo que pertenece según el color...

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Oral

@facebook

Mis teléfonos

Amigos

Familia

Trabajo

323 5454

454 232

343 434

Diferencia entre dato e información

LinkedIn

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Dato

• Los datos son reflejos de hechos o acontecimientos ocurridos en la realidad y presentan dos características distintivas.

Son  perfectamente  iden<ficados  por  un  conjunto  de  símbolos.

Es  posible  determinar  si  el  dato  es  cierto  o  no  de  manera  indiscu<ble.

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Información

El  dato  por  sí  mismo  <ene  poca  importancia,  al  describir  solo  una  parte  de  lo  que  sucedió  en  los  hechos  y  por  ende  no  con<ene  un  significado  inherente  que  indique  cual  es  su  relevancia.

La  información  proviene  de  la  ordenación  de  datos  de  forma  que  éstos  tengan  un  significado  concreto  para  el  que  los  recibe  e  incluso  un  

valor  determinado.

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Información

La  información  ob<ene  significado  y  se  mueve  en  la  organización  mediante  redes  formales  e  informales.

Es  un  recurso  clave  para  el  trabajador  

del  conocimiento  ya  que  solo  él  puede  

trasformar  los  datos  en  información.

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Métodos donde los datos se convierten en información

• Categorización: se conoce cuáles son las unidades de análisis o componente clave de los datos.

• Calculados: los datos han sido analizados matemáticamente o estadísticamente.

• Corregidos: se han eliminado los errores de los datos.

• Condensados: los datos han sido resumidos de alguna forma más concisa.

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Del dato al conocimiento

!!Conocimiento!

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Excelente fin de semana

1.2 Sistemas de información

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Sistema de información

Sistema que recoge, almacena, procesa y distribuye conjuntos de información entre los diferentes

elementos que configuran una organización y entre la organización misma y su entorno.

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Los 3 subsitemas de una organización

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Sistema de producción

Parte de la organización encargada de producir los bienes y/o servicios que constituyen el núcleo de la misión de la organización.

Ac<vidad  produc<va:  aquella  que  transforma  las  

entradas  en  salidas,  añadiendo  valor  en  el  

proceso

Involucra  las:  •Tareas  •Funciones  laborales  y  recursos  humanos  •Materiales  relacionados  con  la  ac:vidad  produc:va  de  la  organización

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Sistema de información

• Para facilitar la producción y el consumo de conjuntos estructurados y selectos de datos, orientados a convertirse en información de valor para las actividades de la organización

Conjunto  coordinado  de  contenidos  y  

servicios  basados  en  TIC,  de  una  organización

Clientes  internos  y  externos

Disponible  para

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Sistema de decisión

• Tiene como finalidad la ejecución de tareas de decisión, así como la definición de la misión, los objetivos y las estrategias de la organización.

Integra:

• Las funciones laborales

• Las personas más directamente relacionadas con la dirección de la organización y con la administración de todos sus recursos.

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Actividad 1a

19

1. Iden<fica  en  tu  organización  los  tres  subsistemas.  

2.  Comparte  en  equipo  tus  hallazgos.

1.3 La administración de la información en las organizaciones

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Ventaja competitiva es tener 1% más

información con un día de anticipación y saber qué hacer con ella…

“

”Lee A. Iacocca

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Contexto

•El éxito de una empresa no depende sólo de cómo maneja sus activos tangibles.

•También depende de cómo aprovecha sus activos intangibles.

•Una adecuada administración de los intangibles permite a la organización ser más competitiva.

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Valor de la información

Administrativo: toma efectiva de decisiones gerenciales

Documental: evidencia de hechos ocurridos en la empresa (factura de compra)

Histórico: información que permite estimar comportamientos futuros

Operacional: apoyo a rutinas de la organización

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Importancia  de  la  

información

1.4 Modelos de Información

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Modelo Itami - contexto

• Propuesto por el profesor H. Itami en 1987 para explicar los flujos de información que dan ventaja competitiva a la empresa.

• Itami clasifica a los activos o recursos de la empresa en dos tipos

Imagen  de  marca,  Habilidad  tecnológica,  

Dominio  de  la  distribución,  etcétera.

Capital,  Maquinaría,  Materiales,  etcétera.  

1. Visibles o tangibles 2. Invisibles o Intangibles

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Modelo Itami - activos intangibles

• La información como activo intangible tiende a incrementar su valor con el tiempo y uso a diferencia de los activos tangibles.

Puede  ser  combinada  para  generar  más  información

No  se  gasta  con  el  uso

Puede  ser  u<lizada  simultáneamente

La información como activo intangible

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Modelo Itami

Los activos invisibles se nutren de 3 flujos de información

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Modelo Itami - Información ambiental

• Mercado: • Clientes. • Compradores. • Competidores.

• Entorno normativo y legislativo.

• La economía y la política. • Vigilancia tecnológica. • Market-pull (lo que piden los mercados). • Technology-push (qué ofrece la tecnología).

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Modelo Itami - Información interna

Una respuesta rápida de la empresa a las demandas de los mercados viene dada

por la capacidad de

Administrar  su  información  interna

Asimilar  la  información  

interna  y  externa

En  función  de  los  obje<vos  de  la  organización

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Modelo Itami - Información interna

• Se puede visualizar en 2 dimensiones

Operacional Conocimientos

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Modelo Itami - Información corporativa

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Actividad 1b

1.Por equipo identifica los 3 flujos de información del modelo Itami en tu empresa (sistemas de información).

2.Por equipo compartan un modelo al grupo.

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Modelo Itami - punto de reflexión

Cuanto  mayor  sea  la  habilidad  de  la  organización  para  manejar  estos  flujos,  

más  poderosos  serán  los  ac<vos  invisibles  y  más  fuertes  sus  factores  de  

compe<<vidad.

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Excelente fin de semana

“”

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Modelo híbrido

• Esta conformado por cuatro componentes:

• Obtención de datos e información.

• Estructuración de la información que es adecuada para la organización.

• Distribución de la información.

• Uso de la información.

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Diagrama modelo híbrido

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Cadena de valor de la información

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Reflexión tema 1

Los sistemas de información forman parte de una serie de actividades de aumento de

valor en la empresa al permitir adquirir, transformar y distribuir la información.

! Para optimizar la toma de decisiones, mejorar el desempeño organizacional e

incrementar la rentabilidad de la organización.