“EL MUNDO

LOCO,

LOCO”LOCO,

ESTÁ

“No puedo creer que Luis me haya hecho esto”

““Es imposible entender a las personas”Es imposible entender a las personas”

““Por qué la gente no trabaja en equipo?”Por qué la gente no trabaja en equipo?”

Todas las Organizaciones están perfectamente alineadas

para obtener los resultados que obtienen.

Stephen Covey

Nuestros Sistemas provocan

Gente que no confíaGente que no confía

Gente que da mal servicioGente que da mal servicio

Gente que comete erroresGente que comete errores

Niveles de confianza de los empleados

Me siento seguro en expresar mis opiniones abiertamente sin

miedo a represalias.

Vivimos bajo el principio de “mi éxito es tu éxito”.

Se trata a las personas con justicia—el favoritismo no es

un problema.

No nos minamos unos a otros.

Tomamos decisiones basadas en las mejores ideas e

información en vez de la política de la oficina.

Fuente: encuesta FranklinCovey xQ de 12,000 trabajadores de los Estados Unidos.

Porcentaje que está de acuerdo con esta afirmación:

El argumento de la confianza

Es posible confiar en las personas?

Paul J. Zak y Stephen Knack . En: "Trust and Growth"

Suecia, Noruega.55%-60%Alta

Japón, Alemania.30%-40%Regular

Brasil, Perú, Turquía, Colombia, Venezuela, Sudáfrica, Polonia, Argentina.

<20%Menor

Confianza

Paul J. Zak y Stephen Knack . En: "Trust and Growth"

Es posible confiar en las personas?...

61%Noruega

21%Chile

19%Argentina15%Venezuela

10%Colombia

4%Brasil

Nuestros Sistemas provocan

Gente que no confíaGente que no confía

Gente que da mal servicioGente que da mal servicio

Gente que comete erroresGente que comete errores

Mal Servicio. Se odia. Se difunde.

La Pregunta Definitiva

• Video 1’ Fred Reichheld

Nuestros Sistemas provocan

Gente que no confíaGente que no confía

Gente que da mal servicioGente que da mal servicio

Gente que comete erroresGente que comete errores

Cuál es el costo?

Clientes que huyenClientes que huyenEmpleados que huyenEmpleados que huyenAccionistas que huyenAccionistas que huyenCalidad de vida que caeCalidad de vida que caeAccidentes aumentan y vidas se pierdenAccidentes aumentan y vidas se pierden

Por qué creamos sistemas perversos?

Ciclo de Cambio

HACER

LOGRAR

VER

Video

PROACTIVO ????

El Paradigma de la Persona Integral

Video

Hoy vemos muchos niños en la calle, que viven en la violencia y roban.

Nos molestan.Nos dan miedo.

¿Qué futuro le puede esperar a un niño así, criado en la violencia, un hijo de la calle?

Mario a los 9 años

En el 2007 Mario

Capecchi ha sido

galardonado con el premio

Nobel de Medicina.

► No estamos tan locos !!!!No estamos tan locos !!!!

► Sistemas y Procesos influyen fuertemente Sistemas y Procesos influyen fuertemente

en Comportamientos y Resultadosen Comportamientos y Resultados

► El ser humano tiene capacidad de elegirEl ser humano tiene capacidad de elegir

En resumen:En resumen:

Muchas Gracias!Muchas Gracias!

Ing. Guillermo GarroneIng. Guillermo Garronecovey@franklincovey.com.uycovey@franklincovey.com.uy

Tel. 601.5174Tel. 601.5174