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ISBN 978 958-8630—49-6

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Modelos de negocio

• Ideacion

• Modelado

• Análisis

Modelización de Requisitos

• Construcción de descripciones

abstractas que puedan ser

interpretadas

• Actividad FUNDAMENTAL

Modelización conceptual

•Notaciones informales /semi-formales/formales

complejo

Ambiguo

no automatización

• Modelos en Lenguaje Natural

Forma mas habitual de representar el conocimiento

Cercano al stakeholder: favorece interacción en primeras etapas

Fácil de validar

Problemas con los modelos:

barreras de comunicación

incompleto

inconsistencias

IBM WebSphere Business Modeler

Diagrama de clases

Categorías generales

•Modelización organizacional

•Modelización de datos

•Modelización de comportamiento

•Modelización de dominios

•Modelado explicito de requisitos

Modelo a trabajar

•Modelización organizacional

Uso de conceptos de ingeniería en la representación

del modelo de negocios en proyectos de

emprendimiento

Motivación Una organización es un Sistema Complejo

• Intervienen Procesos, clientes, recursos, objetivos, problemas, crecimientos, competencia…...

Modelos del Negocio

•Se debe llegar desde aquí a una especificación acordada entre las partes

•Se debe “formalizar” los conocimientos del negocio

Modelos del Negocio

Un modelo del negocio es una abstracción de

cómo funciona la organización.

Provee una vista simplificada de la estructura y

comportamiento del negocio que actuará como

la base de comunicación, mejora o innovación

del negocio, así como también para definir los

requisitos de los diferentes sistemas que

pueden soportar al negocio.

Usos del modelo de Negocio

Un Modelo de Negocio es una ABSTRACCION orientada a:

• Entender los mecanismos del negocio actual (IS-AS)

• Evaluar los procesos actuales

•Formar una base para mejorar/innovar el negocio actual (What IF….TO Be)

• Formar una base para un sistema empresarial que apoya al negocio permitiendo definir los requisitos funcionales y no funcionales de una futura iniciativa empresarial.

“Se puede considerar al problema del desarrollo de producto y

mercado como un problema de construir un artefacto, el cual

será instalado en el mundo con el cual va a interactuar

[Jackson’95]”.

Universo de discurso, Negocio …..

Negocios y Sistemas

Negocios y Sistemas

• Los negocios modernos no solo dependen de los sistemas, sino que los sistemas forman PARTE de los negocios (ej. B2C)

¿Los Sistemas ...

• ... soportan el negocio efectivamente?

• ... se adaptan a las nuevas necesidades rápidamente?

•….. mejoran los procesos del negocio?

¿La información...

• ... está usada cómo un recurso estratégico en el negocio?

• ... es adecuada y correcta?

Componentes de un modelo de negocios

• Procesos

• Recursos

• Objetivos

• Reglas y estrategias

• …….

Se Necesitan Varios Modelos Complementarios

Cada modelo representa una determinada perspectiva

y abstracción del negocio

Arquitectura del negocio

Arquitectura del negocio....

Un conjunto organizado de elementos que se relaciona unos con otros de una manera clara formando un todo…

Estos elementos representan la estructura organizacional y de comportamiento de un negocio y muesta las abstracciones de los procesos y las estructuras claves del negocio….

(Vernadat 96, Enterprise Modeling and integration. Chapman & Hall, 1996)

Vistas de Modelo de Negocio

Vistas del Modelo de Negocios

• Cada vista tiene enfoque en una abstracción del negocio en

particular

• Los modelos de las diferentes vistas están relacionados

• Las distintas vistas son complementarias

• Cada vista puede ser definida con técnicas específicas

según su abstracción.

Una propuesta de Vistas de Negocio

Vista de Visión

de Negocio

Vista de Procesos

de Negocio

Vista de Comportamiento

de Negocio

Vista de Estructura de Negocio

Eriksson-Penker - 2003

Vistas de Modelo de Negocio

• Vista de Visión de Negocio

– Describe el “hacia donde va” del negocio, sus objetivos, misión, etc.

