Identidad y ComunicaciónProf. Marcelo Santos - @celoo

UDDMedios Sociales 1.0

1º semestre 2012

Unos datos.

• EEUU en ago/09*:– Aumento de 119% gastos publicidad online en

blogs y redes sociales (USD 108 bi)– Aumento de casi 3 veces el uso– 15% del total invertido en publicidad online

– Penetración Internet en Chile: 58% Población**

http://www.7pontos.com.br/redes-sociais/363-gastos-com-publicidade-em-redes-sociais-crescem-119-nos-eua.html ** http://www.iab.cl/wp-content/files_mf/11razonesparainvertireninternet_newslettermayo2012.pdf

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Alcance de Internet versus otros medios

http://www.7pontos.com.br/redes-sociais/363-gastos-com-publicidade-em-redes-sociais-crescem-119-nos-eua.html

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(vía @paulo_saavedra)

Unos datos

- 93% de los consumidores esperan que su proveedor (empresa) esté presente en medios sociales*

- 85% espera que interactúen con ellos por dichos medios*

- 94% grandes empresas utilizan servicios de monitoreo de CGM (Content Generated Media)**

*Cone Business Study 2008 - Extraído del ebook Strategically Social, de Brent Leary**Aberdeen Group, Febrero/2008

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Principales Modelos

• Social Networking– Marketing Viral– Testimonios– Comentarios– Votos / Rankings– Tagclouds– Trackbacks (linkbacks)– Page Rank – Sharing (compartir con amigo, enviar enlaces) – Seguidores (twitter, blogs)

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Principales Modelos

• Social Networking– Marketing Viral– Testimonios– Comentarios– Votos / Rankings– Tagclouds– Trackbacks – Page Rank – Sharing – Seguidores

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IO’s

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Fanta Shokata

http://www.grapheine.com/bombaytv/index.php?module=see&lang=uk&code=35220d04869431f95a5246c5408f9258

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IO’s – Marketing Viral (2002)

• 200 mil accesos en un único día• 500 e-mails recibidos en 12hs• Ley Audiovisual (“Fondart” brasileño)• Divulgación masiva en blogs y sitios de

animación– 20+ sitios de cine y animación– 5/10 primeros resultados de Google para “

Primo Comunicação”– 34/50 primeros resultados en Google.com.br

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Viralizar una idea

#chaocdf

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Shoot the Bear

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Dove Evolution

http://www.youtube.com/watch?v=iYhCn0jf46U

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¿Receta para viralizar? Reaccionar negativamente...

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http://www.greenpeace.org/international/en/campaigns/climate-change/kitkat/http://www.youtube.com/watch?v=1BCA8dQfGi0

Principales Modelos

• Social Networking– Marketing Viral– Testimonios– Comentarios– Votos / Rankings– Tagclouds– Trackbacks – Page Rank – Sharing – Seguidores

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Ejemplo: Linkedin

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Principales Modelos

• Social Networking– Marketing Viral– Testimonios– Comentarios– Votos / Rankings– Tagclouds– Trackbacks – Page Rank – Sharing – Seguidores

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Critica al “Boteco São Bento”

10 veces más tráfico en el período del conflicto(tope de 10 días)

10 veces más tráfico en el período del conflicto(tope de 10 días)

Promedio 1-3 comentarios >> + 2.000 comentarios en menos de un mes!!!

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Comentarios y Retroacción

Perdão!

Acabo de rever o lance com Tardelli no Mineirão.Sim, foi pênalti, indiscutível.Vi sem óculos, e deles preciso.O Simon também.Com a diferença de que a minha opinião não interfere com a vida de

ninguém e a dele pode ter custado uma vaga na Libertadores ao Flamengo.

Embora, é claro, também o rubro-negro tenha sido beneficiado em outros jogos, assim como o Cruzeiro foi prejudicado.

(Já alterei o comentário do jogo.)

 Escrito por Juca Kfouri às 21h59[(220) Vários comentários]

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más vistos

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más comentados

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en números

• Video 1: April Lavigne– 108.625.041 visitas– 329.258 comentarios– Promedio: 0,3%

• Video 2: Macedonia– 2.640.069 visitas– 534.680 comentarios– Promedio: >20%

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Índice inventado

• Involucramiento

• Provocabilidad

• ¿Guerra inminente?

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Cambio de logo GAP

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http://mashable.com/2010/10/11/gap-logo/

Cambio de logo GAP

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http://www.makeyourowngaplogo.com/logos/top

Crowdsourcing – user is the king

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Principales Modelos

• Social Networking– Marketing Viral– Testimonios– Comentarios– Votos / Rankings– Tagclouds– Trackbacks – Page Rank – Sharing – Seguidores

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¿Alguien conoce?¿Alguien confía?

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¿Alguien recomienda?