• Vista de Procesos del Negocio (el cómo)

– Representa las actividades del negocio y el valor generado por ellos

• Vista de Estructura de Negocio (el qué y el quien)

– Describe la estructura organizacional y la de recursos de negocio

• Vista de Comportamiento de Negocio (el cuando y el cómo)

– Captura los aspectos dinámicos de los elementos del proceso de negocio

Reglas de Negocio (el por qué)

Vista de Visión de Negocio

estructura de

negocio

comportamiento

de negocio

visión de

negocio

procesos de

negocio

Representa el POR QUÉ y el contexto general de la organización

Vista de Visión de Negocio

• Establece los objetivos de negocio

• Establece la estrategia general del negocio

• Actúa como guía para el modelado de las otras vistas del negocio.

• Imagen de “hacia donde” va el negocio

• Herramienta de motivación entre involucrados

Objetivo de la Vista

• Presidentes

• Directorios

• Gerencia

Expertos sobre la Vista

Elementos básicos de la Vista de Visión

Misión/ Visión de la empresa

Objetivos

Fortalezas / Debilidades

Oportunidades

Factores críticos

Estrategias

Roles y Unidades organizacionales

Procesos claves

Definición de la Vista de Visión de Negocios

Definición de Estrategia, posicionamiento y Planes

Modelamiento de Objetivos

•Posiciona el negocio en el HOY y MAÑANA dándole un contexto y determinando los objetivos generales de la organización.

• ej. Business Motivation Model (OMG)

• Planificación y definición general de procesos y recursos claves

• El objetivo de alto nivel del negocio (establecido previamente) se descompone en estrategias, objetivos y metas concretas para alcanzarlos.

Modelamiento de Objetivos/Problemas

• Describe los objetivos del negocio y los problemas que impiden

su realización

• Cómo se modela?

Arboles causa efecto

Mapa de la empatia

Enfoque problemico

Vista de Procesos de Negocio

estructura de

negocio

comportamiento

de negocio

visión de

negocio

procesos de

negocio

Representa el CÓMO

VISTA Principal

Vista de Procesos de Negocio

• Definir las actividades (procesos) de negocio que realicen los objetivos previamente definidos

Objetivo de la Vista

Contenido de la Vista

• Los procesos de negocio con sus objetivos a cumplir

• Relación de los procesos con los recursos utilizados, producidos y modificados.

• Entidades físicas involucradas en los procesos

• Gerentes

• Jefes de Áreas

Expertos sobre la Vista

Características básicas de los procesos

• Elementos básicos

– Objetivos

– flujo principal y alternativo de acciones

– Eventos

– Recursos de entrada

– Recursos de salida

– Recursos de apoyo y de control

– Sub-Procesos (internos ó independientes) asociados

– Interacción con otros procesos (vista de comportamiento)

– Reglas del negocio que lo influencian

• Descripción genérica de una actividad con todas las alternativas

(ejecución: especificación de un camino especifico del proceso)

• Básicamente existen dos clases de procesos

- Procesos principales: orientados al cliente (visibles)

- Procesos de soporte: escondidos al cliente (vista de comportamiento)

Vista de Procesos

• Cómo se modela? – Cadena de valor

– Supply chain management

– Extensiones de UML (Eriksson-Penker, IBM, EDOC….)

– Activity-Decision Flow (ADF , IBM)

– BPMN (OMG)

– IDEF (Knowledge Based System, Inc.)

– Diagramas de Procesos IBM (Websphere Business

Modeler)

– ……..

Koehler, J.; Hauser, R.; Kapoor, S.; Wu, F.Y.; Kumaran. “A model-driven transformation method” .

Proceedings of Seven IEEE Enterprise Distributed Object Computing Conference, EDOC 2003. pp. 186-197.

Ejemplo de Vista de Procesos- ADF

IBM WebSphere Business Modeler

Vista de Estructura de Negocio

estructura de

negocio

comportamiento

de negocio

vision de

negocio

procesos de

negocio

Representa el QUÉ y QUIEN

• Definir la estructura de los recursos, los productos y la información de negocio.

Objetivo de la Vista

Contenido de la Vista

• Los recursos de negocio (físicos, abstractos, humanos, etc.) y sus relaciones

• Información estratégica de negocio

• Estructura organizacional (áreas, divisiones, departamentos)

Vista de Estructura de Negocio

• Gerencia, Jefes de áreas para recursos humanos

• empleados con experiencia, información existente

Expertos

Vista de Estructura

Modelamiento de Recursos

Modelamiento de Información

• Modela los recursos físicos de negocio

• Define los modelos de la información significativa de negocio (recursos abstractos)

Modelamiento de Organización

• Describe las unidades organizacionales de negocio y roles (recursos humanos)

Vista de Estructura

• Como se modela?

– Diagrama de clase de UML

– Diagrama de objetos de UML

– Diagrama de Entidad-relación

– Diagramas Organizacionales

– Catalogo de Recursos y Elementos de Websphere

Ejemplo de modelización de recursos Diagrama de clases de UML

IBM WebSphere Business Modeler

Vista de Comportamiento de Negocio

procesos de

negocio

visión de negocio

comportamiento

de negocio

estructura de

negocio

Representa el cómo y el cuando

• Especificar el comportamiento interno de los elementos del negocio

Objetivo de la Vista

Contenido de la Vista

• Ciclo de vida de los recursos individuales

• Ejecución detallada de los procesos y sus interacciones

• Colaboración entre los recursos

• Jefes de áreas

• Empleados con experiencia

Vista de Comportamiento de Negocio

Expertos

• Especifica el ciclo de vida de un recurso

Modelamiento de Estados

Modelamiento de Interacción

• Demuestra la colaboración entre los recursos (personas, productos, herramientas)

• Interacción y sincronización entre los procesos

Vista de Comportamiento

¿Cómo se modela?

• Diagramas dinámicos de UML (diagramas de estado, diagramas de secuencia, diagramas de colaboración, diagrama general de interacción,

Diagrama cronológico)

• Extensiones de UML de E-P

• IDEF

• …….

Vista de Procesos / Vista de Comportamiento

– Vista de procesos se concentra en los procedimientos macro:

las transformaciones principales y las funciones de negocio

– Vista de Comportamiento tiene enfoque en los aspectos

dinámicos de los elementos individuales de negocio

–Deben ser complementarias y consistentes

Requirements Engineering Course – 2005 prof. Steve EasterBrook- http://www.cs.toronto.edu/~sme

Ejemplo de Vista de Comportamiento: diagrama de estados

Reglas de Negocio

• Representan el PORQUÉ

• Afectan a todas las Vistas

procesos de

negocio

vision de negocio

comportamiento

de negocio

estructura de

negocio

Reglas de Negocio

• Los negocios son controlados por las reglas que regulan

la estructura de los negocios y cómo ellos operan

• Las reglas del negocio son sentencias sobre la forma en que la empresa

realiza negocios, influenciando, guiando o restringiendo su

comportamiento y/o estructura.

• Las reglas del negocio implementan las políticas de negocio:

satisfacer los objetivos del negocio, satisfacer los clientes, hacer un

buen uso de los recursos, y respetar las leyes o convenciones de la

empresa y las externas.

• Directivos principales, Gerencia, Jefes de áreas

• Legislaciones internas y externas

Expertos

Cómo se modelan?

• Implícitamente expresadas ( asociaciones, multiplicidades en

diagrama de estructuras, acciones condicionales o alternativas

en diagramas dinámicos...)

• Anotaciones en Lenguaje natural asociadas a diagramas

• Extensiones de UML (Eriksson-Penker)

Reglas de Negocio

Resumen

procesos de negocio

vision de negocio

comportamiento de negocio

estructura de negocio

• Cada vista modela una determinada abstracción del negocio

• Son Complementarias , relacionadas y consistentes

• Cada una tiene modelos específicos y técnicas propias

Es necesario comprender y representar el funcionamiento, la

estructura y las interdependencias del Negocio.

Un Modelo del negocio es un conjunto de vistas que

modelan todos los aspectos de la organización:

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Jairo Rodríguez Mera