ALBERTO MUNITA (0) 

(versus)

DIGITAL_STOCK (1198)

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Dell’s Ideastorm

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Voto Ciudadano

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Principales Modelos

• Social Networking– Marketing Viral– Testimonios– Comentarios– Votos / Rankings– Tagclouds– Trackbacks – Page Rank – Sharing – Seguidores

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¿Cuántos libros leemos hasta el fin?

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Principales Modelos

• Social Networking– Marketing Viral– Testimonios– Comentarios– Votos / Rankings– Tagclouds– Trackbacks – Page Rank – Sharing – Seguidores

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Ejemplo… ¿o no?

Who links to Me?– Cuidado con la calidad de esos datos– Twitter: Páginas indexadas por google:

50.300.000 (reacción de google: ¨¿Quieres bloquear los resultados de twitter.com?¨)

– Buena manera de monitorear quién te cita

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Principales Modelos

• Social Networking– Marketing Viral– Testimonios– Comentarios– Votos / Rankings– Tagclouds– Trackbacks – Page Rank – Sharing – Seguidores

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Principales Modelos

• Social Networking– Marketing Viral– Testimonios– Comentarios– Votos / Rankings– Tagclouds– Trackbacks – Page Rank – Sharing – Seguidores

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Compartiendo

• Es más allá de “envíe por correo”– Postear en Del.icio.us– Postear en Blog– Suscribir a un canal– RSS– Publicar contenido

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Share This!

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Needish

• Modelo de Negocio basado en Compartir

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Métricas Sociales y AI

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Principales Modelos

• Social Networking– Marketing Viral– Testimonios– Comentarios– Votos / Rankings– Tagclouds– Trackbacks – PageRank – Sharing – Seguidores

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Curriculum

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Microblog Marketing

• Twitter– Chino-californiano que logró USD 10mil para

“comprar” su esposa de Zimbabwe

Encuesta:

¿Valió la pena?

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Nuevos Modelos ¨Oficiales¨ >

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Modelos Aceptados en la Web Social

• Blogosfera: Technorati• RSS: Feedburner• Promesas:

  “una visión holística del comportamiento del usuario a través

de múltiples propiedades Web”

-----CEO Omniture-----

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Technorati

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Technorati

• “What’s Hot”– actualizado 3x por hora– “mayor atención” del público

• Autoridad:“Es determinada por el número de blogs únicos indexados por Technorati que se han enlazado al blog medido en los últimos 180 días.”

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Technorati

• Percolator– Padrones de Enlaces y posteos– Quién ha publicado– Quién le tiene enlaces– Tendencia de crecimiento de popularidad

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FeedBurner

• Ejemplo: El famoso Blog

• Publicidad en RSS

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Juntando todo.

• Popuri.us– Simples– Fácil de usar

• Xinu Returns– Incluye validaciones W3C

(CSS, Accesibilidad)

– SEO

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Juntando todo.

• Cube Stat– $$ con anuncios– Youtube: $ 730,000,001

• DNScoop– Mercado de Sitios– Youtube: $ 316,250,000

Vendido por USD1,650,000,000

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Más datos.

• AOL compra Weblogs Inc. (Abr/2005)USD 25,000,000

• Google compra Youtube (Out/2006) USD 1,650,000,000

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¿Buzz Metrics?

“Consumidores felices le cuentan a 3 amigos; consumidores enojados le cuentan a 3.000”

-----Pete Blackshaw-----

CMO (Chief Marketing Officer)

Nielsen BuzzMetrics

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Buzz Metrics 2

• 100 millones de blogs, redes sociales, grupos, CGM

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Nuevas herramientas Oficiales >(sin aspas)

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Herramientas para Social Media

- 2004: Nace Facebook

- 2006: Nace Twitter

- 2008: social media? What?

- 2010: cuántos seguidores, fans, herramientas ad hoc

- 2011: Radian6 invade Chile.

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Crimson Hexagon

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Klout Score: Métrica de Twitter

- Alcance verdadero: cuántas personas TU ejerces influencia

- Amplificación:cuánto TU las influencia

- Impacto sobre la Redcuál es la relevancia de TU red

• The Klout Score

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Klout Score: Métrica de Twitter

- Como pasar de una miríada de números al sentido:- Klout te dice:

- @aahchile: ¨You are influential to a tightly formed network that is growing larger¨

- @camila_vallejo: ¨Thought Leader¨- @elmostrador: ¨pundit¨- @ClaroRonaldo: ¨Tastemaker¨- Otros: ¨socializer¨, ¨celebrity¨, ¨observer¨,

¨explorer¨, ¨broadcaster¨ etc.

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¿Qué quieres?

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Medir… Y VISUALIZAR

KLOUT.com

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Stumble Upon

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Sitios que son métricas >

Del.icio.us

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Ten by Ten: Mashup

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